S電子科技公司組織慣性探討

戴雪瀅

(河海大學(xué)商學(xué)院，210000)

1 S公司概況

S公司是一家以信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)為基礎(chǔ)，主要從事信息技術(shù)生產(chǎn)、開發(fā)、銷售并慢慢地向服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的電子科技公司。S公司以系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)軟硬件開發(fā)、點(diǎn)子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)等為主營(yíng)業(yè)務(wù)。S公司也與諸多企業(yè)形成了比較緊密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。公司成立初期憑借著比較前沿技術(shù)以及較先進(jìn)的產(chǎn)品理念成功推廣了屬于自己的主打產(chǎn)品并且奠定了公司在大型網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)中的影響及地位。該公司是在計(jì)算機(jī)在中國(guó)新興之初的時(shí)候成立的,隨著公司信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，公司的規(guī)模也不斷擴(kuò)大，在行業(yè)中取得了一定的成績(jī)及地位。九十年代，公司憑借著規(guī)模效應(yīng)以及成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)熬過了行業(yè)的大地震互聯(lián)網(wǎng)泡沫危機(jī)。然而隨著公司的不斷發(fā)展，公司也遇到了瓶頸，產(chǎn)生了公司發(fā)展過快；行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新迅速；資金需求劇增；產(chǎn)品更新速度缺乏等不斷變化的內(nèi)部和外部環(huán)境,公司一旦發(fā)生處理不慎的情況就會(huì)將公司陷入被動(dòng)境地。本文以S電子科技公司為例，研究分析如何才能有效利用組織慣性原理，在適時(shí)有效的調(diào)整組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，充分利用公司的固有資源和優(yōu)勢(shì)，幫助公司打破發(fā)展桎梏，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。

2 組織慣性理論簡(jiǎn)述

Cyert和March在1963年指出諸多慣性存在于組織生活中。在此以后，從上世紀(jì)80年代開始，很多學(xué)者在研究組織和戰(zhàn)略理論的時(shí)候廣泛運(yùn)用慣性原理。組織慣性被理解為維持原狀保持靜止?fàn)顟B(tài)或者是按照以前的慣例做出重復(fù)的行為，組織慣性主要顯示組織保持與原來一致的一種趨勢(shì)。Haveman提出每個(gè)組織都可以理解為一個(gè)繁雜的群體生態(tài)系統(tǒng)，在面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境產(chǎn)生變化的時(shí)候，組織傾向于保持不變的情況，可以理解為組織慣性。Hodgkinson提出“認(rèn)知慣性”這個(gè)概念，指出組織領(lǐng)導(dǎo)者在利用所采取的戰(zhàn)略取得過成功，那么他會(huì)更加依賴于助他成功的戰(zhàn)略，而一旦過多的使用同種戰(zhàn)略會(huì)慢慢的使得他的思想僵化，忽略內(nèi)外部環(huán)境的變化，而使得組織不能適時(shí)有效的調(diào)整組織戰(zhàn)略缺乏應(yīng)變能力?！靶袨閼T性”的概念被sull提出，他指出忽視環(huán)境的變化，組織按照以往慣例做出行為反應(yīng)的趨勢(shì)可以被稱為行為慣性。Nickerson和Zenger認(rèn)為阻礙組織變革的影響因素中還包涵來自于組織在管理運(yùn)營(yíng)中的內(nèi)生力量，而組織慣性就是這些中主要的內(nèi)生力量。DannyMiller認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)動(dòng)機(jī)、行為選擇的意識(shí)和可動(dòng)資金的限制是競(jìng)爭(zhēng)慣性的來源，并將競(jìng)爭(zhēng)慣性分為戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)慣性和戰(zhàn)略行動(dòng)慣性。王龍偉提出作為組織群體的共同期望的組織文化是組織慣性的一個(gè)重要?jiǎng)右蚺c管理研究對(duì)象。嚴(yán)家明認(rèn)為組織對(duì)于保持其以一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的內(nèi)在要求在某種程度上阻礙了組織的變革，如果沒有特別的壓力和威脅等外在力量的影響，組織會(huì)存在一種保持不變的趨勢(shì)。

