論我國(guó)公共圖書(shū)館職業(yè)范式轉(zhuǎn)換

鄒序明 龔新年

(1．湖南圖書(shū)館 湖南長(zhǎng)沙 410011;2．深圳市鹽田區(qū)圖書(shū)館 廣東深圳 518081)

公共圖書(shū)館在悠久的實(shí)踐活動(dòng)中，崇尚理性、整理傳播知識(shí)的職業(yè)傳統(tǒng)，使其以鮮明的特色與其他行業(yè)相區(qū)分。但另一方面，從歷史進(jìn)程看，公共圖書(shū)館由于受到技術(shù)、政策、學(xué)術(shù)思潮的影響，過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的存在形態(tài)不一;從事業(yè)整體的空間看，每一個(gè)圖書(shū)館由于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展程度不一，當(dāng)?shù)卣畬?duì)公共圖書(shū)館提供的保障和要求不一，導(dǎo)致圖書(shū)館之間存在差異。借用范式理論的目的，就是從時(shí)間上考察公共圖書(shū)館由于發(fā)生所秉持的思想資源、使用的技術(shù)手段不同，范式轉(zhuǎn)換的可能性和合理性;而從空間上考察公共圖書(shū)館如何相互影響，產(chǎn)生最大公約數(shù)，使變革遵循一定的約束，在一定的邊界內(nèi)進(jìn)行。公共圖書(shū)館的職業(yè)范式確定的方式、職業(yè)范式的轉(zhuǎn)換力量、職業(yè)范式與圖書(shū)館學(xué)研究范式之間的關(guān)系以及當(dāng)代公共圖書(shū)館的職業(yè)范式特點(diǎn)等系列問(wèn)題是本文關(guān)注的焦點(diǎn)。

1 公共圖書(shū)館職業(yè)范式轉(zhuǎn)換的力量

范式由美國(guó)科學(xué)哲學(xué)家托馬斯·庫(kù)恩率先提出?！?〕瑞澤爾認(rèn)為范式是用來(lái)界定什么應(yīng)該被研究、什么問(wèn)題應(yīng)該被提出、如何對(duì)問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)疑以及在解釋我們獲得的答案時(shí)該遵循什么樣的規(guī)則。〔2〕簡(jiǎn)而言之，范式就是一種廣泛使用的解決問(wèn)題的方法。于良芝女士在她的《圖書(shū)館學(xué)導(dǎo)論》中介紹了兩種典型的圖書(shū)館職業(yè)范式——圖書(shū)館服務(wù)范式和信息范式。〔3〕圖書(shū)館服務(wù)范式是以用戶為核心的范式，強(qiáng)調(diào)以“圖書(shū)和閱讀教化社會(huì)”，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)懷與尊重，強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館的人文主義色彩。而信息范式指體現(xiàn)在各類(lèi)型專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館和各類(lèi)信息中心工作中的范式，其基本特征表現(xiàn)為注重情報(bào)交流過(guò)程，強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館職業(yè)的技術(shù)色彩，注重新技術(shù)的應(yīng)用，注重從職業(yè)的外部吸收新的理論。各國(guó)圖書(shū)館也以范式理論研究圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)，例如，1994年，新加坡政府發(fā)表的《圖書(shū)館2000》〔4〕，提到圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展有7個(gè)方面的范式轉(zhuǎn)變。

正如庫(kù)恩所說(shuō)，“科學(xué)革命”的實(shí)質(zhì)，一言以蔽之，就是“范式轉(zhuǎn)換”〔5〕。在范式視野下的圖書(shū)館變革就是一種范式被另一種范式所取代。那么，在圖書(shū)館實(shí)踐領(lǐng)域，原有范式如何被替代或否定，新范式如何確立，以及新范式的合理性、正當(dāng)性是如何獲得的呢?

