企業(yè)和諧勞動關(guān)系的道德構(gòu)建分析

◎文/朱紫

勞動關(guān)系是當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)生活中最普遍、最基礎(chǔ)、最重要的社會關(guān)系。和諧的勞動關(guān)系既表現(xiàn)在全員簽訂勞動合同、爭議發(fā)生后的調(diào)解，也表現(xiàn)在企業(yè)與員工在滿足社會需要的基礎(chǔ)上能建立一個(gè)彼此溝通有效、愿景一致、互相尊重、利益共享的和諧關(guān)系。和諧的勞動關(guān)系是對傳統(tǒng)勞動關(guān)系的完善和發(fā)展，也是一種全新的人才觀、勞動觀、價(jià)值觀的體現(xiàn)。企業(yè)勞動關(guān)系的和諧不僅對整個(gè)社會的價(jià)值觀念具有十分重要的導(dǎo)向作用，是促進(jìn)社會進(jìn)步和發(fā)展、構(gòu)建和諧社會的重要基礎(chǔ)和前提，而且也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和軟實(shí)力不可或缺的組成部分。不僅如此，企業(yè)既是經(jīng)濟(jì)實(shí)體又是道德實(shí)體，既具有經(jīng)濟(jì)性又具有道德性。道德與企業(yè)活動具有內(nèi)在相容性。一方面，道德為企業(yè)勞動關(guān)系和諧提供了堅(jiān)實(shí)的人性基礎(chǔ)和人文基礎(chǔ)，或者說企業(yè)勞動關(guān)系的和諧與否在一定程度上是企業(yè)健康發(fā)展的晴雨表。另一方面，道德是實(shí)現(xiàn)企業(yè)勞動關(guān)系和諧的重要手段。企業(yè)各個(gè)層面的活動均不可能也不應(yīng)該擺脫道德的約束，同時(shí)，人們對企業(yè)的任何經(jīng)濟(jì)行為都可以也應(yīng)該進(jìn)行道德的評判。對此，黨的十八大報(bào)告特別強(qiáng)調(diào)：“要健全勞動標(biāo)準(zhǔn)體系和勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察和爭議調(diào)解仲裁，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系?！?/p>

一、和諧：企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力

和諧的本意是指事物和合、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)地生存和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，也是一種道德價(jià)值目標(biāo)和道德評判尺度。企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系和諧與否，直接影響企業(yè)的內(nèi)部秩序，進(jìn)而也將影響企業(yè)的社會形象和經(jīng)營業(yè)績。

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，勞動者和雇主在法律地位上來說是平等的，但由于勞動力和市場雙方利益訴求、信息的不對稱等因素，使得勞動者和雇主之間的勞資沖突日益表面化。企業(yè)所有者（經(jīng)營管理者）對企業(yè)員工的生命權(quán)、報(bào)酬權(quán)、發(fā)展權(quán)等無視或者不重視成為企業(yè)勞動關(guān)系緊張的重要誘因。尤其在一些民營企業(yè)，特別是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，對員工的文化素質(zhì)、技術(shù)要求不高，勞動力的可替代性強(qiáng)，求職者沒有討價(jià)還價(jià)的資本，于是，部分私營企業(yè)通過壓低員工工資、延長勞動時(shí)間、降低勞動保護(hù)等手段追求自身利益的最大化實(shí)現(xiàn)?！皬?qiáng)資本、弱勞動”成為勞動關(guān)系的突出特點(diǎn)，也是制約企業(yè)勞動關(guān)系和諧的原因之一。

和諧產(chǎn)生合力。企業(yè)內(nèi)部勞資雙方（所有者與員工）立場不同，員工分工不同，所處地位也有所差別，并且個(gè)人的天然稟賦也有差異，但必須達(dá)成的一個(gè)共識是，企業(yè)的良性運(yùn)行需要通過全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處、互助友愛，管理者與被管理者的相互理解、管理者與所有者之間的相互支持、部門之間的相互合作來實(shí)現(xiàn)。唯有如此，才能形成“和諧——卓越——和諧”的企業(yè)狀態(tài)。即在“和諧——卓越”環(huán)節(jié)中，卓越是目標(biāo)，實(shí)際上是以群體合力向外競爭，以實(shí)現(xiàn)卓越目標(biāo)。而在“卓越——和諧”環(huán)節(jié)中，卓越是手段，和諧成為目的，以卓越為手段實(shí)現(xiàn)和諧，或在卓越基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)和諧。

二、道德調(diào)節(jié)：企業(yè)和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)

在人類關(guān)系的調(diào)節(jié)中，道德和法律都是規(guī)范人們行為和調(diào)整社會關(guān)系的準(zhǔn)則，在功能上都表現(xiàn)為獎勵與懲戒。任何一個(gè)社會的有序運(yùn)行或者利益關(guān)系的維護(hù)，既要靠法律強(qiáng)制，也要靠道德教化。法律是由國家制定的、并由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范，但法律具有邊界的有限性和規(guī)范的滯后性等不足。道德作為一種調(diào)節(jié)人們利益關(guān)系的特殊行為規(guī)范，它不靠強(qiáng)力的、威脅的手段去維護(hù)，而主要靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗與內(nèi)心信念發(fā)揮作用。道德是“內(nèi)在的法”，無時(shí)不在、無處不在，具有自覺、自律和自愿、調(diào)節(jié)成本低、滲透范圍廣等特點(diǎn)。它能有效地彌補(bǔ)法律、政府和市場調(diào)節(jié)的不足。近年來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，政治化、行政化的勞動關(guān)系正逐步向市場經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)化、市場化的勞動關(guān)系過渡，在此過程中，企業(yè)勞動關(guān)系的和諧既需要法律的保障、制度的制約，更需要道德的調(diào)節(jié)。

