懺悔：我的職業(yè)差評(píng)師生涯是噩夢(mèng)

半夢(mèng)

隨著網(wǎng)購的飛速發(fā)展，一種新興的職業(yè)“差評(píng)師”浮出水面。這些差評(píng)師以給網(wǎng)店差評(píng)為手段牟利，甚至形成了多人合作的團(tuán)伙作案。近日，淘寶網(wǎng)發(fā)布消息稱，警方破獲了全國首例“職業(yè)差評(píng)師”案，已有7名犯罪嫌疑人被杭州警方抓獲，并以涉嫌敲詐勒索罪被逮捕。事情曝光，“差評(píng)師”這一網(wǎng)購領(lǐng)域的灰色暗角第一次因違法而徹底暴曬在公眾面前。2012年12月，外企白領(lǐng)江欣妍在昆明一家咖啡廳向筆者描述了她曾作為職業(yè)差評(píng)師的慘痛經(jīng)歷……

網(wǎng)購差評(píng)，初嘗甜頭

如果時(shí)光可以倒流，我相信我一定不會(huì)是現(xiàn)在的樣子，職業(yè)差評(píng)師的隱秘經(jīng)歷，成為了我人生的一段灰色回憶……

我今年31歲，做職業(yè)差評(píng)師之前在昆明一家外企做文案策劃。丈夫體貼，兒子貝貝5歲，活潑可愛，家庭幸福美滿。不過手頭總不寬裕。物價(jià)飛漲，工資不漲，商場(chǎng)里隨便一條裙子都標(biāo)價(jià)數(shù)千元抵半月工資。在這種情況下，我和其他白領(lǐng)一樣，愛上了網(wǎng)購：經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

2010年8月，我在網(wǎng)上買了一條真絲裙子，卻不想第二天剛穿到辦公室腰部便脫線了，讓我在同事面前丟盡了顏面。我實(shí)在氣不過，打開電腦給賣家的旺旺留言，問她解決辦法。賣家一個(gè)多小時(shí)沒給我任何回復(fù)。一氣之下，我立刻給了她一個(gè)差評(píng)，在商品評(píng)價(jià)里寫道：“一穿就脫線，質(zhì)量太差了，300元的裙子，坑爹??！后悔得要命！誰買誰后悔！”

那是我這么多年網(wǎng)購經(jīng)歷中第一次給差評(píng)。本以為事件就此過去，卻不想兩天后接到一個(gè)陌生電話，開口便問我為什么給差評(píng)。得知是那條裙子的賣家，心中還憋著氣，即使她道歉并同意退貨，我仍強(qiáng)硬地掛了她電話，諷刺她道：“你早干嗎去了??？我不會(huì)撤銷差評(píng)的?！?/p>

那女人很著急，一氣打了十來個(gè)電話，我只得再次接起。這一次她直奔主題，說只要我刪除差評(píng)，她將全額退款并將裙子送給我。白送的裙子當(dāng)然要，我瞬間竊喜，故作一番猶豫后答應(yīng)了，還不忘教育她說：“你要提高你們家商品質(zhì)量啊，我還算好說話的顧客了?！?/p>

說實(shí)話，那條裙子無論面料還是款式，300元都很超值了，腰部脫線完全是個(gè)意外瑕疵，縫兩針就好了。

這一次偶然的差評(píng)經(jīng)歷讓我突然意識(shí)到差評(píng)對(duì)于網(wǎng)店的重要性。我開始有意在網(wǎng)購后給人差評(píng)，有些賣家會(huì)對(duì)這個(gè)差評(píng)無所謂還和我對(duì)罵，叫我下次別來買；但有些賣家會(huì)非常緊張，不斷地想辦法聯(lián)系我，阿里旺旺上給我留言，打我電話，主動(dòng)設(shè)法補(bǔ)償我，只要我愿意刪除差評(píng)。