在我國(guó)公共圖書(shū)館發(fā)展史上，四種力量改變圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)程。第一，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，改變圖書(shū)館的服務(wù)手段和服務(wù)方式。現(xiàn)代圖書(shū)館的產(chǎn)生只能在印刷術(shù)且是輪轉(zhuǎn)印刷術(shù)之后，數(shù)字圖書(shū)館只有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)充分發(fā)展以后才能誕生。第二，現(xiàn)代圖書(shū)館學(xué)理論研究的深入。圖書(shū)館學(xué)理論為事業(yè)發(fā)展理論指導(dǎo)，同時(shí)為圖書(shū)館的制度供給提供理論支持。第三，政府干預(yù)，這種趨勢(shì)在當(dāng)代中國(guó)非常明顯，政府干預(yù)已經(jīng)成為當(dāng)代中國(guó)圖書(shū)館事業(yè)創(chuàng)新的主要力量甚至是決定性因素。當(dāng)然，政府決策的思想來(lái)源是圖書(shū)館學(xué)理論研究，正是學(xué)術(shù)研究為應(yīng)然向?qū)嵢?、可能性向現(xiàn)實(shí)性轉(zhuǎn)化提供了可選擇的思想資源。第四，圖書(shū)館人的實(shí)踐。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。圖書(shū)館人的實(shí)踐為圖書(shū)館學(xué)研究提供了充分的素材和營(yíng)養(yǎng)，拓展了圖書(shū)館學(xué)的學(xué)術(shù)視野，同時(shí)也為檢驗(yàn)學(xué)術(shù)理論提供了場(chǎng)所。我們將圖書(shū)館人的實(shí)踐視為圖書(shū)館職業(yè)范式轉(zhuǎn)化的內(nèi)生力量，也是范式轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵力量。因?yàn)榉妒绞且环N普遍接受的解決問(wèn)題的方式，沒(méi)有圖書(shū)館人的參與，任何先進(jìn)理念只能是一種假設(shè)和空想，而如果沒(méi)有眾多圖書(shū)館的普遍跟進(jìn)，個(gè)別圖書(shū)館的創(chuàng)新只能是一種試驗(yàn)，而不是一種職業(yè)范式。

2 公共圖書(shū)館職業(yè)范式轉(zhuǎn)變的不確定性

如果以職業(yè)范式轉(zhuǎn)換作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，新中國(guó)成立以后，我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)可以分為三個(gè)歷史時(shí)期。第一個(gè)時(shí)期是1949－1980年的區(qū)分服務(wù)。這種區(qū)分服務(wù)有較強(qiáng)的政治烙印。在對(duì)象上以階級(jí)為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)宗旨以教育人民，提高人民的文化素養(yǎng)為目的。工作內(nèi)涵注重文獻(xiàn)組織整理內(nèi)務(wù)，對(duì)服務(wù)效益缺少必要的考量。第二個(gè)時(shí)期是1980－2000年。這個(gè)時(shí)期的前十年是圖書(shū)館設(shè)施和業(yè)務(wù)建設(shè)時(shí)期。在這十年之內(nèi)，圖書(shū)館由于政府投入加大，開(kāi)始了公共圖書(shū)館建設(shè)高潮，圖書(shū)館學(xué)術(shù)界積極開(kāi)展戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃研究，西方人文主義思潮開(kāi)始涌入學(xué)界和業(yè)界，但是，圖書(shū)館的區(qū)分服務(wù)宗旨并沒(méi)有完全改觀，普遍服務(wù)的準(zhǔn)則沒(méi)有全面貫徹落實(shí)，但以階級(jí)為區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)淡化;后十年是商品經(jīng)濟(jì)大潮侵入圖書(shū)館界的時(shí)期，圖書(shū)館開(kāi)展以文補(bǔ)文活動(dòng)，導(dǎo)致圖書(shū)館服務(wù)異化。第三個(gè)時(shí)期是2000年－至今。2004年前后，隨著我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展百年紀(jì)念活動(dòng)的開(kāi)展，圖書(shū)館人不論是對(duì)以階級(jí)而是以金錢(qián)作為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)的做法產(chǎn)生質(zhì)疑，圖書(shū)館精神開(kāi)始艱難的回歸。2005－2010年北京大學(xué)與湖南圖書(shū)館開(kāi)展的兩次基層圖書(shū)館調(diào)研產(chǎn)生積極影響。〔6〕公共圖書(shū)館滿足公眾的知識(shí)信息需求、保障公民基本文化權(quán)益成為訴求。公益、基本、均等、便利的公共文化服務(wù)準(zhǔn)則誕生，圖書(shū)館開(kāi)始免費(fèi)開(kāi)放，向所有人敞開(kāi)大門(mén)成為圖書(shū)館行業(yè)的基本共識(shí)，效益評(píng)估開(kāi)始受到關(guān)注。

