如何捍衛(wèi)和提高黨報(bào)公信力

文/蘭 強(qiáng)

公信力是媒體生存發(fā)展的基礎(chǔ)，它是媒體在受眾與社會(huì)中長(zhǎng)期形成的美譽(yù)度、權(quán)威性和社會(huì)影響力，是衡量媒體對(duì)受眾的親和力、感召力及其傳播競(jìng)爭(zhēng)力和輿論引導(dǎo)力的重要指標(biāo)。當(dāng)前新聞界轟轟烈烈開(kāi)展的“改文風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，其終極目標(biāo)亦為提升媒體的公信力，從而鞏固在新傳播格局下主流媒體的地位。長(zhǎng)期以來(lái)，由于部分報(bào)道違反了真實(shí)、客觀、全面、公正等原則，導(dǎo)致黨報(bào)的公信力有所下降。要鞏固和提升黨報(bào)的地位和功能，必須大力改進(jìn)新聞報(bào)道，捍衛(wèi)和提高黨報(bào)公信力。

造成黨報(bào)公信力下降的原因大致表現(xiàn)為五個(gè)方面：一是少數(shù)記者道德滑坡，唯發(fā)稿、唯眼球是圖，混淆視聽(tīng)，誤導(dǎo)讀者；二是在與新興媒體的競(jìng)爭(zhēng)中，自身經(jīng)營(yíng)窘迫，以“新聞”挾“廣告”，你不投廣告，就夸大你的缺點(diǎn)，編你的負(fù)面報(bào)道，搞虛假新聞；三是媒體商戰(zhàn)中被他方利用，做了別人打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“槍手”“棋子”，搞有償報(bào)道；四是初衷正確，但工作態(tài)度漂浮，采編作風(fēng)不扎實(shí)，求證不深入，以至關(guān)鍵的數(shù)據(jù)甚至主體內(nèi)容失實(shí)；五是在媒體多極化格局中，來(lái)不及做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，卻樂(lè)做“剪網(wǎng)”高手，直接下載網(wǎng)上內(nèi)容為我所用。由于上述種種問(wèn)題，讀者自然對(duì)黨報(bào)報(bào)道有了負(fù)面印象，進(jìn)而對(duì)黨報(bào)公信力產(chǎn)生懷疑。

倘若受眾對(duì)黨報(bào)的新聞報(bào)道產(chǎn)生懷疑，對(duì)新聞的信任感日漸缺失，那么，黨報(bào)宣傳與輿論引導(dǎo)的作用和效果將大打折扣。捍衛(wèi)和提高黨報(bào)公信力，應(yīng)從以下幾方面入手。

堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性原則

真實(shí)性是新聞職業(yè)道德的基本要求，虛假報(bào)道背離真實(shí)，嚴(yán)重殺傷媒體公信力。正如任何方面的權(quán)威，都是在一次又一次地取得人們信任后才建立起來(lái)的一樣，黨報(bào)的權(quán)威，也是通過(guò)一次又一次的真實(shí)報(bào)道，一次又一次地取得了受眾的信任才建立起來(lái)的。這種心理一旦建立起來(lái)，也會(huì)成為一種主觀的判斷尺度，對(duì)黨報(bào)寄予極大的信賴。比如，2012年6月至年底，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院當(dāng)代中國(guó)研究所的3名博士在對(duì)駐京高校大學(xué)生進(jìn)行思想現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大學(xué)生面對(duì)官方媒體（主流媒體）與網(wǎng)絡(luò)草根媒介的報(bào)道差異時(shí)，其態(tài)度值得關(guān)注：傾向于相信官方媒體的占總?cè)藬?shù)的25.1%，相信網(wǎng)絡(luò)草根媒體的占7.5%，選擇綜合兩者加以權(quán)衡的達(dá)到59.9%。這很大程度上說(shuō)明了主流媒體的權(quán)威性和公信力亟待提高，而要提高媒體公信力，必須堅(jiān)持新聞的真實(shí)性原則。

