打開服務的另一扇窗：高校圖書館畢業(yè)季系列活動

艾春艷 劉素清 劉雅瓊 趙 飛 游 越

（北京大學圖書館 北京 100871）

隨著數(shù)字化技術和信息媒介的發(fā)展，用戶的閱讀與研究習慣發(fā)生了深刻改變：圖書館的書架不再是學術研究開始的唯一地方，用戶與圖書館漸行漸遠。許多人開始擔心圖書館會消亡。其實不然，用戶的需求是有層次的，資源需求只是用戶需求的最低層次，用戶還有更高層次的精神文化需求。在高校中，相對于院系和職能部門來說，圖書館最有條件和能力提供滿足用戶精神文化需求的服務。近年來，各高校圖書館也在這方面做出了各種嘗試，如不斷翻陳出新的迎新活動[1]、閱讀推薦活動[2]等。但是很少有專門針對畢業(yè)生的服務，并且在圖書館的對外交流中，經(jīng)常被問到的也是關于迎新活動的問題[3]。實際上，畢業(yè)生離校時更需要人性化服務。讓畢業(yè)生帶著對圖書館的溫馨記憶和深切祝福離開校園是一件非常有意義的事情。北京大學圖書館（以下簡稱我館）從2010年開始嘗試在學生畢業(yè)期間推出系列人性化活動，得到了讀者的熱烈響應，也探索出了滿足讀者高層次心理需求的人文服務模式。

1 畢業(yè)季系列活動的策劃背景

每年6月份畢業(yè)生離校的時期，尤其是畢業(yè)答辯結束到離校的10余天里，畢業(yè)生的論文答辯、工作或是深造都已經(jīng)塵埃落定，關注的重點自然轉向依依不舍的校園生活。我館是北京大學（以下簡稱北大）的人文地標，畢業(yè)前學生們都會來這里攝影留念。如果圖書館能夠給畢業(yè)生一個抒發(fā)情感、寄托祝福的平臺，會使他們充滿感念，于是我館畢業(yè)墻的創(chuàng)意應需而生。2012年，我館已經(jīng)形成了集畢業(yè)墻、畢業(yè)空間、學子推薦、借閱歷史查詢、圖書漂流、畢業(yè)書簽和畢業(yè)攝影展等于一體的立體化服務體系。

2 畢業(yè)季系列活動

2.1 畢業(yè)墻留言活動

2010年我館第一次嘗試推出了畢業(yè)墻活動，為學生們提供了一個抒發(fā)情感、寄托祝福的平臺，即在圖書館大廳擺放一個大型展板，上面印有與畢業(yè)相關的溫馨文字和圖片，學生們可以在便簽上寫下自己的感受或祝福，貼在展板上。2010年畢業(yè)墻的主題是“梔子花開，又是一年畢業(yè)時”，活動推出后得到了學生們的積極響應，不到1周的時間，主展板便被便簽貼滿，因而我館又增加了兩塊小的展板，最后收集到500多條留言?；?010年的情況，2011年我館制作了一個更大的畢業(yè)墻，主題為“每個從燕園走出去的學子都有一道背景：北大”，在畢業(yè)活動期間收集到1 000多條留言。隨著畢業(yè)墻知名度的提高，它已成為學生們畢業(yè)留念必去的“景點”之一，甚至有校友經(jīng)過時表示自己當年畢業(yè)時沒有畢業(yè)墻很遺憾。

每年畢業(yè)墻活動結束后，我館都會將展板上的留言收集整理，到目前為止已經(jīng)整理出幾百條精彩的留言。這些留言都飽含著畢業(yè)生的真情，也承載了他們對北大濃濃的愛，如“感謝北大給我的一切，所有在這個園子里的記憶都值得我一生收藏”。有的同學還抒發(fā)了對圖書館的深深眷戀，如“四年大學的美好記憶，總是由圖書館串聯(lián)。很舍不得這里，希望越來越多的學弟學妹接過這里的書，珍惜最后的安靜閱讀時光！”，“圖書館是我家，我愛圖書館，我愛我家”，等等。各種精彩留言不勝枚舉，有的傷感，有的激勵，有的幽默，有的祝愿，但都反映了學生們在畢業(yè)時的真實情感，也展現(xiàn)了北大學子的精彩文筆。