上述三個(gè)分期是我國(guó)公共圖書(shū)館職業(yè)范式演變的結(jié)果。阮岡納贊在解釋第一法則時(shí)描述了圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展過(guò)程:“第一法則‘書(shū)是供使用的’的力量，逐步戰(zhàn)勝傳統(tǒng)習(xí)慣產(chǎn)生的各種限制?？梢苑譃閹讉€(gè)階段:鎖鏈被摘除掉并作為舊鐵賣(mài)掉，將使用者限制在有選擇的少數(shù)人中。然后，那些付得起款的人被準(zhǔn)許利用圖書(shū)。然后，更前進(jìn)一步，使圖書(shū)向所有的人免費(fèi)開(kāi)放，不過(guò)，只限于在圖書(shū)館內(nèi)使用。然后，向所有付得起費(fèi)用的人借出。最后，免費(fèi)借給所有的人”〔7〕。從上述圖書(shū)館職業(yè)范式轉(zhuǎn)換的歷程可以看出，我國(guó)公共圖書(shū)館的職業(yè)范式轉(zhuǎn)換不是一步到位，也并不是每一步都合乎人們的期許。其原因在于職業(yè)范式轉(zhuǎn)換與科學(xué)研究范式的轉(zhuǎn)換，特別是與自然科學(xué)研究的范式轉(zhuǎn)換發(fā)生機(jī)制不同。范式轉(zhuǎn)換在科學(xué)研究中是少部分人在廣泛接受的科學(xué)范式里，發(fā)現(xiàn)原有理論解決不了的“例外”，嘗試用競(jìng)爭(zhēng)性的理論取而代之，進(jìn)而排擠掉“不可通約”的原范式;當(dāng)然，一個(gè)新范式的確立并不是一蹴而就的，而是需要贏得大部分科學(xué)家的“選票”〔8〕。19世紀(jì)末期物理學(xué)家湯姆遜在一次國(guó)際會(huì)議上講到“物理學(xué)大廈上空還漂浮著兩朵‘烏云’”，正是為了驅(qū)逐這兩朵“烏云”，物理學(xué)發(fā)生了一場(chǎng)深刻的革命，導(dǎo)致了相對(duì)論和量子力學(xué)的誕生?！?〕然而，社會(huì)科學(xué)的范式轉(zhuǎn)換要復(fù)雜得多。孫慕天教授在《知識(shí)的不同維度:理性的、合理的和理想的》一文中把知識(shí)分為三類(lèi):理性的、合理的、理想的?！?0〕合理的知識(shí)屬于人文文化范疇，所提出的是是非問(wèn)題，具有主觀的相對(duì)性，“合理的知識(shí)面向人本身，通過(guò)價(jià)值理念的熏陶，塑造人的心靈，這主要是人文文化知識(shí)的任務(wù)”〔11〕。正是在這個(gè)意義上，賈旭東提出了文化創(chuàng)新的不確定性:創(chuàng)新沒(méi)有先例，能否成功，是一個(gè)未知數(shù);文化創(chuàng)新成果能否經(jīng)得住市場(chǎng)和社會(huì)的檢驗(yàn)也是未知數(shù);文化還因?yàn)殛P(guān)系社會(huì)文化認(rèn)同、價(jià)值觀的構(gòu)建等，所以必須接受政府的干預(yù)?！?2〕上述因素，使文化創(chuàng)新完全不同于其他科學(xué)研究的創(chuàng)新。

