少兒圖書館網(wǎng)絡信息服務模式的創(chuàng)新思考

文/重慶市豐都縣圖書館 蒲鈴

努力做好服務工作是少兒圖書館良好發(fā)展的前提，目前，隨著我國網(wǎng)絡的尋門發(fā)展和不斷普及，海量的信息資源和獲取知識的便捷性，使傳統(tǒng)的少兒圖書館管理模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡信息服務模式格格不入。因此，對于這種全新的網(wǎng)絡環(huán)境，少兒圖書館本身的服務模式需要進行怎樣的改動，對于圖書館來說，這是增加自身競爭力以及謀求更好發(fā)展的重要前提。

一、圖書館服務觀念創(chuàng)新

對于人們的成長經(jīng)歷來講，沒有一個地方是比圖書館更加能夠給人提供幫助和資源的場所了，圖書館要對人們有更加強烈的吸引力和誘惑力，本身的服務模式也需要進行改變。對于圖書館來說，人們感受得最真切的莫過于“服務”這項工作，同時這也是圖書館賴以生存的重要基礎，更是圖書館最為基本的職能之一。對于圖書館來說，本身的創(chuàng)新工作才是當前最為基礎和重要的。如何在本身已經(jīng)具備了的條件之下，對本身的服務觀念不斷改革，使之能夠更好的和當前的社會發(fā)展速度相配合，在圖書館的各項工作當中也要逐步的貫徹這樣的思想精神。只有這樣的改革才能夠從根本上改變圖書館的服務模式，使之更好的發(fā)展，不然的話就會成為一座“信息孤島”，無人問津，門可羅雀。

在國外一些國家的公共圖書館當中，各項服務形式和服務內(nèi)容的創(chuàng)新所涉及的領(lǐng)域是非常廣泛的。其中，以青少年服務、終身教育服務以及閱讀促進活動等領(lǐng)域的活動是最為活躍的。在英國，很多的圖書館都設置有家庭閱讀研究結(jié)構(gòu)，為了能夠適應各個年齡段的閱讀需求，還配有專業(yè)的人士對此專門負責編寫，這樣做是為了使各個年齡階段的認識所需要的信息顯得更加的明朗。而在美國更是有國家的政策推動，明文規(guī)定了地方的健康中心要與圖書館之間互相合作。在美國，當嬰兒九個月大的時候父母需要帶其去健康中心進行檢查，這個時候健康中心通過圖書館的介紹，給父母一些讀書的建議以及如何更好的利用圖書館的申請書等等。這種兩個機構(gòu)互相合作的模式很大程度的促進了人們讀書的興趣，也是圖書館服務模式變更的突出表現(xiàn)。這些成功開設圖書館的案例都對我們?nèi)绾谓ㄔO和創(chuàng)新圖書館服務模式具有一定的啟發(fā)性。

對于少兒圖書館來說，本身的服務模式創(chuàng)新是增加自身社會效應的一個重要途徑，在這個過程當中要對自己的慣性思維有所調(diào)整，站在少兒讀者的角度，對本身的服務模式進行改變。要充分發(fā)揮少兒圖書館社會文化職能的最有效途徑就是推動少兒獲取相關(guān)知識的能力。隨著我國科技的發(fā)展，網(wǎng)絡不斷普及，少兒圖書館要通過提升服務理念，建立全新的服務方式，把少兒圖書館服務創(chuàng)新和決策提高到研究的重要地位，把服務問題提高到戰(zhàn)略高度來思考，以此來對少兒圖書館的發(fā)展進行有效的促進。此外，在少兒圖書館的服務上要結(jié)合地區(qū)和圖書館的實際特點，要讓本身的服務模式變得更加有特色。但是這并不意味著就要對以往的傳統(tǒng)服務模式全部摒棄，在轉(zhuǎn)變的過程中要把眼光放得更加長遠，對于國際上圖書館的一些先進理念要有所吸收，將知識轉(zhuǎn)化為信息而且還要充分的使用網(wǎng)絡平臺，使得網(wǎng)絡信息資源能夠充分為少兒的成長服務。少兒圖書館的服務對象也要由傳統(tǒng)的服務對象轉(zhuǎn)變到家庭、青少年活動、學習以及生活等息息相關(guān)的各行各業(yè)，在觀念和實際工作當中得到創(chuàng)新。

二、網(wǎng)絡信息環(huán)境下少兒圖書館服務面臨的新特點

近些年來，我國的通訊、計算機以及信息存儲技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)等一些現(xiàn)代的技術(shù)迅猛發(fā)展，為人類創(chuàng)造了一個嶄新的信息環(huán)境，也就是所謂的“網(wǎng)絡環(huán)境”。新環(huán)境的誕生給少兒圖書館帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機遇，同時也對少兒圖書館的信息服務工作模式提出了新的要求。