畢業(yè)墻也吸引了很多非畢業(yè)生讀者，如有讀者留言“我不要一年后的今天后悔，從今天起，好好利用圖書館，為畢業(yè)做好充分的準備！”，“看到這些才知道不可浪費時間”，“相比師兄師姐們，為自己還有三年時光而感到邪惡的幸?！?。此外，還有外校讀者的留言，如“終有一天，我要非‘臨時證’進圖書館來”。我館精挑了一些留言發(fā)表在迎新版《圖書館視界》上，得到了新生的好評。可見，畢業(yè)墻不僅影響了畢業(yè)生，也感染了在讀及新入學的學生，讓他們體會到了圖書館的珍貴，為他們的學習生活起到了良好的激勵作用。

2.2 網(wǎng)絡畢業(yè)空間

我館在推出實體畢業(yè)墻的同時，也在主頁上為畢業(yè)生開辟了畢業(yè)空間，在通過網(wǎng)絡展示畢業(yè)墻上留言的同時，為畢業(yè)生提供更多的信息及服務。例如，開設《畢業(yè)向導》專欄，向畢業(yè)生介紹畢業(yè)論文提交方法、各種手續(xù)的辦理流程及畢業(yè)之后如何通過校友卡免費進入圖書館查閱資料;《致畢業(yè)生》欄目，搜集了十幾份胡適等知名學者贈予高校畢業(yè)生的臨別寄語，將“當你柔軟地想起了這個校園”、“讓胡適校長的精神活在我們心中”等贈言作為對北大畢業(yè)生的特別祝福；《學者憶圖書館》、《學子的圖書館》、《記憶深處的美麗影像》等欄目，搜集了知名學者和其他校友對北大圖書館的回憶及校園中能帶給人回憶的各個角落的照片?！爱厴I(yè)生”博客得到了北大學生和校外人士的一致認可，開通后不久訪問量便超過萬次。

2.3 學子推薦

我館在2011年畢業(yè)季系列活動中增加了新的內(nèi)容——學子推薦，為學生們搭建了一個知識分享的平臺，并成為畢業(yè)活動中的亮點?！皩W子推薦”同樣設立一塊展板，但與畢業(yè)墻不同，它邀請學生在展板的便簽上寫下觸動過自己的圖書和電影，并附上簡短的推薦理由。該活動得到讀者的積極響應，共收到450多條留言，推薦出300多部圖書和電影。

這次推薦在一定程度上反映了新一代學子們關注的圖書和電影，使圖書館從一個側面了解了學生讀者的興趣點。此次推薦的圖書涉及學科豐富、類型多樣，其中推薦比較多的圖書既有《圍城》、《紅樓夢》、《三國演義》、《道德經(jīng)》、《飄》等耳熟能詳?shù)慕?jīng)典，也有《活著》、《平凡的世界》、《1984》等近年學子感興趣的新作；推薦比較多的電影有《三傻大鬧寶萊塢》、《肖申克的救贖》、《勇敢的心》、《阿甘正傳》、《此間少年》、《當幸福來敲門》、《和SUMMER的500天》等。

很多學生寫下了非常精彩的推薦理由，如推薦電影《阿甘正傳》的理由是“那些美好和遺憾都是真實的經(jīng)歷”；推薦《瓦爾登湖》的理由是“尋找生命存在的意義”，等等。這些推薦理由能夠幫助北大學子找到自己喜歡的作品，從而達到相互分享精彩圖書和電影的目的。為了進一步擴展北大學生的視野，共享本次推薦活動的成果，圖書館為這些作品配上了圖片和詳細說明，從2011年第9期《圖書館視界》開始呈現(xiàn)給全校師生。學生們反映“學子推薦”活動幫助他們發(fā)現(xiàn)了很多新的圖書和電影。同時，這也促進了圖書館館藏資源的發(fā)掘與利用。

