宏觀環(huán)境對電力企業(yè)的營銷分析

李世成

(國網(wǎng) 牡丹江供電公司，黑龍江 牡丹江157000)

1 我國加入WTO 產(chǎn)生的影響

1.1 行業(yè)布局

加入WTO 后，電力負荷的結(jié)構(gòu)、電力系統(tǒng)的布局，電力服務(wù)的重點等將發(fā)生重大變化，電力的用戶——各行各業(yè)將面臨著很大地調(diào)整與挑戰(zhàn)，將接受“市場規(guī)范化”的洗禮，有的行業(yè)、企業(yè)將被淘汰，而有的行業(yè)、企業(yè)得以生存、發(fā)展與壯大。新的經(jīng)濟模式、新的經(jīng)濟組織、新的經(jīng)濟增長點將會出現(xiàn)。因此，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)將會重新布局，這必然引起電力行業(yè)布局，電力負荷結(jié)構(gòu)以及電力服務(wù)重點的調(diào)整與變化。

1.2 經(jīng)營戰(zhàn)略

無論是發(fā)電廠、供電局、電建企業(yè)、設(shè)備廠，還是電力公司，其經(jīng)營觀念、 經(jīng)營方式、 經(jīng)營思路乃至行為方式將發(fā)生深刻的變化。 加入WTO 意味著我們許多方面要與國際接軌， 意味著不能像以前僅站在國內(nèi)來看待某一問題，要站在具有豐富“市場經(jīng)濟”、“市場規(guī)則”經(jīng)驗的對手面前去思考；意味著包括企業(yè)文化在內(nèi)的各種文化、價值觀的交融、滲透意味著壟斷地位受到挑戰(zhàn)，發(fā)達國家的經(jīng)濟技術(shù)理念等方面的影響將顯得比以往更加突出， 電力與此相適應(yīng)的發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略，均要隨之調(diào)整。

1.3 知識產(chǎn)權(quán)

異常迅猛的技術(shù)進步、技術(shù)革新對技術(shù)密集型的電流企業(yè)將產(chǎn)生深刻的影響。加入WTO 后，一大批具有國際領(lǐng)先的真正的高新技術(shù)將會“涌入”中國市場，將一改過去小打小鬧、代理貿(mào)易的方式，以強勁的颶風(fēng)沖擊著電流行業(yè)。 主要表現(xiàn)在：一是，將大大縮短技術(shù)壽命周期，我們與發(fā)達國家的技術(shù)不會像目前那樣差得太遠。 二是，技術(shù)的交易將不再通過代理商“漢化”過程或其他間接方式進入，而是更為直接的交易方式，交易成可望降低成本。

1.4 能源競爭

其他能源與電能的競爭將日益突出， 加入WTO 意味著開放度的增加，意味著市場的進入。 太陽能、天然氣、風(fēng)能等將有可能以新的競爭手段和方式進入，或者以相應(yīng)的非用電產(chǎn)品進入市場，這將導(dǎo)致競爭加劇。

1.5 理財方式

電流企業(yè)理財?shù)姆绞健⑼緩礁訃H化，加入WTO，投資和融資的一系列國際慣例渠道、方法將會更加廣泛地運用，證券化、市場化、資本國際化將更加突出。同時也導(dǎo)致理財理念、會計技術(shù)方面的變化，迫使著電力企業(yè)去研究信息會計、技術(shù)會計、“項目融資”等一系列新的東西。

1.6 觀念沖突

可以設(shè)想，在相當長的時間內(nèi)，對長期習(xí)慣于壟斷地位帶有明顯計劃經(jīng)濟痕跡的電流系統(tǒng)而言，會不習(xí)慣，會產(chǎn)生觀念、文化與價值觀的沖突，逐漸達到交融與滲透。因此，加入WTO 初期，因知識產(chǎn)權(quán)打官司的事情會增加。

2 社會文化產(chǎn)生的影響

人們的價值觀念、生活習(xí)慣與方式、倫理道德觀念、信仰會對電流市場營銷產(chǎn)生影響。比如“廚房革命”的結(jié)果是電氣化，人們煮飯、做菜要用電飯煲、微波爐、電炒鍋、電熱水器、電抽油煙機等。人民對生活質(zhì)量要求越來越高，通過空調(diào)保持恒溫，汽車內(nèi)也要有空調(diào)，辦公室要有空調(diào)，不僅有抽干機，也有抽濕機，不僅能制冷，也能制熱，不僅能儲冷，而且也能儲熱等?！凹偃瘴幕币l(fā)旅游景點的開發(fā)，保護與發(fā)展相應(yīng)地對電力需求也要增加，新的目標市場、新的用電增長點，健康越來越受人們的關(guān)注，用電的各種保健器材，也應(yīng)運而生，這無疑對電力市場營銷產(chǎn)生影響。凡此種種，均說明了一各重要問題，社會文化對電力市場營銷有著巨大的影響。

