解析虛擬技術在IT運維管理中的應用

李衛(wèi)軍 呂永帥

【摘 要】文章主要介紹了IT運維管理的含義和具體內容，然后對現(xiàn)階段IT運維管理的現(xiàn)狀進行簡要分析，總結出了運維成本過高、工作效率低等問題，并在此基礎上重點分析了VMware公司設計開發(fā)的第三代虛擬架構軟件，具體說明了該技術在節(jié)約運維成本，提高工作效率方面的優(yōu)勢?！娟P鍵詞】虛擬技術；IT運維管理；應用

【中圖分類號】TP391.9 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）03-0117-01

一、IT運維管理的概念

IT運維管理主要是指在網絡的基礎設施建設完成之后，IT部門使用一些專業(yè)的管理辦法，對處于運行狀態(tài)的網絡環(huán)境包括物理網絡、軟硬件環(huán)境、業(yè)務系統(tǒng)等進行維護管理。因此可以說IT運維管理是整個互聯(lián)網信息技術管理的核心部分，主要用于IT部門的內部日常運營管理，涉及到IT業(yè)務系統(tǒng)和運維人員。IT運維管理主要內容包括以下幾點：

（一）設備管理

IT運維管理可以對互聯(lián)網設備、服務器設備、操作系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控，對郵件系統(tǒng)、DNS以及Web等各種應用支持軟件如數據庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務進行監(jiān)控與管理。此外，IT運維管理還可以對系統(tǒng)和業(yè)務數據進行統(tǒng)一存儲、備份和恢復。

（二）業(yè)務管理

IT運維管理在業(yè)務管理方面的內容主要包含對企業(yè)自身核心業(yè)務系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務的管理，具體涉及到業(yè)務系統(tǒng)的CSF（關鍵成功因素Critical Success Factors）和KPI（關鍵績效指標Key Performance Indicators）兩大部分。

（三）資源資產管理

IT運維管理可以對企業(yè)統(tǒng)一發(fā)布或者因個人原因定制的內容以及相關信息進行管理。而且IT運維管理還可以根據管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產情況，這些資源資產可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并且可以和企業(yè)的財務部門進行信息共享。

（四）信息安全管理

信息安全管理涉及到許多方面的內容，目前信息安全管理主要依據的國際標準是ISO17799，該標準涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個控制目標和127中控制方式，如企業(yè)安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運營安全、訪問控制、業(yè)務連續(xù)性管理等。

二、IT運維管理的現(xiàn)狀

伴隨著信息技術的快速發(fā)展，互聯(lián)網業(yè)務的需求核對基礎設施的支持的需求正在以爆炸式的速度增長，但與此同時，對于IT支付能力的投資顯得有些乏力，所表現(xiàn)出的結果是業(yè)務需求和IT支付能力之間的差距不斷被拉大，無法滿足不斷增長的服務需求。以下就對IT運維管理的現(xiàn)狀進行簡要分析：

（一）目前的IT運維管理系統(tǒng)擁有數量眾多的昂貴的Unix主機，而這些主機支撐80%的信息化關鍵核心業(yè)務。這些主機的帳號管理普遍存在一些安全漏洞和隱患，例如：僵死帳號以及共用帳號等問題。

（二）信息化業(yè)務的神經節(jié)點多由價格不菲的交換機、路由器支撐，而且這些關鍵神經的管理過分依賴于人工維護。在人為工作環(huán)境下，就會出現(xiàn)設備操作無法有效記錄，留下審查憑證，而且完全由人控制的帳號無形增加安全隱患。

（三）IT運維管理系統(tǒng)的服務器和網絡設備的認證強度不高，通常都只有靜態(tài)口令認證方式，并且靜態(tài)口令經常是弱口令，導致核心服務器存在越權訪問的風險。

（四）信息化應用的復雜度決定了多角色，即系統(tǒng)/數據庫/安全/審計管理員/代維廠商等交叉管理。合作伙伴的授權無法有效監(jiān)督，一旦IT系統(tǒng)發(fā)生故障，不能在第一時間對其進行快速、全面以及有效舉證，嚴重阻礙了IT業(yè)務全面快速增長。

（五）IT運維管理人員使用無所不能的Telnet/SSH遠程管理工具，為內部不法員工，不滿員工，和離職員工故意破壞提供了機會，因沒有可靠的追查和定位機制，造成損失且無法追究責任。

三、虛擬技術在IT運維管理中的應用

虛擬化技術是一個廣義的專業(yè)術語，在計算機信息技術領域當中主要是指計算元件在虛擬的基礎上運行，而并非傳統(tǒng)意義上的真實基礎。虛擬化技術的特點則是可以將原本復雜冗繁的數據處理工作簡單化，即通過簡化軟件的重新配置過程，降低IT應用服務器以及軟件系統(tǒng)的數量。例如CPU的虛擬化技術可以單CPU模擬多CPU并行，允許一個平臺

通過使用VMware公司設計開發(fā)的第三代虛擬架構軟件可以有效地降低IT運維管理的成本，提高工作效率。首先，由于IT系統(tǒng)的運維成本主要集中在硬件設備購置、機房、耗電量、空調設施等方面，因此通過使用虛擬技術進行資源整合，通過運行服務器資源池的方式提高服務器的使用效率，最大限度的降低硬件設備的購置數量，以達到降低成本的目的。其次是提高IT運維管理的工作效率，在以往IT系統(tǒng)運行維護管理工作當中需要對系統(tǒng)進行備份，而且備份工作往往較為復雜難以進行集中管理，一旦發(fā)生系統(tǒng)故障，服務器重新啟動需要消耗大量時間，從而產生系統(tǒng)恢復時延較長等問題。通過使用VMware公司設計開發(fā)的第三代虛擬架構軟件，可以通過建立備份資源池的方式，對系統(tǒng)備份進行集中管理，有效地簡化了系統(tǒng)備份的工作，最大限度的提升了IT運維管理的工作效率。另外，通過使用VMware公司設計開發(fā)的第三代虛擬架構軟件可以有效緩解IT運維管理的壓力，特別是在安全、易部署以及節(jié)能方面有著非常顯著地特點。

四、結束語

綜上所述，伴隨著信息技術以及互聯(lián)網技術的快速發(fā)展，IT運營商之間的生存競爭也日漸激烈。為了謀求發(fā)展，各個運營商開始將原先的增值應用、行業(yè)應用，逐漸向業(yè)務推廣方面進行轉移。而在這種環(huán)境下，各種支撐業(yè)務的IT系統(tǒng)應運而生。如何有效地確保這些系統(tǒng)能夠安全、平穩(wěn)的運行，就成為了IT運營商所關注的焦點問題，本文通過對虛擬技術在降低運行維護成本，提高運維工作效率等方面所表現(xiàn)出的優(yōu)勢，為今后虛擬技術在IT運維管理中的應用研究提供有力支持。

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