謠言止于智者——自媒體時代網(wǎng)絡(luò)編輯新要求

□ 葉 陽

自媒體時代的傳播方式雖然很大程度上豐富網(wǎng)絡(luò)信息、擴大了用戶信息收集的來源，但是也造成了一些負面影響。自媒體時代給了用戶信息傳播的主動權(quán)，但是并不能保證用戶都能正確使用，這就要求網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”要對社會有危害且虛假的信息進行控制。在自媒體時代，傳播學(xué)上的“把關(guān)人”把關(guān)次數(shù)簡化，信息傳播也就高度自由化。網(wǎng)絡(luò)的傳播特性消弭傳統(tǒng)傳播者和受眾之間的界限，網(wǎng)絡(luò)編輯和論壇版主取代了傳統(tǒng)的層層“把關(guān)人”，造成網(wǎng)絡(luò)信息自由流動性增強。尤其在大事件發(fā)生之際，即便網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)立了“管理員”和關(guān)鍵詞過濾系統(tǒng)去遏制謠言，但對于聊天室、各種論壇、小區(qū)通訊，這樣的“把關(guān)”效果就顯得微不足道了，這就是為何在一些大事件發(fā)生時期有大量謠言存在于網(wǎng)上。作為網(wǎng)絡(luò)世界的“把關(guān)人”，網(wǎng)絡(luò)編輯作用就顯得尤為重要，而他們的素質(zhì)將對“把關(guān)”的效果起到?jīng)Q定性作用。

與傳統(tǒng)的媒體編輯相比，網(wǎng)絡(luò)編輯工作量更大，尤其是在遇到重大事件時，網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人的責(zé)任更重要。為了正確地處理謠言，筆者認為網(wǎng)絡(luò)編輯除了具備常規(guī)素質(zhì)外還應(yīng)該具有以下能力和要求。

一、信息把關(guān)能力

這種信息的把關(guān)能力就是一種“把關(guān)人”的意識。網(wǎng)絡(luò)世界中“把關(guān)人”層級簡化，使信息流動性增強，但是對它約束力卻減少，風(fēng)險傳播自由化的同時也帶來了謠言的滋生。謠言經(jīng)過傳播，成為重大事件發(fā)生期間的“信息毒品”，以至于危害社會穩(wěn)定。作為網(wǎng)絡(luò)信息跟用戶之間的中介，網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)該強化“把關(guān)人”意識，對聊天室、各種論壇、小區(qū)通訊等出現(xiàn)的信息保持密切關(guān)注。而對于具有轟動性的網(wǎng)絡(luò)傳言，應(yīng)該盡快找到信息來源，聯(lián)系到信息發(fā)布者加以核對，不可為了追求點擊率和曝光度而盲目轉(zhuǎn)載和發(fā)布。如果核實確為謠言，務(wù)必在第一時間內(nèi)刪除信息，甚至發(fā)表駁文以正視聽。日本福島地震導(dǎo)致核泄漏發(fā)生后，微博上傳言鹽能防輻射，后被證實為謠言，新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)編輯都充分發(fā)揮了“把關(guān)人”的作用，在第一時間對謠言進行了回應(yīng)，有效地將社會危害降到最小。

二、輿論掌控能力

網(wǎng)絡(luò)媒體自身的特點，決定其會追求信息發(fā)布的時效性、新穎性、關(guān)注度。每當重大事件發(fā)生時，網(wǎng)絡(luò)信息就會呈現(xiàn)情緒化、極端化等特點，這也給謠言提供了良好的擴散環(huán)境。很多網(wǎng)站的編輯只顧及網(wǎng)站的瀏覽量而忽視自身的輿論導(dǎo)向作用，沒有考慮到信息所造成的社會影響就在第一時間內(nèi)發(fā)布，這是不負責(zé)任的表現(xiàn)。在重大事件發(fā)生時期，網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)該發(fā)揮自身輿論控制能力：重視網(wǎng)絡(luò)上的“意見領(lǐng)袖”所發(fā)揮的作用，組織公開的探討，邀請權(quán)威人士進行探討等方式引導(dǎo)輿論；加強與有影響力的傳統(tǒng)媒介合作，像人民日報、中央電視臺這樣的傳統(tǒng)媒介依然有著極高的權(quán)威性，利用它們的權(quán)威性對謠言進行反駁更正，利用議程設(shè)置，并策劃相關(guān)的專題與傳統(tǒng)媒體互動，將輿論的引導(dǎo)效果發(fā)揮到最大，從而降低謠言的對社會的危害。

三、信息分辨力

由于網(wǎng)絡(luò)這種開放式的信息發(fā)布特點，使網(wǎng)絡(luò)編輯把關(guān)的難度大增。一般而言，網(wǎng)絡(luò)編輯除了應(yīng)該具備基本的政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、道德判斷力、語言組織能力外，還應(yīng)具備良好的信息分辨能力，才能在紛繁復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)世界里提取到有益信息，過濾網(wǎng)絡(luò)謠言。對于難以判斷而又極具爆炸性的信息是決定“壓一壓”討論后再發(fā)布，還是在第一時間內(nèi)發(fā)布，以何種形式、何種方法發(fā)布，會造成什么樣的社會效益，這都要依靠的網(wǎng)絡(luò)編輯的信息分辨力。

四、信息整合能力

自媒體時代的來臨，使得網(wǎng)絡(luò)信息更加龐大冗雜，面對數(shù)百倍于傳統(tǒng)媒體信息，網(wǎng)絡(luò)編輯要有信息整合能力。編輯要對信息進行收集、選擇、深度加工，讓網(wǎng)絡(luò)信息變得有序化。尤其是在大事件發(fā)生期間，也是謠言的多發(fā)時期，網(wǎng)絡(luò)受眾對相關(guān)信息有著更高的期待，這對網(wǎng)絡(luò)編輯的信息整合能力提出很大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的復(fù)制、粘貼信息加工方式已經(jīng)不能滿足要求，對信息深度加工已成為網(wǎng)絡(luò)編輯的日常工作。像網(wǎng)易、新浪等門戶網(wǎng)站近日在“幾米維權(quán)”、“臺風(fēng)菲特”等重大事件期間都通過信息整合策劃相關(guān)的專欄，對這些重大事件進行深度報道，全面呈現(xiàn)事態(tài)的發(fā)展過程，通過邀請相關(guān)專家、前線記者和當事人對事件行進全方位的分析，這也為大事件發(fā)展過程中平息謠言提供了平臺。

總而言之，網(wǎng)絡(luò)編輯必須在實踐的過程中提升自我的信息把關(guān)能力、輿論的掌控能力、信息的分辨能力、信息整合能力，才能在自媒體時代掌握話語權(quán)，有效地處理網(wǎng)絡(luò)信息中的謠言。