圖書(shū)館是文化發(fā)展的結(jié)果，甚至是文化的一個(gè)組成部分。沒(méi)有西方的自由主義文化，也就不可能產(chǎn)生西方的現(xiàn)代公共圖書(shū)館;同樣沒(méi)有當(dāng)代中國(guó)人文思潮的發(fā)展，現(xiàn)代中國(guó)公共圖書(shū)館普遍均等、保障文化權(quán)利的服務(wù)理念也不可能發(fā)端。當(dāng)文化的創(chuàng)新存在諸多不確定性的時(shí)候，圖書(shū)館的職業(yè)范式轉(zhuǎn)換存在不確定性也就可以理解了。

3 公共圖書(shū)館職業(yè)范式的確立

毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)代中國(guó)的圖書(shū)館職業(yè)范式是“圖書(shū)館服務(wù)”范式，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)懷與尊重，強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館的人文主義色彩。為何選擇這種范式?是歷史的必然而是偶然的巧合?

第一，圖書(shū)館學(xué)借用公共經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，認(rèn)為圖書(shū)館在消費(fèi)上具有非競(jìng)爭(zhēng)性、收益上具有非排他性、效用上具有不可分割性，因此是公共產(chǎn)品，市場(chǎng)機(jī)制難以發(fā)揮作用，政府在這些圖書(shū)館服務(wù)的提供上具有主導(dǎo)作用?！?3〕圖書(shū)館公共產(chǎn)品屬性決定政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主辦公共圖書(shū)館的責(zé)任，從而否定了圖書(shū)館過(guò)去以文補(bǔ)文做法的合理性。

第二，我國(guó)學(xué)者將公共圖書(shū)館視為維護(hù)知識(shí)公平的制度，廣泛開(kāi)展圖書(shū)館權(quán)利的討論，使現(xiàn)代公共圖書(shū)館平等、免費(fèi)、無(wú)差別“為所有人提供平等的服務(wù)”理念深入人心。我國(guó)公共圖書(shū)館區(qū)分服務(wù)做法受到挑戰(zhàn)，同時(shí)也使公共圖書(shū)館服務(wù)觸角伸進(jìn)消除知識(shí)貧困、消弭數(shù)字鴻溝的領(lǐng)域。

第三，正是公共產(chǎn)品、公共財(cái)政觀念的廣為傳播，我國(guó)政府職能開(kāi)始轉(zhuǎn)化，使“提供什么公共服務(wù)和提供多少公共服務(wù)”成為政府思考的核心命題。〔14〕而當(dāng)文化成為制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的短板之后，政府加大了對(duì)包含圖書(shū)館在內(nèi)的公共文化事業(yè)的投入。2003年，中央財(cái)政文化教育科技衛(wèi)生總投入為361．9億元，〔15〕2012年中央財(cái)政對(duì)文化教育科技衛(wèi)生總投入達(dá)到7446．32億元(其中文化體育傳媒為415．88 億元)〔16〕，為十年前的 20 倍有余。

第四，政府部門(mén)也加大了制度供給，為公共圖書(shū)館營(yíng)造了較好的發(fā)展環(huán)境。十年間，先后出臺(tái)了《十一五文化發(fā)展規(guī)劃綱要》、《十二五文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》，第一次專(zhuān)門(mén)編制《全國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，出臺(tái)《公共圖書(shū)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《公共圖書(shū)館建設(shè)用地指標(biāo)》、《公共圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范》，制定了《公共圖書(shū)館法》等等。這些政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等制度性文件明確了各級(jí)政府建設(shè)保障圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的責(zé)任，同時(shí)也對(duì)圖書(shū)館提出了明確要求。免費(fèi)開(kāi)放政策的實(shí)施，改變公共圖書(shū)館有償服務(wù)的做法。

