淺談高校學(xué)生心理危機管理

高 潔

社會各層面深刻變化，使許多人的心理和行為取向趨于嚴(yán)重的失衡、失范和失控之中。當(dāng)代大學(xué)生也在不同的領(lǐng)域接受各個行業(yè)中的安全考驗。另外一方面，作為高校，必須站在大安全觀的角度設(shè)置大學(xué)生安全教育內(nèi)容。更應(yīng)重視心理健康教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、文化安全教育、國家安全教育等。大學(xué)生應(yīng)該自覺接受安全知識教育，提高安全素養(yǎng)，有效地提高自己的安全防范能力，以避免安全事故的發(fā)生，為自己的成長成才創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

一、大學(xué)生心理危機主要類型

心理危機是人們面臨超出其資源和應(yīng)付能力的事件或境遇，而無法應(yīng)對導(dǎo)致認知、情感和行為方面的功能失調(diào)。大學(xué)生心理危機可分為三類:一是境遇性危機。是大學(xué)生無法控制或預(yù)測的突發(fā)事件。其顯著特點是隨機性強，或者產(chǎn)生強烈、或者無法接受。如親人及同學(xué)死亡、愛情遭受挫折、被強暴、學(xué)業(yè)失敗、求職受挫、自然災(zāi)害或突發(fā)性傳染病等。二是發(fā)展性危機。指個體在成長和發(fā)展過程中，遇到的自己和環(huán)境間的變化，如童年時父母離異、青春期性行為的問題、成長時的家庭沖突、身患絕癥等。三是存在性危機。個體在遇到人生目的、責(zé)任等重要而根本的問題不能及時果斷地做出選擇而產(chǎn)生的沖突和焦慮，如考研和就業(yè)的選擇。

二、大學(xué)生心理危機的原因分析

自我認知錯位。一些大學(xué)生進入學(xué)校后，對自己定位不準(zhǔn)確，如對自己的外形、言語的表達、交往能力、學(xué)習(xí)能力、家庭的要求往往不能客觀看待。盲目與別的同學(xué)比較而不能轉(zhuǎn)換角色，要么自卑，要么自傲，導(dǎo)致不正確的自我認識、自我評價。

貧困而自卑。目前高校貧困生的數(shù)量占在校生總數(shù)的比例達10%-20%左右，已經(jīng)成為高校中的一個特殊群體。高校貧困生由于經(jīng)濟原因而導(dǎo)致長期精神負擔(dān)過重，心理壓力過大，從而產(chǎn)生自卑和焦慮、抑郁和自我封閉、冷漠和孤僻等，這些易造成學(xué)生人格上的不健全和偏執(zhí)心理。

個性缺陷。在大學(xué)生的個性發(fā)展過程中，由于主觀和客觀的因素，會出現(xiàn)一些不良表現(xiàn)，從而導(dǎo)致個性缺陷，嚴(yán)重時會引起個性障礙。常見的不良個性特征有自卑、懦弱、嫉妒、羞怯、冷漠、急躁、狹隘、猜疑、孤僻、小心眼、依賴、敏感等。這些不健康的心理因素，不僅影響活動效率，妨礙正常的人際關(guān)系，同時給人的心理蒙上一層消極的色彩。

學(xué)習(xí)壓力。走進象牙塔的驕子，進入學(xué)校后才發(fā)現(xiàn)自己的想象并非都是現(xiàn)實。很多學(xué)生不滿意學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，由此對新學(xué)校的熱情有所下降；在高中學(xué)習(xí)是佼佼者，進入大學(xué)很長一段時間不能適應(yīng)，由于教師的原因或有的學(xué)生自身學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，感到學(xué)習(xí)的收獲與自己的期望值相差甚遠，深深感到“山外青山樓外樓，強中自有強中手”；有的學(xué)生把個人追求目標(biāo)定得太高，理想自我和現(xiàn)實自我相差太遠，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的專業(yè)和就業(yè)現(xiàn)實與理想自我價值的實現(xiàn)大相徑庭時，心里就會萌發(fā)一種莫名其妙的焦慮和煩惱，促發(fā)挫折心理產(chǎn)生。

就業(yè)壓力。每個學(xué)生在考上大學(xué)的時候就知道即使大學(xué)畢業(yè)也很難就業(yè)。隨著高校招研人數(shù)增多，許多對就業(yè)失去信心的學(xué)生，又萌生了考研的念頭，同時又擔(dān)心因準(zhǔn)備考研而失去好的求職機會，因而顯得有些茫然。一方面懷著繼續(xù)深造的理想，一方面又充滿著對工作的渴求。一旦考研失利，工作也沒著落，失敗和打擊變得異常沉重，這種兩難境地深深折磨著許多畢業(yè)生。使得畢業(yè)生承受比一般學(xué)生更大的心理壓力，畢業(yè)后很長一段時間都在沮喪的心情中艱難度日。

