“空中、地上”全方位引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種田：2012輝隆股份農(nóng)技服務(wù)紀(jì)實(shí) （上）

□輝隆股份 華克勝

輝隆股份貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的部署和要求，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加強(qiáng)推廣體系、人才隊(duì)伍、設(shè)施條件建設(shè)，在基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中做出了有益探索，付出了艱辛努力。2012年，輝隆股份農(nóng)化服務(wù)中心配備了農(nóng)業(yè)技術(shù)專職專家3人，并在社會(huì)和輝隆連鎖網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)聘請(qǐng)加盟店長(zhǎng)兼職專家15人,壯大了隊(duì)伍。通過農(nóng)化服務(wù)中心的精心運(yùn)作，專職專家和兼職專家通力合作，在打通農(nóng)技服務(wù) “最后一公里”的探索中交出了亮麗的成績(jī)單。

利用報(bào)刊 “明白紙”指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)施肥用藥

“你買的肥料和農(nóng)藥怎樣用，除了我給你講的，你還可以看看我們的 《輝隆人》報(bào)，上面比我說的還詳細(xì)?！?安徽省鳳陽縣總鋪鎮(zhèn)輝隆加盟店長(zhǎng)兼職專家夏吉良對(duì)前來購買農(nóng)藥和肥料的農(nóng)戶說。夏店長(zhǎng)口中的 《輝隆人》報(bào)，是輝隆股份主辦的內(nèi)部刊物，重點(diǎn)宣傳公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、員工生活、農(nóng)技服務(wù)等內(nèi)容。農(nóng)化服務(wù)中心緊密結(jié)合農(nóng)時(shí)，每月在 《輝隆人》報(bào)上刊登具有指導(dǎo)意義的農(nóng)業(yè)技術(shù)稿件2-3篇，幫助配送中心、加盟店指導(dǎo)農(nóng)民正確合理用肥、對(duì)路用藥。2012年，農(nóng)化服務(wù)中心在 《輝隆人》刊登25篇9萬多字的技術(shù)稿件，并通過各配送中心把 《輝隆人》報(bào)送到輝隆連鎖店，加盟店長(zhǎng)們則把這些報(bào)紙放在柜臺(tái)或張貼起來讓農(nóng)民閱覽。 《輝隆人》報(bào)農(nóng)化服務(wù)專版不僅為農(nóng)資經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，更為廣大農(nóng)民適時(shí)用肥用藥提供了科學(xué)指導(dǎo)。發(fā)放 “明白紙”也是給廣大農(nóng)民推薦用好肥、用好藥的一種重要的宣傳方式。2012年，農(nóng)化服務(wù)中心編寫了寶劍、拌種劑等單產(chǎn)品在水稻、大豆、玉米上應(yīng)用的宣傳單頁2萬多份，有效推動(dòng)了農(nóng)技推廣工作的開展。

網(wǎng)絡(luò)、電話雙管齊下為農(nóng)民提供便捷服務(wù)

輝隆股份農(nóng)化服務(wù)中心在有效利用紙質(zhì)媒體推廣農(nóng)業(yè)技術(shù)的同時(shí)，也充分發(fā)揮電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等現(xiàn)代通訊技術(shù)的作用，使最新的農(nóng)技知識(shí)得以迅速傳開。自2011年起，輝隆股份就將800熱線升級(jí)開通為400-880-8097專家咨詢熱線。只要在生產(chǎn)中遇到難題，撥打400熱線，問題就能得到及時(shí)圓滿解決，方便了廣大農(nóng)民朋友。2012年，400熱線接聽農(nóng)技咨詢電話近萬個(gè)，記錄在冊(cè)的典型案例近千條，切實(shí)幫助農(nóng)戶解決了在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中遇到的各種難題。400專家咨詢熱線覆蓋范圍廣，不但服務(wù)本省農(nóng)民和客戶，同時(shí)，江西、江蘇、吉林、黑龍江、河南、山東等省的廣大農(nóng)民也紛紛打電話咨詢。