第五，技術(shù)力量改變圖書(shū)館的管理方式、知識(shí)組織方式和知識(shí)服務(wù)方式。文化共享工程建設(shè)、數(shù)字圖書(shū)館推廣工程，使公共圖書(shū)館改變了純手工操作的方式，也使lib2．0、lib3．0、知識(shí)社區(qū)、移動(dòng)圖書(shū)館的概念普及并逐漸實(shí)施，使知識(shí)共享徹底打破時(shí)空限制，24小時(shí)圖書(shū)館、個(gè)性化服務(wù)也成為了可能。面對(duì)知識(shí)，可以說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，所有人機(jī)會(huì)均等。知識(shí)貧困、數(shù)字鴻溝產(chǎn)生原因不再是制度性的剝奪，而是個(gè)人的信息素養(yǎng)能力的高低。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，2012年底中國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)5．64億，但其中農(nóng)村人口只占27．6%?！?7〕可以預(yù)見(jiàn)，現(xiàn)代圖書(shū)館職業(yè)范式中的館員，如何提高人們的信息素養(yǎng)，是一個(gè)非常重要的任務(wù)。

第六，圖書(shū)館員的實(shí)踐改變了事業(yè)發(fā)展軌跡。實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的普遍均等理念，首先是圖書(shū)館人的實(shí)踐，例如，深圳的圖書(shū)館之城建設(shè)、東莞的城市圖書(shū)館集群化管理、北京的社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館建設(shè)、嘉興、蘇州、佛山等地的總分館制實(shí)驗(yàn)、廣東的流動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)、天津的延伸服務(wù)、吉林、廣東、湖南、上海等地的跨系統(tǒng)圖書(shū)館聯(lián)盟等等，使圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)成為現(xiàn)實(shí)，圖書(shū)館員關(guān)注重點(diǎn)不再是本館的現(xiàn)實(shí)讀者，而是未能享受圖書(shū)館服務(wù)的人群。圖書(shū)館人的努力，使公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的公益、均等、基本、便利原則在公共圖書(shū)館事業(yè)中得到了體現(xiàn)。公共圖書(shū)館實(shí)踐領(lǐng)域的快速發(fā)展，改變了圖書(shū)館的職業(yè)范式。同時(shí)，也改變了圖書(shū)館學(xué)研究范式和知識(shí)譜系。在2003年以前，圖書(shū)館不論是對(duì)基礎(chǔ)理論的構(gòu)建，還是在技術(shù)與人文之間的糾結(jié)，都與圖書(shū)館的職業(yè)有一定的距離，即使討論的是圖書(shū)館的實(shí)踐活動(dòng)，都忽略圖書(shū)館員活生生的生命活動(dòng)，以及他們色彩繽紛的情感體驗(yàn)，更忽視他們內(nèi)在的價(jià)值追求。2003年，于良芝的《圖書(shū)館學(xué)導(dǎo)論》出版發(fā)行，標(biāo)志著學(xué)術(shù)界對(duì)職業(yè)審視的開(kāi)始。范并思譽(yù)其為“第一部將圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)理論的體系構(gòu)建于‘圖書(shū)館職業(yè)理念’之上的圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)理論教材”〔18〕。從此，圖書(shū)館員的世界觀、價(jià)值觀和精神活動(dòng)從幕后走向前臺(tái)，他們的使命意識(shí)與圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的洪流融會(huì)在一起，成為圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量。

正是圖書(shū)館員的價(jià)值觀的多樣性，帶來(lái)了他們做什么和怎么做的多樣性，也帶來(lái)他們說(shuō)什么和怎么說(shuō)的多樣性。前者使圖書(shū)館事業(yè)可以選擇不同的發(fā)展模式，盡管這種模式不一定正確;后者決定他們?cè)趺唇忉寛D書(shū)館的實(shí)踐活動(dòng)，雖然這種解釋未必中肯。正如?？伦⒁獾搅藱?quán)力與知識(shí)的關(guān)系一樣，于良芝敏銳察覺(jué)到了價(jià)值觀在圖書(shū)館事業(yè)中的作用，所以她提出圖書(shū)館員的職業(yè)使命命題。當(dāng)然，在其他學(xué)科，例如汪丁丁在他的《知識(shí)動(dòng)力學(xué)與文化傳統(tǒng)變革的三類(lèi)契機(jī)》中就提到了“價(jià)值判斷”對(duì)“物的秩序”的影響;〔19〕在汪丁丁之前，休謨就提出了認(rèn)知是取決于我們的情緒、習(xí)俗、和習(xí)慣，而不是取決于理性、也不是取決于抽象、永恒的自然定律的觀點(diǎn)?！?0〕正是由于良芝對(duì)現(xiàn)代哲學(xué)的熟稔，所以她很好地將圖書(shū)館的職業(yè)哲學(xué)與現(xiàn)代哲學(xué)聯(lián)系在一起，給了我們耳目一新的感覺(jué)。通過(guò)于良芝的職業(yè)范式理論，我們可以推導(dǎo)圖書(shū)館發(fā)展方式的多樣性，圖書(shū)館的發(fā)展路徑是歷史選擇的結(jié)果，與對(duì)錯(cuò)或真?zhèn)螞](méi)有太大的關(guān)聯(lián)，是大眾的跟從追進(jìn)成就了某一范式的合理性和正當(dāng)性。

