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    轉(zhuǎn)型小微 矢志不渝

    2013-04-29 13:20:49陶艷艷
    銀行家 2013年6期
    關(guān)鍵詞:小企業(yè)鄭州小微

    陶艷艷

    1996年,鄭州城市合作銀行在鄭州市48家城市信用社的基礎(chǔ)上組建成立。

    2000年2月,通過(guò)資本重組,鄭州城市合作銀行更名為鄭州市商業(yè)銀行。

    2009年12月,經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),鄭州市商業(yè)銀行更名為“鄭州銀行”。

    2012年底,在歷經(jīng)十七年的發(fā)展歷程后,鄭州銀行資產(chǎn)總額達(dá)1040.45億元,各項(xiàng)存款825.73億元,貸款余額497.74億元,資本充足率為15.2%,不良貸款率僅為0.43%,撥備覆蓋率達(dá)467.02%,主要監(jiān)管指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)且持續(xù)向好。

    這樣的發(fā)展歷程可能讓鄭州銀行的成長(zhǎng)之路看上去與其他城商行并無(wú)二致,事實(shí)上鄭州銀行比起其他城商行曾經(jīng)更切實(shí)地感受到市場(chǎng)的兇險(xiǎn)和生存的不易。1998年,鄭州銀行的前身——鄭州城市合作銀行由于原城市信用社時(shí)期管理混亂,經(jīng)營(yíng)不善,以致積累形成的歷史問(wèn)題集中凸顯,引發(fā)大面積擠兌風(fēng)波,瀕臨倒閉邊緣。風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)后,鄭州市與河南省兩級(jí)政府會(huì)同人民銀行對(duì)鄭州城市合作銀行進(jìn)行全面救助,時(shí)任河南省委書(shū)記的李克強(qiáng)總理對(duì)鄭州城市合作銀行的擠兌事件專門(mén)做了批示,要求依法收貸并加強(qiáng)內(nèi)部管理。1999年到2006年間,通過(guò)采取發(fā)放人民銀行再貸款、整頓領(lǐng)導(dǎo)班子、加強(qiáng)內(nèi)部管理、進(jìn)行債權(quán)債務(wù)重組、實(shí)行增資擴(kuò)股及債轉(zhuǎn)股、加強(qiáng)資產(chǎn)清收、嚴(yán)厲打擊金融犯罪、進(jìn)行二次資產(chǎn)重組置換不良資產(chǎn)等強(qiáng)有力的綜合措施,鄭州銀行風(fēng)險(xiǎn)逐步得到控制,信譽(yù)逐步恢復(fù)。2006年,鄭州銀行步入快速發(fā)展期,通過(guò)轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)成果的方式消化歷史不良資產(chǎn)。2011年末,通過(guò)增發(fā)股份的溢價(jià)部分,一次性甩掉了歷史包袱。至此,鄭州銀行才可謂鳳凰涅槃,重獲新生。

    在鄭州銀行的資產(chǎn)規(guī)模于2012年成功突破1000億元,正式躋身中國(guó)大型城市商業(yè)銀行行列之后,生存與發(fā)展的一系列問(wèn)題重新擺在了董事長(zhǎng)王天宇的面前。超千億資產(chǎn)的城商行在中國(guó)商業(yè)銀行隊(duì)伍里仍顯尷尬,從規(guī)模上看,即便離最小資產(chǎn)規(guī)模的全國(guó)性股份制銀行還有不少差距,且不能像股份制銀行那樣擁有全國(guó)性的準(zhǔn)入牌照和多元化的業(yè)務(wù)準(zhǔn)入條件。而與地市級(jí)及資產(chǎn)規(guī)模在300億以下的小型城商行相比,鄭州銀行又必須在綜合化經(jīng)營(yíng)方面做通盤(pán)考慮。而且,當(dāng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入平滑期,兩位數(shù)的GDP增速將不復(fù)往日后,商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)是否也將隨著GDP的回落而“水落石出”?除此之外,利率市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快、金融脫媒現(xiàn)象的加劇無(wú)不牽動(dòng)著如鄭州銀行般城商行的神經(jīng)。面對(duì)這一切,作為鄭州銀行的掌門(mén)人,王天宇的應(yīng)對(duì)之道很簡(jiǎn)潔:轉(zhuǎn)型小微金融,堅(jiān)定不移!

