科技進(jìn)步與旅游業(yè)的發(fā)展

和 沁

(中共云南省委黨校 文化與科技教研部，云南 昆明650111)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的改善，20 世紀(jì)60 年代以后，世界旅游業(yè)得到了快速的發(fā)展。作為一個(gè)開放的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，旅游業(yè)不僅包括第三產(chǎn)業(yè)，還涉及第一、第二產(chǎn)業(yè)，所以科學(xué)技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的影響是全方位的。旅游業(yè)的快速發(fā)展得益于整個(gè)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更離不開現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的全面推動(dòng)；同時(shí)，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展給旅游業(yè)的發(fā)展提出了新的課題。

1 科技投入的增加是繁榮旅游市場(chǎng)的基本途徑

科技投入的增加，使旅游市場(chǎng)得到全面發(fā)展和繁榮，從而推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。 旅游市場(chǎng)的基本構(gòu)成要素是旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品是由吸引物、設(shè)施、可進(jìn)入性構(gòu)成的綜合性產(chǎn)品，是旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游者對(duì)旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品的需求也日益多樣，要求也越來(lái)越高，因此，旅游目的地和經(jīng)營(yíng)者要不斷地豐富和完善旅游產(chǎn)品，增加科技投入則是實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)的根本手段。

科技的發(fā)展使旅游市場(chǎng)的外延和空間在不斷擴(kuò)大，以旅游產(chǎn)品的外延和空間的擴(kuò)大為標(biāo)志的旅游市場(chǎng)得到了廣泛的發(fā)展和繁榮。隨著科技的發(fā)展， 旅游產(chǎn)品從以往的自然、 人文景觀拓展到各種經(jīng)濟(jì)、文化、科技等領(lǐng)域；而且使原本旅游品位不高的地方建成了高品質(zhì)的旅游景觀，增加了旅游者的選擇內(nèi)容。

科技投入延長(zhǎng)了部分旅游產(chǎn)品的生命周期。 旅游目的地（或旅游產(chǎn)品）都會(huì)有一個(gè)成長(zhǎng)、成熟的過(guò)程，這是一個(gè)客觀規(guī)律，但只要重視科技的投入就有可能延長(zhǎng)這種產(chǎn)品的生命周期，從而為旅游受益者帶來(lái)更多的好處。

科技的應(yīng)用使旅游產(chǎn)品的安全性大大提高?，F(xiàn)代旅游需求多種多樣，差異性很大，但游客對(duì)旅游活動(dòng)的安全需求是一致的，而現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?jié)M足了游客的這種安全需求， 從而推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。而且，科學(xué)技術(shù)使旅游服務(wù)越來(lái)越完善，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

2 現(xiàn)代科技的進(jìn)步是產(chǎn)生旅游活動(dòng)的基礎(chǔ)

科技創(chuàng)新改善了旅游的基礎(chǔ)設(shè)施條件，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)活力，帶動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。科技進(jìn)步使旅游交通和旅游地基礎(chǔ)設(shè)施條件得到了根本的改善，使旅游變得越來(lái)越便捷；旅游地為了吸引更多的游客，他們借助現(xiàn)代技術(shù)手段，為游客提供了大量舒適、方便的吃、住、娛、游等的基礎(chǔ)設(shè)施條件。 通過(guò)科技創(chuàng)新使經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，提高了人們的經(jīng)濟(jì)收入，越來(lái)越多的人有能力到國(guó)內(nèi)、國(guó)外去旅游；經(jīng)濟(jì)發(fā)展使更多的資金投入到旅游業(yè)中，進(jìn)一步促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使人們的閑暇時(shí)間增多，出去旅游成為可能。 閑暇時(shí)間是人們可以自由支配的空閑時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，它是旅游行為發(fā)生所必備的時(shí)間因素。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，科學(xué)的管理、生產(chǎn)的自動(dòng)化和智能化使得社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率大大提高，人們的平均日勞動(dòng)時(shí)間大為下降，閑暇時(shí)間越來(lái)越多。

信息技術(shù)全面推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。 旅游產(chǎn)品不同于一般商品，它具有異質(zhì)性、無(wú)形性、易逝性和國(guó)際性等特性，而這些特性使旅游業(yè)比其他行業(yè)更加依賴于信息的交流和信息技術(shù)的發(fā)展，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)為標(biāo)志的信息技術(shù)的發(fā)展，能極好地滿足旅游業(yè)的這種特性，促進(jìn)旅游的全面發(fā)展。 如旅游資源開發(fā)和管理的地理信息系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、旅游目的地信息系統(tǒng)、賓館酒店管理系統(tǒng)、旅行社信息管理系統(tǒng)和旅游網(wǎng)站的建設(shè)，促進(jìn)了旅游業(yè)的全面發(fā)展。 從旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家看來(lái)，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用成為誘導(dǎo)旅游需求與供給。

從旅游供給的角度看，信息技術(shù)在旅游資源和產(chǎn)品管理、旅游市場(chǎng)開拓等方面發(fā)揮著重要作用，如信息技術(shù)用于快速發(fā)展的旅游企業(yè)和目的地的全球性調(diào)整和管理；計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是旅游供給者在全球范圍內(nèi)控制、銷售和推廣自己的產(chǎn)品，進(jìn)一步增加市場(chǎng)占有率和減少季節(jié)性帶來(lái)的損失；通過(guò)在計(jì)算機(jī)信息及預(yù)訂系統(tǒng)，簡(jiǎn)化和加快文件處理來(lái)增加可處理的交易量……

