建立三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 貼心服務(wù)群眾

文／包亮亮

20 10年8月以來(lái)，普蘭店市在社區(qū)系統(tǒng)建立了三個(gè)層次的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效地壯大了社區(qū)管理服務(wù)力量，收到社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)功能完善、居民群眾受益、社會(huì)和諧穩(wěn)定的明顯成效。

一、社區(qū)建立黨群服務(wù)站。社區(qū)書(shū)記任站長(zhǎng)，副書(shū)記任副站長(zhǎng)，吸收社區(qū)干部和黨支部書(shū)記參加。主要任務(wù)是制定服務(wù)計(jì)劃，建立黨員群眾志愿者隊(duì)伍，受理群眾服務(wù)訴求，協(xié)調(diào)組織公益性、義務(wù)性服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)黨群服務(wù)站每個(gè)月組織3次大型環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，黨員帶頭參加，起到了很好的表率作用。

二、居民組建立黨群服務(wù)中心戶。社區(qū)在原有黨員活動(dòng)中心戶的基礎(chǔ)上，吸收居民代表參加，將黨員活動(dòng)中心戶轉(zhuǎn)型為黨群服務(wù)中心戶，突出黨群聯(lián)合與服務(wù)的特點(diǎn)。中心戶定期組織黨員和群眾代表學(xué)習(xí)相關(guān)方針政策，研究落實(shí)社區(qū)各項(xiàng)決定和任務(wù)，結(jié)合居民組實(shí)際開(kāi)展自我服務(wù)，隨時(shí)向上級(jí)部門(mén)反映社情民意，通過(guò)黨群服務(wù)中心戶的黨員和群眾代表，及時(shí)向群眾講明辦事處正著手解決群眾反映的問(wèn)題。

三、黨員群眾建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)。凡有能力的黨員和群眾骨干，按照其特點(diǎn)特長(zhǎng)和群眾服務(wù)需求，建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展自我服務(wù)、相互服務(wù)。一是成立扶貧幫困服務(wù)隊(duì)。以轄區(qū)具有社會(huì)責(zé)任感的廠長(zhǎng)、經(jīng)理和個(gè)體工商業(yè)戶為主體，采取安置就業(yè)、救助貧困家庭和重大疾病家庭、幫扶寒門(mén)學(xué)子等形式，組織企業(yè)回報(bào)社會(huì)，服務(wù)社區(qū)居民。二是成立糾紛調(diào)解服務(wù)隊(duì)。由老黨員、老干部和德高望重的長(zhǎng)者組成，發(fā)揮他們輩分高、資歷深的特點(diǎn)，對(duì)鄰里和家庭糾紛采取勸說(shuō)、溝通、疏導(dǎo)的做法，將大事化小，小事化了，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。三是成立社區(qū)治安服務(wù)隊(duì)。由責(zé)任感較強(qiáng)的黨員和居民骨干組成，社區(qū)統(tǒng)一為他們印發(fā)通訊聯(lián)系卡、統(tǒng)一佩戴紅袖標(biāo)，劃片分段，義務(wù)巡邏，充分體現(xiàn)了“社區(qū)是咱家，平安靠大家”。四是成立環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)。由黨員和群眾骨干組成，管護(hù)路邊樹(shù)木，清除雜草，刮除小廣告，整理衛(wèi)生“死角”，清除生活垃圾等。五是成立文體娛樂(lè)服務(wù)隊(duì)。以黨員和群眾文藝愛(ài)好者為骨干，建立起秧歌隊(duì)和文藝演唱隊(duì)，大家自編自演，寓教于樂(lè)，用身邊事教育身邊人，使社區(qū)文化的親和力、凝聚力得到有效發(fā)揮。