人際關(guān)系不良。正如丁瓚教授指出的:“人類的心理適應(yīng)，最重要的就是對人際關(guān)系的適應(yīng)。所以人類的心理病態(tài)，主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來。”現(xiàn)在的大學(xué)生重視師生關(guān)系、上下級關(guān)系的程度減弱；強調(diào)平等，注重個性的觀念增強。在人際交往和人與人的關(guān)系上表現(xiàn)出功利化與表面化的趨勢上升；片面理解競爭，團結(jié)協(xié)作意識下降；個別大學(xué)生甚至把人與人的關(guān)系簡單地歸結(jié)為相互利用的關(guān)系，缺乏營造真誠互助氣氛的積極心態(tài)。

感情糾葛。在校大學(xué)生與異性、與同學(xué)、與父母、與老師的關(guān)系不協(xié)調(diào)也會引起內(nèi)心苦悶。一些學(xué)生對戀愛期間出現(xiàn)的矛盾不能正確對待，更不能承受失戀的打擊，甚而導(dǎo)致自傷或他傷。有的學(xué)生價值觀不一致，互相競爭而瞧不起，甚至兩敗俱傷，心情郁悶。一些學(xué)生與父母不能和諧相處，特別是單親家庭的學(xué)生，由于缺乏愛，心理孤獨、自卑。一些學(xué)生內(nèi)向、自尊、敏感、好強，遇到老師不能理解自己，不去主動溝通，長此以往，內(nèi)心抑郁。

網(wǎng)絡(luò)迷戀。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)使用的主要群體，上網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生獲得信息、拓展人際、休閑娛樂、交朋識友的重要渠道，他們的心理與行為深深打上網(wǎng)絡(luò)的烙印。與此同時，因迷戀網(wǎng)絡(luò)而影響正常學(xué)習(xí)、生活秩序，出現(xiàn)人際關(guān)系淡漠、交際范圍變小、社會適應(yīng)性較差、日常時間管理混亂，在學(xué)業(yè)及個人問題上存在障礙。

三、加強大學(xué)生心理危機管理的對策

作為為社會培養(yǎng)身心健康、全面發(fā)展的專業(yè)人才的高等學(xué)府，應(yīng)采取必要措施對大學(xué)生心理危機進行科學(xué)而系統(tǒng)的管理。大學(xué)生心理危機管理系統(tǒng)，由心理危機預(yù)防系統(tǒng)、心理危機預(yù)警系統(tǒng)、心理危機干預(yù)系統(tǒng)和心理危機預(yù)后系統(tǒng)構(gòu)成。

(一)大學(xué)生心理危機預(yù)防系統(tǒng)

心理危機管理的重點應(yīng)放在危機發(fā)生前的預(yù)防上，預(yù)防的目的在于從根本上防止危機的形成。

設(shè)立心理教育專門課程。大學(xué)生不僅是一個有血肉、有生命、有大腦和有完整生理活動的群體，而且還是一個有意識、有思想、有情感和有各種心理活動的群體。所以，大學(xué)生的心理活動也同其生理活動一樣，必然會反映在健康和疾病的問題上，必然會產(chǎn)生心理問題或心理危機。因此，必須進行面向全體學(xué)生的發(fā)展性的心理健康教育，必須進行面向全體學(xué)生的預(yù)防性的心理健康教育。若等到學(xué)生的心理危機發(fā)生了，才進行預(yù)警和干預(yù)，不僅人才有損失，而且財物浪費嚴(yán)重，其結(jié)果可想而知。全體學(xué)生包括入學(xué)新生、貧困生、優(yōu)秀生、畢業(yè)生、女大學(xué)生等，這些群體往往更容易出現(xiàn)焦慮、自卑、嫉妒、失望、逆反等不良心理。

舉辦全校的心理健康教育活動。宣傳和普及心理健康知識，開展豐富多彩的活動、講座，展示學(xué)校多姿多彩的校園文化活動氛圍和特有的人文底蘊，為更多的同學(xué)搭建一個提高心理品質(zhì)的平臺，是每一個教育工作者的責(zé)任。無論校領(lǐng)導(dǎo)、教師、行政人員，還是教輔人員、外聘教師，無論是班主任、任課老師、還是輔導(dǎo)員、學(xué)生德育管理工作者，都要以自己的言行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

營造良好的學(xué)校心理環(huán)境。學(xué)校要營造有利于學(xué)生心理健康的環(huán)境，創(chuàng)設(shè)具有安全的、愉快和諧的校園氛圍；形成具有民主、平等的師生關(guān)系；提供開放、寬松、積極的學(xué)習(xí)氣氛。因為大學(xué)生心理健康狀況如何，與他們在學(xué)校生活中的體驗有著極為直接和密切的關(guān)系。對于大學(xué)生來說，如果學(xué)校生活中的體驗主要是緊張、壓抑、沮喪的，那么他就必然容易出現(xiàn)各種心理危機。反之，如果學(xué)校生活的體驗是輕松、樂觀、積極的，那么他的心理狀態(tài)就會傾向于積極良好，即使遇到心理問題和障礙，也能夠得到解決。

