計算機在酒店管理中的應用價值探討

陳 衡

（四川旅游學院，四川成都，610100）

0 引言

隨著社會的進步，人源的流動規(guī)模也在不斷的壯大。同樣的龐大的人源導致酒店行業(yè)的發(fā)展越來越迅速，并且對酒店的服務行業(yè)的要求也更高了，這就需要酒店的管理模式要跟的上時代進步的步伐，能夠運用高科技來對酒店進行管理，從而很好的提升酒店的價值，提高酒店的經(jīng)濟效益，計算機技術(shù)在酒店管理中的應用就很好的解決了這個問題。因此現(xiàn)代化的酒店中都融合了計算機技術(shù)。

1 現(xiàn)代化酒店的含義

現(xiàn)代化的酒店是一個綜合性的服務機構(gòu)， 它主要是向客人提供一些住宿、飲食、健身、娛樂、商務、購物等一系列的活動，然后向消費者收取一定費用的企業(yè)。這種企業(yè)主要是以客房和餐廳為主體，其他的一些活動為輔的一個現(xiàn)代化的企業(yè)。它還促進了國民經(jīng)濟的發(fā)展，還大力的促進了與酒店相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。酒店的發(fā)展還很好的為國家減輕了就業(yè)的壓力，為很多未就業(yè)的人員提供了崗位，廣泛的吸納了社會上很多優(yōu)秀的人才。隨著我國經(jīng)濟技術(shù)和科學技術(shù)的發(fā)展，酒店行業(yè)的發(fā)展和服務質(zhì)量還會有很大程度上的提升。

2 計算機技術(shù)的發(fā)展

計算機技術(shù)最早出現(xiàn)在上個世紀中葉，當時的計算機的出現(xiàn)給了人們很多的遐想，不過由于當時生產(chǎn)力水平不高，所以當時的計算機主要是用來對復雜數(shù)據(jù)的計算。到如今，計算機的發(fā)展已經(jīng)有了很大程度上的改善，計算機所能應用的技術(shù)領域越來越廣泛。在我們的生活、工作的各行各業(yè)都有著計算機技術(shù)的身影，計算機的文字處理、信息管理、輔助設計、圖像處理以及各種教育和娛樂的領域。計算機的出現(xiàn)和發(fā)展給人們的生活帶來了很大的便利，加快了人們的生活步伐，提高了人們的生活質(zhì)量。在將來的發(fā)展的過程中，隨著科學力水平的不斷提高，計算機的發(fā)展還會有很大的進步。計算機在人們的生活中對人們的影響非常的重要，例如計算機技術(shù)在酒店管理中發(fā)揮的作用也很重要，它所涉及的酒店管理的各方各面。

3 計算機技術(shù)在酒店管理中的應用領域

計算機技術(shù)在酒店管理的應用非常的廣泛，它所涉及的領域主要包括以下幾個：

第一，酒店前臺。酒店的前臺的管理對于一個酒店來說是非常重要的，一個酒店的前臺就是酒店的門面，只有有了好的前臺管理才能夠提升酒店的形象，吸引客人。在最早期計算機技術(shù)還沒有發(fā)展起來的時候，酒店的前臺的管理主要是通過工作人員自己通過用手抄錄的形式，前臺的服務人員需要對每一個客人都要進行詳細的登記和記錄，這對工作人員來說是一項非常復雜的龐大的工作量。不過現(xiàn)在，有了計算機技術(shù)的加入，前臺的工作就變的非常的簡單輕松。

第二，酒店的后臺管理。所謂的后臺管理就是指酒店的人力資源的分配、設備的維護和檢修、物資的采購和儲存、財務管理以及酒店的日常辦公系統(tǒng)的管理等。在酒店的后臺管理中也都已經(jīng)加入了計算機技術(shù)，酒店的工作人員的個人詳細信息和工作情況都通過計算機技術(shù)做了記錄，并且還做出了考勤制度，對于員工的無故遲到早退以及各項獎勵都能夠通過計算機系統(tǒng)進行詳細的記錄。

第三，酒店的安全管理。安全問題無論在哪個行業(yè)都是備受關(guān)注的。酒店是一個公共場所，人員關(guān)系比較復雜并且流動人員比較多，因此酒店的安全管理是一個非常重要的問題。在現(xiàn)在的酒店的安全管理系統(tǒng)中都融入了計算機系統(tǒng)，通過計算機和網(wǎng)絡對酒店的安全系統(tǒng)進行監(jiān)控，酒店的安保人員只需要在監(jiān)控室就可以對酒店的每一處的安全問題進行監(jiān)控，通過計算機系統(tǒng)，可以隨時調(diào)控監(jiān)控畫面的大小和清晰程度，對酒店的安全做到及時全面的了解。除此之外，計算機系統(tǒng)還能夠?qū)⒚恳粋€監(jiān)控點的圖像信息保存下來，方便對安全信息的隨時監(jiān)測。酒店的安全警報系統(tǒng)，通過計算機統(tǒng)一的控制能夠做出很好的預防和檢測。

4 酒店管理所運用的計算機技術(shù)

