樂居布局移動(dòng)終端

徐銥璟

近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，據(jù)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2013年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)將達(dá)到5.2億，而達(dá)到這個(gè)數(shù)量級(jí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只用了兩年時(shí)間，增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。2013年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)（GMIC·北京·2013）在北京召開，會(huì)上包括馬化騰在內(nèi)的多位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大佬都表示，2013年將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面爆發(fā)的一年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將重新洗牌，布局移動(dòng)終端成為大勢(shì)所趨。

以SOLOMO為顯著特征的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代到來，促使各行各業(yè)都在重新審視并調(diào)整商業(yè)思維方式，合理運(yùn)用移動(dòng)終端，創(chuàng)新營(yíng)銷，將營(yíng)銷從WEB1.0、WEB2.0推進(jìn)到WEB3.0時(shí)代。隨著智能手機(jī)、平板電腦等智能終端快速普及，公眾對(duì)移動(dòng)互聯(lián)終端的依賴越來越強(qiáng)，各類 APP大量涌現(xiàn)。房地產(chǎn)家居行業(yè)雖然是傳統(tǒng)的線下行業(yè)，但從市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)以及用戶需求的角度出發(fā)，同樣不能無視移動(dòng)終端的快速發(fā)展。

據(jù)樂居發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2013年3月底，通過移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)、iPad等）訪問樂居和家居網(wǎng)站的用戶超過了300萬。截至2012年10月底，口袋房產(chǎn)APP（“口袋樂居”APP前身）下載量已近百萬，在房產(chǎn)類應(yīng)用中排名第三，僅次于搜房、安居客；樂居計(jì)算器APP應(yīng)用，裝機(jī)用戶達(dá)到十多萬。由此可見，移動(dòng)終端用戶需求強(qiáng)烈，房產(chǎn)類應(yīng)用很受用戶歡迎，其黏著度高。樂居進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。

2013年4月，易居中國(guó)旗下樂居互聯(lián)網(wǎng)及電商集團(tuán)推出三款新的手機(jī)APP應(yīng)用，分別是“口袋樂居”、“口袋經(jīng)紀(jì)人”、“口袋家居-裝修錢管家”，將精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)從有線終端延展到移動(dòng)終端。這三項(xiàng)應(yīng)用突破業(yè)內(nèi)網(wǎng)站移植類APP手機(jī)應(yīng)用模式，強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)、實(shí)用，為用戶提供信息全、功能多、服務(wù)優(yōu)的無線互聯(lián)房產(chǎn)類應(yīng)用。作為中國(guó)房地產(chǎn)流通服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者和整合者，易居中國(guó)此次涉足移動(dòng)端，不僅引領(lǐng)了行業(yè)趨勢(shì)，也將對(duì)房產(chǎn)家居行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)作用。

挖掘需求：撬動(dòng)移動(dòng)終端

多年來，房地產(chǎn)市場(chǎng)處于典型的信息不對(duì)稱狀況，信息量有限，透明度不足，加之相關(guān)利益群體的博弈、作祟，房地產(chǎn)市場(chǎng)信息混亂、滯后和失真。然而，不僅是購房者、賣房者、租房者，開發(fā)商、中介同樣渴望房產(chǎn)信息更加公開化、透明化與精準(zhǔn)化。因此，針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀與各類用戶需求，解決房屋交易過程中的實(shí)際問題，提供真實(shí)、有效的信息，勢(shì)必成為房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)端、搶奪用戶的必然選擇。

易居集團(tuán)高級(jí)副總裁兼樂居互聯(lián)網(wǎng)集電商公司總經(jīng)理賀寅宇表示，基于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特征、發(fā)展趨勢(shì)及未來定位的深刻認(rèn)識(shí)和前瞻性分析，易居中國(guó)決定布局移動(dòng)端，因?yàn)槲磥硪苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將呈現(xiàn)出與PC互聯(lián)網(wǎng)相似的軌跡，發(fā)展趨勢(shì)是垂直化、工具化和便捷化。

垂直化意味著行業(yè)細(xì)分將越來越充分，產(chǎn)品開發(fā)者必須更加聚焦和挖掘用戶需求，更加專業(yè)化、有針對(duì)性地滿足不同用戶的需求。“口袋樂居”、“口袋經(jīng)紀(jì)人”、“口袋家居-裝修錢管家”三款產(chǎn)品依托于專業(yè)的新浪樂居互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷向個(gè)性化、定制化服務(wù)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，以用戶需求和價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)購房、中介和裝修等不同的維度，有針對(duì)性地提供解決方案，引導(dǎo)了房地產(chǎn)家居行業(yè)營(yíng)銷方式的變革方向。

