南網(wǎng)文化耀澄海

汕頭澄海供電局崇尚文明、上下同欲地致力于夯實(shí)企業(yè)內(nèi)部根基，積極弘揚(yáng)企業(yè)正能量，這正是公司創(chuàng)建國(guó)際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)的原動(dòng)力，也是“萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深”企業(yè)核心價(jià)值觀在基層的具體體現(xiàn)。

汕頭澄海供電局是廣東電網(wǎng)縣級(jí)子公司，擔(dān)負(fù)著近88萬(wàn)人口的供電任務(wù)，供電面積402平方公里。2012年，該局供電量達(dá)32.06億千瓦時(shí)，綜合線損率2.91%，連續(xù)11年實(shí)現(xiàn)年度電費(fèi)回收“結(jié)零”，各項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)在全省51家縣級(jí)子公司名列前茅。近年來(lái)，澄海供電局先后獲“南方電網(wǎng)公司文明單位”“縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)”、廣東電網(wǎng)公司“縣級(jí)供電企業(yè)規(guī)范化建設(shè)示范單位”、汕頭市“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

夯實(shí)安全運(yùn)行根基

一直以來(lái)，澄海局把確保電網(wǎng)安全作為企業(yè)生命線，積極宣揚(yáng)南網(wǎng)安全文化理念，致力于營(yíng)造人人“講安全、懂安全、要安全”的安全文化氛圍，不斷強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理，有效推動(dòng)安全生產(chǎn)由事中控制、事后總結(jié)向事前風(fēng)險(xiǎn)控制轉(zhuǎn)變，形成了良好的安全生產(chǎn)閉環(huán)管理機(jī)制。針對(duì)施工作業(yè)人員文化水平偏低、安全意識(shí)不強(qiáng)、人員流動(dòng)性大等問(wèn)題，澄海供電局推出了施工作業(yè)“星級(jí)”風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管控方法，從觸電、高空墜落、外力傷害三個(gè)方面分五個(gè)星級(jí)對(duì)電氣施工作業(yè)進(jìn)行人身風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制訂施工風(fēng)險(xiǎn)管控表，按照不同的風(fēng)險(xiǎn)管控級(jí)別，分別要求班組長(zhǎng)——安全專責(zé)——部門(mén)負(fù)責(zé)人——分管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，有效確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，企業(yè)安全態(tài)勢(shì)平穩(wěn)向好。2011—2012年，澄海供電局安全風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)連續(xù)兩年在全省51個(gè)縣級(jí)子公司排名第一，并被評(píng)為省級(jí)“安全生產(chǎn)先進(jìn)集體”。

提升精益化管理水平

加大信息化建設(shè)力度。從2012年起，澄海供電局率先在全省縣級(jí)子公司中啟動(dòng)營(yíng)配信息集成應(yīng)用，并積極承接上級(jí)各項(xiàng)任務(wù)，加快推進(jìn)營(yíng)配信息集成系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)程。通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查，理清“站 線 變 戶”的拓?fù)潢P(guān)系，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)唯一性、一致性；完善客戶信息檔案，確?！爸匾蛻簟焙汀爸攸c(diǎn)關(guān)注客戶”聯(lián)系信息準(zhǔn)確率達(dá)到100%；開(kāi)展線損“兩個(gè)比對(duì)”，在線損“四分”管理的基礎(chǔ)上，利用營(yíng)配信息集成提供的準(zhǔn)確信息，實(shí)現(xiàn)“站 線 變 戶”四對(duì)應(yīng)關(guān)系正確無(wú)誤，實(shí)現(xiàn)饋線線損、公變臺(tái)區(qū)線損的精確比對(duì)；及時(shí)啟動(dòng)GIS系統(tǒng)低壓數(shù)據(jù)質(zhì)量提升工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有的臺(tái)區(qū)低壓線路和表箱進(jìn)行核對(duì)、命名、編號(hào)，補(bǔ)齊設(shè)備臺(tái)賬資料，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源，確保了營(yíng)配基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、一致性。目前，該信息系統(tǒng)連續(xù)兩年在全省縣級(jí)子公司中排名第一，被評(píng)為“廣東電網(wǎng)公司2011年信息化工作先進(jìn)集體”。

