設(shè)計(jì)創(chuàng)新的組織過程

沈云霞

摘要：該文把設(shè)計(jì)創(chuàng)新過程分為設(shè)計(jì)創(chuàng)新的準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的發(fā)展、設(shè)計(jì)創(chuàng)新評(píng)估與實(shí)施以及設(shè)計(jì)創(chuàng)新驗(yàn)證與反饋四個(gè)階段，重點(diǎn)分析了四個(gè)階段創(chuàng)新的主要內(nèi)容和人員構(gòu)，從項(xiàng)目過程視角豐富了設(shè)計(jì)創(chuàng)新的理論體系。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì) 創(chuàng)新 設(shè)計(jì)過程

中圖分類號(hào)：

F273.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2013）02（b）-0252-02

設(shè)計(jì)創(chuàng)新的巨大作用不言而喻，越來越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展的重要性，但很少有企業(yè)管理者或設(shè)計(jì)管理專家去考慮產(chǎn)品創(chuàng)新引入設(shè)計(jì)時(shí)，企業(yè)是如何組織設(shè)計(jì)創(chuàng)新活動(dòng)的。該文從項(xiàng)目過程的角度把設(shè)計(jì)創(chuàng)新分為四個(gè)階段，系統(tǒng)分析了各階段的主要任務(wù)以及人員構(gòu)成，為那些想要進(jìn)行設(shè)計(jì)卻苦于無從下手或顧慮太深的企業(yè)提供理論依據(jù)。

1.設(shè)計(jì)創(chuàng)新的過程

該文研究的設(shè)計(jì)是狹義的工業(yè)設(shè)計(jì)，表達(dá)產(chǎn)品的形式、功能以及形式與功能的集合屬性，設(shè)計(jì)作為重要的創(chuàng)新手段已經(jīng)引起國內(nèi)外學(xué)者和企業(yè)管理者的關(guān)注。設(shè)計(jì)創(chuàng)新是一種以設(shè)計(jì)語言為驅(qū)動(dòng)力的創(chuàng)新，在設(shè)計(jì)創(chuàng)新的過程中設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造性思維具有至關(guān)重要的地位。作為設(shè)計(jì)語言要素的產(chǎn)品符號(hào)、風(fēng)格、象征迫切需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的提升以創(chuàng)造新的市場需求。

設(shè)計(jì)創(chuàng)新過程是一個(gè)感性思維不斷跳躍的過程；而組織過程則是一個(gè)系統(tǒng)的、有條理的過程，理性、常規(guī)的思維模式是其運(yùn)作的基礎(chǔ)。因此，設(shè)計(jì)創(chuàng)新的組織過程是關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)過程中如何運(yùn)用理性思維管理設(shè)計(jì)創(chuàng)新活動(dòng)的一項(xiàng)研究。該文從項(xiàng)目運(yùn)作的角度將設(shè)計(jì)創(chuàng)新過程分成四個(gè)階段：設(shè)計(jì)創(chuàng)新的準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的發(fā)展、設(shè)計(jì)創(chuàng)新評(píng)估與實(shí)施以及設(shè)計(jì)創(chuàng)新驗(yàn)證與反饋。

1.1設(shè)計(jì)創(chuàng)新的準(zhǔn)備

設(shè)計(jì)創(chuàng)新的準(zhǔn)備階段包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境評(píng)估、戰(zhàn)略的確定、制定設(shè)計(jì)計(jì)劃書、市場調(diào)查與研究等工作。

企業(yè)要搞設(shè)計(jì)創(chuàng)新，首先應(yīng)對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，可以從資金、人力資源、技術(shù)等角度來判斷企業(yè)自身有無實(shí)力進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新，或進(jìn)行何種程度的設(shè)計(jì)創(chuàng)新，以及是否可以承擔(dān)設(shè)計(jì)創(chuàng)新失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境評(píng)估通過后需經(jīng)進(jìn)一步明確設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略往往可以提升企業(yè)的品牌價(jià)值，塑造良好的企業(yè)形象。像美特斯邦威的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略就是“不走尋常路”，這在追求個(gè)性的青少年一代中得到了很高的認(rèn)可。對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)而言，資金不足，技術(shù)落后、研發(fā)能力薄弱是其不敢引入設(shè)計(jì)創(chuàng)新的根源所在?；诖朔N情況，中小企業(yè)可以采取仿效戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。對(duì)于一部分有了資金，技術(shù)與設(shè)計(jì)能力積累的企業(yè)，可采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略、與率先進(jìn)入市場等多種戰(zhàn)略。

企業(yè)一旦明確了設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，就要進(jìn)一步制定設(shè)計(jì)計(jì)劃書，對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、標(biāo)準(zhǔn)、方法、步驟等進(jìn)行詳細(xì)的說明，這是用理性為感性搭一個(gè)框架，使后期的設(shè)計(jì)創(chuàng)新能在限定范圍內(nèi)開展，盡可能的避免設(shè)計(jì)失敗。

企業(yè)是設(shè)計(jì)創(chuàng)新的主體，主動(dòng)出擊，積極尋找產(chǎn)品創(chuàng)新的契機(jī)是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的關(guān)鍵所在。為此，企業(yè)必須定期開展市場調(diào)研，從消費(fèi)者的行為、情感需求、消費(fèi)傾向等角度人手，把握未來的市場需求動(dòng)向。理性方式獲得的市場信息往往可以迎合市場品味，而感性方式帶來的創(chuàng)新觀念往往可以創(chuàng)造市場。創(chuàng)造了蘋果神話的喬布斯則一向反感市場調(diào)研，堅(jiān)信自己獨(dú)特的眼光和超前的思維可以引領(lǐng)市場浪潮。的確市場中的潛在需求是很難通過調(diào)研的形式獲得的，但設(shè)計(jì)都是源于生活的，企業(yè)除了理性的開展市場調(diào)研外，還需要培養(yǎng)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作靈感，讓設(shè)計(jì)師全方位的體驗(yàn)各種生活。

