中藥房信息化管理模式探討

吳小燕

（蘇州市中醫(yī)醫(yī)院 藥學(xué)部 門診中藥房 江蘇 蘇州 215009）

隨著社會技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院作為社會重要的事業(yè)機構(gòu)，其健康發(fā)展關(guān)系到人們的切身利益。因此醫(yī)院在進行日常管理時，可以采取信息化管理模式進行管理，尤其是對藥房的管理工作更要規(guī)范和準(zhǔn)確。本文就是對中藥房的管理模式進行探討，借鑒其他事業(yè)單位的管理模式，將信息化管理模式引進醫(yī)院中，并全面應(yīng)用于各個部門，包括中藥房。采用信息化管理模式對中藥房進行管理主要是對藥品、中藥調(diào)劑以及中藥庫存量進行管理，通過信息化管理可以使臨床醫(yī)師之間的聯(lián)系更加的緊密、藥學(xué)服務(wù)更加的人性化［1］。

1 中藥房信息化管理

中藥房管理是進行動態(tài)管理的過程，管理人員嚴(yán)格按照國家的法律法規(guī)以及醫(yī)院的規(guī)章制度來進行藥品的購買、驗收、入庫和出庫等方面的工作，還要定期對中藥房進行盤點。如果這些環(huán)節(jié)中的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會影響到藥品的質(zhì)量，對患者造成傷害［2］。因此為了避免人為的失誤，醫(yī)院決定采用信息化管理模式對中藥房進行管理，在根據(jù)醫(yī)囑提取藥物時，就可以進行無紙化傳遞，操作簡單、快捷，不僅可以加強中藥房與其他部門的信息流通工作，而且還能夠加強對藥物的使用情況的監(jiān)督。應(yīng)用信息化管理模式來進行中藥房管理是大勢所趨，也是最佳的管理方式。

2 信息化管理模式對中藥房的管理

2.1 信息化管理模式對藥品的管理：對藥品進行信息化管理是加強醫(yī)師之間聯(lián)系的重要促進因素。中藥在中國有幾千年的歷史，品種繁多，名稱也比較復(fù)雜、難記，而且受到市場經(jīng)濟的影響，中藥價格會出現(xiàn)變化。所以當(dāng)醫(yī)生在開藥方的時候，就無法將藥品與市場的差價計算進去，由此而導(dǎo)致了多起醫(yī)療糾紛［3］。應(yīng)用信息化管理模式對藥品進行管理，可以對藥品信息進行及時的更新和維護，讓醫(yī)師可以第一時間內(nèi)就了解到藥品的更新情況，不僅可以減少因藥品差價而引發(fā)的醫(yī)療糾紛，還可以提高醫(yī)師的開方速度［4］。

2.2 信息化管理模式對中藥調(diào)劑的管理：在傳統(tǒng)的中藥調(diào)劑過程中容易出現(xiàn)很多問題，其中因為醫(yī)師的字跡潦草，藥味多，有些藥名還不太準(zhǔn)確，使藥房人員在進行配藥時要花長時間去進行審方，而且還不一定審方準(zhǔn)確，使得處方的合格率低；藥房人員也容易將藥品價格算錯，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張；有些醫(yī)師會將一些藥品名用別名代替，增加藥師的調(diào)劑難度［5］。而應(yīng)用信息化管理模式對中藥調(diào)劑進行管理，就可以很好的解決這些問題。醫(yī)師可以開電子處方通過計算機傳送到中藥房中去，如果藥師發(fā)現(xiàn)藥方出現(xiàn)了問題，就立即打回到醫(yī)師處進行修改。而對于收費問題就可以讓患者直接到中藥房刷卡收費并打印出來。這樣就可以減少醫(yī)患糾紛。

2.3 信息化管理模式對中藥庫存量的管理：中藥充足的庫存量是保證患者用藥的前提，因此要加強對藥品庫存量的管理。但是在以往的管理中經(jīng)常會出現(xiàn)藥品中斷、回潮、發(fā)霉等情況，在盤點的時候也會出現(xiàn)藥物數(shù)目不對的情形。所以醫(yī)院要摒棄傳統(tǒng)的管理方式，采用信息化管理模式對中藥庫存量進行管理［6］。藥師可以通過計算機對庫存量進行動態(tài)分析并進行量化管理，在計算機中設(shè)置一個低儲量警報裝置，當(dāng)藥品低于該儲量值時，就對藥師發(fā)出警報信號，通知藥師及時補充藥品。藥師還要根據(jù)藥品庫存量來進行藥品的流動，以免藥品因時間過長而出現(xiàn)質(zhì)量問題。