堅(jiān)持“公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、正確引導(dǎo)”的原則

當(dāng)今社會(huì)，各種觀念激烈碰撞，各種思潮跌宕起伏，利益訴求多元化，思考方式多樣化，觀察視角多維化，老百姓的公民權(quán)利意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)空前高漲。這就要求黨報(bào)從辦報(bào)為民的高度，推動(dòng)受眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的落實(shí)，最大限度地滿足受眾日益增長(zhǎng)的新聞文化需要?；诖耍h報(bào)應(yīng)堅(jiān)持“公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、正確引導(dǎo)”的原則，形成有責(zé)、有序的傳播新秩序，就會(huì)減少公眾的誤解和沖突，使社會(huì)變得更加健康、和諧。

新聞實(shí)踐證明，對(duì)于國(guó)內(nèi)國(guó)際的重大突發(fā)事件，受眾知情的欲望最為強(qiáng)烈?，F(xiàn)如今，在互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等新媒體如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，對(duì)影響范圍大的突發(fā)事件封鎖消息、隱瞞事實(shí)、推遲報(bào)道等已是不可能的事情。因此，黨報(bào)作為主流媒體對(duì)于具有新聞價(jià)值的突發(fā)事件不應(yīng)失語(yǔ)更不能亂語(yǔ)，而應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，全面、及時(shí)、客觀地給予傳播，以滿足受眾的知情權(quán)，以免造成“大道不傳，小道傳”的被動(dòng)局面。新華社原總編輯南振中認(rèn)為，遇到重大問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題、疑難問(wèn)題和敏感問(wèn)題時(shí)，我們不應(yīng)該采取回避態(tài)度，而應(yīng)在公布事實(shí)、辨明是非、指出利害、講清大局、揭示趨勢(shì)、及時(shí)溝通上下功夫。

胡錦濤同志在人民日?qǐng)?bào)社考察時(shí)曾強(qiáng)調(diào)：“健全突發(fā)公共事件新聞報(bào)道機(jī)制，第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，提高時(shí)效，增強(qiáng)透明度，牢牢把握新聞宣傳工作的主動(dòng)權(quán)。”黨的十七屆六中全會(huì)指出：“做好重大突發(fā)事件新聞報(bào)道，完善新聞發(fā)布制度，健全應(yīng)急報(bào)道和輿論監(jiān)督引導(dǎo)機(jī)制，提高時(shí)效性，增加透明度?！眰鞑W(xué)集大成者施拉姆曾指出：“對(duì)于公眾危機(jī)，首先應(yīng)該是信息公開(kāi)。信息不透明、阻塞，將會(huì)引起公眾的恐慌心理，甚至引發(fā)盲動(dòng)、騷亂、暴亂等社會(huì)行為。”如2003年，“非典”病毒傳播初期，媒體集體失語(yǔ)，沒(méi)有第一時(shí)間發(fā)出警報(bào)并進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，結(jié)果謠言四起，一度引發(fā)社會(huì)恐慌。而在四川汶川地震中，我國(guó)媒體的報(bào)道及時(shí)、客觀、開(kāi)放、透明，不僅消除了各種謠言，增強(qiáng)了政府公信力，而且讓一些有偏見(jiàn)的國(guó)外組織、媒體和政要改變了對(duì)中國(guó)的看法。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》撰文表示：“大規(guī)模的救災(zāi)努力以及中國(guó)政府在災(zāi)難過(guò)程中顯現(xiàn)的相對(duì)透明度，贏得了全世界的贊賞。”

借助新媒體，打通兩個(gè)“輿論場(chǎng)”