此階段參與人員有營銷人員、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)管理人員，其中營銷人員與顧客直接接觸，他們主要負(fù)責(zé)市場信息的調(diào)查與收集，幫助企業(yè)進(jìn)行機(jī)會(huì)識(shí)別，界定細(xì)分市場以及顧客需求的判斷。馬克思說過，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源，是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，因而設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)管理人員需要走進(jìn)市場，親身體驗(yàn)，這是為設(shè)計(jì)師捕捉設(shè)計(jì)靈感以及設(shè)計(jì)管理人員把握設(shè)計(jì)方向提供認(rèn)識(shí)的來源。有些企業(yè)在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段還會(huì)邀請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士，共同探討設(shè)計(jì)方案的可行性。

1.2設(shè)計(jì)創(chuàng)新的發(fā)展

設(shè)計(jì)創(chuàng)新的發(fā)展主要是產(chǎn)品概念的形成階段，這也是考察設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)能力一個(gè)階段。設(shè)計(jì)師在進(jìn)行產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)時(shí)，創(chuàng)造性的思維極其重要，也就是說設(shè)計(jì)師要打破常規(guī)的束縛，大膽的設(shè)計(jì)產(chǎn)品新穎的特色，并將自己的構(gòu)思展示在草圖或模型上。但這并不是說，設(shè)計(jì)師可以進(jìn)行天馬行空、不切實(shí)際的設(shè)計(jì)，他還需要考慮設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段的市場調(diào)研信息與設(shè)計(jì)方向以及設(shè)計(jì)的可生產(chǎn)性等問題。

因而產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)是約束條件與設(shè)計(jì)師創(chuàng)意相統(tǒng)一后的成果。為了尋找一個(gè)滿意的方案，管理人員可要求設(shè)計(jì)師盡可能的想出多種可行方案供企業(yè)篩選。如蘋果公司就要求設(shè)計(jì)師都要制作10個(gè)截然不同的設(shè)計(jì)模型，然后大幅度的削減到3個(gè)模型，最后只剩下一個(gè)最佳的設(shè)計(jì)。

由上可知設(shè)計(jì)師是該階段的主體，而設(shè)計(jì)管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員以及財(cái)務(wù)人員則扮演輔助設(shè)計(jì)的角色，他們的主要職責(zé)是與設(shè)計(jì)師進(jìn)行必要的溝通，為其提供設(shè)計(jì)方向、技術(shù)、生產(chǎn)、成本等約束信息。

1.3設(shè)計(jì)創(chuàng)新的評(píng)估與實(shí)施

設(shè)計(jì)的發(fā)展階段產(chǎn)生了大量的設(shè)計(jì)方案，但最終投放市場的方案只有一個(gè)，這就需要對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)估與篩選。對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)首先要確定評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，如今產(chǎn)品設(shè)計(jì)越來越復(fù)雜化與多樣化，這就要求評(píng)估人員需從如功能、美感、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保等不同角度來評(píng)價(jià)。

設(shè)計(jì)評(píng)估又可分為三個(gè)階段，初期、中期與后期。設(shè)計(jì)評(píng)估初期主要是刪除那些明顯背離設(shè)計(jì)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，或者沒有發(fā)展前景的設(shè)計(jì)方案。評(píng)估中期主要考察設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)是否合理，設(shè)計(jì)機(jī)能是否有利于人，該設(shè)計(jì)是否達(dá)到了安全標(biāo)準(zhǔn)、材料的選用是否能與生產(chǎn)工藝相適應(yīng)。評(píng)估后期主要是考察設(shè)計(jì)是否具有生產(chǎn)可行性，生產(chǎn)成本如何，是否符合市場目標(biāo)。這時(shí)可進(jìn)行小批量的生產(chǎn)，觀察生產(chǎn)過程中是否出現(xiàn)問題。

1.4設(shè)計(jì)創(chuàng)新的驗(yàn)證與反饋

設(shè)計(jì)并不因產(chǎn)品上市而宣告終結(jié)，有些產(chǎn)品真正進(jìn)入市場可能需要好幾年的時(shí)間。產(chǎn)品剛進(jìn)入市場只是一個(gè)試銷的階段，該階段主要是產(chǎn)品銷售信息與用戶體驗(yàn)信息的搜集與回饋，然后再為優(yōu)化設(shè)計(jì)提供依據(jù)?？梢哉f這階段是下一個(gè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的起點(diǎn)，因而參與人員以及人員職責(zé)都與第一階段大致相同。

2.結(jié)語

設(shè)計(jì)創(chuàng)新四個(gè)階段之間的界限是模糊的，下一個(gè)階段也并不一定要等上一個(gè)階段完成后才可以開始，在實(shí)際運(yùn)用中，為了縮短產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)間，各階段間往往有交疊現(xiàn)象。各個(gè)階段的設(shè)計(jì)參與人員并不是固定不變的，在設(shè)計(jì)創(chuàng)新的不同發(fā)展階段，總有新的設(shè)計(jì)師或者技術(shù)研發(fā)者進(jìn)入，又有不同角色的人暫時(shí)離開，這體現(xiàn)了設(shè)計(jì)創(chuàng)新復(fù)雜性，但設(shè)計(jì)管理人員在此過程中起著重要作用。