（一）少兒圖書館網(wǎng)絡信息服務模式面臨的新特點

1.讀者信息需求多樣化。由于現(xiàn)代網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，對讀者新的信息需求大大激發(fā)了。網(wǎng)絡環(huán)境下的信息服務為讀者提供了一個較為開放式的信息資源環(huán)境，能夠使讀者所需的信息呈現(xiàn)出各種各樣的形態(tài)。與此同時，讀者所需求的類型也發(fā)生了根本上的變化，不但要非公開出版發(fā)行的學問論文、會議文獻以及內(nèi)部資料，而且還需要圖文并茂、生動直觀的多媒體電子文件以及網(wǎng)絡上面的各種各樣的信息等等，還要公開出版并且發(fā)行的書刊。同時，讀者所需要的信息需求也不僅僅是單一的需求，而是要求能為其提供獲取、查詢及信息發(fā)布、全文閱讀的多形式多功能的全新全面內(nèi)容和信息服務，以及來源廣泛、類型完整、內(nèi)容全面的各種各樣的信息，由此可見讀者的需求慢慢的呈多樣性。

2.信息載體形態(tài)多元化。目前，網(wǎng)絡通訊技術(shù)和計算機的飛速發(fā)展，使我國的信息資源結(jié)構(gòu)多元化和信息載體多樣化得到明顯的促進。然而，我國目前的經(jīng)濟速度也在不斷的加快，國家對少兒圖書館的投資和建設以及投入也都在不斷的呈增加的趨勢，而現(xiàn)代化的設備也在逐漸的增多。并且，我國現(xiàn)代少兒圖書館的文獻信息也由以往單一的印刷型向多媒體、數(shù)字化以及電子型的方向轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的圖書館內(nèi)所館藏的豐富的、擴大的虛擬館藏也逐漸引入，這形成了現(xiàn)代少兒圖書館館藏載體形態(tài)以及信息資源多元化的特征。

3.信息資源共享化。在現(xiàn)代網(wǎng)絡環(huán)境的影響之下，少兒圖書館已經(jīng)逐步形成了互聯(lián)網(wǎng)當中的一個站點。讀者可以通過網(wǎng)絡和信息，足不出戶就能夠輕松快捷的實現(xiàn)獲取互聯(lián)網(wǎng)信息資源的數(shù)字化信息。同時，少兒圖書館還可以通過網(wǎng)站的形式將數(shù)字化館藏的資源傳輸?shù)骄W(wǎng)絡上面，以此能夠更大范圍的為讀者提供信息資源，極大的豐富了讀者的視野和真正實現(xiàn)了社會各種各樣信息資源的共享和建設。

三、網(wǎng)絡環(huán)境下對少兒圖書館讀者服務工作的影響

以往的圖書館受到了傳統(tǒng)的服務模式影響，有規(guī)定的開放時間，自身館舍、館藏也有限，導致服務的開展以及范圍都受到了很大的影響，服務內(nèi)容面窄小而且單調(diào)。還有，讀者服務主要是面向本地區(qū)的少年兒童，服務的廣度以及深度方面都不是很充分。然而，現(xiàn)在社會的發(fā)展也推動了網(wǎng)絡信息的擴張，相關(guān)的網(wǎng)絡設備已經(jīng)隨處可見，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更是改變了人們的生活。圖書館的改革需要通過網(wǎng)絡技術(shù)來實現(xiàn)，將本身的文獻以數(shù)字化技術(shù)或者是電子化技術(shù)等進行傳遞，這些技術(shù)讓少兒圖書館讀者擴大自身的閱讀內(nèi)容和范圍提供了更好的可行性?，F(xiàn)在的少兒讀者只要利用網(wǎng)絡技術(shù)，就能夠隨時隨地的得到自身想要的各種資源，如：預約、續(xù)借、檢索以及咨詢服務，尤其是交流討論和在線閱覽更是方便、快捷，從而提高了讀者獲取知識和信息的效率，節(jié)省了讀者借閱的時間。針對一些少兒圖書館來說，通過網(wǎng)絡技術(shù)來使用圖書館文獻信息資源的人都是自己圖書館的讀者。在這點我們已經(jīng)能夠知道圖書館的服務對象正在發(fā)生變化，變得更加的社會公眾化，而這種改變也象征著少兒圖書館在網(wǎng)絡技術(shù)的幫助下從封閉走向了公開的發(fā)展狀況。

四、網(wǎng)絡環(huán)境下少兒圖書館服務模式創(chuàng)新

（一）舉辦各種上網(wǎng)活動，培養(yǎng)少兒信息查找的技能以及信息獲取方法的使用

少兒想要具備高效、快捷的信息獲取能力，就要先培養(yǎng)他們學會如何使用計算機以及正確使用網(wǎng)絡工具的基本獲取信息的方法，這樣少兒就可以根據(jù)自己的需要來借助網(wǎng)絡、計算機等來搜尋信息資源和學習資料。同時還可以開辦不同層次的電腦培訓班來指導少兒發(fā)送電子郵件以及上網(wǎng)瀏覽信息等技能，通過輔導和編輯各種專題信息和摘錄各種信息舉辦一些小論文比賽、手抄報比賽等。在潛移默化當中提高少兒的信息能力和信息素質(zhì)，在這樣的比賽當中，必定會利用少兒圖書館來查找獲取所需的信息，從而來吸引少兒讀者自覺的對圖書館進行利用。

