淺談如何創(chuàng)新加油站小型維修管理

努爾艾合買提?吾拉木

【摘 要】加油站作為石油企業(yè)的終端零售站點(diǎn)，其日常維護(hù)修理是加油站管理中的重要環(huán)節(jié)，這關(guān)系到企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營和安全生產(chǎn)。本文分析了原有加油站檢維修管理的不足，針對加油站目標(biāo)、規(guī)律和特點(diǎn)，創(chuàng)新管理模式，并介紹了三種維修力量的各自優(yōu)勢。

【關(guān)鍵詞】加油站；檢維修作業(yè)；科學(xué)管理

加油站作為石油企業(yè)的終端零售站點(diǎn)，其日常維護(hù)修理是加油站管理中的重要環(huán)節(jié)，這關(guān)系到企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營和安全生產(chǎn)。面對成品油市場激烈的市場競爭，中石油不斷提高加油站的軟硬件條件，努力為客戶提供更加優(yōu)良的服務(wù)。提供優(yōu)良服務(wù)的一個前提條件是加油站的設(shè)備設(shè)施能夠正常運(yùn)行，由于加油站數(shù)量多、站內(nèi)設(shè)施多，相應(yīng)在運(yùn)行中產(chǎn)生的故障也時常發(fā)生，及時安全地做好維修工作是保持石油銷售企業(yè)競爭力的一個重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到加油站的安全和正常運(yùn)營。

一、原有維修管理模式的不足

石油企業(yè)傳統(tǒng)管理方式是各分公司下屬經(jīng)營部配備一至兩名專職或兼職維修工負(fù)責(zé)日常維修，較難或較大的維修項目委托外部維修單位進(jìn)行。這種模式的不足之處：一是各經(jīng)營部彼此獨(dú)立，一個經(jīng)營部的維修人員很少到其他經(jīng)營部去維修，對其他經(jīng)營部所屬加油站的情況也不熟悉；二是人員少，作業(yè)時不能有效進(jìn)行配合和安全監(jiān)護(hù)；三是沒有獨(dú)立的辦公場所和庫房，維修專用設(shè)備少，沒有專用維修車輛；四是維修人員時有變化，經(jīng)驗不能很好傳接；五是各項安全管理規(guī)定的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一，有高有低，對外部維修單位的資質(zhì)和能力把關(guān)不嚴(yán)；六是維修費(fèi)用較難控制，不利于降低成本。

二、三種維修力量優(yōu)勢

充分利用加油站、公司維修站、外部專業(yè)維修單位三方面的維修力量，發(fā)揮各自優(yōu)勢、協(xié)調(diào)配合的作業(yè)管理模式。

（一）加油站值班經(jīng)理及工作人員。優(yōu)勢在于：作為加油站一線工作人員，是設(shè)備故障的最早發(fā)現(xiàn)者，在維修及時性上具有天然優(yōu)勢，能最快開展維修作業(yè)。充分發(fā)揮一線員工的動手維修能力，往往可以用最快的速度、最小的成本解決問題。一線員工在設(shè)備管理和日常維修工作中的作用主要有以下三個方面：一是值班經(jīng)理是加油站設(shè)備設(shè)施的第一責(zé)任人，一名合格的值班經(jīng)理應(yīng)熟知本站主要設(shè)備的名稱類型、維護(hù)保養(yǎng)知識、常用工具的使用方法，正確使用各種設(shè)備，及時保養(yǎng)，最大程度減少故障發(fā)生的次數(shù)；二是對難度不大的問題力爭站內(nèi)解決，比如更換加油槍、清洗過濾器和油泵濾網(wǎng)、更換加油機(jī)膠管等；三是出現(xiàn)故障后，準(zhǔn)確判斷故障出現(xiàn)的原因，對于比較困難的問題及時向經(jīng)營部和公司維修站報告。

（二）公司內(nèi)部維修站。維修站的優(yōu)勢在于：各加油站的報修項目匯總到維修站，由維修站統(tǒng)一安排，優(yōu)先解決影響加油站安全和銷售的問題，嚴(yán)格控制各項費(fèi)用。對各類維修作業(yè)項目均實行嚴(yán)格的管理，實行全程監(jiān)控。做到不管是在哪個經(jīng)營部、哪座加油站進(jìn)行維修作業(yè)，安全標(biāo)準(zhǔn)都是一致的，排除了由于維修作業(yè)“散”、“雜”導(dǎo)致的安全隱患。維修專業(yè)性介于加油站和外部專業(yè)維修單位之間，能解決比較疑難的問題，比如加油機(jī)油泵、電磁閥、計量器、罩棚燈、罩棚檐板等。配有專用維修車輛，維修人員可以用比較短的時間趕到加油站現(xiàn)場，及時性比較好，而且維修綜合成本也較低。