差評(píng)多次以后，我也逐漸摸索出了一些規(guī)律。差評(píng)，是讓網(wǎng)店商家害怕的兩個(gè)字。在以信用評(píng)價(jià)體系搭建的網(wǎng)絡(luò)購物交易平臺(tái)上，買家可對(duì)商家每一筆交易進(jìn)行評(píng)價(jià)，若獲得好評(píng)越多，網(wǎng)店誠信度越高，光顧的網(wǎng)友也會(huì)隨之增多；每獲得一次差評(píng)，網(wǎng)店會(huì)被扣除1分。尤其是等級(jí)低的網(wǎng)店，差評(píng)對(duì)于他們便猶如滅頂之災(zāi)，很可能再也無人光顧。找到規(guī)律以后，我肆無忌憚地尋找新開店不久的賣家下手，看上的東西拍下后，用盡各種借口挑刺，“質(zhì)量不好，尺寸不準(zhǔn)，色差大無法接受”……種種差評(píng)的理由都指向了網(wǎng)購中薄弱又敏感的環(huán)節(jié)：因?yàn)橄M(fèi)者無法看到實(shí)物，所以只能參考買過的人的評(píng)價(jià)來判斷貨品好壞，從而決定買不買。

這種情況下，得到差評(píng)的新店家基本全部都會(huì)給我打電話，協(xié)商撤銷差評(píng)的方法。有的給我打五折，有的直接把貨物送給我，有特別膽小謹(jǐn)慎的賣家甚至把貨物送給我還給我店鋪代金券安撫我的情緒。我的購物情緒越來越高漲，對(duì)錢的欲望也越來越深。

加入隊(duì)伍，群狼捕肉

2010年11月的一天，我的旺旺突然收到一條陌生消息，他自稱是職業(yè)差評(píng)師“可樂”，他們有最精良的隊(duì)伍和最完備的作戰(zhàn)計(jì)劃，只要我愿意加入他們，報(bào)酬豐厚。

“職業(yè)差評(píng)師”？還有團(tuán)隊(duì)專業(yè)打造？貪婪的我加入了那個(gè)人給我的QQ群。事后我才知道，他們專從賣家的差評(píng)名單中尋找同伙，而我，便“有幸”成為了他們的一員。

這是一個(gè)龐大的QQ群，容納了近兩百人，可樂是群主。

“找到塊肥肉，想吃的速來報(bào)名。”可樂的這一聲吆喝，引來了數(shù)十人報(bào)名?？蓸穼⑦@些人聚集在一個(gè)QQ討論組中，取名“行動(dòng)組”，同時(shí)把我也加進(jìn)去。

很快，可樂便將這些人明確分工，其中獵人、賬目各1人，交涉有3人，其余均為拍手?？蓸纷鳛楂C人負(fù)責(zé)搜尋有機(jī)可乘的商家。他將目標(biāo)鎖定為北京的一家禮品店，按這家禮品店的商品說明，該禮品袋是目前促銷活動(dòng)的贈(zèng)品，買家在店中購買禮品后，可用1分錢的價(jià)格訂購?！跋虻曛谐鍪鄣倪@個(gè)禮品袋下手。一共40個(gè)。”他貼出截圖，發(fā)號(hào)命令。

“真是店主的不幸，露出這么大的空子。1分錢的禮品居然被單獨(dú)掛在頁面上允許單拍還免郵！”一名拍手幸災(zāi)樂禍地回復(fù)。隨后，數(shù)名拍手在幾分鐘內(nèi)，迅速單獨(dú)買下40件禮品袋，并將每筆成功交易截圖后發(fā)在QQ討論組中?！安灰獙懻婷驮敿?xì)地址?！辟~目一邊提醒拍手，一邊記錄著每條交易信息，“店主肯定不敢發(fā)貨，交涉人員先晾他一個(gè)下午，等他著急了再跟他聯(lián)系，每單至少敲15元?！?/p>

我在旁看得目瞪口呆，這是一支怎樣的隊(duì)伍？目標(biāo)明確，訓(xùn)練有素，分工合作，如同群狼般圍攻一只柔弱的小羊?！翱辞宄藛?？”正在我驚訝的時(shí)候，可樂給我發(fā)來消息。

“賣家真會(huì)任由你們擺布？”我還是忍不住多問了一句。

“他們別無選擇。如果發(fā)貨，損失的不僅是郵費(fèi)，還會(huì)得到40個(gè)差評(píng)。如果不發(fā)貨，我們將有權(quán)投訴他們無貨掛賣，欺騙消費(fèi)者，他們這是進(jìn)退兩難?！笨蓸纺托牡睾臀医忉?，“而且我們交涉賠償也會(huì)因人而異，看他們生意做得怎么樣，少則幾十元，多則數(shù)百元，他們必將選擇用錢消災(zāi)?！?/p>

雖然我仿佛已經(jīng)看到了電腦那頭賣家的哭臉，但金錢的誘惑太大。要知道，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)錢就到手，比我在公司辛苦上班來得輕松多了。