    轉(zhuǎn)型首先要轉(zhuǎn)變觀念

    《銀行家》:我們看到,鄭州銀行剛剛對(duì)2011~2015年的戰(zhàn)略規(guī)劃做了中期調(diào)整,其中轉(zhuǎn)型小微業(yè)務(wù)是這次中期調(diào)整的重點(diǎn)。中國(guó)城商行隊(duì)伍歷來(lái)是服務(wù)中小企業(yè)的主體,很多城商行的市場(chǎng)定位均為“市企、市民、市政”,其中市企指的主要就是小微企業(yè),既然小微企業(yè)一直是我們的服務(wù)對(duì)象,為什么鄭州銀行的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)仍然是小微金融呢?

    王天宇:鄭州銀行在合作銀行或者商業(yè)銀行時(shí)代的定位叫“政府的銀行、老百姓的銀行”,這樣的市場(chǎng)定位在今天看來(lái)很不明晰。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,結(jié)合鄭州地處中國(guó)中部的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和中原經(jīng)濟(jì)區(qū)、鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的發(fā)展機(jī)遇,我們的市場(chǎng)定位確定為“商貿(mào)物流銀行、中小企業(yè)融資專家、精品社區(qū)銀行”,可以說(shuō)這三個(gè)定位基本上都是圍繞服務(wù)中小企業(yè)展開(kāi)的。發(fā)展定位清晰了,但是從管理層到員工,我們從事小微金融的理念還需要轉(zhuǎn)變。

    前些年我們說(shuō)要服務(wù)中小企業(yè),但更多其實(shí)停留在口號(hào)階段,即便是做了也實(shí)屬無(wú)奈。凡事主動(dòng)去做和被動(dòng)去做總是有差別的。因?yàn)榇笃髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈,城商行難以介入,退而求其次去做小微金融。所以說(shuō)以前城商行做小微企業(yè)并不是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)了商機(jī)、有意識(shí)地將業(yè)務(wù)向小微企業(yè)傾斜,城商行還是有天然的做大企業(yè)的沖動(dòng),做小微業(yè)務(wù)缺乏主動(dòng)性,內(nèi)部也沒(méi)有專門(mén)針對(duì)小微企業(yè)融資服務(wù)的機(jī)構(gòu)、人員、風(fēng)控、定價(jià)、考核等經(jīng)營(yíng)機(jī)制,對(duì)小企業(yè)那一套的做法不過(guò)是參照大企業(yè)那一套照搬而來(lái),這樣的方法去做小微金融,肯定是做不大也做不好。

    為什么城商行不愿意做小微,這里面的原因非常簡(jiǎn)單,因?yàn)樾∥⒔鹑诔龀煽?jī)比較慢。一個(gè)支行如果成功地做一個(gè)大中企業(yè),項(xiàng)目加上派生存款,就能完成全年的業(yè)務(wù)考核;做小微呢,耗費(fèi)同樣的人力,在相同的業(yè)績(jī)考核模式下,支行要耗費(fèi)比做大中企業(yè)多得多的精力,成效短期內(nèi)也不是很明顯。所以我們說(shuō),以往不愿做小微有其客觀的原因,主要在于銀行的戰(zhàn)略不清晰,管理層的觀念不明確,搖擺不定。

    《銀行家》:如果是這種情況的話,為什么不能沿襲以往的發(fā)展路徑,而要堅(jiān)持轉(zhuǎn)型,把業(yè)務(wù)向小微金融傾斜?