新聞實(shí)踐表明，在現(xiàn)實(shí)生活中存在著兩個(gè)并不完全重疊的“輿論場(chǎng)”：一是主流媒體著力營(yíng)造的“媒體輿論場(chǎng)”，二是人民群眾議論紛紛的“口頭輿論場(chǎng)”。人民群眾從自身的感受從發(fā)，每時(shí)每刻都在關(guān)注一些共同領(lǐng)域的共同問(wèn)題，通過(guò)微博和“私人麥克風(fēng)”形成了“口頭輿論場(chǎng)”。盡管口頭輿論具有明顯的感情色彩，有時(shí)難免會(huì)有片面性和夸大渲染的地方，但卻具有無(wú)處不在、無(wú)所不及的特點(diǎn)。在如今的傳播環(huán)境下，傳統(tǒng)意義上的傳播者與受眾，現(xiàn)在已沒(méi)有明顯分野。傳統(tǒng)的受眾，面對(duì)報(bào)紙、電視、廣播，只能被動(dòng)地接受信息；而今，新技術(shù)讓受眾扮演的角色變得日益豐富多彩，受眾除了是信息接收者外，還擁有日漸強(qiáng)大的主動(dòng)傳播能力?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，信息時(shí)代，每個(gè)人都可以成為新聞的整合者、編輯者和傳播者。因此，一個(gè)熱點(diǎn)新聞事件引發(fā)廣泛關(guān)注后，出現(xiàn)一些質(zhì)疑、傳言，甚至是謠言，并不新鮮，也不足為怪。

而此時(shí)，就需要黨報(bào)發(fā)揮其重要職能，報(bào)道事實(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀地發(fā)布重要的新聞信息，滿足公眾的“知情”需要。同時(shí)，充分利用微博等新興媒體，了解“口頭輿論場(chǎng)”，了解公眾的關(guān)注、困惑和需求，從而在“媒體輿論場(chǎng)”中回應(yīng)關(guān)注，澄清事實(shí)，深入解讀事件，正確引導(dǎo)輿論。黨報(bào)要打通“兩個(gè)輿論場(chǎng)”，充分反映社情民意，在公眾的心目中樹(shù)立良好的政府形象和媒體形象。

以人為本，轉(zhuǎn)變作風(fēng)

黨報(bào)應(yīng)以人為本、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，平等地與受眾溝通，把居高臨下進(jìn)行灌輸?shù)男麄鞣绞礁臑槠降冉涣骱吞峁┬畔⒌膫鞑シ绞?。如果我們的版面和新聞總是以“教育者”自居，不重視以平等的身份向人民群眾提供他們迫切需要的新聞信息，總想代替受眾下結(jié)論、作判斷，那就會(huì)大大危害黨報(bào)長(zhǎng)期建立起來(lái)的公信力。因?yàn)榇蠖鄶?shù)讀者相信自己的判斷能力，不希望別人越俎代庖，從而影響自己的“自由選擇性相信”。居高臨下的宣傳方式，只會(huì)引起受眾的反感，絕不會(huì)有號(hào)召力、吸引力和感染力。

此外，黨報(bào)還必須從倫理道德的角度來(lái)考量某些新聞報(bào)道的內(nèi)容和方式，將新聞信息傳播中可能出現(xiàn)的對(duì)當(dāng)事人、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的負(fù)面影響減到最小，努力避免為吸引眼球或擴(kuò)大新聞沖擊力而形成低俗之風(fēng)或忽視人文關(guān)懷，維護(hù)主流媒體的公信力。

具體來(lái)說(shuō)就是，黨報(bào)應(yīng)自覺(jué)站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，增進(jìn)與群眾的感情，降低“工作味”，力改“灌輸式”，運(yùn)用老百姓的視角，運(yùn)用老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，運(yùn)用老百姓的語(yǔ)言，回答老百姓關(guān)注關(guān)心的問(wèn)題。與此同時(shí)，不斷增強(qiáng)黨報(bào)輿論監(jiān)督的實(shí)效和影響力，把最終解決人民群眾的問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把體現(xiàn)黨的意志和反映群眾心聲統(tǒng)一起來(lái)，更好地為人民服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)和諧。