3 我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)生的影響

從某種程度上講，正是我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，一下子向“電力人”敲響了警鐘，人們似乎從電力快速發(fā)展的優(yōu)越感中突然驚醒，電力原來也需要市場營銷。 我們的國有大中型企業(yè)，長期以來均是電力企業(yè)的主要用戶，占負荷較大比重。但是在目前經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整時期，這些大戶有困難了，逼迫著電力企業(yè)尋找別的用電增長點，可以這么講，如果沒有目前的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整也就不能有目前的電力市場營銷研究。

4 宏觀環(huán)境下電力營銷市場采取的戰(zhàn)略措施

4.1 轉(zhuǎn)變觀念，樹立消費者至上的思想

在舊的計劃經(jīng)濟體制下，由于電力短缺，供電企業(yè)不習(xí)慣服務(wù)，不能以用戶為中心，在用戶的眼里，供電企業(yè)是“電老虎”、“電衙門”。 反映在國家電力發(fā)展方針上也是“重發(fā)、輕供，不管用”。 因此，當電力市場由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，供電企業(yè)面臨的首要任務(wù)是徹底轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立消費者至上，用戶第一的觀念，用社會市場營銷觀念來指導(dǎo)企業(yè)的營銷活動。

4.2 改革現(xiàn)有的銷售體系，提高市場營銷在供電企業(yè)中的地位

在舊的計劃經(jīng)濟體制下，供電企業(yè)政企不分，市場銷售完全圍繞著計劃分配程序進行。 因此，幾十年來在供電企業(yè)都設(shè)有用電科(處)；對外又叫“三電辦”的機構(gòu)，代表政府分配電力使用計劃，提出定價方案，為政府籌集電力建設(shè)資金，統(tǒng)管電力銷售工作。在供電企業(yè)眾多的管理職能(如生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、勞資管理、用電管理等)中，基本上是以生產(chǎn)管理為主，營銷只作為一般的管理職能。隨著市場經(jīng)濟的建立，供電企業(yè)必須改革現(xiàn)有銷售體制，撤銷用電科，將代政府管理的職能還給政府，供電企業(yè)應(yīng)將市場營銷置于企業(yè)的中心地位。 成立電力營銷中心，擔(dān)負服務(wù)用戶，收取電費，開展市場調(diào)查和予測，進行營銷策劃等職能。 該中心應(yīng)是用戶與供電企業(yè)的橋梁與紐帶，負責(zé)將用戶的需求與欲望反映到企業(yè)； 企業(yè)的其它職能部門通力為該中心服務(wù)，努力達到和滿足消費者需求與欲望的目的。

4.3 農(nóng)村用電市場

當前，開拓農(nóng)村電力市場的關(guān)鍵是降低農(nóng)村到戶電價，刺激農(nóng)民用電積極性。 要降低農(nóng)村到戶電價，必須解決四大問題：一是，理順農(nóng)電管理體制，取消農(nóng)村供電中間層——鄉(xiāng)電力管理站和村電工，由供電企業(yè)直接供電到農(nóng)戶。治理農(nóng)村用電市場環(huán)境，依法打擊人情電、權(quán)勢電，關(guān)系電和竊電行為；將各種轉(zhuǎn)嫁到農(nóng)戶頭上的不合理收費統(tǒng)統(tǒng)取消。二是，籌集資金建設(shè)和改造農(nóng)村電網(wǎng)，提高農(nóng)村供電可靠率和電網(wǎng)覆蓋，降低農(nóng)村電網(wǎng)損耗。 三是，提高供電服務(wù)質(zhì)量，農(nóng)電營銷人員必須真正樹立全心全意為農(nóng)戶服務(wù)的思想， 真正為農(nóng)民提供全過程，全方位，全天候的服務(wù)。 四是，做好宣傳廣告工作，引導(dǎo)農(nóng)民的消費取向，提高農(nóng)民家用電器的普及率。 最近，國家對開拓農(nóng)村電力市場，拉動經(jīng)濟增長，出臺了一系列政策，要求供電企業(yè)通過貸款改造農(nóng)村電網(wǎng)，理順農(nóng)電體制，三年內(nèi)實現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價。 我們要抓住機遇，全面開拓農(nóng)村電力市場。

4.4 城市居民用電市場

改造城市配電網(wǎng)絡(luò)，提高進戶線設(shè)計標準，實施一戶一表供電方式，改變居民用電“卡脖子”現(xiàn)象，全面提高城市配網(wǎng)供電可靠率和電能質(zhì)量合格率。 配合家用電器銷售商擴大銷售市場，與其它能源展開競爭。 一是，在電炊具上與液化灶器展開競爭。 二是，利用電力潔凈優(yōu)勢，從環(huán)境保護角度出發(fā)與一次能源(如煤碳)展開競爭。 配合政府環(huán)保，規(guī)劃部門制定法規(guī)，強力推廣電鍋爐，占領(lǐng)賓館、居民生活小區(qū)熱水供應(yīng)和空調(diào)市場。

［1］許敏，梁巍.我國供電企業(yè)電力營銷綜合環(huán)境分析[J].企業(yè)研究，2013（04）.

［2］王銳，溫磊.電力市場營銷管理[J].中國城市經(jīng)濟，2011（29）.