（三）公司外部專業(yè)維修力量。包括專業(yè)工程隊、設(shè)備廠家售后部門等，優(yōu)勢在于：專業(yè)性好，能解決工程量較大、相對疑難的問題。專業(yè)工程隊一般具有新建加油站的能力，具備各工種人員，維修能力強(qiáng)，但不足之處是以獲得利潤為目的，維修費(fèi)用較高。設(shè)備廠家售后部門對某種設(shè)備最了解，比如液位儀、監(jiān)控等，可以提供免費(fèi)信息咨詢，不足之處是辦公地點(diǎn)一般在省會等大城市，人員少，路途遠(yuǎn)，維修的及時性差，且費(fèi)用較高。外部專業(yè)工程隊必不可少的，成品油銷售企業(yè)的主要精力應(yīng)放在加油站運(yùn)營管理、客戶服務(wù)等方面，沒有必要建立一個大而全的維修部門，維修部門應(yīng)根據(jù)實際維修工作量，按照精干高效的原則配備人員和硬件資源。如果人員過多，相應(yīng)的工資福利支出會增加；如果車輛配置過多會導(dǎo)致修車成本、油料成本的增加，雖然這樣可以節(jié)省修理費(fèi)支出，但綜合費(fèi)用會增加，對企業(yè)而言不一定劃算。從這個角度來說，把某些較少發(fā)生或比較特殊的作業(yè)委托給外部單位來完成是一個合理的選擇。綜上所述，加油站檢維修作業(yè)具有其特有的規(guī)律和特點(diǎn)，各級管理者應(yīng)進(jìn)一步重視維修工作，了解維修工作的特殊性，認(rèn)識到三種維修力量的各自優(yōu)勢，充分發(fā)揮公司維修部門的核心和引領(lǐng)作用，按照“安全第一，經(jīng)濟(jì)高效”的原則，發(fā)揮每種維修力量的優(yōu)勢，共同做好檢維修工作，為企業(yè)效益的提升做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)加油站檢維修的科學(xué)管理

（一）明確加油站檢維修工作的目標(biāo)

加油站檢維修作業(yè)的目標(biāo)是：在保證安全的前提下，企業(yè)用最少的成本在最短的時間消除各類安全隱患和設(shè)備故障，使加油站受硬件問題的影響降到最低。

（二）明確加油站檢維修作業(yè)的特點(diǎn)和規(guī)律

一是單項維修作業(yè)的工程量通常都比較小，從開始作業(yè)到作業(yè)結(jié)束的時間比較短，與新建、改擴(kuò)建加油站等大工程相比有些微不足道，因此也容易被忽視；二是維修項目總數(shù)多，平均每天3至4項；三是報修問題的突發(fā)性比較強(qiáng)，難以提前預(yù)知，同時很多問題都直接影響到加油站的安全和正常經(jīng)營，因此對維修工作的及時性要求較高；四是維修作業(yè)的地點(diǎn)分布廣，每天需維修的加油站很可能所屬不同的經(jīng)營部，相距較遠(yuǎn)；五是維修對象比較雜，有加油機(jī)、罩棚、采暖設(shè)施、儲油設(shè)施、供電設(shè)施、燈具等，涉及到的設(shè)備種類和型號更是繁多，經(jīng)常要進(jìn)行高空、動火、動土、臨時用電等危險作業(yè)。

（三）加油站維護(hù)管理干部必須做到心中有數(shù)

一是要熟悉各加油站的設(shè)備設(shè)施情況，每個站的情況都有所區(qū)別，要經(jīng)常到現(xiàn)場；二是要懂原理懂技巧，很多原理和技巧都是書本和網(wǎng)上找不到的，要虛心向懂的人請教；三是要多動手。很多時候看別人干活容易、自己動手就感覺困難重重，這需要較長時間的經(jīng)驗積累。

（四）優(yōu)化加油站維護(hù)管理維修流程

一是維修上報，加油站設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞后，加油站及時將維修申請上報加油站管理部；二是維修審核，加油站管理部負(fù)責(zé)對上報申請進(jìn)行審核、分類，屬于大修的列入大修計劃；屬于日常維修的，提出維修要求，以《維修申請單》的方式通知儲運(yùn)安全部；三是維修下達(dá)，根據(jù)加油站管理部維修申請，儲運(yùn)安全部估算維修費(fèi)用和配件使用數(shù)量，送投資建設(shè)部造價審核，經(jīng)分公司批準(zhǔn)后，編制《維修任務(wù)單》，下達(dá)給維修中心。維修中心根據(jù)情況下達(dá)《維修聯(lián)絡(luò)單》給加油站、公司維修站、外部專業(yè)維修單位，利用三方面的維修力量，發(fā)揮各自優(yōu)勢、協(xié)調(diào)配合作業(yè)。四是維修實施，維修人員持《維修任務(wù)單》領(lǐng)取配件，按照相關(guān)程序和規(guī)定，實施維修作業(yè)。

（五）做好檢維修保障措施

為確保維修工期，采用精心施工，科學(xué)管理，制定好進(jìn)度計劃保證滿足維修要求，運(yùn)用統(tǒng)籌原理及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，確保實施。

一是人力、物力、財力的統(tǒng)一調(diào)配，保證維修人員，維修設(shè)備及周轉(zhuǎn)材料的需要；二是采用流水、立體作業(yè)，按照計劃表做好落實工作。建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案所有設(shè)備都應(yīng)有設(shè)備檔案，保存好各類技術(shù)數(shù)據(jù)；三是對設(shè)備的運(yùn)行及故障排除檢修維修等情況記錄檢查并輸入電腦，建立信息傳遞與反饋機(jī)制，提高維修效率；四是定期開展安全培訓(xùn)教育工作，組織安全競賽，消除安全隱患，整理安全資料，組織安全綜合考核檢查。