    王天宇:商業(yè)銀行的一切經(jīng)營(yíng)策略都是為了生存和發(fā)展,不能只看眼前的利益更要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō),大中型企業(yè)資金需求量大,但是金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,城商行在競(jìng)爭(zhēng)中是處于不利地位的。首先是城商行受單一客戶授信額度、資本充足率等監(jiān)管指標(biāo)限制很難成為其主辦行,更多的只能作為拾遺補(bǔ)缺,瓜分一點(diǎn)市場(chǎng)份額;其次,大中型企業(yè)的貸款議價(jià)能力很強(qiáng),利率基本上沒(méi)有上浮空間;最后,大中企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)比較集中,如果出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),那對(duì)規(guī)模偏小的城商行影響將是巨大的。

    我們從戰(zhàn)略上定位小微企業(yè),這也跟河南省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)有關(guān)系。河南省內(nèi)缺乏大中型企業(yè),企業(yè)類型多以小微企業(yè)為主,即便是那些大中企業(yè)也早已被一些全國(guó)性銀行瓜分完畢。作為城商行必須另辟蹊徑,發(fā)現(xiàn)商機(jī),小微企業(yè)就是一片業(yè)務(wù)藍(lán)海。我們現(xiàn)在也看到很多股份制銀行在小微金融領(lǐng)域成績(jī)卓著,這給我們提供了兩個(gè)警示:一是小微金融如果做好將使銀行受益匪淺;二是面對(duì)來(lái)自全國(guó)性銀行的競(jìng)爭(zhēng),城商行如果不重視小微金融守住小微金融這個(gè)陣地,未來(lái)發(fā)展之路十分堪憂。

    轉(zhuǎn)型要轉(zhuǎn)變服務(wù)

    《銀行家》:如果之前對(duì)小微金融更多是不愿做的問(wèn)題,那么在明確了小微金融戰(zhàn)略后,如何調(diào)動(dòng)全行的積極性,解決不會(huì)做的問(wèn)題?

    王天宇:重要的是要構(gòu)建一套有利于小微金融業(yè)務(wù)發(fā)展的制度安排。2006年,鄭州銀行在河南省銀行系統(tǒng)內(nèi)率先成立小企業(yè)信貸部,積極貫徹小企業(yè)“六項(xiàng)機(jī)制”,建立了小企業(yè)貸款綠色通道;2009年,鄭州銀行又對(duì)小企業(yè)信貸部進(jìn)行體制改革,在省內(nèi)首家成立小企業(yè)金融事業(yè)部,專從事小企業(yè)融資業(yè)務(wù)拓展,建立專家團(tuán)隊(duì),服務(wù)專業(yè)市場(chǎng)、專業(yè)群體。但即便是這樣,我們跟同行相比仍有差距。比如民生銀行事業(yè)部制改革后,將公司類客戶上收,支行只做小微金融。鄭州銀行目前70多家分支機(jī)構(gòu)中只有六家小微企業(yè)專營(yíng)支行,全行2100多名員工,從事小微金融的人數(shù)不到100人,這說(shuō)明小微金融還沒(méi)有真正成為我們業(yè)務(wù)的中心。

    我們計(jì)劃到2015年全行一半的機(jī)構(gòu)及一半的人員專門(mén)做小微金融,取消部分支行的對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。在考核機(jī)制上,我們放寬對(duì)小微金融不良率的容忍度。2011年,我們引入了德國(guó)IPC公司,對(duì)我們的小微金融授信業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo),重點(diǎn)也是為了解決基層人員不會(huì)做小微業(yè)務(wù)的問(wèn)題。此外我們也倡導(dǎo)對(duì)小微企業(yè)客戶進(jìn)行篩選,不是所有的小微企業(yè)我們都要抓,小微金融同樣要避免走同質(zhì)化的路徑。一方面,我們要做商貿(mào)物流銀行,這是基于鄭州的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì),鄭州本身是商貿(mào)物流城,那么圍繞商貿(mào)物流的中小企業(yè)就是我們的主流客戶。另一個(gè)方面,我們的小企業(yè)專營(yíng)支行要做出特色,將客戶分類,開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品并有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,比如未來(lái)我們會(huì)有科技型小企業(yè)特色支行,文化類小企業(yè)特色支行等。我相信,有市場(chǎng)、有制度、有技術(shù),小微金融沒(méi)有理由做不好。

    《銀行家》:剛才您也提到鄭州銀行從2011年引入德國(guó)IPC公司對(duì)小微金融業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo),IPC技術(shù)注重培養(yǎng)合格的信貸員,利用非財(cái)務(wù)信息和交叉檢驗(yàn)對(duì)小微金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,但是隨著小微金融業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速擴(kuò)大,這種技術(shù)不免暴露出效率缺失的問(wèn)題。為此,國(guó)內(nèi)部分商業(yè)銀行針對(duì)快速發(fā)展的小微金融業(yè)務(wù),采取了信貸工廠模式,利用打分卡技術(shù)提高了小微金融的審批效率。您怎么看這兩種模式在鄭州銀行的應(yīng)用?