“口袋樂居”的前身是“口袋房產(chǎn)”，本著以用戶體驗(yàn)為設(shè)計(jì)之本的宗旨，這款產(chǎn)品綜合用戶各方需求，集信息平臺(tái)、工具平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)和交易平臺(tái)于一體，為用戶提供全方位服務(wù)。用戶不僅可以通過手機(jī)隨時(shí)查看全部房源類型的實(shí)時(shí)更新售賣信息，該款A(yù)PP應(yīng)用還匯總了房地產(chǎn)買賣環(huán)節(jié)涉及的各類實(shí)用工具，如克而瑞房?jī)r(jià)（房屋估價(jià)）、稅費(fèi)計(jì)算、房貸計(jì)算等等。此外，針對(duì)不同用戶的差異化需求，“口袋樂居”為各地用戶提供個(gè)性化的線下看房團(tuán)信息和購房?jī)?yōu)惠信息，并可以根據(jù)用戶的不同需求為其有針對(duì)性地推薦樓盤優(yōu)惠和當(dāng)?shù)貙?dǎo)購資訊。

“口袋經(jīng)紀(jì)人”定位于二手房房源管理移動(dòng)平臺(tái)，針對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作特性及其工作需求，按照房源類和工具類提供六項(xiàng)功能板塊，房源類包括發(fā)布二手房、查看二手房和房源管理三個(gè)板塊，工具類包括房貸計(jì)算、稅費(fèi)計(jì)算、房?jī)r(jià)評(píng)估三項(xiàng)功能，可以讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人隨時(shí)隨地使用，快速搶占房源，精準(zhǔn)計(jì)算房?jī)r(jià)，在科學(xué)管理房源的同時(shí)幫助經(jīng)紀(jì)人實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)突破。

對(duì)于有裝修需求的消費(fèi)者來說，“口袋家居-裝修錢管家”則是一個(gè)移動(dòng)百寶箱。用戶可通過該軟件進(jìn)行裝修預(yù)算和記賬管理，在逛家居建材賣場(chǎng)時(shí)記錄備選商品，同時(shí)查看新浪家居百萬網(wǎng)友的家庭裝修案例、國(guó)內(nèi)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的精品案例和裝修知識(shí)，而且可以低價(jià)購買家居建材商品。

工具化：“房?jī)r(jià)導(dǎo)向”新維度

易居中國(guó)推出“口袋樂居”，在“房源型”、“資訊型”、“交易型”之外，開創(chuàng)了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新維度--“房?jī)r(jià)導(dǎo)向型”產(chǎn)品。眾所周知，在房產(chǎn)交易中，價(jià)格始終是消費(fèi)者最敏感的一個(gè)維度。影響房屋價(jià)格的因素多種多樣，消費(fèi)者非常需要一個(gè)專業(yè)的工具以便測(cè)算房屋價(jià)格，作為購房決策的重要參考。因此，“口袋樂居”APP應(yīng)用中的“克而瑞房?jī)r(jià)”功能格外引人關(guān)注?！翱硕鸱?jī)r(jià)”功能依托于“中國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格分析系統(tǒng)”，根據(jù)四大類100多項(xiàng)小區(qū)測(cè)評(píng)指標(biāo)和13項(xiàng)物業(yè)單元測(cè)評(píng)指標(biāo)，以及已經(jīng)取得專利的房?jī)r(jià)計(jì)算模型進(jìn)行測(cè)算，為用戶提供新房、二手房、租房單套房屋價(jià)格測(cè)算結(jié)果，是目前國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品中唯一可以精準(zhǔn)計(jì)算單套房屋價(jià)格的估價(jià)系統(tǒng)。

用戶只要輸入想了解的房屋具體地址信息，即可獲得一份詳實(shí)的房屋測(cè)評(píng)電子報(bào)告，包括該套房屋的實(shí)時(shí)房?jī)r(jià)、項(xiàng)目信息、戶型分析、周邊設(shè)施等內(nèi)容?！翱硕鸱?jī)r(jià)”功能意在為用戶提供客觀中立、信息透明的第三方房產(chǎn)價(jià)格參考。用易居集團(tuán)董事局主席、總裁CEO周忻的話說，“克而瑞房?jī)r(jià)”就像一位專業(yè)的房地產(chǎn)行情分析師，幫助購房者全面掌握本地房產(chǎn)市場(chǎng)行情，客觀評(píng)估房產(chǎn)資訊，選擇最佳購房時(shí)機(jī)。

