多力并舉成支點(diǎn)

吳娜

誠信力、創(chuàng)新力、親和力和執(zhí)行力文化，一旦凝結(jié)在企業(yè)管理中、融化在員工思想里、落實(shí)在具體行動(dòng)上，就能產(chǎn)生出意想不到的效果。

堅(jiān)持以創(chuàng)新的理念建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，是“建百年基業(yè)，創(chuàng)世界一流”的精神源泉。隨著“中國重汽”品牌的全球化，不斷加快打造中、重、輕、客、特全系列車型大型商用車企業(yè)集團(tuán)的建設(shè)步伐，全面推行卓越績效模式及爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎(jiǎng)等一系列企業(yè)行為，為創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)開辟了更加廣闊的領(lǐng)域和空間。如何把企業(yè)文化的成效凝結(jié)在企業(yè)管理中、融化在員工思想里、支配著員工的行為，是企業(yè)文化建設(shè)面臨的新課題。

誠信力文化是建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的道德基礎(chǔ)

大力加強(qiáng)誠信文化建設(shè)，打牢企業(yè)文化建設(shè)的思想道德基礎(chǔ)，是關(guān)系企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量和成敗的關(guān)鍵。做到這一點(diǎn)，要在完善誠信建設(shè)機(jī)制、強(qiáng)化道德約束上下功夫，使人不想不誠信；要在完善誠信建設(shè)制度體系、強(qiáng)化法制約束上下功夫，使人不能不誠信；要在完善利益分配制度上下功夫，強(qiáng)化利益約束，使人不愿不誠信；要在廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、形成強(qiáng)大的輿論氛圍上下功夫，強(qiáng)化輿論約束，使人恥于不誠信。開展企業(yè)誠信文化建設(shè)，應(yīng)把握好四個(gè)方面的問題：一是誠信文化建設(shè)必須與道德品質(zhì)教育相結(jié)合，將誠信文化納入道德品質(zhì)教育內(nèi)容；二是誠信文化建設(shè)與企業(yè)黨建相結(jié)合，形成相互促進(jìn)、相得益彰的局面；三是誠信文化建設(shè)與企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大、做精做專相結(jié)合；四是誠信文化建設(shè)與宣傳企業(yè)社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，牢牢把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，按照文化建設(shè)的一般規(guī)律，推進(jìn)誠信文化創(chuàng)新，為企業(yè)健康發(fā)展提供精神動(dòng)力和文化支撐。“人無誠不立，業(yè)無誠不興”。做企業(yè)就是做人。一個(gè)人不誠實(shí)在社會(huì)上就立不住腳，一個(gè)企業(yè)不講信用其產(chǎn)品就沒有市場，更不可能長久地興旺和發(fā)達(dá)。

創(chuàng)新力文化是建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的核心動(dòng)力

“創(chuàng)新是一個(gè)民族興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”，一個(gè)集體如果沒有創(chuàng)新精神，就會(huì)變成一潭死水，一個(gè)組織如果沒有創(chuàng)新意識，就會(huì)失去其號召力。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和生命力所在，是企業(yè)價(jià)值理念的內(nèi)核。

創(chuàng)新，首先是一個(gè)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的過程；只有建立在符合實(shí)際的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新才是切實(shí)可行、真實(shí)可靠的。其次，創(chuàng)新要繼承過去行之有效的好傳統(tǒng)，在學(xué)習(xí)和借鑒的基礎(chǔ)上不斷加以完善，減少和避免失誤。最后，創(chuàng)新要敢于揚(yáng)棄陳規(guī)，創(chuàng)立新知，促進(jìn)觀念變革與創(chuàng)新、機(jī)制變革與創(chuàng)新、管理變革與創(chuàng)新。這之中，應(yīng)把握：