4 當(dāng)代中國(guó)公共圖書(shū)館職業(yè)范式的特點(diǎn)

圖書(shū)館的職業(yè)范式與習(xí)俗一樣，對(duì)職業(yè)行為進(jìn)行約束和限制，職業(yè)信條、理論、準(zhǔn)則和方法為某一時(shí)期的職業(yè)范式提供一道與其他職業(yè)進(jìn)行區(qū)分的界限。這些限制性因素構(gòu)成了當(dāng)代中國(guó)公共圖書(shū)館職業(yè)范式的基石，成為我國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)與國(guó)外圖書(shū)館事業(yè)相區(qū)分、公共圖書(shū)館與其他類(lèi)型圖書(shū)館相區(qū)分、現(xiàn)在或正在發(fā)生改變的圖書(shū)館與過(guò)去圖書(shū)館相區(qū)分的重要特征。

第一，大圖書(shū)館觀的建立。大圖書(shū)館觀過(guò)去以文獻(xiàn)信息資源保障體系來(lái)表述，而現(xiàn)在，則表述為服務(wù)體系。文獻(xiàn)信息資源保障體系的著眼點(diǎn)是本館讀者，以保障本館資源建設(shè)準(zhǔn)則之外的文獻(xiàn)信息資源需求的可獲得性，通常做法是建立圖書(shū)館聯(lián)盟，開(kāi)展共建共享，強(qiáng)調(diào)分工合作。而服務(wù)體系針對(duì)的是對(duì)未能獲得圖書(shū)館服務(wù)的人群，滿足普通讀者一般的文化休閑、學(xué)習(xí)娛樂(lè)的需求，保障的是大眾的基本文化需求和文化權(quán)利。在總分館或合作館之間開(kāi)展通借通還。各地根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)社會(huì)情況，建立自己的獨(dú)特服務(wù)體系，如多種機(jī)制的總分館，多種機(jī)制的圖書(shū)館聯(lián)盟等，這種多樣化的元素構(gòu)成與國(guó)外圖書(shū)館體系不一樣的風(fēng)景。圖書(shū)館選擇不同機(jī)制的因素是這種機(jī)制的可持續(xù)性和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

第二，大文獻(xiàn)觀的建立。傳統(tǒng)圖書(shū)館主要以紙質(zhì)文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，并且通常以正式出版發(fā)行的文獻(xiàn)為主。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，學(xué)習(xí)、研究類(lèi)的文獻(xiàn)需求已退居次席，圖書(shū)館也應(yīng)時(shí)而變，降低對(duì)文獻(xiàn)信息資源準(zhǔn)確性、權(quán)威性的要求。在數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)中，數(shù)字文獻(xiàn)納入圖書(shū)館人視野;而今，非正式出版文獻(xiàn)、口述歷史、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、一切能夠帶有文化記憶的材料已經(jīng)作為特色館藏受到公共圖書(shū)館青睞。甚至非文獻(xiàn)非文化類(lèi)的材料也成為圖書(shū)館的入藏品，如筆者在美國(guó)參觀考察時(shí)，有的圖書(shū)館為滿足讀者DIY愛(ài)好，外借電鋸、錘子等建筑裝修工具。當(dāng)然，在這種文獻(xiàn)觀面前，人們對(duì)何為文獻(xiàn)、何為圖書(shū)館，圖書(shū)館哪些該做哪些不該做感到困惑。

