科技信息機(jī)構(gòu)與企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)

劉 娜

（工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所，北京，100040）

科技信息機(jī)構(gòu)作為我國國家科技事業(yè)的參謀、耳目，為我國企業(yè)的市場競爭和企業(yè)發(fā)展開拓了巨大的發(fā)展市場，但是與此同時(shí)，隨著日益深化的科技信息體制改革，科技信息機(jī)構(gòu)也直接、有效地進(jìn)入一個(gè)發(fā)展新時(shí)期。因此，企業(yè)在發(fā)展中，要積極拓展競爭情報(bào)服務(wù)，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷解決市場競爭中的情報(bào)問題，以提高企業(yè)的市場競爭力為根本目的，加強(qiáng)對對手的分析，從而幫助企業(yè)取得更穩(wěn)定的發(fā)展。

1 研究背景

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技信息機(jī)構(gòu)改革的不斷深化，我國科技信息研究和咨詢機(jī)構(gòu)所面臨的市場競爭更加激烈，科技信息機(jī)構(gòu)的作用表現(xiàn)在很多方面，其中包括企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)方面，主要是為了提高企業(yè)的市場競爭力，對競爭對手進(jìn)行分析，使企業(yè)能夠坦然的面對激烈的市場競爭?？萍夹畔C(jī)構(gòu)可以利用其專業(yè)知識為企業(yè)的競爭情報(bào)進(jìn)行審計(jì)，其是站在第三方的角度進(jìn)行客觀的分析，讓企業(yè)能夠認(rèn)識到自己在競爭情報(bào)方面存在的優(yōu)勢與需要改進(jìn)的地方，使情報(bào)工作的總體目標(biāo)以及工作原則得到確定。通過審計(jì)工作，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營狀況，對情報(bào)工作的目標(biāo)進(jìn)行修正，還要對競爭情報(bào)的相關(guān)流程與組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)的競爭情報(bào)運(yùn)營水平符合于企業(yè)的運(yùn)營水平與總體目標(biāo)。

另外，企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)通過對競爭情報(bào)的搜集過程其實(shí)就是對信息的獲取和分析過程，可以準(zhǔn)確的為客戶提供競爭對手在技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品的研制方面的競爭情報(bào)，讓企業(yè)對競爭對手能夠充分的了解，爭取在競爭中取得勝利。但是企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)作為一種形式，經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)。但在技術(shù)方面卻存在很大的優(yōu)勢，科技信息機(jī)構(gòu)應(yīng)從技術(shù)方面為企業(yè)提供情報(bào)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，走出一條新的道路。科技信息機(jī)構(gòu)要揚(yáng)長避短，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒槠髽I(yè)做好競爭情報(bào)服務(wù)。

2 科技信息機(jī)構(gòu)及其優(yōu)勢

隨著目前科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展，科技信息機(jī)構(gòu)已經(jīng)不斷地介入并且深化競爭能力情報(bào)服務(wù)工作中，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)情報(bào)工作信息收集、加工、分析以及研究等各個(gè)方面的延伸。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，科技信息機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢主要集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）從第三方角度講，科技信息機(jī)構(gòu)可以幫助企業(yè)取得相關(guān)的情報(bào)信息，客觀評價(jià)企業(yè)競爭能力，讓企業(yè)能夠清楚自己在市場競爭中的地位以及優(yōu)勢和劣勢，并且根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)際情況，建立屬于適合于企業(yè)自身發(fā)展的組織機(jī)構(gòu)和工作流程，幫助企業(yè)優(yōu)化信息源，同時(shí)，確定企業(yè)的工作原則，確定情報(bào)工作總體目標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)反情報(bào)工作體系，為企業(yè)的發(fā)展取得良好的市場競爭力。

（2）科技信息機(jī)構(gòu)具有情報(bào)意識強(qiáng)的特點(diǎn)，通過情報(bào)人員專業(yè)的基礎(chǔ)知識和廣度的視野，以及其專業(yè)的計(jì)算機(jī)情報(bào)服務(wù)技能，進(jìn)一步為企業(yè)開展情報(bào)服務(wù)工作提供了先決條件和發(fā)展契機(jī)，特別是情報(bào)人員的綜合分析對比，集合于各個(gè)學(xué)科之間的知識和技術(shù)，對所收集到的資料進(jìn)行整理、分析和研究，從而更加地明確現(xiàn)有的競爭環(huán)境，了解競爭對手，明確競爭發(fā)展目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上，制定相關(guān)的競爭策略，通過這些系統(tǒng)全面的情報(bào)服務(wù)，更好地增加社會效益。

（3）從整體上講，競爭情報(bào)搜集的過程就是一個(gè)信息獲取和分析的過程，一般情況下，一些公開的信息，如雜志、圖書、行業(yè)協(xié)會出版物、?？?、政府報(bào)告、各種年鑒、政府報(bào)告、企業(yè)名錄以及光盤、會議資料、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)庫等，而這些情報(bào)資源也是科技信息機(jī)構(gòu)最為優(yōu)勢的情報(bào)基礎(chǔ)，加上現(xiàn)代化的聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)和功能、實(shí)現(xiàn)對國際、國內(nèi)資料的統(tǒng)一整合和處理，進(jìn)而得到準(zhǔn)確、全面、可靠的信息源，一方面為企業(yè)以及客戶提供了競爭機(jī)會，另一方面，有利于一些新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)與研制。

3 當(dāng)前企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)現(xiàn)狀

科技信息機(jī)構(gòu)通過對各種資源的系統(tǒng)整理，建立完善的信息素材，從而為企業(yè)的競爭效率和工作效率提高提供基礎(chǔ)。但是同盱情報(bào)分析資源的多樣化，加上情報(bào)的零散性，一些企業(yè)缺乏對情報(bào)的綜合利用，從而導(dǎo)致了一些誤差的存在，最終影響到企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)過大量的實(shí)踐總結(jié)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為以下方面：