綜上所述，中外學(xué)者們大都將組織慣性看成一種組織屬性，并都把它與環(huán)境變化、組織變革相聯(lián)系，認(rèn)為組織慣性是組織運(yùn)營(yíng)過程或者一個(gè)階段結(jié)束時(shí)組織維持現(xiàn)狀的一種屬性。

3 組織慣性引起的影響S公司發(fā)展的若干問題

管理思想僵化，組織應(yīng)變能力下降。S公司成立和創(chuàng)建初期，由于適合公司以及適應(yīng)外部環(huán)境的組織戰(zhàn)略的制定，S公司正確的制定了公司的組織定位，找到了一條適合公司發(fā)展的道路，并在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)指導(dǎo)并促進(jìn)了公司的發(fā)展。但是由于管理者慢慢的思想僵化，公司戰(zhàn)略未能隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，特別是電子科技行業(yè)技術(shù)高速發(fā)展以及顧客需求不斷改變的背景下，公司現(xiàn)今的發(fā)展已受到嚴(yán)重的制約。在公司規(guī)模已大幅擴(kuò)增的情況下，S公司對(duì)組織的定位仍沒有太大的改變，組織的諸多制度已很不合適，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)候，公司很難做出及時(shí)的反應(yīng)。正如組織慣性原理所認(rèn)為的組織早就在其成長(zhǎng)過程中的個(gè)體之間的相互承諾以及相互依賴的關(guān)系中形成了一個(gè)復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而這就在組織應(yīng)對(duì)環(huán)境改變的時(shí)候很難做出反應(yīng)，思想僵化，管理模式固化。

管理成本增加，工作效率降低。隨著S公司的不斷成長(zhǎng)，公司各層級(jí)、各部門之間多而復(fù)雜的聯(lián)系形成了組織慣性。S公司縱向方面組織的層級(jí)不斷增加，內(nèi)部官僚日益嚴(yán)重，阻礙信息的上下交流和傳遞，造成結(jié)構(gòu)僵化；橫向方面組織內(nèi)部不同部門之間的職能分工產(chǎn)生了交叉，各部門之間關(guān)系變的復(fù)雜。S公司的組織內(nèi)部耦合性變?nèi)?，而?duì)公司的管理工作也相應(yīng)的變的復(fù)雜。公司信息的有效程度降低，信息正確性需要核對(duì)，產(chǎn)生大量重復(fù)無用的工作任務(wù)。由于信息不暢以及分工不明，組織的工作效率也在下降，各項(xiàng)工作任務(wù)指令的下達(dá)到工作真正落實(shí)實(shí)施過程中，受到信息傳達(dá)層級(jí)過多，部門互相推諉等問題的影響，組織工作效率被大大打折。此外公司制度的標(biāo)準(zhǔn)化、固有設(shè)備的老化、沉沒成本等固有元素都使公司的管理成本在不斷增加。

技術(shù)革新困難，組織競(jìng)爭(zhēng)力下降。S公司是通過自身所擁有的一些如公司創(chuàng)立時(shí)所依據(jù)的核心技術(shù)以及骨干技術(shù)人員等難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的和稀缺的資源所產(chǎn)生的價(jià)值從而形成其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是因?yàn)檫@些固有的資源并不適合或者需要花大量成本來調(diào)整才能適應(yīng)公司的新業(yè)務(wù)與新戰(zhàn)略，公司的技術(shù)革新十分困難。然而，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)技術(shù)高速變化發(fā)展的行業(yè)，這些年來，公司的一些新的技術(shù)跟不上行業(yè)水平，公司的競(jìng)爭(zhēng)力正在明顯下降。

