百勝軟件：電商時代傳統(tǒng)玩家

劉燕

傳統(tǒng)服裝業(yè)面臨線上服裝業(yè)的掠奪式圍攻，老板們眉頭緊鎖。負面情緒，同樣傳染給服裝類軟件公司。

但在同行為明顯下降的訂單憂慮時，百勝軟件卻顯得格外輕松。

時間撥回到去年淘寶“雙十一”狂歡夜，淘寶不斷更新的戰(zhàn)況數(shù)據(jù)最后定格在191億元，而在全品類TOP100的榜單中，與百勝軟件合作的有22家，比如駱駝近70萬個訂單，森馬和茵曼過30萬個訂單，GXG 過20萬個訂單。24小時中，百勝軟件對這些訂單的處理做到零失誤。對一家傳統(tǒng)服裝類管理軟件公司而言，這意味著，在新時代，百勝軟件終于找到了屬于自己的位置。

黃飛是百勝軟件創(chuàng)始人之一，現(xiàn)任董事長。不善言辭的他，戰(zhàn)略清晰且堅定。公司創(chuàng)立13年，經(jīng)歷國內(nèi)服裝行業(yè)起伏，卻從未改變根本方向，對“專注”的核心價值深信不疑。

選擇服裝業(yè)

2000年，在上海某處一間不能稱之為辦公室的房子里，兩個有夢想的IT兄弟，黃飛和馬龍飛自己動手研發(fā)了第一款產(chǎn)品——BS2000百勝服裝進銷存軟件。之后，靠多年積攢的人脈資源，他們挨個上門推銷。他們的產(chǎn)品，瞄準的是服裝企業(yè)，這是他們此前最熟悉的行業(yè)。

那時候，國內(nèi)服裝行業(yè)剛進入成長期，多數(shù)企業(yè)還顧不上“用技術(shù)改善管理”這回事。只有當快速上升過程中遇到棘手問題，企業(yè)才有決心改變，黃飛工作過的上海天騰服飾有限公司就是當時為數(shù)不多的一家。

做服裝面臨最大的問題就是庫存、查找貨品，而調(diào)配和調(diào)度貨品需要很清晰的賬目，中間還包括對色號、碼數(shù)的區(qū)分等，通用型管理軟件難有大作用。

苦于找不到價格合適又很懂服裝行業(yè)的軟件，之前還在騰飛羊毛衫公司時，黃曾飛試著寫過程序，把進銷存管理起來以解決燃眉之需，而當時其他公司的朋友試用后也給了很好的反饋。

黃飛的直覺是得想辦法抓住這個商機，于是撥通了弟弟馬龍飛的電話。

兩個人都是學軟件出身，同在服裝行業(yè)，黃飛擅長市場營銷，而馬龍飛更擅長于技術(shù)研發(fā)，幾次討論后，他們就定下了創(chuàng)業(yè)計劃。然而，沒有行業(yè)性競爭對手也意味著市場還需要培育，推廣也必然遭遇挫折。一開始的客戶推銷，他們甚至要先解釋“什么是軟件”，再介紹百勝軟件的價值與街邊五塊錢的盜版有什么本質(zhì)上的區(qū)別。

4年后，百勝軟件早期進銷存軟件產(chǎn)品已經(jīng)擴展到服裝行業(yè)ERP。而且，為了解決跨區(qū)域布局問題，一個以覆蓋全國為目的的“百勝星聯(lián)機構(gòu)”渠道聯(lián)盟應運而生，這成為百勝軟件的關(guān)鍵決策。

隨后，百勝軟件的業(yè)務(wù)領(lǐng)域開始從服裝行業(yè)零售延伸到供應鏈、電子商務(wù)、商業(yè)智能以及多元化的細分產(chǎn)品。同時，成立百勝學院，通過各種形勢的內(nèi)訓、客戶培訓等手段建立有效的服務(wù)體系。

“2004年到2008年，百勝進入成長最快的時期，年均增長率在60%以上，市場占有率第一。直營與合作伙伴形成的星聯(lián)機構(gòu)推動了我們的渠道拓展速度，現(xiàn)在已經(jīng)達到60多個渠道網(wǎng)絡(luò)?！秉S飛回憶稱。

漂亮的“雙十一”之役

2008年國際金融危機，行業(yè)的不景氣給百勝帶來壓力，卻又“意外地”推動百勝軟件進入新一輪快速發(fā)展期。

當時輕資產(chǎn)模式的服裝品牌PPG風頭正勁，職業(yè)裝品牌喬治白受到影響，于是喬治白開始關(guān)注服裝的電商玩法，想嘗試走PPG模式。他們主動找到百勝，開發(fā)相應的管理軟件，并招聘大量稀缺電商人才，迅速開始大規(guī)模推廣。但當時多數(shù)人對電商的認知，還只停留在“做個網(wǎng)站就可以去賣貨”的階段?！昂芏嗬习宥荚趹岩删W(wǎng)上賣服裝靠不靠譜，喬治白是傳統(tǒng)服裝企業(yè)中最早試水電商的企業(yè)之一，可惜喬治白電商路走了沒多久就失敗了，之后老板反而開始覺得電商不靠譜。”黃飛說。