初步熟悉流程后，可樂和我介紹了一些差評(píng)師規(guī)則，便讓我加入戰(zhàn)場(chǎng)了。我申請(qǐng)了一個(gè)小號(hào)，懷著忐忑的心情聽可樂在行動(dòng)組中發(fā)號(hào)施令。像我這種新手只能做拍手，擁有了一定的經(jīng)驗(yàn)后，才能成為獵人、賬目和交涉。

這次我們的獵物是一家網(wǎng)店的贈(zèng)品鑰匙鏈，我拍下了兩件，地址胡亂寫的秦皇島市大海。當(dāng)我返回時(shí)，賣家已經(jīng)反應(yīng)過來，火速將這個(gè)貨品全部下架了。我們一組近10人，共拍下30筆。聽可樂說按照經(jīng)驗(yàn)每筆可以敲詐30元。

接下來，便是交涉專員的事情了。交涉將賣家吊足胃口后，引誘賣家給他們打電話，幾次討價(jià)還價(jià)成交。那天我參與了5次行動(dòng)，當(dāng)100元錢輕易到我賬戶時(shí)，激動(dòng)竟然戰(zhàn)勝了良心。職業(yè)差評(píng)師太輕松了，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)點(diǎn)幾個(gè)“拍下”就能賺錢。

第一次輕易得逞后，我迷上了和他們共同行動(dòng)，每日上班的第一件事便是登陸QQ問“有肉沒？”雖然也曾因某些賣家苦苦哀求而于心不忍，但易得的金錢讓我喪失理智。

因?yàn)檎烀詰僦诰W(wǎng)上和大家接頭圍攻獵物，我早已無心工作。上班時(shí)間數(shù)次被領(lǐng)導(dǎo)抓住在逛淘寶，屢屢的工作失誤讓老板經(jīng)常批評(píng)我，2011年3月，我索性辭了工作，在家專心做起了職業(yè)差評(píng)師，注冊(cè)多個(gè)淘寶ID，月收入近萬元。

自食惡果，追悔莫及

夜路走多了總會(huì)遇到鬼。遇到好欺負(fù)的小賣家，錢會(huì)輕易得手，一旦遇上死纏爛打的強(qiáng)勢(shì)賣家，事情便會(huì)棘手許多。

2011年5月一次團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，我作為交涉和賣家周旋多次無果后，賣家發(fā)狠，一天24小時(shí)打來電話騷擾，不分晝夜，嚴(yán)重?cái)_亂了我的正常生活。最后無法，我只得關(guān)機(jī)。

本以為可以消停幾天，3天后周末的早上，一個(gè)包裹寄到了我家，當(dāng)時(shí)我正在廚房做飯，當(dāng)時(shí)老公在臥室睡覺。從快遞員手里簽收后，隨手放在了玄關(guān)處返回廚房。雖然是職業(yè)差評(píng)師，但我還是會(huì)經(jīng)常在網(wǎng)上買一些真正需要的東西，留下真實(shí)姓名地址。

突然客廳傳來兒子貝貝的尖叫聲，我和老公沖進(jìn)客廳，只見兒子蹲在墻角恐懼的眼神看著已經(jīng)拆開的包裹：一大群死老鼠躺在包裹中，睜著憤怒的雙眼盯著我，那一刻，前所未有的恐懼籠罩著我，我抱著兒子一起尖叫痛哭……

到差評(píng)師QQ群里說了這件事以后，我才知道幾乎每個(gè)差評(píng)師都遇到過類似報(bào)復(fù)。一些實(shí)力強(qiáng)大的賣家可以通過技術(shù)手段調(diào)取差評(píng)師的IP地址，從而獲得真實(shí)的ID信息，包括真實(shí)姓名地址乃至身份證號(hào)碼，從而對(duì)差評(píng)者進(jìn)行報(bào)復(fù)。有的人收到過風(fēng)干的大便，有的人收到過壽衣，還有的人收到過用過的避孕套，總之什么令人恐懼和作嘔的東西都有。

發(fā)生這件事后，5歲的貝貝受了極大的刺激，呆呆地盯著天花板，口中不停地絮叨著“老鼠，好多老鼠……”老公抱著兒子勸我收手：“這種事有了第一次就會(huì)有第二次。好好去找份正經(jīng)工作，別把一家人的生活都?xì)Я?！”為了家庭，為了我可憐的貝貝，我親自在老公面前退出了該群。