4.1 服務器網(wǎng)頁（JSP）。它主要是通過Java編程語言將動態(tài)的網(wǎng)頁進行封裝的處理邏輯器，它也是屬于Java的一種，并且還有著有Java同樣的跨平臺的功能。它與JavaScript的功能一樣，都是在服務器端進行的，然后返回給客戶端一個HTML文本。HTML文本的產(chǎn)生過程首先是使用Web進行網(wǎng)頁的瀏覽，當瀏覽的過程中遇到了JSP網(wǎng)頁信息的請求時，要立馬執(zhí)行其中的程序段，對于這個程序段JSP并沒有什么特別的要求，它既可以操作數(shù)據(jù)庫，也可以對網(wǎng)頁進行重新的定位，程序段經(jīng)過一系列訪問和解碼的過程后會產(chǎn)生一個結(jié)果，最后則將這個結(jié)果連同HTML文本一起傳輸給客戶端。在進行程序段的訪問的過程中，JSP能夠?qū)⒕W(wǎng)頁編輯和網(wǎng)頁設計分離開，讓它們單獨的完成工作，并且它們之間互相獨立，因此可以避免因為一個出現(xiàn)問題而牽連其他一個的現(xiàn)象產(chǎn)生。

4.2 SQL Server數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。SQL Server主要是采用客戶或服務器計算模型，它通過中央處理器來集中處理數(shù)據(jù)資源，也就是通常意義上所說的數(shù)據(jù)庫服務器。這種服務器可以被多臺客戶機訪問，它的處理過程主要是在客戶機和服務器上。這種系統(tǒng)是非常簡單實用的，它可以實現(xiàn)動態(tài)的自我管理和配置，它提供了很多的管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的工具，操作過程只需要通過鼠標就可以完成對服務器的配置，數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表的使用和管理，它憑借著簡單直觀的操作過程，廣泛被人們所采用。SQL Server對數(shù)據(jù)實施的是行級封鎖，它會根據(jù)不同的動態(tài)情況來自行調(diào)整數(shù)據(jù)封鎖的力度，從而使數(shù)據(jù)封鎖和數(shù)據(jù)共享達到一個最佳的效果狀態(tài)。除此之外SQL Server所進行的并發(fā)控制都是在后臺進行的，根本不需要用戶的介入。

采用SQL Server數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有著很多的好處：第一，數(shù)據(jù)可以集中存儲在服務器上，而不必分開存儲在各個客戶機上，這樣每一個用戶都能夠訪問到相同的數(shù)據(jù)。這種方式的采用很方便的實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，客戶機也根本不需要具備非常強大的數(shù)據(jù)處理和存儲的能力，為客戶機減輕很大的壓力，還大大減輕了在客戶機硬件上的開銷，為酒店的管理節(jié)約了成本。數(shù)據(jù)的這種存在方式還減輕了數(shù)據(jù)備份的工作。第二，業(yè)務邏輯和安全規(guī)則只需要在服務器上定義一次，就可以被所有的客戶機同時享有，這樣方便了對安全系統(tǒng)的監(jiān)管功能。第三，關(guān)系數(shù)據(jù)庫服務器僅僅需要返回應用的數(shù)據(jù)程序就可以完成相應的工作。

4.3 Tom cat服務器。它是一個免費的、技術(shù)先進的、性能穩(wěn)定的開放源代碼的Web應用服務，也正是它的這些優(yōu)點，使現(xiàn)在社會上大部分的Java愛好者都開始使用這種服務器，并且也吸引了不少軟件投資者的投資目光，軟件開發(fā)商也在不斷的積極的對這種服務器進行開發(fā)設計。Tom cat服務器在運行的時候占用非常小的內(nèi)存，不僅如此它的擴展性能也特別的優(yōu)越更加激發(fā)了程序員對它的開發(fā)和研究的熱情。人們在對它的開發(fā)的過程中還為其賦予了不少的新的功能。總而言之，它是JSP程序的開發(fā)和調(diào)試的首選服務器。

5 酒店管理應用計算機的特點和必要性

酒店的計算機應用系統(tǒng)不同于其他行業(yè)計算機系統(tǒng)的應用，它有著自己的特點的必要性。酒店管理應用計算機的特點：實時性，酒店的計算機系統(tǒng)必須能夠?qū)崟r的滿足客人的各種合理性的需求，要能夠?qū)π畔⑦M行準確快速的處理。協(xié)同性，計算機系統(tǒng)要能夠協(xié)調(diào)酒店的各個部門，促使所有部門的協(xié)調(diào)工作。個性化，酒店的計算機信息系統(tǒng)必須要具備個性化的服務信息，做到全面的為客人服務。穩(wěn)定性，計算機系統(tǒng)要處在穩(wěn)定的運行狀態(tài)下，它的穩(wěn)定性也關(guān)乎著酒店的管理效率。安全性，計算機系統(tǒng)要做好安全措施，要有一些必要的殺毒的軟件，計算機系統(tǒng)要有抵抗黑客和一些非法人員侵襲的能力。

計算機系統(tǒng)對酒店的管理工作有著非常重要的作用。計算機的應用能夠擴寬客源和酒店的服務項目，提高酒店的服務質(zhì)量和經(jīng)營運作的效率和準確性。酒店管理結(jié)合了計算機技術(shù)后更好的完善了酒店內(nèi)部的管理體制，使酒店的管理者能夠全面的看到酒店的經(jīng)營狀況，從而促使其做出高效率的決策，從根本上提高酒店的經(jīng)濟效益和社會效益。

[1]趙志祥.淺談計算機在酒店管理中的應用.《硅谷》.2008年2期

[2]王立鵬.淺析計算機技術(shù)在酒店管理行業(yè)中的應用.《管理學家》.2012年24期

[3]王婷，魏彤.酒店管理系統(tǒng)的建模與設計.《黑龍江科技信息》.2010年35期

[4]裘雅萍.酒店管理系統(tǒng)設計與研究.《企業(yè)技術(shù)開發(fā)(下半月)》.2010年2期