制度創(chuàng)新是各種創(chuàng)新的前提。沒有一個(gè)不斷創(chuàng)新的企業(yè)制度，企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)就不能保持持久和長期有效。只有通過不斷的制度創(chuàng)新，形成有效的創(chuàng)新機(jī)制，企業(yè)才能如魚得水，左右逢源，實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心。沒有技術(shù)創(chuàng)新，徘徊在原有的基礎(chǔ)上停滯不前，不但不會(huì)有所發(fā)展，而且也將自身難保。企業(yè)必須未雨綢繆，防患未然，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，始終走在市場的前邊，形成自己的核心競爭力，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

質(zhì)量文化創(chuàng)新是培育企業(yè)發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化建設(shè)是打造企業(yè)核心競爭力的根本途徑，用企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)管理，是企業(yè)最高境界的管理。中國重汽以全面推進(jìn)卓越績效管理作為貫穿企業(yè)文化建設(shè)的主線，努力塑造集團(tuán)公司先進(jìn)的質(zhì)量理念，把質(zhì)量文化、精益文化、班組文化、安全文化、效益文化等作為企業(yè)文化建設(shè)主旋律，強(qiáng)化企業(yè)文化引領(lǐng)功能，提升公司精神風(fēng)貌和品牌形象。

親和力文化是建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的橋梁紐帶

親和力文化在建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化中具有不可替代的重要作用，其核心是“人本管理”。打造親和力文化，必須以人為本，實(shí)現(xiàn)人本管理。我國著名的管理學(xué)家陳怡安教授將“人本管理”提煉為三句話，點(diǎn)亮人性的光輝、回歸生命的價(jià)值、共創(chuàng)繁榮和富強(qiáng)，這就是人本管理的精髓。

在現(xiàn)實(shí)生活中，特別是在班組管理中，運(yùn)用親和力管理和技巧可以有效改善與員工的溝通與管理風(fēng)格，提高實(shí)施人本主義的管理成效。親和力管理需要具備三種態(tài)度：真誠一致，尊重和同感，這是親和力管理的基石。

首先，企業(yè)要形成良好的親和力文化，發(fā)揮員工應(yīng)有的作用。企業(yè)的興衰取決于員工的素質(zhì)，而員工的素質(zhì)是推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的決定因素。企業(yè)文化要重視人的因素，強(qiáng)調(diào)精神文化的作用，通過各種渠道和手段，營造“以人為本、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)文化氛圍，教育、誘導(dǎo)、啟發(fā)、吸引和熏陶員工，激發(fā)員工的工作熱情和無私奉獻(xiàn)的精神。如果沒有企業(yè)文化的凝聚，沒有員工的創(chuàng)新能力，企業(yè)的效益往往是暫時(shí)的，競爭力也不會(huì)強(qiáng)大，實(shí)力也不會(huì)長久。

其次，企業(yè)要用正確的思想、科學(xué)的理論、高尚的情操培育企業(yè)文化，形成公司上下溝通、凝聚人心、關(guān)系融洽的良好氛圍。一是在建設(shè)企業(yè)文化中，應(yīng)從平等原則、團(tuán)隊(duì)精神、民主管理入手，實(shí)施科學(xué)管理，有效開發(fā)人力資源，讓員工發(fā)揮個(gè)人潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。二是整合各類知識資源，形成合力。這就要求企業(yè)管理者和員工要具備較強(qiáng)的合作能力，而合作能力只有通過培育企業(yè)文化氛圍才能養(yǎng)成。三是團(tuán)隊(duì)精神要建立在企業(yè)愿景基礎(chǔ)上，沒有團(tuán)隊(duì)精神的支撐，團(tuán)隊(duì)不可能成功，員工的成效也體現(xiàn)不了價(jià)值。團(tuán)結(jié)協(xié)作是完成工作最有效的形式之一。

