高職院校營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)大量離職原因分析

■唐彩虹 揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)

根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，高職院校要大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的培養(yǎng)模式。高等職業(yè)院校學(xué)生要用不少于半年的時(shí)間到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)即高職院校的學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)兩年時(shí)間，完成文化基礎(chǔ)課、專業(yè)課、實(shí)驗(yàn)課和基本技能的專業(yè)實(shí)踐課，第三年到專業(yè)相應(yīng)對(duì)口的指定企業(yè)，帶薪實(shí)習(xí)12個(gè)月，即“2+1”教育模式。

一、頂崗實(shí)習(xí)的作用

1.從學(xué)校的角度來說：和培養(yǎng)學(xué)術(shù)性人才的普通高等教育相比，高等職業(yè)教育則偏重于培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才，頂崗實(shí)習(xí)給高職院校提供了一個(gè)能更好培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)和技能人才的平臺(tái)。學(xué)生接受來自學(xué)校和企業(yè)的雙重培養(yǎng)，進(jìn)一步提高自身的綜合能力，通過教學(xué)、實(shí)踐、就業(yè)一體化，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生“零距離”就業(yè)，創(chuàng)新了人才培養(yǎng)模式；高職院校通過多次的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，可以不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，從而提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，更好的為學(xué)生服務(wù)；頂崗實(shí)習(xí)過程中，一些教師通過帶領(lǐng)學(xué)生企業(yè)單位工作中，參與整個(gè)工作流程，這樣有利于高職院?！半p師型”教師隊(duì)伍的培養(yǎng)，提高高職院校教師師資隊(duì)伍質(zhì)量。

2.從學(xué)生的角度來說：頂崗實(shí)習(xí)工作，學(xué)生其實(shí)就是在真正的職場(chǎng)中工作，有了提前將理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，在工作學(xué)習(xí)過程中可以發(fā)現(xiàn)自身的不足，提高自己的實(shí)踐能力，同時(shí)還可以不斷培養(yǎng)一些良好的素質(zhì)，比如踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力等。與此同時(shí)，學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí)，在企業(yè)的親身經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)等環(huán)節(jié)都有所了解，掌握了職業(yè)活動(dòng)所需要的一些基本技能，增加了學(xué)生相關(guān)的工作經(jīng)歷，從而縮小了學(xué)生就業(yè)意向與企業(yè)需求之間的差距，實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)與企業(yè)用人之間的無縫對(duì)接，為將來“零距離”上崗奠定良好基礎(chǔ)，大大增加了就業(yè)的幾率。

3.從企業(yè)的角度來說：企業(yè)通過頂崗實(shí)習(xí)接收了一些學(xué)生來工作，解決了用工難的問題，實(shí)習(xí)工作結(jié)束后一些優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)留在企業(yè)繼續(xù)工作，企業(yè)不僅留住了人才，而且這些人才畢業(yè)后馬上就可以上手工作，不需要再?gòu)纳鐣?huì)上招聘人才并培訓(xùn)，這也節(jié)省了成本。

二、從學(xué)生角度分析頂崗實(shí)習(xí)中高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生離職的原因

筆者所在學(xué)校為揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)，是一所全日制綜合性高等職業(yè)技術(shù)院校，學(xué)校堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的道路，為地方經(jīng)濟(jì)和企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型高等專門化人才，學(xué)校各個(gè)院校都根據(jù)實(shí)際情況開設(shè)了相應(yīng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，積極謀求能為學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，基本上來說機(jī)械、汽車、建筑、化工等理工科專業(yè)相對(duì)比較成功，而管理學(xué)院電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)自2009年開始，根據(jù)高職教育的培養(yǎng)方針原則，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為核心推行頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)，但在頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)中出現(xiàn)學(xué)生大量離職的現(xiàn)象，導(dǎo)致實(shí)踐活動(dòng)無法正常有序完成。通過對(duì)參加的學(xué)生的調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)主要是如下原因造成的。

