旁敲側(cè)擊，聰明之人不說(shuō)“你錯(cuò)了”

清風(fēng)慕竹

在生活中，如果對(duì)方辦了錯(cuò)事，你是坦誠(chéng)地指出他的錯(cuò)誤，還是閉口不言、聽(tīng)之任之呢？英國(guó)19世紀(jì)一位叫查士德·斐爾的爵士曾說(shuō)：“如果可能的話，要比別人聰明，卻不要告訴人家你比他聰明。”所以聰明人永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)“你錯(cuò)了”，而是會(huì)迂回婉轉(zhuǎn)，旁敲側(cè)擊，讓對(duì)方自己認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在。

一、反其道而行之

1921年，查爾斯·史考伯出任美國(guó)鋼鐵公司第一任總裁。有一天，他視察一個(gè)鋼鐵廠的生產(chǎn)車間時(shí)，撞見(jiàn)幾名工人正圍在一起抽煙，而在他們頭頂上方的墻上就掛著“禁止吸煙”的牌子。史考伯走了過(guò)去，不過(guò)他沒(méi)有疾聲厲色地批評(píng)他們，宣布扣發(fā)他們的薪水和獎(jiǎng)金，而是微笑著從自己的口袋里掏出了上等的哈瓦那雪茄，和顏悅色地說(shuō)：“看來(lái)咱們都是煙友啊，如果咱們能到外面去抽我將不勝感激?！边@些工人站了起來(lái)，不自覺(jué)地抬頭看了看頭上的禁煙指示牌，不好意思地說(shuō)：“啊，我們忘記公司禁止吸煙的規(guī)定了，請(qǐng)你原諒?！笔房疾f(shuō)：“我們都有疏忽的時(shí)候，這不奇怪。請(qǐng)拿上雪茄，這是我送你們的禮物，它會(huì)是一個(gè)善意的提醒?！惫と藗兌夹α?，拿過(guò)煙，迅速回到了自己的工作崗位。

給違紀(jì)抽煙的工人發(fā)煙，史考伯的做法別出心裁，但效果奇佳。旁敲側(cè)擊，反其道而行之，是一種有益的方式。法國(guó)作家拉羅什夫科曾幽默地說(shuō)：“有時(shí)人們也痛恨阿諛?lè)畛?，但只是痛恨阿諛?lè)畛械姆绞蕉?。”?zhǔn)確地把握人性的特點(diǎn)，善意地提醒而不是直擊別人的痛點(diǎn)，能讓談話愉快而高效。

二、為人留一個(gè)向下的臺(tái)階

肖蘭是廣州一家著名酒店的服務(wù)員。有一天，她注意到，一位外賓吃完最后一道茶點(diǎn)后，順手就將一根精美的景泰藍(lán)食筷悄悄“插入”自己的西裝內(nèi)衣口袋中。她馬上不動(dòng)聲色地迎上前去，雙手擎著一只裝有一雙景泰藍(lán)食筷的緞面小匣子說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)先生在用餐時(shí)，對(duì)我國(guó)的景泰藍(lán)食筷頗有愛(ài)不釋手之意，非常感謝您對(duì)這種精細(xì)工藝品的賞識(shí)。為了表達(dá)我們的感激之情，經(jīng)主管批準(zhǔn)，我代表本店將這雙圖案最為精美并經(jīng)嚴(yán)格消毒處理的景泰藍(lán)食筷送給您，并按照大酒店的優(yōu)惠價(jià)格記在您的賬簿上，您看如何？”那位外賓立刻就明白了話中的弦外之音，就坡下驢：“既然這種食筷不經(jīng)消毒是不能使用的，我就‘以舊換新吧！”說(shuō)著取出食筷恭敬地放回餐桌，接過(guò)服務(wù)小姐給他的小匣子，不失風(fēng)度地向付賬處走去。

外賓“偷”東西，肖蘭卻感謝他對(duì)中國(guó)文化的賞識(shí)，為他找到一個(gè)和解的借口。俗話說(shuō)，面子大如天。生活里許多激烈的爭(zhēng)吵，不是因?yàn)閷?duì)錯(cuò)，而是因?yàn)槌鲇诰S護(hù)面子的自衛(wèi)。星云大師說(shuō)：“給他人一個(gè)臺(tái)階，就是給自己留一條后路?！蔽覀?cè)谂c人談話時(shí)，即使對(duì)方犯了顯而易見(jiàn)的錯(cuò)誤，但旁敲側(cè)擊，為人留一個(gè)向下的臺(tái)階，更能達(dá)到心悅誠(chéng)服的目的。