    王天宇:我認(rèn)為這兩種模式在小微金融業(yè)務(wù)發(fā)展中有不同的適應(yīng)期。在起步階段,我們需要學(xué)習(xí)IPC公司的技術(shù)培養(yǎng)合格的信貸員,利用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息以及交叉檢驗(yàn)來(lái)評(píng)估客戶的風(fēng)險(xiǎn)??梢哉f(shuō)IPC技術(shù)有助于我們探索市場(chǎng),但是用這種方式是不足以占領(lǐng)市場(chǎng)。河南省GDP排名全國(guó)第五,主要靠小企業(yè)支撐,小企業(yè)客戶資源十分豐富,問(wèn)題是如何抓住這些客戶。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如民生和招商,他們相對(duì)于我們?cè)谛∥⒔鹑陬I(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)主要在于兩點(diǎn):一是采取批發(fā)式的審批模式,效率比較高;二是在結(jié)算上有優(yōu)勢(shì),附帶性綜合服務(wù)比較好。在我們制定的五年戰(zhàn)略規(guī)劃中,到2015年我們小企業(yè)貸款占到貸款總額的50%以上,并最終要達(dá)到60%~70%,要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),IPC的模式很難跟得上這樣的發(fā)展速度。最近我們向銀監(jiān)會(huì)申請(qǐng)發(fā)行了50億的小企業(yè)專業(yè)金融債,在這部分資金的使用上就要探索走批量化審批的模式,減少客戶抵押率和聯(lián)保率,從現(xiàn)金流角度和軟信息角度,選擇小企業(yè)的高端客戶,并且將這種模式推廣到我們未來(lái)的小微金融業(yè)務(wù)中。

    《銀行家》:除了在信用審批模式上要做轉(zhuǎn)換,與其他銀行相比,在市場(chǎng)營(yíng)銷方式上還需要做哪些調(diào)整?

    王天宇:目前在鄭州銀行業(yè),鄭州銀行的小微企業(yè)貸款能排在前三位,說(shuō)明小企業(yè)對(duì)鄭州銀行的小微金融品牌和服務(wù)比較認(rèn)可。我們的小微金融業(yè)務(wù)執(zhí)行的是較為優(yōu)惠的利率定價(jià),但是在審批流程客戶門(mén)檻上要高于其他銀行。對(duì)比其他商業(yè)銀行如民生銀行小微金融的做法,我們發(fā)現(xiàn),這些銀行對(duì)客戶要求的門(mén)檻低,對(duì)市場(chǎng)的滲透力比較強(qiáng),客戶精準(zhǔn)定位的能力非常強(qiáng),每到一個(gè)市場(chǎng)就能迅速找準(zhǔn)客戶。這就需要我們營(yíng)銷方式上加以改進(jìn),增加我們小微金融產(chǎn)品的粘合度,同時(shí)提供多樣化的產(chǎn)品,滿足小微企業(yè)客戶不同層次的需求。

    《銀行家》:目前商業(yè)銀行已經(jīng)步入大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)管理的重要性凸顯在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的方方面面,您如何看待小微金融領(lǐng)域的數(shù)據(jù)應(yīng)用問(wèn)題?

