工程質(zhì)量管理淺談

韋豪

【摘 要】建筑工程是百年大計，建筑工程質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到建筑企業(yè)的生存和發(fā)展并有可能對國家、消費者的生命財產(chǎn)造成直接損失。施工單位的質(zhì)量管理水平是對工程質(zhì)量影響最大的因素；工地上懸掛“打造精品工程”、“創(chuàng)優(yōu)良工程”等標語到處可見，可見走質(zhì)量效益型道路的經(jīng)營戰(zhàn)略已被廣泛采用，建筑市場的競爭已轉(zhuǎn)化為工程質(zhì)量的競爭。工程質(zhì)量已成為公司形象的窗口，因此抓工程質(zhì)量必須從項目施工抓起。而項目質(zhì)量管理是公司質(zhì)量管理的基礎，也是公司深化管理的一項重要內(nèi)容。為了加強建設工程質(zhì)量的管理，保證工程質(zhì)量，保護人民生命和財產(chǎn)安全，認證貫徹落實《建設工程質(zhì)量管理條例》相關(guān)規(guī)定， 建設單位、承建單位、監(jiān)理單位、設計單位、勘查單位依法對建設工程質(zhì)量負責，建設行政主管部門和其他有關(guān)部門應當加強對建設工程質(zhì)量監(jiān)督管理，嚴格執(zhí)行基本建設程序，堅持先勘察、后設計、再施工的原則，并采用先進的科學技術(shù)和管理方法，提高建設工程質(zhì)量。在工程實務中，工程質(zhì)量安全監(jiān)督要從現(xiàn)場實體質(zhì)量拓展到工程建設參與各方質(zhì)量行為，工程中的質(zhì)量往往是由多個主體的違約行為共同引起的，應重點監(jiān)督工程建設參與各方質(zhì)量責任是否落實，把責任與法律、權(quán)益相結(jié)合，以《建設工程施工現(xiàn)場質(zhì)量保證體系》為重點，強化政府監(jiān)督，嚴格執(zhí)法，在工程項目施工前制定合理的監(jiān)督方案，對責任和義務、相關(guān)的程序和監(jiān)督提出要求，以法律的形式進行明確。

【關(guān)鍵詞】項目質(zhì)量管理；質(zhì)量體系；質(zhì)量目標

建設工程無處不有，也發(fā)生了不少因工程質(zhì)量問題造成重大的經(jīng)濟損失，甚至人員傷亡。因此，如何對工程施工質(zhì)量進行有效的控制，早已成為各施工單位重視的問題；在此，本人結(jié)合幾年來的工作經(jīng)驗及體會，談談自己的一些見解，供同行們閱讀參考。

1.狠抓本企業(yè)所有項目的工程質(zhì)量管理

工程質(zhì)量形成于項目施工過程，每個施工項目質(zhì)量的總和代表公司著整體質(zhì)量水平。優(yōu)質(zhì)工程是公司市場競爭取勝的法寶，也是公司形象的招牌，劣質(zhì)工程損害公司形象，會帶來更大的負面影響。在激烈的市場競爭中，優(yōu)質(zhì)工程的正面效應與劣質(zhì)工程的負面影響并不是一比一的對等關(guān)系，對公司信譽的影響可以說是“十譽不足，毀一有余”。公司為維護自身的形象，必須重視抓好所有工程項目的質(zhì)量管理，提高公司的整體質(zhì)量水平，才能在市場競爭中立于不敗之地。

抓項目質(zhì)量管理，首先組建項目管理機構(gòu)。項目經(jīng)理是項目管理機構(gòu)的最高領(lǐng)導者也是企業(yè)在項目上的全權(quán)代理人，是項目質(zhì)量的第一責任人和質(zhì)量形成過程的總指揮，除應有必須具備的政治素質(zhì)外，還應要求懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理，有真正把質(zhì)量放在第一位、努力抓好質(zhì)量管理、創(chuàng)建名牌工程、為企業(yè)形象“貼金”、而不是抹黑的質(zhì)量責任意識。項目班子（包括項目經(jīng)理）由技術(shù)和管理人員組成，是履行質(zhì)量職能的骨干力量，又是執(zhí)行質(zhì)量計劃實行全過程控制的實際工作者，選配項目班子要注重總體功能。