4 解決S公司組織慣性相關(guān)問題的建議

建立學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)公司活力。所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。彼得·圣吉是提倡建立學(xué)習(xí)型組織的代表，他認(rèn)為無論是對(duì)于組織還是個(gè)人，要想有發(fā)展就必須努力克服因一直保持原有的習(xí)慣而產(chǎn)生的障礙。拋棄一些陳舊的觀念和習(xí)慣有利于組織內(nèi)部人員相關(guān)學(xué)習(xí)并且積累知識(shí)。公司如果期望青春永駐就需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)既是一種個(gè)人生存的手段，也是一個(gè)組織的一項(xiàng)生存守則。如果想要持久保持一個(gè)公司的活力，促進(jìn)組織快速適應(yīng)環(huán)境變化只有不斷地創(chuàng)新、不斷地學(xué)習(xí)。

科學(xué)地設(shè)計(jì)和調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)。如果公司能夠在設(shè)計(jì)和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的時(shí)，適當(dāng)?shù)脑黾釉O(shè)計(jì)元素，并且擴(kuò)大元素的功能，以此來促進(jìn)組織功能的提高，建立如橫向?qū)W習(xí)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，二元分離設(shè)計(jì)，柔性設(shè)計(jì)等先進(jìn)的結(jié)構(gòu)模式，有利于克服組織慣性帶來的負(fù)面影響并且提高組織的柔性。建立多元的、彈性的結(jié)構(gòu)模式，重視組織的柔性管理。、克服組織慣性有利于提高組織對(duì)環(huán)境的敏銳度，有利于吸收新的資訊，營(yíng)造積極進(jìn)取的組織氛圍，使組織不會(huì)因年月增長(zhǎng)或規(guī)模擴(kuò)大，而喪失自主調(diào)試的機(jī)能與彈性。

提高決策者素質(zhì)，用戰(zhàn)略眼光領(lǐng)導(dǎo)組織。組織決策者是一個(gè)組織的掌舵者，一般是公司的航向的決定者，是一個(gè)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的制定者。組織的決策者的慣性思維是造成一個(gè)組織的組織慣性的重要原因。組織決策者要充分意識(shí)到公司變化的迫切性和必要性，用戰(zhàn)略、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來審視和調(diào)整組織的變化。決策者要在仔細(xì)分析各種組織變革方案的潛在的成本和收益的基礎(chǔ)上，主動(dòng)積極探索適當(dāng)可行的各種組織變革的方案。有效地克服組織結(jié)構(gòu)和資源造成的各種阻力和障礙，適應(yīng)市場(chǎng)要求實(shí)施戰(zhàn)略性變革。

強(qiáng)化組織溝通，加強(qiáng)員工培訓(xùn)并對(duì)員工適當(dāng)授權(quán)與激勵(lì)，提高整體員工應(yīng)變能力和積極性。組織溝通是增強(qiáng)公司柔性，調(diào)解僵化結(jié)構(gòu)的有效途徑，既有利于領(lǐng)導(dǎo)者了解組織狀況與需求，又有利于員工充分得理解與實(shí)施決策任務(wù)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，從而降低員工在組織變革中掌握新技術(shù)，新方法的轉(zhuǎn)換成本。建立激勵(lì)機(jī)制，授予員工一定權(quán)力，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)新性。

建立創(chuàng)新型公司文化。要想有效地克服組織慣性，公司應(yīng)該尋求一種創(chuàng)新的文化，在這種文化里，當(dāng)人們不斷地向目前的行為模式和思維方式進(jìn)行質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，并加以轉(zhuǎn)變時(shí)，不會(huì)有受到威脅的感覺。當(dāng)公司文化為創(chuàng)新型文化的時(shí)候，一些關(guān)于組織當(dāng)前的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)和行為模式等方面的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑將被提出，并且組織員工會(huì)主動(dòng)積極地提出一些相應(yīng)的改善意見。要實(shí)施變革，各種改變必須能深入組織的運(yùn)做體系中，成為組織里的行為模式，變革才能徹底貫徹而持久保持。

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