3 信息化管理模式對中藥房進行管理的意義

3.1 加強臨床醫(yī)師之間的聯(lián)系：可以有效地加強醫(yī)師與藥師之間的聯(lián)系，而且藥師將最新的藥品信息傳遞給醫(yī)師，讓醫(yī)師及時的了解藥品信息，也可以對西醫(yī)師在使用中成藥時進行指導(dǎo)。應(yīng)用信息化管理模式可以將患者的基本信息都存儲到系統(tǒng)中去，就可以避免出現(xiàn)藥方不正確而導(dǎo)致患者身體受到傷害的情況出現(xiàn)，也可以杜絕手工藥方所出現(xiàn)的問題。不僅如此，醫(yī)院也可以在系統(tǒng)中建立一個平臺，藥師在平臺上將藥品的信息進行更新，并將一些需要注意的問題在平臺上顯示出來，提醒醫(yī)院所有人員注意。

3.2 讓藥學(xué)服務(wù)更加人性化：醫(yī)院每天要收治的病人很多，病人需要等待很長的時間才能夠就診，又要花費長時間來買藥，引起很多患者的不滿，造成很多的醫(yī)患糾紛。而通過應(yīng)用信息化管理模式，實施門急診醫(yī)囑傳輸系統(tǒng)（OCS），將藥房與就診部、收費處緊密的聯(lián)系起來，當(dāng)醫(yī)師開好藥方后，就將藥方傳送到藥房，藥師將藥品配好后，并自動算好費用，讓患者直接到藥房繳清費用，就減少了患者等待的時間，讓患者可以及時治療，也減少了醫(yī)患糾紛，提高了醫(yī)院的信譽度［7］。

4 結(jié)語

在當(dāng)今科技發(fā)達的時代，仍然使用傳統(tǒng)管理方式來對中藥房進行管理是落后的，且容易出現(xiàn)管理上的漏洞［8］。計算機技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)為中藥房采取信息化管理模式奠定了基礎(chǔ)，醫(yī)院采取信息化管理模式對中藥房進行管理，不僅解決了傳統(tǒng)管理所產(chǎn)生的問題，并簡化了中藥房的工作流程，加強對藥品、中藥調(diào)劑以及中藥庫存量進行管理，通過信息化管理可以使臨床醫(yī)師之間的聯(lián)系更加的緊密、藥學(xué)服務(wù)更加的人性化，并以此減少了患者等待的時間，讓患者可以及時治療，也減少了醫(yī)患糾紛，提高了醫(yī)院的信譽度

［1］南清華.醫(yī)院藥房管理工作分析［J］.中國當(dāng)代醫(yī)藥，2010，17（22）：187－188

［2］孟莉英，佟淑芬.住院藥房藥品效期管理模式探討［J］.中日友好醫(yī)院學(xué)報，2011，4（6）：217

［3］李翔，邵蓉.優(yōu)良藥房工作規(guī)范是藥學(xué)服務(wù)的保障［J］.藥學(xué)服務(wù)與研究，2010，5（3）：317

［4］鄭 坤.醫(yī)院藥房信息化管理探討［J］.中國醫(yī)藥導(dǎo)報，2011，8（22）：144－158

［5］崔曉莉，徐佳佳.中藥房信息化管理模式探討［J］.中國藥房，2012，18（9）：711－712

［6］張彤.平臺化的 HIS－醫(yī)院信息系統(tǒng)的發(fā)展方向［J］.醫(yī)療設(shè)備信息，2012，（7）：21－22

［7］曹恒炎，江艷華.我院中藥房信息化管理的探討［J］.海峽藥學(xué)，2011，22（11）：291－292

［8］米亞玲，梁新民.強化藥房工作規(guī)范的有效途徑［J］.藥學(xué)服務(wù)與研究，2012，4（6）：415