這次合作經(jīng)驗令黃飛印象深刻，他用有限的人力組成了電商事業(yè)部，服務(wù)于客戶的線上需求。

2009年，淘寶網(wǎng)開始成為傳統(tǒng)服裝品牌練兵的好去處，黃飛感到時機來了。百勝軟件又成立了針對電子商務(wù)解決方案的研發(fā)中心和運營公司，開始研發(fā)新業(yè)務(wù)，包括OpenShop企業(yè)B2C商城、EFAST訂單管理、iWMS倉儲物流等。黃飛甚至親自帶隊成立了針對淘寶網(wǎng)的“電商作戰(zhàn)小組”，專門組織整個公司的電子商務(wù)資源。

“這個部門相當于虛擬團隊，調(diào)動了各個業(yè)務(wù)線的研發(fā)、實施、服務(wù)、營銷和市場的負責人。任何涉及電商業(yè)務(wù)的事，可以立刻召集會議，解決問題。這比事業(yè)部構(gòu)架解決問題更加迅速，符合電商業(yè)務(wù)的需求?！爆F(xiàn)任助理總裁羅廣平說。

百勝軟件四樓一間會議室，在籌備“雙十一”活動期間常常閉門，分布在各個部門的小組組員，一個星期有三四天都會在這里度過整個下午。從這個會上，組員們可以實時看到公司各地客戶分級情況、客戶系統(tǒng)穩(wěn)定性情況，就此進行的問題大討論，當場安排任務(wù)。

“雙十一”那一夜，作戰(zhàn)小組全員24小時待命。一部分員工守候在公司，隨時跟進任何可能發(fā)生的問題，還有一部分員工直接到客戶現(xiàn)場去辦公。“有一個客戶現(xiàn)場突然停電，我們立刻遠程把數(shù)據(jù)遷移到我們的備份機上，重新幫它啟動環(huán)境，把影響降到最低。”羅廣平說。

漂亮的‘雙十一之役之后，百勝軟件遇到了新煩惱?！坝胁簧倨渌袠I(yè)的公司找到我們，其中有美的、雀巢等。我很認真地思考過，是不是要在這個時候跨進另一個領(lǐng)域，后來我們決定還是堅守在服裝、時尚這個領(lǐng)域里，這是我們的優(yōu)勢所在。大量傳統(tǒng)服裝企業(yè)正在轉(zhuǎn)型升級，對電商有大量的需求，服裝行業(yè)是電商的主要力量，在淘寶平臺的全類目中占到40%左右的份額?！秉S飛說。

涉足咨詢服務(wù)

專注在服裝行業(yè)13年，積累了大量的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)，黃飛認為，是時候利用新技術(shù)在商業(yè)模式上做出一些新的突破了。他說：“過去為企業(yè)省錢，未來我們要通過幫時尚類品牌企業(yè)，做整體信息化建設(shè)規(guī)劃與咨詢實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)整合，成為他們的賺錢幫手?！?/p>

為此，他們成立了百勝研究院，由18個分別來自公司的高級顧問、行業(yè)專家組成。規(guī)劃設(shè)計融合線上線下業(yè)務(wù)的E3智慧商務(wù)解決方案，提出“構(gòu)建智慧商務(wù)成就智慧品牌”的全新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

要想把研究院做出的規(guī)劃，有效推進，就需要其他創(chuàng)新部門的資源去支撐。兩年前，百勝軟件成立的商業(yè)智能部門，實際上已經(jīng)做了大量數(shù)據(jù)研究方面的準備。它的重點就是對企業(yè)的零售數(shù)據(jù)進行分析，給客戶提供決策依據(jù)，比如門店KPI、坪效等?，F(xiàn)在商業(yè)智能部門把數(shù)據(jù)分析延伸到互聯(lián)網(wǎng)渠道，幫助業(yè)務(wù)做推廣促銷，分析消費者行為。

除此以外，百勝也試圖把新技術(shù)應用到門店體驗優(yōu)化上?！拔覀冴P(guān)注新技術(shù)給消費者在購買體驗上帶來的改變，比如三維虛擬技術(shù)，用模擬試衣提高店面消費體驗；比如移動終端應用，像經(jīng)銷商的現(xiàn)場訂單數(shù)據(jù)直推到企業(yè)供應鏈后臺。” 黃飛說。

百勝軟件有了更大的愿景，黃飛開始認為，自己并不是那個最適合的推手。去年8月，黃飛邀請在軟件行業(yè)有資深經(jīng)驗的金卓君出任百勝軟件總裁。很快，百勝軟件進入調(diào)整期，一系列改革已經(jīng)開始了。