而關(guān)于用戶最關(guān)心的房源真實(shí)性問題，易居集團(tuán)及樂居互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)CTO崔興龍說，新房房源都是在新浪樂居掛牌的，能夠確保真實(shí)；新浪樂居二手房采用認(rèn)證方式，所有房源均來自于鏈家等大品牌中介，可以確證其真實(shí)性。除此之外，用戶一鍵即可到達(dá)電子聯(lián)系或短信發(fā)送界面，快速、便捷，實(shí)現(xiàn)了用戶與房企、中介之間隨時(shí)隨地的信息溝通。

根據(jù)對(duì)手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品進(jìn)行分析，工具類應(yīng)用的用戶留存率較高，使用體驗(yàn)黏性更強(qiáng)。例如，2012年Apple App Store應(yīng)用排行榜上，前十位中有九個(gè)是工具類應(yīng)用；與游戲類應(yīng)用相比較，工具應(yīng)用的周留存率高出10%左右。因此，能夠留住用戶的工具類APP有機(jī)會(huì)在未來的市場(chǎng)上贏得更大的空間。

為了順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，賀寅宇表示，樂居希望能夠把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，給市場(chǎng)提供一個(gè)專業(yè)的垂直平臺(tái)，為老百姓購房提供多功能的實(shí)用工具，同時(shí)強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，讓用戶在手機(jī)上留存下來并且持續(xù)使用。

營(yíng)銷創(chuàng)新：搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

在中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)，易居始終走在創(chuàng)新的前沿，率先提出房地產(chǎn)流通服務(wù)商的概念，并在2011年推出國(guó)內(nèi)首個(gè)房產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。從去年開始，易居相繼推出國(guó)內(nèi)首個(gè)建材數(shù)據(jù)庫、“云數(shù)據(jù)”房地產(chǎn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)體系等創(chuàng)新產(chǎn)品。今年易居剛剛推出的“克而瑞房?jī)r(jià)”系統(tǒng)，同樣是一款引起業(yè)界高度關(guān)注的開創(chuàng)性產(chǎn)品。

周忻表示，易居中國(guó)一直把創(chuàng)新作為戰(zhàn)略核心來執(zhí)行。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP領(lǐng)域，樂居其實(shí)很早就開始做了，但之前比較分散，從去年下半年開始，樂居針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，著手研發(fā)系統(tǒng)性的垂直領(lǐng)域產(chǎn)品，以簡(jiǎn)單、實(shí)用的功能為核心訴求，于是就有了“口袋樂居”、“口袋經(jīng)紀(jì)人”、“口袋家居-裝修錢管家”三款新產(chǎn)品。

樂居移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)主要有三大入口：百度LBS、微信、微博等開放平臺(tái)，APP store、機(jī)鋒、安智、安卓、360手機(jī)助手等應(yīng)用市場(chǎng)，以及新浪、新浪樂居、百度樂居、微房產(chǎn)等內(nèi)部資源。崔興龍認(rèn)為，盡管移動(dòng)端的用戶關(guān)系、數(shù)據(jù)、交易等大多還是在原有的百度、淘寶等幾大平臺(tái)上，但對(duì)于樂居而言，生存空間就是在屬于自己的垂直領(lǐng)域深耕細(xì)作，基于三大入口平臺(tái)，根據(jù)自己的應(yīng)用需求，形成獨(dú)立的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)。

與傳統(tǒng)PC端那種將所有信息展示給用戶的營(yíng)銷模式不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)是營(yíng)銷到人。通過APP使用，可以搜集用戶行為和關(guān)注點(diǎn)數(shù)據(jù)（例如買房區(qū)域、商圈、面積、戶型、價(jià)位等），從而幫助開發(fā)商挖掘目標(biāo)用戶，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷方案，推送精準(zhǔn)匹配需求的廣告信息，提升營(yíng)銷效果。雖然與微信這樣的平臺(tái)相比，用戶數(shù)量無法比，但樂居平臺(tái)擁有相對(duì)精準(zhǔn)的用戶；同時(shí)，全面細(xì)致的用戶信息搜集、用戶行為導(dǎo)向分析則是大平臺(tái)難以做到的，而作為垂直領(lǐng)域平臺(tái)的樂居則更能提供真實(shí)、有效的營(yíng)銷價(jià)值。

“實(shí)際上，在移動(dòng)端的產(chǎn)品我們所有的開發(fā)思路都跟原有的PC端產(chǎn)品完全不一樣，是單獨(dú)做的，所以沒有辦法照搬，只能邊做邊改。”周忻強(qiáng)調(diào)說，“因此做‘口袋樂居是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，我們會(huì)慢慢培養(yǎng)，這是樂居體系中一個(gè)里程碑式的產(chǎn)品，非常重要。從長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的角度，搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?！?/p>