第三，以人為本理念不斷深化。人本理念不僅體現(xiàn)在對(duì)讀者的尊重、對(duì)特殊人群的關(guān)愛(ài)，更加深入到對(duì)所有人知識(shí)文化需求的關(guān)照，普遍均等理念不僅與讀者權(quán)益相關(guān)，同時(shí)也與館員自身權(quán)益相關(guān);人本思想也體現(xiàn)在對(duì)館員職業(yè)發(fā)展和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重視中。在制度文化上，開(kāi)始從方便管理向方便讀者轉(zhuǎn)化;在數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)中，考慮降低技術(shù)門(mén)檻，開(kāi)始對(duì)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，考察網(wǎng)民的心理預(yù)期和閱讀習(xí)慣，開(kāi)展資源的深度整合，實(shí)現(xiàn)一站式檢索，并盡一切可能降低網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)的時(shí)滯;注重分析現(xiàn)代大眾的生活習(xí)慣，開(kāi)展手機(jī)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，以滿足碎片化時(shí)間中讀者的知識(shí)信息娛樂(lè)需求。技術(shù)與人文在此融合，成為圖書(shū)館發(fā)展的雙翼。在競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)注意力資源的爭(zhēng)奪、核心能力營(yíng)造等關(guān)鍵詞與以人為本、權(quán)利保障等已并行不悖。

第四，館員核心價(jià)值觀與制度文化、職業(yè)倫理與職業(yè)道德等之間內(nèi)在緊張感開(kāi)始凸顯。在權(quán)利時(shí)代，圖書(shū)館的制度難以適應(yīng)權(quán)利的擴(kuò)展，是遵守制度還是滿足讀者要求讓館員難以適從;圖書(shū)館員在充分滿足一個(gè)讀者的需求還是照顧所有人的情緒、是滿足預(yù)約讀者還是滿足續(xù)借讀者等問(wèn)題前后左右為難。在不斷增長(zhǎng)的服務(wù)面前，圖書(shū)館員常常面臨許多從未面對(duì)的難題，這些難題從來(lái)沒(méi)有先例，更沒(méi)有現(xiàn)成的答案。沖突總是突然而至，讀者與讀者的秩序、館員與讀者的秩序等職業(yè)倫理問(wèn)題不是道德修養(yǎng)高低所能解決的問(wèn)題。在活生生的圖書(shū)館實(shí)踐面前，職業(yè)道德準(zhǔn)則、館內(nèi)的規(guī)章制度總是捉襟見(jiàn)肘。

5 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)公共圖書(shū)館選擇“圖書(shū)館服務(wù)”職業(yè)范式，雖然不是集體無(wú)意識(shí)的偶然選擇，但也絕對(duì)不是歷史的必然，人們將它稱(chēng)為人文傳統(tǒng)的歷史回歸，那么它必然是一種試錯(cuò)法式的選擇。讓圖書(shū)館選擇現(xiàn)在的職業(yè)范式，是多種力量作用于館員的結(jié)果。任何單一力量，都構(gòu)不成當(dāng)代中國(guó)職業(yè)范式的譜系。地區(qū)經(jīng)濟(jì)的差異、地方政府執(zhí)行文件法規(guī)的力度、館員的職業(yè)素養(yǎng)等因素，都是職業(yè)范式發(fā)生變化的變量。在技術(shù)快速發(fā)展的今天，技術(shù)可以為人的發(fā)展、人的全面解放添上騰飛的翅膀，但同時(shí)，技術(shù)對(duì)時(shí)空、知識(shí)的割裂，會(huì)產(chǎn)生碎片化時(shí)間、碎片化的知識(shí)，一味的追隨技術(shù)的腳步而不能反思，一味迎合讀者的趣味而不能引導(dǎo)，則可能喪失圖書(shū)館員優(yōu)良的職業(yè)傳統(tǒng)。

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