2.4 《圖書館視界》畢業(yè)版及畢業(yè)主題書簽

從2010年開始，每年畢業(yè)時我館主辦的《圖書館視界》都會專門設計1期畢業(yè)版，內(nèi)容包括：根據(jù)畢業(yè)生需求設計的“畢業(yè)須知”，以方便畢業(yè)生辦理畢業(yè)手續(xù)；“校友卡辦理通知”，以鼓勵同學們畢業(yè)后繼續(xù)使用圖書館；精心挑選的北大學者給畢業(yè)生的寄語和北大照片，將其作為圖書館送給畢業(yè)生的溫馨祝福?！秷D書館視界》（畢業(yè)版）逐漸成為承載大學生活的美好記憶，很多畢業(yè)生領取其作為留念，所以一經(jīng)推出很快就發(fā)放一空。2011年，我館還特別制作并發(fā)放1套“畢業(yè)主題書簽”，讓畢業(yè)生們離校時將圖書館的濃濃祝福帶在身邊。

2.5 借閱歷史查詢

曾有讀者向圖書館提出，希望在畢業(yè)時能夠知道自己在讀書期間借閱過哪些圖書。為此，我館在2010年開設了借閱歷史查詢功能，讀者可以查詢并下載自己在某時間段內(nèi)的圖書借閱情況。該服務得到了畢業(yè)生的歡迎，很多讀者在畢業(yè)時都會下載自己在校期間借閱的書單，并將其作為在校生活的一種紀念。

2.6 圖書漂流

學生們畢業(yè)時面臨著離校甚至離開北京，同時其有很多圖書今后可能不再使用，但當作廢品賣掉又十分可惜。我館從資源共享和環(huán)保的角度出發(fā)，于2011年在畢業(yè)季系列活動中開設了圖書漂流活動，請畢業(yè)生將無法帶走的圖書漂流給學弟學妹。我館設計制作了漂流紀念章、漂流書箱、漂流書架及精美的海報、展板、“圖書漂流陽光書簽”，讓師生們更多地了解圖書漂流活動。館員會每天清點收到的圖書并將其放置在漂流書架上，其他讀者可以在漂流書架上尋找自己喜歡的圖書并帶走閱讀，待看完后將圖書再次帶回漂流。北大師生們對圖書漂流活動表現(xiàn)出了濃厚的興趣，到畢業(yè)活動結束時，我館共收到517冊圖書，包括教材、人文社科類圖書、理工科參考書等。畢業(yè)活動結束后，我館仍然保留了漂流書架，將圖書漂流活動作為一個長期的活動持續(xù)下去，以達到知識分享和資源循環(huán)利用的雙贏。

2.7 畢業(yè)攝影展

2012年，我館和北大青年攝影學會聯(lián)手推出了“光影流年——畢業(yè)攝影展”，分為“博雅四時”、“未名生靈”、“燕園角落”、“書香記憶”和“畢業(yè)離歌”5個專題，展出了學生拍攝的自己眼中、心中的北大。其中，“書香記憶”是關于圖書館的經(jīng)典場景。種種作品展示了學生與圖書館的美好瞬間，幫助畢業(yè)生將大學生活的美好珍藏在心底。這樣的活動受到了學生們的空前歡迎。

3 畢業(yè)季系列活動的意義

畢業(yè)季系列活動是圖書館展示自己和提升服務的新舉措，深化了圖書館與讀者之間的情感聯(lián)系，使讀者意識到圖書館在高校生活中的地位和作用。隨著時代的發(fā)展，校友捐款和捐贈資料將成為未來圖書館建設的重要組成部分，而溫馨的畢業(yè)活動可以強化校友關系，為圖書館的未來發(fā)展起到積極的促進作用。此外，畢業(yè)季系列活動除畢業(yè)生參與外，也吸引了很多在校師生的關注，在一定程度上宣傳了我館的資源與服務，并取得了良好的效果。

[1]章 麗,潘杏仙.用于入館教育的新生空間構建[J].圖書館建設,2011(4):70-72.

[2]李 軍.高校圖書館“影像讀書·沙龍”閱讀指導模式探究[J].圖書情報工作, 2010(21):101-104.

[3]隆 茜.網(wǎng)絡環(huán)境下研究生新生入館教育的調(diào)查與分析[J].情報雜志, 2012(S1):13-15,30.