(二)大學(xué)生心理危機預(yù)警系統(tǒng)

高校應(yīng)加強對危機心理預(yù)警機制的建設(shè)，明確危機心理預(yù)警機制的作用，為危機之后進行心理干預(yù)創(chuàng)造一個良好的制度環(huán)境。

在領(lǐng)導(dǎo)重視的前提下，配置專門場所開設(shè)危機心理預(yù)警工作室之類的機構(gòu)，明確高校危機心理預(yù)警的實施機構(gòu)和職責(zé)，科學(xué)制定并規(guī)范心理危機預(yù)警流程。同時還要在高校預(yù)算開支中撥出一定數(shù)量的資金保證其正常、高效地運行，提供必要的設(shè)備、辦公用品，在此基礎(chǔ)上形成完善的監(jiān)督評估機制保證其績效。

建立心理危機預(yù)警的信息溝通及危機響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，各院(系)分管學(xué)生工作的黨委(總支)副書記直接參與危機事件的處理，各年級輔導(dǎo)員負責(zé)，班主任、各院(系)學(xué)生會組織分管，班級層面設(shè)置班長、團支書、黨員寢室長的四位一體的責(zé)任人制度，將學(xué)生管理深入到各寢室及學(xué)生本人，確保心理危機信息快速及時地傳遞。

（三）大學(xué)生心理危機干預(yù)系統(tǒng)

通過學(xué)生會、社團組織以成立協(xié)會、分支部門的形式進行危機之后的心理干預(yù)。學(xué)校的危機心理干預(yù)室給予其技術(shù)上的指導(dǎo)和工作上的規(guī)劃，督促和支持其在危機之后的心理干預(yù)和救助過程中發(fā)揮積極作用。

招聘校園中的心理干預(yù)志愿者，吸收對心理干預(yù)有興趣和一定基礎(chǔ)的學(xué)生參與，平時加強對志愿者的心理干預(yù)知識和技能的培訓(xùn)，使其成為身邊危機之后的第一心理干預(yù)工作者。

加強校園之中文化生活載體的建設(shè)，借豐富的校園文化生活來傳遞危機心理干預(yù)的相關(guān)知識，將心理干預(yù)和校園文化活動緊密聯(lián)系起來，引導(dǎo)高校危機相關(guān)群體積極地進行自我心理調(diào)試，形成互助心理干預(yù)的氛圍。

加強與社會、NGO組織的聯(lián)系，學(xué)習(xí)NGO組織善于組織、進行心理干預(yù)的優(yōu)點，通過交流，學(xué)習(xí)和儲備進行危機心理干預(yù)的知識和經(jīng)驗，甚至將其納入到高校危機心理干預(yù)的后備支持力量，最終構(gòu)建一個完善的全面參與機制。

(四)大學(xué)生心理危機預(yù)后發(fā)展系統(tǒng)

妥善預(yù)后。學(xué)生經(jīng)歷心理危機之后，有一個長期的恢復(fù)過程，并不是學(xué)生的問題解決了，心理功能恢復(fù)正常即可終結(jié)。心理危機的后果有時不太明顯，但其潛在危害深遠，需要在較長的時間進行心理援助。校方要及時了解全過程，做定期回訪，同時對心理危機處理的結(jié)果要進行評估，及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，化“?！睘椤皺C”，進一步對相關(guān)工作進行調(diào)整和改進，要做好對心理危機者的心理修復(fù)工作及當(dāng)事人周邊人群的心理修復(fù)事宜，以便鞏固效果。

良性循環(huán)發(fā)展。大學(xué)生的心理成長的過程是心理經(jīng)過矛盾——平衡——矛盾這樣一個循環(huán)往復(fù)的過程。只要生活中仍有挑戰(zhàn)和機會存在，學(xué)生就必然會經(jīng)歷發(fā)展過程中的心理危機。面對蘊含著新的生機的危機，正確應(yīng)對，就可以化危機為轉(zhuǎn)機，及時把握轉(zhuǎn)機，從而進入良性循環(huán)發(fā)展軌道。

開展心理危機教育。主要包括心理危機意識教育、心理危機案例教育、心理危機管理專業(yè)知識教育。通過對大學(xué)生進行各種突發(fā)事件、心理危機進行專題講座與培訓(xùn)，進行情景模擬訓(xùn)練，使領(lǐng)導(dǎo)、教職工和大學(xué)生了解危機的早期表現(xiàn)，齊抓共管，能夠充分運用校園網(wǎng)站、校報、廣播、報刊、展板、手冊、圖片等多種形式，使大學(xué)生掌握心理危機的自我保護方法，增強危機應(yīng)對能力。

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