可是習(xí)慣了易得的金錢，我再去上班竟總不能平衡，覺得上班賺錢很辛苦，畢竟差評(píng)師賺錢實(shí)在太輕松了。

一時(shí)找不到合適的工作，我感到很恐慌。這時(shí)可樂又找到了我。他讓我?guī)退鲎詈笠还P單子，這次是個(gè)大行動(dòng)。因?yàn)樯婕敖疱X和人員眾多，需要有經(jīng)驗(yàn)的差評(píng)師。近2萬元的高昂回饋?zhàn)屛覠o法拒絕，我瞞著老公接下了這筆單子。這一次是幫一家有三家工廠的大賣家打擊同行中的擁有同一批貨品的大賣家，這樣就可以壟斷全網(wǎng)某款新品美容面膜的銷售。雇傭我們的賣家至少獲利300萬。但是對(duì)手級(jí)別高達(dá)雙皇冠。所以行動(dòng)將動(dòng)用數(shù)百人才能扳倒對(duì)方。

群里第一次有這么大的行動(dòng)，大家都很激動(dòng)。不一會(huì)兒，可樂便將對(duì)方店鋪的名稱、ID發(fā)到了群里，一聲令下，大家一擁而上，負(fù)責(zé)拍貨，不一會(huì)兒，拍下的上百件物品被雇主匿名代付貨款成功拿下（淘寶新功能，叫找人代付，自己拍讓別人代付）。緊接著，便是我們給差評(píng)。

這一次行動(dòng)讓我賺到了2萬元。那幾天我的心情特別好。周末，貝貝放假，我?guī)еビ螛穲?chǎng)玩，他說想坐旋轉(zhuǎn)木馬，我將他放到木馬上，趁木馬旋轉(zhuǎn)的空隙轉(zhuǎn)身去買水。但當(dāng)我回來時(shí)，木馬已停止旋轉(zhuǎn)，孩子卻不見了。

那一刻我急瘋了，找遍了整個(gè)游樂場(chǎng)也沒找到，給老公打電話。當(dāng)他馬不停蹄趕到時(shí)，我正好接到一個(gè)匿名電話，“孩子在我手上，馬上撤銷差評(píng)?！?/p>

那一刻我瘋了似的哭著對(duì)電話喊：“我馬上撤差評(píng)，求求你不要傷害我的孩子?！彪娫挶粧鞌嗔?，過了一會(huì)兒電話又打來說：“這次是給你一個(gè)警告。差評(píng)不撤，后果自負(fù)?！彪娫挃嗟?，一轉(zhuǎn)身我看到兒子貝貝被從一個(gè)面包車?yán)锓畔聛怼?/p>

回到家里，我跟群里其他差評(píng)師說了這事，經(jīng)過大家提醒，用搜索引擎一查，這才發(fā)現(xiàn)自己的電話住址家庭情況身份證號(hào)都已經(jīng)被曝光！這是之前其他被我差評(píng)過的賣家進(jìn)行的報(bào)復(fù)行為。職業(yè)差評(píng)師團(tuán)隊(duì)能找到我，賣家就能用同樣甚至更強(qiáng)大的手段找到我?？粗业膽K痛經(jīng)歷，不少差評(píng)師也搜索到了自己的信息，人肉搜索引擎太強(qiáng)大，而正是賣家提供和制作了這些黑名單。當(dāng)即，不少人退出了該群。

事件發(fā)生后，我后悔莫及，徹底告別了差評(píng)師隊(duì)伍。老公卻因此始終對(duì)我不冷不熱，夫妻關(guān)系也淡了，兒子貝貝更是對(duì)我很陌生，膽子也變小了。這時(shí)我才深深后悔。

2012年12月，警方破獲了全國首例“職業(yè)差評(píng)師”案，已有7名犯罪嫌疑人被杭州警方抓獲，并以涉嫌敲詐勒索罪被逮捕，其中就有1名是我們?nèi)豪镌瓉淼慕簧妗７ňW(wǎng)恢恢，疏而不漏。杭州警方透露，抓捕“惡意差評(píng)師”的行動(dòng)將持續(xù)進(jìn)行。聽聞這一則消息，我是既慶幸又悔恨，慶幸我已經(jīng)全身而退，悔恨自己因圖一時(shí)之利而誤入歧途。

編輯/阮朝霞