縣級圖書館的服務(wù)對象與服務(wù)模式

張茂生

【摘 要】本人從分析了新館開館以來服務(wù)對象的結(jié)構(gòu)入手，找出了中青年進(jìn)館少的原因所在：煩躁的群體心態(tài)；頻繁的日常應(yīng)酬；固有的讀書習(xí)慣。提出了靈活服務(wù)模式的幾點建議。

【關(guān)鍵詞】縣級 圖書館 服務(wù)對象 服務(wù)模式

【中圖分類號】G22 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）03-0361-01

黨的十八大指出“建設(shè)社會主義文化強國，走中國特色的社會主義文化發(fā)展道路?！比绾伟呀ㄔO(shè)好文化強國，構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會呢？結(jié)合多年來圖書館工作的實踐，分析圖書館的服務(wù)對象與服務(wù)模式，本人談一談自己的看法。

本館新館大樓從2000年1月10日開館已近12年。本圖書館新館在山西（縣）市級屬一流，堪稱功在當(dāng)代惠及后人的知識工程，文化工程，是山西省文化信息資源共享試點單位之一，現(xiàn)有館蕆圖書13萬冊。內(nèi)設(shè)期刊，報紙，文獻(xiàn)，電子，少兒五個閱覽室，一個多功能報告廳，一個借書處。是廣大人民群眾獲取知識的殿堂，是文化會展的場所。開館六年來在本市委，市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，全館上下團(tuán)結(jié)進(jìn)取，扎實工作，為把圖書館真正建設(shè)成人民群眾終身學(xué)習(xí)的學(xué)校進(jìn)行了不懈的探索與實踐，使圖書館形象得到了社會各界的普遍認(rèn)同，也使越來越多的人走進(jìn)了圖書館。但開館12年來，就讀者的結(jié)構(gòu)及閱讀范圍來看，與建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的目標(biāo)和圖書館內(nèi)在的功能相比，仍然有較大的差距，許多問題不得不引發(fā)我們得思考。

一是開館12年來，固定的讀者都可胃一老一小，老者，有一定文化知識的離退休老干部，以報紙閱覽為主，少者，青年學(xué)生，以期刊閱覽為主，在職，在崗人員偶有問津。但寥寥無幾。

二是開館12年來，讀者閱覽的范圍大致集中在娛樂，休閑，保健等層面。離退休老干部關(guān)注的焦點是時事，保健，秩聞趣事：青年學(xué)生閱讀興趣在娛樂，休閑，時尚等生活類期刊，文學(xué)類期刊讀者不少，但真正鑒賞者不多，科技類期刊讀者人數(shù)極少。

三是開館12年來，文獻(xiàn)資料的有效利用率不高，文獻(xiàn)閱覽室各類文獻(xiàn)資料特別是有關(guān)汾陽的地方性資料相當(dāng)豐富，各類學(xué)科工具書齊全，但前來查閱者甚少，除個別參加考研者寫論文查閱有關(guān)資料外，基本上無人問津，使館蕆文獻(xiàn)束之高閣。

上述三種現(xiàn)象，雖不能完整，準(zhǔn)確地反映全社會的學(xué)習(xí)狀況，但也反映出許多不容諱言地問題。許多人都羨慕和贊美圖書館地閱讀環(huán)境，許多領(lǐng)導(dǎo)干部曾說抽空在圖書館讀讀書該多好，但真正坐下來讀書者卻很少。離開了廣大在職，在崗人員地廣泛參與，圖書館就意味者削弱了為三個文明建設(shè)服務(wù)地功能，一葉知秋，圖書館的現(xiàn)狀，可以比較準(zhǔn)確地反映出本市作為三個文明建設(shè)的主體，作為改革與發(fā)展中堅力量的學(xué)習(xí)狀況，這一現(xiàn)象稍作分析，就會讓人擔(dān)憂，那么導(dǎo)致這一狀況形成的原因市什么呢？本人認(rèn)為主要原因可概括以下三個方面。

一，浮躁的群體心態(tài)。面對滾滾商潮，有多少人能耐得住寂寞，耐得住清貧，走進(jìn)圖書館，坐在閱覽室呢？眾多在職，在崗人員，為工作，為家庭，為經(jīng)營業(yè)績，為仕途發(fā)展而風(fēng)塵仆仆，靜不下心來系統(tǒng)得讀書，這是一個群體-心態(tài)，并非個體行為。我們很難想象有人能象馬克思那樣，為揭示剩余價值規(guī)律，而堅持40年在大英圖書館潛心研究。但我想呼吁的是，即使你沒有一塊時間泡在圖書館讀書看報，你也應(yīng)該適應(yīng)你的興趣，你的需求，從時間的大拼盤中抽出一小塊來捕促你需要的信息，查詢你需要的資料。圖書館100種報紙。258種期刊，10萬冊圖書文獻(xiàn)，來自全國各地，來自四面八方，來自主流媒體。也許，一次偶然的發(fā)現(xiàn)，你就會有“眾里尋她千白度，驀然回首就在燈火闌珊處”之感，讀書在推動工作和指導(dǎo)實踐上有意想捕到的收獲。