1.畏難情緒

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中主要也是從事的是銷售方面的工作，學(xué)生在銷售工作中要自己主動(dòng)去尋找顧客，這不可避免的就會(huì)遇到被拒絕的情況，學(xué)生一旦被拒絕后，就出現(xiàn)了退縮了心理。再加上現(xiàn)在很多學(xué)生都是獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，基本上沒受過什么挫折，在挫折面前，一些學(xué)生首先想到的是逃避，而不是積極面對(duì)。害怕困難，逃避困難，是營(yíng)銷學(xué)生離職的主要原因。

2.對(duì)頂崗實(shí)習(xí)認(rèn)知不足

少數(shù)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生把頂崗實(shí)習(xí)和工作等同起來，比較在意薪水報(bào)酬，忘記了自己是實(shí)習(xí)身份，認(rèn)為自己是“廉價(jià)勞動(dòng)力”，被“剝削”了，待遇不如意就選擇偷偷離職。還有一些學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真，個(gè)別學(xué)生抱著“湊熱鬧”的想法，就是來“看看的”，想來就來，想走就走，沒有紀(jì)律感，離開時(shí)和指導(dǎo)老師以及同學(xué)都不溝通，玩失蹤，沒有責(zé)任感。

3.適應(yīng)能力差

學(xué)生在學(xué)校上課的時(shí)候，每天就幾節(jié)課，時(shí)間相對(duì)寬松自由，部分學(xué)生會(huì)遲到、早退甚至?xí)缯n，任課老師還得在注意方式方法的情況下，對(duì)現(xiàn)在的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，但是在實(shí)習(xí)的過程中，學(xué)生嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)章制度來，按時(shí)上下班，不得遲到早退，這對(duì)很多散漫慣的學(xué)生來說，難以適應(yīng)這種嚴(yán)格管理制度，于是一些學(xué)生就離職。

4.從眾心理、跟風(fēng)行為

頂崗實(shí)習(xí)初分配學(xué)生的時(shí)候，為了讓學(xué)生能更好的適應(yīng)環(huán)境，一般會(huì)讓關(guān)系相處得比較好的同學(xué)分在一起，但這也帶來了一個(gè)問題，當(dāng)其中的一個(gè)同學(xué)離職以后，他的好朋友（們）就會(huì)跟著想離職，這樣連鎖反應(yīng)，其他的同學(xué)也蠢蠢欲動(dòng)，跟風(fēng)離職。

5.心態(tài)不成熟

極個(gè)別學(xué)生認(rèn)為大學(xué)就是好好的玩的時(shí)候，頂崗實(shí)習(xí)就是讓他們提前步入社會(huì)，這部分學(xué)生從一開始就比較抵觸頂崗實(shí)習(xí)，即使在老師的勸導(dǎo)下參加了實(shí)習(xí)，但是在工作崗位上仍然很難堅(jiān)持下來。

除此之外，學(xué)生還因?yàn)楣ぷ鲏毫?、?duì)住宿飲食不適應(yīng)、和同事相處不融洽等原因錯(cuò)誤的選擇以離職作為解決問題的手段。

三、建議和對(duì)策

1.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)

學(xué)生從學(xué)校到頂崗實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)，不管是心理上還是身體上都承受著壓力，不管上環(huán)境上、工作中和生活上都存在著一些不適應(yīng)的情況，而且很多學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的地方都在遠(yuǎn)離學(xué)校的地方，在人生地不熟的環(huán)境下，壓力得不到排解的話，學(xué)生會(huì)出現(xiàn)負(fù)面情緒，自信心受挫，甚至?xí)霈F(xiàn)抑郁類的心理疾病，學(xué)校相應(yīng)負(fù)責(zé)老師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生疏導(dǎo)和排解壓力、不滿等。

2.加強(qiáng)教育

首先，學(xué)校要對(duì)學(xué)生加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)崗前目的性教育，讓學(xué)生充分的認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)是高職教育不可或缺的一部分，學(xué)生只有正確認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)的重要性，才會(huì)認(rèn)真對(duì)待頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。其次，加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)教育。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中離職，從某種角度折射了學(xué)生在職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失，所以學(xué)校應(yīng)開展職業(yè)素質(zhì)的教育，加強(qiáng)學(xué)生在吃苦耐勞、遵章守紀(jì)、團(tuán)隊(duì)合作、愛崗敬業(yè)等素質(zhì)方面的培養(yǎng)。再次，加強(qiáng)心理健康教育，通過心理適應(yīng)訓(xùn)練，提高學(xué)生心理素質(zhì)，增強(qiáng)抗挫能力；最后，學(xué)校也要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，增加學(xué)生在生產(chǎn)安全、自救自護(hù)等方面的知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)能力。