同時(shí)，從企業(yè)勞動關(guān)系來看，不管是企業(yè)所有者、經(jīng)營管理者還是勞動者，都具有“經(jīng)濟(jì)人”和“社會人”的雙重存在，任何人的勞動活動都不是純粹的經(jīng)濟(jì)行為。作為行為主體的人的道德觀念、道德人格必然要參與其中，在勞動活動中的動機(jī)產(chǎn)生、目標(biāo)追求、手段選擇，無不體現(xiàn)著主體的道德觀念、道德修養(yǎng)、道德評價(jià)和道德選擇，因此道德與勞動活動的密切結(jié)合具有最普遍的必然性。

不僅如此。企業(yè)是人的集合體，對員工人格的尊重、利益的保障是充分調(diào)動員工積極性和培育其對企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感的基礎(chǔ)，也是企業(yè)自身的利益所在。蘭德公司對世界500強(qiáng)企業(yè)追蹤20年研究的結(jié)論是，凡百年不衰的企業(yè)，都緊緊把握住了企業(yè)文化、企業(yè)道德中的三條原則，即，一是人的價(jià)值和物的價(jià)值之間的平衡問題，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值高于物的價(jià)值；二是集體價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；三是社會價(jià)值高于利潤價(jià)值。道德是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧的不可或缺的價(jià)值資源和支撐。追求組織利益的最大化是企業(yè)作為“經(jīng)濟(jì)人”的本質(zhì)要求，沒有利益的實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大，企業(yè)就失去了存在的理由。但人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)踐者，人最寶貴的是生命，對員工生命安全和身體健康的重視與關(guān)愛就是最基本的以人為本。員工的生命安全和身體健康不能得到保證，企業(yè)可能一時(shí)獲利，但不可能實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展。因此，企業(yè)的底線道德要求是對員工生命價(jià)值的承認(rèn)和尊重，努力降低企業(yè)發(fā)展的“生命成本”，即企業(yè)發(fā)展不能以損害勞動者的生命安全和身體健康為代價(jià)，來換取企業(yè)短期的利益。同時(shí)，對員工生命價(jià)值的承認(rèn)和尊重是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身利益的不可或缺的基礎(chǔ)性要件。勞動力的素質(zhì)是企業(yè)的第一資源，員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)整體價(jià)值實(shí)現(xiàn)呈雙向互動關(guān)系，企業(yè)通過制度設(shè)計(jì)和實(shí)行系統(tǒng)，通過尊重人、關(guān)懷人、培養(yǎng)人，使員工的創(chuàng)造性、主動性和進(jìn)取心得到更大的發(fā)揮，即通過實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，來達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值的目的。

三、經(jīng)營管理者的道德感：企業(yè)和諧勞動關(guān)系的保障

企業(yè)的勞動關(guān)系是否和諧，在一定程度上說是企業(yè)經(jīng)營管理者價(jià)值取向和道德水準(zhǔn)的反映。在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動和企業(yè)決策中，有一套預(yù)先確定的、存在于決策者頭腦中的價(jià)值觀是最能影響道德行為的個(gè)人因素。決策者對于“哪些行為是有道德價(jià)值的”“哪些決策是道德的”“哪些后果是值得追求的”“道德價(jià)值的重要程度如何”等觀念具有正確的認(rèn)識，將對他們進(jìn)行的決策產(chǎn)生決定性影響。因此，企業(yè)經(jīng)營管理者的個(gè)人道德，不僅是他的個(gè)人問題，而且更重要的是與企業(yè)的聲譽(yù)、社會形象存在著各種各樣的聯(lián)系。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理者，如果個(gè)人道德出現(xiàn)嚴(yán)重問題，會影響其整個(gè)管理行為，而且在很大程度上直接損害企業(yè)的利益和形象。著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波在《大敗局》一書中通過對國內(nèi)10家著名企業(yè)敗局的分析，得出了他們共同的三大失敗基因：一是普遍缺乏道德感和人文關(guān)懷意識；二是普遍缺乏對規(guī)律和秩序的尊重；三是普遍缺乏系統(tǒng)的職業(yè)精神。這三大失敗基因都與企業(yè)道德因素有關(guān)。如企業(yè)界都熟悉的三株集團(tuán)、秦池集團(tuán)、南德集團(tuán)等。因此，企業(yè)和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建，企業(yè)經(jīng)營者個(gè)人的道德素質(zhì)和道德經(jīng)營能力是關(guān)鍵性因素之一，包括對員工生命權(quán)、報(bào)酬權(quán)和個(gè)人發(fā)展權(quán)的尊重，與員工命運(yùn)共同體的責(zé)任意識，對員工權(quán)利的誠信履行等。中國管理倫理學(xué)研究者周祖城認(rèn)為，管理者的道德素質(zhì)應(yīng)包括十個(gè)方面：誠實(shí)、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重人、追求卓越、道德領(lǐng)導(dǎo)、承擔(dān)責(zé)任。