二，頻繁的日常應(yīng)酬。多元的文化沖擊，改變著傳統(tǒng)的生活方式。人們的業(yè)余生活日趨增多，但人們得日常應(yīng)酬也隨之增多，應(yīng)酬得形式與內(nèi)容也隨之增多，而應(yīng)酬得主體，正是處在中年的在職，在崗人員。頻繁的應(yīng)酬占用了大量的業(yè)余時間，使許多人陷入其中身不由己。正因為這樣，才有了江澤民同志：“少一點應(yīng)酬，多一點時間的學(xué)習(xí)”的諄諄告誡：正因為這樣，才有了胡錦濤總書記：“要深刻認(rèn)識學(xué)習(xí)好，運用好科學(xué)理論對推動事業(yè)發(fā)展的重要意義，大力弘揚理論聯(lián)系實踐的馬克思主義學(xué)風(fēng)，努力做到學(xué)以致用，用以促學(xué)，學(xué)用相長?！钡囊?。今年習(xí)近平總書記在黨校建校80周年會議講話時強調(diào)：“領(lǐng)導(dǎo)干部也要學(xué)習(xí)，以學(xué)益智，以學(xué)修身。學(xué)史可以看成敗、鑒得失、知興替；學(xué)詩可以情飛揚、志高昂、人靈秀；學(xué)倫理可以知廉恥、懂榮辱、辨是非。總之，好學(xué)才能上進(jìn)。中國共產(chǎn)黨人依靠學(xué)習(xí)走到今天，也必然要依靠學(xué)習(xí)走向未來。我們的干部要上進(jìn)，我們的黨要上進(jìn)，我們的國家要上進(jìn)，我們的民族要上進(jìn)，就必須大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，堅持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，堅持實踐、實踐、再實踐?！?/p>

三，使固有的讀書習(xí)慣。在當(dāng)今社會，大眾傳媒的多樣化，認(rèn)知渠道的多樣化，業(yè)余閑暇時間的多樣化，拓寬了學(xué)習(xí)渠道，我們決不能以是否進(jìn)入圖書館作為衡量一個人是否學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)，但共享圖書館資源應(yīng)該成為每一個人學(xué)習(xí)方式中的必要途徑之一。許多人未走進(jìn)圖書館是因為多年來養(yǎng)成的讀書習(xí)慣造成的，不習(xí)慣在公共場館讀書。如何引導(dǎo)更多的人走進(jìn)圖書館，適應(yīng)圖書館這一優(yōu)美的，文明的讀書環(huán)境，是我們從事圖書館工作的人面臨的課題，但歡迎大家走進(jìn)圖書館讀書是我們最真誠的愿望。

全民學(xué)習(xí)是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會對每個人特別是對每一個在職，在崗人員提出的要求：也是為圖書館工作提出的。全民學(xué)習(xí)最便捷，最暢通的場所就是公共圖書館，終身學(xué)習(xí)最可靠的支撐和依托就是公共圖書館：為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會服務(wù)是圖書館義不容辭的職責(zé)。因此圖書館的服務(wù)模式要更加靈活建議如下：

1）全民要擯棄浮燥心理，少一點應(yīng)酬，多讀書，讀好書，學(xué)用結(jié)合，用以促學(xué)，在不斷的學(xué)習(xí)中豐富知識，拓寬視野，陶冶心智；在不斷學(xué)習(xí)中改造世界觀，正確樹立科學(xué)的發(fā)展觀，政績觀，人才觀，群眾觀；在不斷學(xué)習(xí)和建設(shè)和偕社會的實踐中展示人生的價值。

2）為適應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的需要，為提高我們的自身綜合素質(zhì)，勝任歷史賦予我們的使命，要不斷自我進(jìn)步，自我跨越。圖書管理人員真正成為專家型人才。

3）呼吁中國圖書館法盡早出臺，積極推進(jìn)數(shù)字圖書館建設(shè)，以滿足讀者網(wǎng)上閱覽需求。

4）努力改善讀書環(huán)境和閱覽形式的多樣化，如：讀書沙龍，讀書講座，讀者聯(lián)誼等活動，為讀者創(chuàng)造更舒適的讀書環(huán)境。