三、從事實(shí)出發(fā)循循誘導(dǎo)

戰(zhàn)國(guó)時(shí)，儒生陳相成為農(nóng)家學(xué)派的信徒。有一天，他遇到了孟子，極力宣傳農(nóng)家代表人物許行一切事情都要自己做的主張。孟子說(shuō)：“許先生是否是自己種糧食然后自己做飯吃呢？”陳相回答說(shuō)：“是的?！泵献訂?wèn)：“那么許先生一定也是自己織布做衣服吧？”陳相回答說(shuō)：“不是，是用糧食換來(lái)的?！泵献佑謫?wèn)：“許先生用鍋?zhàn)鲲垼描F具耕地，這些都是他親自做的嗎？”陳相說(shuō)：“不是，也是用糧食換來(lái)的?！泵献诱f(shuō)：“許先生主張自給自足，那他為何不親自做陶器和鐵具，一切東西只從自己家里拿來(lái)用，又為何忙忙碌碌地拿糧食與別人交換呢？”陳相恍然大悟。

孟子沒(méi)有直接批駁陳相的觀點(diǎn)，而是用層層設(shè)問(wèn)，自然把問(wèn)題引向了矛盾之處。亞伯拉罕·林肯有句名言：“你可以在部分時(shí)間欺騙所有的人，也可以在所有時(shí)間欺騙部分人，但不能在所有時(shí)間欺騙所有的人。”你要?jiǎng)裾f(shuō)別人，不必大聲喊叫，真正證明你的力量不在分貝的大小，而在于邏輯的力量。旁敲側(cè)擊，從事實(shí)出發(fā)循循誘導(dǎo)，更能讓人幡然醒悟。

四、給批評(píng)包上糖果的外衣

人大附中校長(zhǎng)劉彭芝十分幽默。一次考數(shù)學(xué)，他發(fā)現(xiàn)班上的女生普遍考得比男生好，就在班會(huì)上給大家講了個(gè)故事：“昨天我做了個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)我的老師在課堂上問(wèn)我，來(lái)生當(dāng)男生還是當(dāng)女生，我就回了一句：當(dāng)女生！我的老師就問(wèn)我，為什么？我就說(shuō)，男生與女生下棋時(shí)，要是女生贏了，她就會(huì)立刻被大伙稱為女才子，要是輸了，人們也不會(huì)責(zé)怪她；可男生就慘了，要是他下贏了，肯定沒(méi)人說(shuō)他是男才子，可要是下輸了，人們又立刻說(shuō)他是個(gè)大草包。天！虧不虧！”大家一聽(tīng)，全都笑出了聲。他接著說(shuō)：“不過(guò)今天我不說(shuō)夢(mèng)，而是要表?yè)P(yáng)咱們班的女生，為什么？因?yàn)樗齻兛嫉煤?，超過(guò)了男生！這說(shuō)明，不僅下棋，考試也一樣，女才子特別多！因此，我既要為我們班女生們的勝利而驕傲，也要為我們班男生們的謙虛而驕傲！”大家又一次快活地笑了！

劉彭芝表面上談的是自己做的夢(mèng)，實(shí)則是糖衣炮彈，意在點(diǎn)醒考試落后的男生。劉彭芝不愧為教育家，讓學(xué)生中了“彈”還覺(jué)得甜蜜。在與人談話時(shí)，用綿里藏針的方式，讓聽(tīng)者在笑聲中自己體會(huì)出問(wèn)題所在，更能起到振聾發(fā)聵的效果。俗話說(shuō)，彎曲的弓射出的箭更有力。旁敲側(cè)擊，給批評(píng)包上糖果的外衣，將帶給我們“驀然回首”的驚喜。

蒙田說(shuō)：“交談比生活中任何其他舉動(dòng)更為美妙?！比欢糇尳徽?wù)嬲兊妹烂?，必須把握?duì)方的心理，特別是在面對(duì)別人的錯(cuò)誤時(shí)，既不能站在道德的高崗上指指點(diǎn)點(diǎn)，更不能得理不饒人讓人曝光出丑。思路決定出路，旁敲側(cè)擊，迂回前進(jìn)，給別人一條出路，更能贏得對(duì)方的掌聲和鮮花。