淺談有線數(shù)字電視用戶端常見故障及維修

周虹

【摘要】鳳城市有線數(shù)字電視平臺于2011年9月建成，并投入運行。目前我市共傳送78套數(shù)字電視節(jié)目，數(shù)字電視用戶發(fā)展了4萬多戶。數(shù)字電視系統(tǒng)建成后，最薄弱的環(huán)節(jié)就是技術(shù)服務(wù)和維護工作，通過一年多的維修實踐，使我們逐漸積累了一些常見故障的維修經(jīng)驗。本文現(xiàn)將數(shù)字電視用戶端常見故障實例作一簡單的分析，并提出解決的方法。

【關(guān)鍵詞】有線數(shù)字電視，常見故障，維修

【中圖分類號】642 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】1672-5158（2013）01—0432-01

我市數(shù)字電視開通以來，通過公司維修部門的維修統(tǒng)計分析表明：1、有20%的有線數(shù)字電視用戶不知道如何正確安裝和使用機頂盒；2、用戶家中裝修布線不規(guī)范引起的故障占上門維修比冽一半以上。其故障原因可分為三個方面：（1）、用戶家中裝修時沒有安裝正規(guī)合格的分配器，而是簡單地把室內(nèi)的多條有線電視電纜線繞接在一起，造成輸入端阻抗嚴重失配。（2）、電纜線接頭接觸不良、接頭進水、外導(dǎo)體霉斷、分支器件進水或損壞等。（3）、一些用戶對同軸電纜性能不了解，室內(nèi)裝修時采用了質(zhì)量低劣的同軸電纜線，引起了電視信號衰減大。以上三個方面的原因?qū)?shù)字電視流影響很大，會造成信號故障。

下面舉幾個用戶報修中比較典型的例子：

1、沒有聲音和圖像

沒有聲音和圖像這是有線數(shù)字電視初期報修率較高的故障，出現(xiàn)這種故障的主要原因是有線數(shù)字電視推廣初期，用戶對有線數(shù)字電視的基本常識不夠了解，不能正確的連接射頻線、音視頻線或是電視視頻調(diào)諧不對等因素造成的。

檢查時需要注意的是：（1）首先要檢查各連接線情況，視頻線的輸出輸入是否接反，在連接插頭時，不要只按照插頭、插孔的顏色進行連接，要按照指定的標(biāo)志進行連接；（2）現(xiàn)在的電視機通常有幾路視頻通道，在調(diào)的時候值得注意的是電視是否調(diào)到相應(yīng)的頻道上，如果沒有調(diào)到相應(yīng)的頻道上，就會沒有聲音，也會沒有影像。如果有用戶報修所有頻道都有雪花，那很可能是電視機沒有調(diào)到相應(yīng)的頻道上；（3）機頂盒常會處在待機狀態(tài)，在觀看的時候需要用遙控器打開待機鍵，將機頂盒從待機狀態(tài)切換至正常狀態(tài)；相關(guān)的操作，電視屏幕上會顯示相應(yīng)的代碼，按照上面的提示可以正常的操作；如果連接和協(xié)調(diào)上都沒有問題的話，可以確定是機頂盒故障或是信號方面的問題。是機頂盒的問題，就要換機頂盒，是信號問題則要進一步查找問題的原因。

2、馬賽克現(xiàn)象

馬賽克現(xiàn)象可分為全部頻道馬賽克現(xiàn)象或是部分頻道馬賽克現(xiàn)象。（1）所有頻道出現(xiàn)馬賽克的原因主要是線路中的有源設(shè)備或是無源器件被損壞致使電平信號過低、誤碼率和載噪比的參數(shù)達不到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，也有可能是機頂盒的高頻頭出現(xiàn)故障；（2）部分頻道出現(xiàn)馬賽克的主要原因是用戶在改變室內(nèi)有線電視線路的時候，沒有選用正確的器材、電纜，接線不標(biāo)準(zhǔn)，使用的連接器也不規(guī)范，致使接頭氧化出現(xiàn)接觸不良現(xiàn)象。