2.抓工程質(zhì)量必須使質(zhì)量保證體系貫穿工程施工的全過程

質(zhì)量體系是為實現(xiàn)質(zhì)量保證所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。公司質(zhì)量管理體系程序文件要覆蓋工程質(zhì)量形成的全過程并有效運行，關(guān)鍵也在公司和項目部兩個層次。公司要注重提高各級一把手的質(zhì)量意識，發(fā)揮總工程師和技術(shù)負責人的重要作用，建立以經(jīng)理為第一責任、總工程師全面負責、各級質(zhì)量、技術(shù)管理部門實施的監(jiān)管體系，培養(yǎng)一批內(nèi)審和管理、監(jiān)督專家隊伍。經(jīng)常通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審和管理評審等手段，對工程質(zhì)量形成的全過程及其所有質(zhì)量活動進行分析，有針對性地制定對策和改進措施，質(zhì)量管理體系的有效運行。作為項目部層次的質(zhì)量管理層，項目經(jīng)理要在對公司質(zhì)量方針目標提供保證的同時，還要依據(jù)合同對業(yè)主提供保證。必須建立以項目經(jīng)理為核心、技術(shù)負責人為主、專職質(zhì)量檢查員、技術(shù)員、班組長及其兼職質(zhì)量檢查員組成的質(zhì)量管理體系、控制網(wǎng)絡，對施工現(xiàn)場的質(zhì)量職能進行合理分配，健全和落實各項管理制度，形成分工明確、責任清楚的執(zhí)行機制。在施工質(zhì)量形成的全過程，堅持高標準嚴要求，堅持“三檢制”和隱蔽驗收制度，每個分部、分項工程都嚴格按照國家工程質(zhì)量檢驗評定標準進行質(zhì)量評定。使施工現(xiàn)場事事、處處、時時、人人都嚴格按照質(zhì)量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事，確保質(zhì)量體系覆蓋從工程開工到竣工驗收的全過程，保證項目質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

3.抓項目質(zhì)量必須實行目標管理和質(zhì)量預控

質(zhì)量目標既要滿足與業(yè)主簽訂的合同要求，又要滿足公司質(zhì)量計劃的要求。比如有的工程與業(yè)主簽訂的合同質(zhì)量等級為優(yōu)良，而公司為滿足市場需要確定其為創(chuàng)局、部級優(yōu)質(zhì)工程或創(chuàng)“國家級大獎"工程，那么該工程的最終質(zhì)量目標就應定在局、部優(yōu)質(zhì)工程或“國家級大獎”工程上，按照這個質(zhì)量目標進行全面質(zhì)量管理設計。首先按照“分項保分部、分部保單位工程”的原則，把質(zhì)量總目標進行層層分解，定出每一個分部、分項工程的質(zhì)量目標。然后針對每個分項工程的技術(shù)要求和施工的難易程度，結(jié)合施工人員的技術(shù)水平和施工經(jīng)驗，確定質(zhì)量管理和監(jiān)控重點。在每個分項工程施工前，寫出詳細的書面交底和質(zhì)量保證措施，召集施工主要負責人及技術(shù)、質(zhì)量管理人員和參加施工的所有人員進行交底，做到人人目標明確、職責清楚。對于新技術(shù)、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗不足的分項工程，還應事先對人員進行培訓。對質(zhì)量控制的難點，組織群眾性的TQC小組活動進行攻關(guān)。在施工管理中還要堅持“典型施工引路”，即在各分項工程全面施工前，首先組織技術(shù)熟練的操作工人進行典型施工，典型施工后及時總結(jié)，確認能達到質(zhì)量目標和規(guī)范設計要求時，組織施工班組全體人員進行現(xiàn)場觀摩，使各施工班組有直觀的質(zhì)量標準，進一步向班組做較深層次的技術(shù)交底，從而達到質(zhì)量預控，少走彎路，一次成優(yōu)。

4.抓項目質(zhì)量必須安排好交叉作業(yè)，注重細部處理和成品保護

在施工中，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)，管理難度大。俗話說“優(yōu)不優(yōu)看細部”，就說明細部施工階段的施工質(zhì)量，對實現(xiàn)項目總質(zhì)量目標是至關(guān)重要的。所謂“細部處理”，是一種習慣說法，它包含兩層意思：“細部”一般是指大面積施工以外的細小部位、各分項工程接合部，不同材料、不同做法的交接處。例如預埋鐵件、預留孔、面層等部位的質(zhì)量，在規(guī)范和標準中難以用定量的方法進行描述。但這些部位都是影響觀感質(zhì)量的重要部位，體現(xiàn)施工管理水平和操作技術(shù)的關(guān)鍵部位，這些細部做好就能夠?qū)φ麄€工程質(zhì)量起到畫龍點睛的效果?！疤幚怼倍终f明了這些部位一般設計無規(guī)定、或規(guī)范要求不太明確，要靠現(xiàn)場施工管理者、操作者的經(jīng)驗和技術(shù)水平進行恰當?shù)奶幹?。在這一階段，除各分項工程要精心組織、精心施工外，管理的重點應放在合理安排交叉作業(yè)，抓好細部處理和成品保護上。合理安排交叉作業(yè)，一是要合理安排工序，解決好各分項工程施工的先后順序，不影響施工質(zhì)量；二是要合理安排時間和空間，保證各分項工程必要的技術(shù)問歇；三是要合理安排人力以保證工期。

成品保護在細部處理施工階段尤為重要，要在一開始就制定措施，落實責任人，做好有利于成品保護的交叉作業(yè)安排，防止相互破壞或污染，減少翻修或返工損失，確保工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

5.結(jié)語

工程質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，涉及公司管理層及項目管理層和施工現(xiàn)場的每一個操作工人，再加上建筑產(chǎn)品生產(chǎn)過程中受到施工機械、自然環(huán)境影響因素多等特點，決定了質(zhì)量管理的難度大。因此必須運用現(xiàn)代管理的思想和方法，按照國際質(zhì)量管理標準建立質(zhì)量管理體系并保持有效運行，嚴格按照現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗收標準進行施工與驗收，才能保證工程質(zhì)量，從而使公司在市場激烈競爭中立于不敗之地。 [科]