加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范化管理。以“菜單式”管理、“信息化”支撐、“樣板式”推廣為主要工作思路，扎實(shí)開(kāi)展供電所規(guī)范化建設(shè)和臺(tái)區(qū)精益化管理，以供電所規(guī)范化建設(shè)“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一班組建設(shè)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一作業(yè)表單、統(tǒng)一檔案管理、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)管理）、臺(tái)區(qū)管理“五到位”（安全隱患整改到位、警示標(biāo)識(shí)到位、檔案管理到位、指標(biāo)分解到位、任務(wù)跟蹤到位）為標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)各供電所的標(biāo)桿化創(chuàng)建和規(guī)范化管理。至2012年年底，澄海供電局轄區(qū)內(nèi)供電所、臺(tái)區(qū)規(guī)范化建設(shè)均100%達(dá)標(biāo)，被廣東電網(wǎng)公司評(píng)為“縣級(jí)供電企業(yè)規(guī)范化建設(shè)示范單位”。同時(shí)，由于優(yōu)化預(yù)算資金安排和成本考核方式，2012年企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增加值1.98億元，資產(chǎn)總額達(dá)13.75億元，關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)在全省51個(gè)縣級(jí)子公司名列第二。

持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式。堅(jiān)持“以客為尊·和諧共贏”服務(wù)理念，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)水準(zhǔn)。該局建立用電報(bào)裝快速機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行用戶受電工程“三不指定”規(guī)定，完善業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目管理機(jī)制，強(qiáng)化時(shí)限管理；推出低壓?jiǎn)蜗嘤秒妶?bào)裝“一日通”和三相用電報(bào)裝“一周通”，提升報(bào)裝效率。2012年，全局共受理低壓用電報(bào)裝1.54萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)“一日通”和“一周通”的比例達(dá)100%；建立上門(mén)服務(wù)機(jī)制，為客戶提供95598服務(wù)電話、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳登記、各實(shí)體營(yíng)業(yè)廳預(yù)約等途徑，預(yù)約上門(mén)辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、“免費(fèi)電”等業(yè)務(wù)，尤其是為低保、五保戶、孤寡老人提供上門(mén)服務(wù)，切實(shí)方便了群眾。通過(guò)各項(xiàng)行之有效的努力，澄海供電局第三方客戶滿意度逐年提升，2012年達(dá)到77分。

人性化服務(wù)惠及百姓

自2011年開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，澄海供電局積極發(fā)揮各級(jí)黨組織和黨員的示范帶頭作用，先后推出了六項(xiàng)便民利民新舉措，讓農(nóng)民群眾得到了實(shí)惠。

實(shí)施“海角惠農(nóng)通電工程”。澄海地處潮汕平原韓江出?？?，海邊水產(chǎn)養(yǎng)殖區(qū)歷來(lái)遠(yuǎn)離電網(wǎng)，養(yǎng)殖戶只能靠自備小型汽油發(fā)電機(jī)自發(fā)自用，不僅噪聲大，污染環(huán)境，且隨著汽油價(jià)格上漲，發(fā)電成本不斷提高，農(nóng)民增產(chǎn)不增收，大大制約了養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展。為此，澄海局積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，實(shí)施“海角惠農(nóng)通電工程”，2011年以來(lái)，投入資金1 505萬(wàn)元，新建10 kV水產(chǎn)養(yǎng)殖專用線路41.07千米，較好地解決近300戶水產(chǎn)養(yǎng)殖戶的用電難題。隨著電力線路走進(jìn)海邊魚(yú)塘，養(yǎng)殖戶用電成本大大降低（每千瓦時(shí)從1.8元降至0.63元），年減少用電成本約1 800萬(wàn)元，且養(yǎng)殖密度大大增長(zhǎng)（增幅3～4倍），每年可增加產(chǎn)值約5 400萬(wàn)元。澄海局啟動(dòng)的“海角惠農(nóng)通電工程”做法得到企業(yè)內(nèi)外一致認(rèn)可。