例1：天河灣小區(qū)有一數(shù)字電視用戶來電反映，收看數(shù)字電視節(jié)目時出現(xiàn)嚴重馬賽克現(xiàn)象。我們對該用戶端電纜信號系統(tǒng)出口電平進行了反復(fù)測試，用戶端出口電平為35dB低于標(biāo)準(zhǔn)值47-67dB，且發(fā)現(xiàn)用戶分支分配器損壞，我們將用戶端出口電平調(diào)高，并對分支分配器進行更換，觀察數(shù)字電視節(jié)目恢復(fù)正常未出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象。

例2：河畔新城住宅小區(qū)9號樓用戶反映，安裝數(shù)字電視后收視效果一直不好，部分頻道有馬賽克現(xiàn)象。維修人員對用戶端出口電平進行檢測，實測值為50dB屬正常范圍，經(jīng)過現(xiàn)場進一步查驗發(fā)現(xiàn)，該樓用戶電纜主線存在破損，更換后故障立即排除。

以上兩個例子雖然都是數(shù)字電視出現(xiàn)馬賽克故障，但卻有本質(zhì)的區(qū)別：例1是因為HFC網(wǎng)中放大器輸出口電平過低、分支分配器損壞造成的，它與用戶暗線或線路接頭無關(guān)。例2是因為線路接觸不良，尤其是用戶暗線存在問題，而HFC網(wǎng)用戶終端的出口電平是正常的。

3、STB交流聲現(xiàn)象

此現(xiàn)象多發(fā)生于帶有接地線的液晶電視上，這是由于液晶電視的地線為參考地線，而有線電視網(wǎng)絡(luò)的地線為真正的地線，當(dāng)電視機與STB連接后，兩者之間就會存在電位差（懸浮電），該電位差的頻率點落在電視機的中頻信號上，對其產(chǎn)生干擾，使得電視機圖像上出現(xiàn)一道或兩道橫杠，伴音出現(xiàn)“嘟嘟”的交流聲，影響用戶收看電視節(jié)目。處理方法：（1）、在STB與用戶終端盒之間的RF信號線上加裝隔離端子。（2）、將為此提供信號的放大器作良好的接地。（3）、切斷電視機的接地線路。

例：鳳鐵新村小區(qū)數(shù)字電視用戶反映，原來用電視機收看數(shù)字電視，圖像和伴音都正常，后來家里買了一臺某品牌的液晶電視機，使用后發(fā)現(xiàn)電視伴音有明顯的交流哼聲，經(jīng)過反復(fù)研究分析，電視伴音明顯有50Hz交流現(xiàn)象，我們嘗試給放大器做可靠接地，結(jié)果電視伴音交流聲消除，恢復(fù)正常。

4、用戶在裝修時選用不合格電纜或布線不當(dāng)

例：某數(shù)字電視用戶反映，頻道切換的時候經(jīng)常出現(xiàn)無信號現(xiàn)象。維修人員用數(shù)字電視場強儀測量其各個TS流的MER都在34dB以上，星座表顯示的數(shù)據(jù)也正常，調(diào)換機頂盒后故障同樣存在，臨時用電纜明線與戶外分支器直接相接，信號切換正常。我們對其室內(nèi)預(yù)埋電纜線接頭進行測試，當(dāng)斷開其中一個房間的預(yù)埋線接頭時，頻道切換就正常了。經(jīng)過反復(fù)試驗最后確認這個房間的有線電視預(yù)埋線有質(zhì)量問題，更換電纜線后，所有室內(nèi)數(shù)字電視信號恢復(fù)正常。

結(jié)論

有線數(shù)字電視正迅速地進入人們的生活，給人們帶來了全新的視野和豐富的資訊。但由于有線數(shù)字電視是新型的電視技術(shù)，人們在使用的過程中，難免會遇到一些技術(shù)故障。這就需要維修人員對其故障進行認真的分析，積極探索，積累更多的技術(shù)維護經(jīng)驗，更好的為廣大數(shù)字電視用戶服務(wù)，為數(shù)字電視的發(fā)展做出貢獻。

參考文獻

[1]林維中，數(shù)字電視技術(shù)[J]，有線電視技術(shù)，2003（22）

[2]淺析有線數(shù)字電視的故障分析及防護措施.電子世界，張雨峰，2012.08

[3]數(shù)字電視信號馬賽克現(xiàn)象的故障分析及處理[J]內(nèi)蒙古廣播與電視技術(shù)，殷奇，趙敬庚，郭芳，2011.02

[4]機頂盒常見故障排除方法[J]科技致富向?qū)?，李宗花?011.21