（二）更新觀念，拓展服務內(nèi)容和服務方式

為了和網(wǎng)絡信息技術(shù)發(fā)展速度相匹配，少兒圖書館工作管理者首先要具有創(chuàng)新意識，改變傳統(tǒng)的觀念。不要對過去的“重藏輕用”的傳統(tǒng)觀念進行改變，而是要從依靠館藏文獻為讀者服務的方式上面進行改變。利用各種各樣的信息資源開展不同的服務。如：切實開展網(wǎng)上閱覽、網(wǎng)上借書、咨詢、檢索以及查閱等一些服務，拓寬服務的諸多領(lǐng)域；以原來的館藏為中心，提供適合本館資源模式的需求中心，傳遞并且收集各種各樣的信息資源，使知識、文獻以及信息能夠有序的結(jié)合在一起；開展網(wǎng)頁動畫設計以及網(wǎng)上娛樂等針對少兒的特點創(chuàng)意性服務。于此同時，還要牢固的樹立“以人為本”的服務觀念，對少兒的主動性和創(chuàng)造性也要很好的發(fā)揮，開展寓教于樂、形式多樣的活動。

（三）適應社會發(fā)展，提高少兒圖書館工作者的素質(zhì)

在少兒圖書館工作人員當中，少兒圖書館的服務質(zhì)量在一定程度上是取決于工作人員的能力和素養(yǎng)。根據(jù)現(xiàn)代科學技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，那些素質(zhì)不高、觀念陳舊、缺乏創(chuàng)新、缺少特長以及沒有現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)的工作人員，明顯不能夠適應網(wǎng)絡環(huán)境下的服務工作。因此，網(wǎng)絡技術(shù)迅猛發(fā)展也對少兒圖書館的工作人員提出了更新和更高的要求。所以，少兒圖書館要注重對人才的引進，不斷的提高具有現(xiàn)代化高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，良好的人才環(huán)境才能夠圓滿的完成網(wǎng)絡環(huán)境下文獻信息資源的建設任務。與此同時，在網(wǎng)絡環(huán)境下少兒圖書館想要有進一步的發(fā)展最關(guān)鍵的一步在于對人才的培養(yǎng)，造就一批能夠適應網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展的復合型人才，并且培養(yǎng)現(xiàn)有專業(yè)人員在網(wǎng)絡方面的專業(yè)技能，保證他們能夠熟練和靈活的掌握網(wǎng)絡技術(shù)的能力。

五、總結(jié)

總而言之，良好的服務旨在創(chuàng)新。少兒圖書館當前的服務成果只有在幾十年以后才能夠看到成效，良好的服務模式是為社會儲備人才的助推器。所以，我們必須要務實的進行研究，不斷的總結(jié)實踐工作，以小見大，從中找出規(guī)律和問題，思考服務內(nèi)容的更新，增強社會影響力，讓少兒人生的起步點更高[6]。通過對本身服務的創(chuàng)新方式來培養(yǎng)優(yōu)秀的讀者群，讓少兒在網(wǎng)絡信息技術(shù)的支持下，以圖書館以師為友更加健康的成長。

[1]于丹輝，吳銳，劉建華，蘭天陽.都市公共圖書館服務網(wǎng)絡構(gòu)建探析——以構(gòu)建長春市協(xié)作圖書館服務網(wǎng)絡體系為例[J].圖書館學研究，2009(6)：1024-1027.

[2]暴麗巖，胡紅葉，吳谷，楊丹丹.如何做好圖書館少兒讀者的閱讀指導工作[J].佳木斯教育學院學報,2010(4)：358-361.

[3]李希，洪文梅，陳飛，陳威.網(wǎng)絡環(huán)境下少兒圖書館讀者服務工作的思考[J].計算機與網(wǎng)絡2010,12(6)：140-143.

[4]張巖敬，呂梅，郭文杰，麻志江，阮勝利.少年兒童圖書館與綠色網(wǎng)絡時空——淺談少兒圖書館在青少年網(wǎng)絡道德教育中的實踐[J].圖書館工作與研究 ，2011(03)：1475-1477.

[5]金鑫，蔣秋玉，洪文梅，池蓮清，姚冀月，劉文濤.發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢、提高三大意識[J].網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館發(fā)展與創(chuàng)新，2010，4（12）：4102-4104.

[6]王靜美，朱明德，鞠英杰，靳明春，蔡征平.俄羅斯圖書館的家庭閱讀新模式研究[J].圖書館工作與研究，2009(01)：1101-1103.