推出“農(nóng)家急修快速干線”。澄海局各供電所員工堅(jiān)持24小時(shí)值班，通過(guò)報(bào)紙、電視、宣傳單等方式向農(nóng)戶公布搶修電話，員工一旦收到農(nóng)村用戶線路故障報(bào)修電話，即在第一時(shí)間趕到搶修現(xiàn)場(chǎng)。除了完成本職的搶修任務(wù)外，該局員工還定期上門(mén)為農(nóng)村用戶義務(wù)檢修室內(nèi)線路，更換室內(nèi)殘舊的電力設(shè)備。2012年一年間，澄海局主動(dòng)上門(mén)為客戶維修室內(nèi)故障4 912戶次，受到當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛贊譽(yù)。

實(shí)施“光明滿路工程”。該局14個(gè)供電所主動(dòng)牽手鎮(zhèn)政府、牽手村民，免費(fèi)為各鎮(zhèn)、村檢修路燈，確保該地村鎮(zhèn)道路“道道通電、路路光明”。澄海局真情服務(wù)、用心為民的舉措受到上級(jí)單位和當(dāng)?shù)卣囊恢潞迷u(píng)，被汕頭市委評(píng)為“2010—2012年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”。

積極傳播企業(yè)正能量

豐富企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵。結(jié)合南網(wǎng)文化理念，該局確定了“堅(jiān)持黨建創(chuàng)新，弘揚(yáng)南網(wǎng)文化，彰顯澄電特色”的企業(yè)文化建設(shè)工作思路，制訂了企業(yè)文化實(shí)施方案和各階段任務(wù)分解表、文化創(chuàng)先評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，努力使企業(yè)文化成為推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的軟實(shí)力。局里還創(chuàng)辦了內(nèi)部報(bào)刊《澄海電力簡(jiǎn)報(bào)》，設(shè)立“宣傳之窗”企業(yè)文化專欄，定期組織專題學(xué)習(xí)研討活動(dòng)，定期舉辦象棋、書(shū)畫(huà)攝影、籃球比賽，進(jìn)一步豐富了員工的業(yè)余生活、陶冶了員工的道德情操。

創(chuàng)建特色黨建活動(dòng)品牌。從改進(jìn)工作作風(fēng)、密切黨群關(guān)系出發(fā)，開(kāi)展“雙聯(lián)雙融”（聯(lián)村聯(lián)戶，推進(jìn)機(jī)關(guān)融入基層、干部融入群眾）活動(dòng)，該局班子成員定期進(jìn)村入戶，了解社情民意，關(guān)心村政建設(shè)，上門(mén)走訪慰問(wèn)掛鉤聯(lián)系戶。2012年，該局投入資金35萬(wàn)元，為掛鉤村蓮華鎮(zhèn)林畔村、后浦村、上墩村、新樓村4個(gè)村實(shí)施道路基礎(chǔ)工程改造，幫助村民脫貧致富。

發(fā)揮價(jià)值引領(lǐng)作用。注重在干部職工隊(duì)伍中加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀等主流思想教育，著力在全局員工中樹(shù)立“講愛(ài)心、比奉獻(xiàn)”核心價(jià)值理念。今年3月，澄海供電局成立了澄海供電青年志愿者服務(wù)隊(duì)，組織該局青年員工積極投身到以“扶貧濟(jì)困、助學(xué)幫扶”為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)活動(dòng)之中。該局員工林炳弟拾獲巨額現(xiàn)金歸還失主并婉拒失主酬謝的先進(jìn)事跡被社會(huì)媒體廣泛報(bào)道；該局供電員工多次出現(xiàn)在滅火救災(zāi)、救死扶傷現(xiàn)場(chǎng)，被當(dāng)?shù)厝罕娪H切地稱為“編外110”和“電力消防隊(duì)”。

《易經(jīng)·同人卦》彖曰：“同人于野，亨。利涉大川，乾行也。文明以健，中正而應(yīng)，君子正也。唯君子為能通天下之志?！背魏９╇娋殖缟形拿鳌⑸舷峦?、同心同德地致力于夯實(shí)企業(yè)內(nèi)部根基，積極弘揚(yáng)企業(yè)正能量，這正是公司創(chuàng)建國(guó)際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)的原動(dòng)力，也是“萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深”企業(yè)核心價(jià)值觀在基層的具體體現(xiàn)。

（責(zé)任編輯：李萬(wàn)全）