再次，企業(yè)要把打造親和力文化擺上重要的議事日程。企業(yè)如果只考慮組織利益，對員工的成長漠不關(guān)心，與員工的關(guān)系只建立在有形的經(jīng)濟(jì)契約上，員工也就只滿足于完成與自己利益相關(guān)的那部分工作。企業(yè)如果缺乏良好的員工發(fā)展環(huán)境，員工們就會(huì)在心理和感情上與企業(yè)貌合神離，也就沒有主動(dòng)進(jìn)取精神，甚至?xí)c企業(yè)“毀約”“跳槽”而去。企業(yè)要以人為本，關(guān)注員工智慧的發(fā)揮，主動(dòng)為員工設(shè)計(jì)發(fā)展前程，為員工在企業(yè)發(fā)展這個(gè)平臺上大顯身手鋪好路、扎好臺。

執(zhí)行力文化是建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的可靠保障

確立先進(jìn)的企業(yè)文化管理理念，重在提高執(zhí)行力。企業(yè)文化是一種管理科學(xué)，是一種以人為中心的管理模式，它使企業(yè)管理的著眼點(diǎn)由物轉(zhuǎn)到人。它雖然沒有正式的規(guī)章文本，但卻有非正式的道德規(guī)范、文化習(xí)慣和企業(yè)精神的感召力。在管理實(shí)踐中，企業(yè)的正確決策能不能迅速得到貫徹實(shí)施，這其實(shí)反映的就是執(zhí)行力問題?！皥?zhí)行力是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵所在”。建立執(zhí)行力文化的前提是員工與企業(yè)擁有共同的愿景。建設(shè)先進(jìn)企業(yè)就要打造企業(yè)員工的執(zhí)行能力，就必須執(zhí)行到位，執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行。在海爾，事事有人管，人人都管事。大到一個(gè)設(shè)備，小到一個(gè)電燈開關(guān)，都有責(zé)任人，發(fā)生任何紕漏，總能找到人來對號入座。執(zhí)行力是做好各項(xiàng)工作的天職，自覺履職，主動(dòng)執(zhí)行是責(zé)任，把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡。提升執(zhí)行力，強(qiáng)化執(zhí)行的實(shí)效性，不僅要做，更要高效地做。所以，無論從事哪個(gè)崗位，把工作做到位就是最好的執(zhí)行力。要啟發(fā)引導(dǎo)員工在執(zhí)行過程中從基礎(chǔ)做起，從點(diǎn)滴做起，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)服從”向“主動(dòng)服從”的轉(zhuǎn)變。一是在平時(shí)要注意執(zhí)行力養(yǎng)成，養(yǎng)成為人誠信、敢于負(fù)責(zé)。二是樂于學(xué)習(xí)，追求新知。學(xué)習(xí)是提升執(zhí)行力能力的具體表現(xiàn)，追求新知識的強(qiáng)烈愿望也是執(zhí)行力提升的前提。要適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的形勢，跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐，不被企業(yè)和社會(huì)淘汰，就必須堅(jiān)持新理論新知識學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)充生長發(fā)育的養(yǎng)分，汲取事業(yè)發(fā)展的正能量。三是對工作全身心投入。對工作滿懷熱情、對成功十分執(zhí)著，不吝嗇付出和奉獻(xiàn)，富有激情、勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，只有具有這種品格的人才能具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。四是具有工作韌性。有工作韌性，就意味著具備挫折忍耐力、壓力忍受力、自我控制力和堅(jiān)強(qiáng)意志力，就能在艱苦不利的情況下克服困難，努力完成工作任務(wù)，就能在比較大的壓力下，堅(jiān)持自己的目標(biāo)和信念，保持奮勇當(dāng)先、不屈不撓的精神，實(shí)現(xiàn)自己的理想。五是要有較強(qiáng)的工作求知欲望。這是支撐在工作中不斷進(jìn)取的動(dòng)力。對工作、對事業(yè)的追求欲望越強(qiáng)，熱情就越高，意志就越堅(jiān)強(qiáng)，就越能保持持久而強(qiáng)烈的執(zhí)行力。

（責(zé)任編輯：李萬全）