公司網(wǎng)站是輝隆股份對(duì)外宣傳的重要窗口，也是農(nóng)化服務(wù)對(duì)外宣傳的一個(gè)重要部分。網(wǎng)站農(nóng)化服務(wù)窗口設(shè)有四個(gè)欄目，即：農(nóng)技知識(shí)、農(nóng)技交流、專家介紹、專家解答。農(nóng)化服務(wù)中心定位很明確：一是要通俗易懂，二是要實(shí)用性，三是要先進(jìn)性，四是要可比性，重點(diǎn)突出技術(shù)服務(wù)特色，彰顯輝隆文化。2012年，農(nóng)技知識(shí)、農(nóng)技交流欄目登載適時(shí)、實(shí)用技術(shù)文章31篇。

農(nóng)化服務(wù)中心還結(jié)合農(nóng)情，適時(shí)編輯短信，為農(nóng)資產(chǎn)品應(yīng)用和銷售服務(wù)提供技術(shù)支持。2012年向產(chǎn)品銷售人員、兼職專家、配送中心提供農(nóng)作物重大病蟲發(fā)生動(dòng)態(tài)信息9期，并編發(fā)服務(wù)短信，使種田種糧大戶和廣大農(nóng)民能及時(shí)了解病蟲害信息，采取有針對(duì)性的防治措施。

開辦 “空中講堂”專家電臺(tái)講座

輝隆股份與安徽省廣播電視臺(tái)新聞綜合臺(tái)、農(nóng)村臺(tái)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，輝隆農(nóng)化專家周一和周五在新聞綜合臺(tái) 《金色田園》欄目、不定期在農(nóng)村臺(tái) 《農(nóng)民服務(wù)臺(tái)》欄目進(jìn)行技術(shù)講座，全年開辦 “空中講堂”100多場(chǎng)次。輝隆股份有三位農(nóng)化專家被新聞綜合臺(tái)聘為電臺(tái)客座教授，并頒發(fā)了證書。輝隆股份開展的“空中講堂”，受眾面廣，影響大，專家講座不僅傳播了農(nóng)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還有力推動(dòng)了公司主營(yíng)產(chǎn)品的銷售。農(nóng)民在400熱線中說：“輝隆專家在電臺(tái)所介紹的產(chǎn)品，我們用了效果就是好?！笔‰娕_(tái)監(jiān)聽專家則認(rèn)為：“輝隆專家了解農(nóng)民心聲，貼近農(nóng)民講技術(shù)，通俗易懂，水平棒，最受農(nóng)民歡迎?！?/p>

輝隆股份還與綜合新聞臺(tái)《金色田園》欄目組合辦 《農(nóng)資服務(wù)指南》，結(jié)合農(nóng)時(shí)農(nóng)事，每天編播一個(gè)農(nóng)業(yè)問題解決方案，答對(duì)問題的農(nóng)民朋友可獲得公司專門定制的袖珍收音機(jī)一臺(tái)。這檔節(jié)目聽眾參與踴躍，對(duì)新產(chǎn)品和新技術(shù)的推廣效果尤為明顯，很多農(nóng)民朋友買的新特肥和農(nóng)藥，都說是聽廣播里介紹的。2012年，輝隆為省廣播電視臺(tái)綜合新聞臺(tái) 《農(nóng)資服務(wù)指南》欄目共編播有獎(jiǎng)問答360多條，送出精美禮品2000多份；編排投放重點(diǎn)產(chǎn)品宣傳13個(gè)。充分發(fā)揮了廣播電臺(tái)的宣傳作用，傳播了農(nóng)業(yè)技術(shù)，宣傳了輝隆品牌，提高了省廣播電視臺(tái)農(nóng)業(yè)節(jié)目的收聽率。

2012年，輝隆集團(tuán)充分利用 “明白紙”、網(wǎng)絡(luò)、電話、電臺(tái)、電視臺(tái)的傳播及時(shí)、準(zhǔn)確、覆蓋面廣等特點(diǎn)廣泛開展農(nóng)化服務(wù)，為指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種田開啟了一扇窗。