3.建立獎(jiǎng)勵(lì)措施制度

學(xué)校和頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)合作建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，客觀公正的對(duì)學(xué)生實(shí)行工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)在頂崗實(shí)習(xí)工作突出的學(xué)生給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)置若干項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)金額的同時(shí)，由學(xué)校正式行文，公布并存檔，以此達(dá)到激勵(lì)學(xué)生的目的。

4.注重溝通

負(fù)責(zé)帶隊(duì)老師和企業(yè)指導(dǎo)老師要建立一個(gè)溝通體制，通過QQ、手機(jī)、微薄等方式及時(shí)了解學(xué)生所思所想，幫助學(xué)生度過不適應(yīng)期和困難期；除了和學(xué)生及時(shí)定向的溝通外，也要和學(xué)生家長(zhǎng)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，少數(shù)學(xué)生獨(dú)立能力差一些，在頂崗實(shí)習(xí)過程中會(huì)因?yàn)楣ぷ髦械拇煺?、和同學(xué)的相處不融洽、工作競(jìng)爭(zhēng)等原因，而向家里抱怨或哭訴，極個(gè)別家境比較優(yōu)越的學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)主動(dòng)要求學(xué)生退出實(shí)習(xí)工作，這樣會(huì)導(dǎo)致負(fù)面影響在學(xué)生中蔓延，所以也要和家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)了解頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)而支持學(xué)校，鼓勵(lì)勸導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)習(xí)活動(dòng)。

5.制定完善的管理制度

學(xué)校和院系對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的班級(jí)建立完善的管理制度，比如制訂頂崗實(shí)習(xí)考核管理制度，規(guī)章制度對(duì)學(xué)生出勤率、態(tài)度和年末考核等作出嚴(yán)格規(guī)定，讓學(xué)生預(yù)先得知，重視整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)過程；還可以建立頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生定期返校制度，學(xué)生應(yīng)該定時(shí)向校內(nèi)指導(dǎo)教師匯報(bào)實(shí)習(xí)情況，同時(shí)接受老師的指點(diǎn)與輔導(dǎo)。

6.建立反饋制度

學(xué)院老師要深入到企業(yè)一線，與企業(yè)技術(shù)人員、管理人員交流，了解企業(yè)的批評(píng)；聽聽學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)、不滿和抱怨，根據(jù)這些反饋意見，做好在學(xué)生和企業(yè)之間的溝通橋梁作用，不斷地進(jìn)行改善，才能把實(shí)習(xí)工作做的更好。

7.國(guó)家、學(xué)校加大對(duì)外宣傳

雖然高等職業(yè)教育已占據(jù)中國(guó)高等教育的半壁江山，但是一直以來職業(yè)教育在中國(guó)還是得不到足夠的重視，社會(huì)對(duì)職業(yè)教育不了解，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)也不支持，企業(yè)不愿意提供更好的機(jī)會(huì)，家長(zhǎng)也不理解。通過對(duì)外宣傳，讓社會(huì)認(rèn)可接受，并全程參與。高等職業(yè)教育協(xié)會(huì)可以考慮參與相應(yīng)培訓(xùn)，并納入校企合作教育計(jì)劃，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，根據(jù)規(guī)定聯(lián)合頒發(fā)“實(shí)踐教育證書”，證明學(xué)生的實(shí)際工作經(jīng)歷，該實(shí)踐教育證書必須得到權(quán)威部門的認(rèn)可，社會(huì)更愿意接受，學(xué)生的積極性才更容易被調(diào)動(dòng)。

[1]王靜霞，余菲，趙杰.基于高職“2+1”人才培養(yǎng)模式的彈性化頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)踐探索[J].職教通訊，2011（6）

[2]吳煒.高等職業(yè)技術(shù)教育與職場(chǎng)就業(yè)的“無縫對(duì)接”模式研究職業(yè)教育研究[J].職業(yè)教育研究，2007（4）

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