○ 文/王永璐
金龍含珠辭舊歲,銀蛇吐寶賀新春。在春節(jié)這個萬家團聚的日子里,記者從龍年的臘月二十七到蛇年的正月初六,先后穿行于“渤海之濱”與“牡丹之都”,深入中國石油濱州、菏澤兩地的銷售分公司采訪,又電話連線幾家兄弟分公司,所見所聞,深切地感受到“機關圍著基層轉,領導圍著員工轉,員工圍著客戶轉”帶來的新氣象和新變化。加油站一線員工為保障節(jié)日供應,堅守在平凡的工作崗位上,默默地奉獻著……
蛇年春節(jié),對山東濱州銷售第一加油站來說意義非凡。過了正月十五,這座在濱州大地上屹立了十多年的“功臣站”,就要停業(yè)改造成“升級版”了。每每想到這些,站經理劉令令的心中總有總有一絲懷舊,總有一縷眷戀,又有幾多期盼。
吃年夜飯的這當兒,有一位老顧客來加油??吹阶郎系娘埐耍麩o不羨慕地贊嘆:“生活挺不錯的嘛!來,讓我嘗一口餃子香不香?呵呵……”
劉令令拿了一雙新筷子遞給客戶,真誠邀請他與大家共同吃年夜飯。大家一起圍在餐桌上有說有笑,充滿了在家中過年的味道。
俗話說:干到臘月二十九,吃罷餃子再動手。大年初一,劉令令和員工們吃完餃子,還有一項非常“難啃的骨頭”:鏟冰。接連幾場大雪,加油站地面結冰溜滑,不方便行走。說干就干。劉令令和值班長孫大姐、加油員孟營營,拿著鐵鏟、錘子和掃帚分頭開始除冰。便利店門口的冰塊凍得結實,用鐵鏟不行,改用錘頭“圍點打援”,一點點地砸冰,效果不錯。大伙兒終于清理出一條沒有冰凍的“安全通道”來。
位于“中國牡丹之都”菏澤市區(qū)主干道人民路與長江路交匯處的中國石油山東菏澤銷售分公司第43加油站,是山東銷售公司“紅旗加油站”和“明星便利店”、市委市政府定點加油站。該站15名員工是清一色的“娘子軍”。
站經理王紅已是第8個年頭在加油站過春節(jié)了。
因“油罐儲量小、加油場地小、便利店面積小”,地處市區(qū)的菏澤43站真可謂“寸土寸金”,業(yè)務異常繁忙。特別是節(jié)假日,尤其是春節(jié)。雖然員工個個業(yè)務嫻熟,“一島五車”加油法運用的淋漓盡致,但春節(jié)前連續(xù)一周日均逼近5萬升的銷量還是讓43站15朵“姐妹花”忙的暈頭轉向,就連上衛(wèi)生間也要一溜小跑,分秒必爭。
大年初一的喜慶氣氛更增加了43站的銷量,美滿祥和的氛圍讓她銘記著幾年來正月初一這天的銷量。2010年正月初一當天的銷量是8265.25升,2011年正月初一突破了10000升,2012年正月初一達到了13000余升,今年的正月初一沖上了18000余升的銷量,相隔3年銷量翻了一番,真可謂“芝麻開花節(jié)節(jié)高”。王紅掰著指頭算銷量如數家珍。
蛇年春節(jié),王紅和她的姐妹們沒時間回家團圓。但看到銷量提升和客戶的祝福,她們感到非??鞓贰⑿腋?。
春節(jié)長假,菏澤銷售分公司搶抓春運車輛流大增的有利時機促銷上量,汽油零售量再創(chuàng)新高。公司經理王端亮告訴記者,這幾天公司日均汽油零銷量255噸左右,比平時增長了27.5%。為做好節(jié)日期間的油品銷售工作,菏澤分公司緊密結合當地市場和春運特點,突出汽油銷售,采取了多項上量措施。一是精心安排,以精準的配送計劃確保加油站不脫銷、不斷檔;二是設立了汽油增量獎勵措施,針對各站汽油環(huán)比增量和增幅進行獎勵,進行促銷動員,較好地調動了廣大一線員工上量創(chuàng)效的熱情;三是著力提升加油站服務水平和工作效率,針對春節(jié)期間勞動強度大的現狀,優(yōu)化加油站排班倒班,增加高峰期工作人員,盡可能地減少顧客加油等待時間;四是在所屬各加油站開展了送“?!弊只顒?,為各站便利店配備了節(jié)日拉花、紅燈籠等物品襯托節(jié)日氛圍。
春節(jié)期間,濟寧銷售分公司零售實績刷新數據。截至2月15日,汽油銷售同比增長15.12%。“我們加油站及早就制定了詳細的保供服務方案,全站12名員工也都做了思想總動員,確保春節(jié)期間做好加油服務?!睗鷮幍谝患佑驼菊窘浝斫性普f。該站根據加油高峰低谷時間,細化加油站人員排班,合理安排機動人員上崗,加強現場車輛引導,縮短客戶等待時間,提高加油站車輛通行效率。2月8日,該站汽油銷量突破22噸。