從旅游目的地的角度分析，以旅游目的地為整體的計(jì)算機(jī)信息及預(yù)訂管理系統(tǒng)，使整個(gè)目的地成為一個(gè)交叉且相互作用的整體；在市場(chǎng)開發(fā)、 旅游行業(yè)管理和開發(fā)旅游資源等方面都發(fā)揮著重要的作用。目前，這一系統(tǒng)正在成為各地區(qū)發(fā)展區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略武器。

高新技術(shù)的綜合應(yīng)用提升了傳統(tǒng)景觀的吸引力。高新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，可創(chuàng)造出新的旅游資源和產(chǎn)品，也可以使一些原來(lái)不具備旅游吸引力的資源成為新的旅游吸引物，如主題公園和游樂(lè)場(chǎng)的各種高科技模擬技術(shù)和游樂(lè)設(shè)施，以及農(nóng)業(yè)和工業(yè)中的高技術(shù)等，使這些旅游產(chǎn)品的吸引力得到提升；另外，應(yīng)用了高新技術(shù)后，許多文物古跡資源得到了保護(hù)，提升了它們可持續(xù)發(fā)展的能力。

3 科技發(fā)展對(duì)旅游業(yè)的挑戰(zhàn)

3.1 旅游管理決策的難度加大

現(xiàn)代科技的發(fā)展， 使旅游管理決策者的決策環(huán)境變得更復(fù)雜，使得簡(jiǎn)單通過(guò)局部游客市場(chǎng)預(yù)測(cè)得到適用于全部于全部游客的購(gòu)買習(xí)慣或服務(wù)的途徑，現(xiàn)在已經(jīng)行不通了。 如一個(gè)矛盾的世界出現(xiàn)在旅游業(yè)和休暇行為之間，存在的對(duì)立面較大的共同性和差異性以及較大的安全保證和冒險(xiǎn)并肩出現(xiàn)，人們閑暇生活方式的各種各樣，市場(chǎng)細(xì)分起來(lái)非常困難；在現(xiàn)代旅游規(guī)劃中，超出旅游常規(guī)研究范圍的科學(xué)技術(shù)常常更加戲劇性地影響旅游業(yè)供求模式， 科學(xué)技術(shù)是隨機(jī)的因素，常常出現(xiàn)在難以預(yù)料的境地，而且會(huì)產(chǎn)生新市場(chǎng)或?qū)δ壳笆袌?chǎng)賦予新的含義。 所以旅游業(yè)必須根據(jù)其特性來(lái)規(guī)劃。 要明確旅游發(fā)展的現(xiàn)存資料與廣泛獲得的有關(guān)科技情報(bào)和信息之間的判斷差異，正確地處理這種特性是作出對(duì)旅游業(yè)負(fù)責(zé)決策的關(guān)鍵。

3.2 用現(xiàn)代科技制作的“虛擬旅游”對(duì)傳統(tǒng)旅游的挑戰(zhàn)

信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)人們到自然環(huán)境中出游產(chǎn)生抵消效益，科學(xué)發(fā)展使人們可能在家中觀賞各種各樣的自然景觀，騎自行車者在家中通過(guò)電視屏幕在密林或城市的風(fēng)景線上“旅游”，同時(shí)還伴有令人激動(dòng)的背景音樂(lè)……隨著模擬技術(shù)變得越來(lái)越真實(shí)，人們不需要離開家就能夠賞識(shí)高度冒險(xiǎn)的驚心動(dòng)魄的娛樂(lè)活動(dòng)，如跳傘、爬山、水下探險(xiǎn)等，對(duì)傳統(tǒng)的、離開居住地到旅游地旅游的活動(dòng)形成了挑戰(zhàn)，旅游經(jīng)營(yíng)者怎樣應(yīng)對(duì)科技發(fā)展帶來(lái)的這種挑戰(zhàn)成為了不可回避的問(wèn)題。

3.3 現(xiàn)代科技負(fù)面效益對(duì)旅游活動(dòng)的影響

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是一把雙刃劍，在促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，如環(huán)境污染、生態(tài)失衡、對(duì)傳統(tǒng)倫理的挑戰(zhàn)等。 同樣這種科技的負(fù)面作用會(huì)對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生不良影響，如旅游環(huán)境問(wèn)題的產(chǎn)生，使旅游地的自然環(huán)境和人文環(huán)境受到了嚴(yán)重的損害，旅游可持續(xù)發(fā)展變得艱難。

以上是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響，我們要充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)代科技給旅游業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，重視科技的這種作用力，在發(fā)展旅游中要善于應(yīng)用現(xiàn)代科技手段；同時(shí)也要謹(jǐn)防現(xiàn)代科技對(duì)旅游業(yè)的負(fù)面影響， 要充分應(yīng)用科學(xué)的管理思想和方法來(lái)促進(jìn)旅游業(yè)的全面、持續(xù)發(fā)展。

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