品牌·服務(wù)

品牌，是一種商品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)和代表，從各個層面折射出其產(chǎn)品的時尚、文化、價值；服務(wù)，是企業(yè)核心競爭力的延伸，通過規(guī)范化的方式和行為，助推企業(yè)商品的市場拓展和增值。兩者雖有差異性，卻有著不可分割的聯(lián)系。

打造品牌，提升服務(wù)，催化企業(yè)破繭成蝶，已是眼鏡行業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)孜孜不倦追求的目標，同時也產(chǎn)生出一大批含辛茹苦的踐行者。中國眼鏡協(xié)會主辦的“北京國際眼鏡展”、“上海國際眼鏡展”，經(jīng)過廿余年苦心孤詣的打造，無論規(guī)模、品質(zhì)還是服務(wù)，在國際眼鏡行業(yè)的大舞臺中，已成為眾口一詞的“品牌展會”，歷屆展會人氣旺盛，也就理所當然了。今日，雜志社由單一出版發(fā)行的《中國眼鏡科技雜志》衍生出了《中國眼鏡科技雜志國際?？?、《中國眼鏡精品消費指南》、“中國眼鏡在線”網(wǎng)站、“中國眼鏡手機報”等紙媒和新媒體，全方位地體現(xiàn)我們在貼近行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、引導(dǎo)行業(yè)的基礎(chǔ)上，打造中國眼鏡科技文化傳媒航母的決心和行動，這里面就涵納了“品牌”和“服務(wù)”的價值取向。

放眼行業(yè)，一些國際大品牌公司，如依視路、蔡司、豪雅、尼康等對終端零售商的培訓(xùn)和講座，從一個層面映現(xiàn)出品牌和服務(wù)的內(nèi)在緊密聯(lián)系；另一個層面卻淋漓盡致地表現(xiàn)出讓服務(wù)成為品牌的“助推器”，同時也讓服務(wù)本身成為強大的品牌，這種新的商業(yè)營運模式，已被國內(nèi)很多企業(yè)采納和效仿。因為在同質(zhì)化競爭日趨激烈的形勢下，服務(wù)將成為下一輪的競爭焦點，特別是服務(wù)品牌的塑造，正在成為一種勢不可擋的潮流與趨勢。

新的宏觀和微觀經(jīng)濟形勢，已給我們零售企業(yè)清晰地劃出一條前行的軌跡：在以專業(yè)技術(shù)為基石的背景下，提升服務(wù)，打造企業(yè)在當?shù)叵M群體中的口碑，就其本質(zhì)而言，口碑就是品牌。我們的服務(wù)可以本土化、親情化，也可以全程一站式化，或建立會員制，培養(yǎng)自己的忠誠群體；或設(shè)立信息跟蹤為特定的人群服務(wù)等方法，但我們的服務(wù)必須要具備獨特性，讓消費者有一種新的體驗，在體驗中放大企業(yè)的核心競爭力。把服務(wù)鑄煉成品牌，我們便可以事半功倍，我們便可以實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。如武漢名鏡廊等零售企業(yè)，摒棄陳舊的廣告宣傳模式，把自己公司的專業(yè)技術(shù)、企業(yè)文化、最潮流的時尚產(chǎn)品等，圖文并茂地與《中國眼鏡精品消費指南》合印成冊，擺放在企業(yè)所在地的星級賓館、高檔會所、茶樓、銀行理財室等場所，讓更多的消費者，在瀏覽有關(guān)眼鏡文化和時尚的過程中，對該企業(yè)有進一步的了解，這一舉措，不僅把該企業(yè)的影響力發(fā)揮到極致，也把《中國眼鏡精品消費指南》更大范圍地推向讀者群，我們收到的熱烈反響超出了我們的預(yù)期設(shè)想。這種對消費群體的潛移默化的影響和積淀，漸漸會成為一種口碑，口碑是零售企業(yè)賴以生存和發(fā)展的土壤，也是最佳的品牌效應(yīng)，而各種新穎的服務(wù)方式，也會助推企業(yè)在口碑聲中快速發(fā)展，成為當?shù)赜杏绊懥Φ钠放啤?/p>

在眼鏡行業(yè)發(fā)展的新時期，品牌和服務(wù)，是我們工作的重中之重；品牌和服務(wù)，是眼鏡行業(yè)發(fā)展的兩大支柱。