（1）各個(gè)情報(bào)工作人員之間缺乏溝通，尤其是深度溝通，對于企業(yè)情報(bào)需求情況不了解，加之情報(bào)工作主動性較差，缺乏針對性的服務(wù)局面和體系。

（2）綜合性情報(bào)人員缺乏，比如一些既懂專業(yè)技術(shù)，又懂得理論知識和市場發(fā)展的人才，還有一些情報(bào)人員雖然專業(yè)技術(shù)強(qiáng)，理論基礎(chǔ)鞏固，但是對于現(xiàn)代市場的發(fā)展缺乏了解，導(dǎo)致情報(bào)人員競爭意識薄弱，觀察較為落后，更無法談及創(chuàng)新理念和創(chuàng)新能力，這在很大程度上制約了競爭情報(bào)工作的順利開展。

（3）只是單純地注重于一些二手信息的收集，如報(bào)刊、雜志等，對于人際信息的收集完全沒有考慮到。

（4）經(jīng)費(fèi)投入不足，由于體制的調(diào)整和改革，國家對一些單位的投入相對較少，相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)的投入也相對減少，目前大多數(shù)機(jī)構(gòu)存在著經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的現(xiàn)象，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，信息技術(shù)開發(fā)利用較為滯后，這些問題的存在，根本無法滿足信息時(shí)代的情報(bào)競爭需求。

4 大力發(fā)展科學(xué)信息，積極推廣競爭情報(bào)

針對以上提出的信息情報(bào)存在問題，要求在實(shí)際工作中要加強(qiáng)科學(xué)信息機(jī)構(gòu)的投入，完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建現(xiàn)代化的全方位信息情報(bào)工作平臺，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，把握情報(bào)服務(wù)的關(guān)鍵，從而為企業(yè)的發(fā)展提供競爭能力優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，具體可以以下方面入手：

（1）加強(qiáng)信息資源開發(fā)，構(gòu)建信息技術(shù)平臺

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，科技信息機(jī)構(gòu)必須要充分利用一些信息資源，最大限度發(fā)揮其資源優(yōu)勢，建立一些完善的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，深化科學(xué)信息工作改革，借鑒國外的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的完整性、連續(xù)性以及系統(tǒng)性，并且通過一些會議文獻(xiàn)、圖書、電子文獻(xiàn)，融合國內(nèi)外數(shù)據(jù)，為我國科技信息研究和咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，為企業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量、豐富的、系統(tǒng)的信息資源，同時(shí)，也為進(jìn)一步開展情報(bào)競爭服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）優(yōu)化競爭情報(bào)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展

要充分利用環(huán)境優(yōu)勢和設(shè)備優(yōu)勢，隨著近幾年信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得工作面臨的市場競爭更加激烈，但是與此同時(shí)，也為其發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇，因此，要加大力度開發(fā)和建立一些數(shù)據(jù)平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺，比如我國一些省市就建立了競爭情報(bào)系統(tǒng)，政府和主管部門也幫助企業(yè)建立了相應(yīng)的情報(bào)系統(tǒng)，還舉辦了各種高水平的技術(shù)培訓(xùn)活動和學(xué)術(shù)報(bào)告會，通過現(xiàn)場的深度交流，大面積地實(shí)現(xiàn)情報(bào)普及，開面啟動信息情報(bào)工程，為這各省競爭情報(bào)工作開展奠定工作基礎(chǔ)。

（3）發(fā)揮人才優(yōu)勢，保證競爭情報(bào)工作開展工作

人才優(yōu)勢在科技信息機(jī)構(gòu)的作用表現(xiàn)在很多方面，因此，必須要高度重視人才的吸收與培訓(xùn)，尤其是對于一些綜合性人才的培養(yǎng)，比如可以在高校設(shè)立相關(guān)的科研機(jī)構(gòu)以及專門的情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，積極開展情報(bào)咨詢服務(wù)，推動企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)工作的全面開展，從而有效提高企業(yè)的市場競爭力。

（4）加強(qiáng)重點(diǎn)建設(shè)，構(gòu)建全新情報(bào)應(yīng)用體系

要加強(qiáng)監(jiān)測與分析，包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)動態(tài)的監(jiān)測、科技政策與科技發(fā)展監(jiān)測以及社會動態(tài)的監(jiān)測，通過監(jiān)測分析，全面掌握國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)，結(jié)構(gòu)變化、經(jīng)濟(jì)政策和措施，尤其是對于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、制定出適應(yīng)于我國發(fā)展的發(fā)展計(jì)劃、措施，結(jié)合當(dāng)前的社會發(fā)展動態(tài)，對當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)情勢進(jìn)行綜合分析，提出對策建立，使企業(yè)能夠面對激烈的市場競爭。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營狀況，對情報(bào)工作的目標(biāo)進(jìn)行修正，還要對競爭情報(bào)的相關(guān)流程與組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)的競爭情報(bào)運(yùn)營水平符合于企業(yè)的運(yùn)營水平與總體目標(biāo)。

5 結(jié)語

總而言之，企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)通過對競爭情報(bào)的搜集過程其實(shí)就是對信息的獲取和分析過程，政府和主管部門要加強(qiáng)高度重視，加大投放，幫助企業(yè)建立完善的情報(bào)系統(tǒng)平臺，保證企業(yè)能夠準(zhǔn)確獲取競爭信息技術(shù)。同時(shí)，還要加強(qiáng)開發(fā)、研制新產(chǎn)品，使得企業(yè)獲取更為有利的競爭情報(bào)，讓企業(yè)對競爭對手能夠充分的了解，爭取在競爭中取得勝利。

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