    王天宇:數(shù)據(jù)管理與運(yùn)用始終是城商行的薄弱環(huán)節(jié)。鄭州銀行的CRM系統(tǒng),說(shuō)了很多年,直到今年才真正開(kāi)始運(yùn)行。事實(shí)上,我們?cè)跀?shù)據(jù)管理方面的缺失不但存在于小微金融業(yè)務(wù),即便是傳統(tǒng)的公司業(yè)務(wù),我們也缺乏數(shù)據(jù)管理意識(shí)。沒(méi)有好的數(shù)據(jù)管理,我們就不知道客戶的貢獻(xiàn)度,不知道客戶需要什么樣的產(chǎn)品。我們只是在信貸預(yù)警上做了一些數(shù)據(jù)分析,但沒(méi)有辦法進(jìn)一步分析出客戶需求,哪些應(yīng)該重點(diǎn)營(yíng)銷,如果我們能夠了解客戶有什么樣的需求,并且提供一攬子服務(wù),這樣客戶就離不開(kāi)銀行了,這兩年我們希望在這方面逐步加以改善。

    此外,與數(shù)據(jù)管理相對(duì)應(yīng)的,還需要構(gòu)建一個(gè)銀行內(nèi)部部門(mén)之間的協(xié)調(diào)機(jī)制,比如怎樣將對(duì)公客戶隱藏的小微需求反饋到小微部門(mén),將小微部門(mén)的客戶需求反映到零售、私人銀行業(yè)務(wù)等等。為此,總行對(duì)支行的考核設(shè)立一些指標(biāo),要求對(duì)客戶充分了解,采集數(shù)據(jù)挖掘需求。我們現(xiàn)在是對(duì)公、小微企業(yè)、零售三條線平行,不交叉合作,總行需要建立協(xié)調(diào)機(jī)制。前期我們的計(jì)劃是把客戶數(shù)量做上來(lái)后,通過(guò)CRM系統(tǒng)管理,實(shí)現(xiàn)部門(mén)共享機(jī)制,挖掘客戶需求,總行研發(fā)配套相關(guān)產(chǎn)品,當(dāng)然銀行的管理水平需要進(jìn)一步提高,將各個(gè)業(yè)務(wù)條線捆綁到一起實(shí)現(xiàn)信息資源共享,相關(guān)的激勵(lì)考核跟上去。避免三個(gè)條線各自為政,這是一個(gè)課題,對(duì)城商行來(lái)說(shuō)尤其困難。

    轉(zhuǎn)型需直面挑戰(zhàn)

    《銀行家》:目前商業(yè)銀行面臨幾大挑戰(zhàn)主要集中在宏觀調(diào)控以及宏觀外部環(huán)境的不確定性、利率市場(chǎng)化、金融脫媒趨勢(shì)加速,目前鄭州銀行正出于轉(zhuǎn)型期,您如何看待轉(zhuǎn)型期的這幾大挑戰(zhàn)?

    王天宇:我們感覺(jué)到威脅比較大的是金融脫媒,從2012年的社會(huì)融資總量看,直接融資占比提升很快。作為銀行從業(yè)者,感覺(jué)非常強(qiáng)烈,很多優(yōu)秀企業(yè)選擇發(fā)債這條融資路徑,此外資產(chǎn)證券化也潛力巨大。金融脫媒趨勢(shì)的加劇勢(shì)必對(duì)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成很大威脅,商業(yè)銀行無(wú)法逆轉(zhuǎn)這個(gè)趨勢(shì),就只能順應(yīng)趨勢(shì)參與其中。為此,我們必須走多元化的發(fā)展路徑,綜合經(jīng)營(yíng),通過(guò)發(fā)起組建基金公司、租賃公司,發(fā)掘新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

    我們現(xiàn)在已經(jīng)考慮發(fā)起一家基金公司,重點(diǎn)給中原經(jīng)濟(jì)區(qū)提供城鎮(zhèn)化建設(shè)中的資金需求,同時(shí)也與大型公司合作探討融資租賃業(yè)務(wù)。在綜合經(jīng)營(yíng)方面,城商行中已有如南京銀行、北京銀行等做在了前面。對(duì)于我們這樣規(guī)模比較大的城商行,如果不走綜合化路線,以后的發(fā)展之路會(huì)越走越窄。

    《銀行家》:我們知道轉(zhuǎn)型意味著陣痛,鄭州銀行將如何走出轉(zhuǎn)型的陣痛期?

    王天宇:轉(zhuǎn)型意味著陣痛,但如果不轉(zhuǎn)型,三年以后鄭州銀行還是跟現(xiàn)在一樣,那時(shí)候鄭州銀行就是蕓蕓銀行中的普通一員,沒(méi)有自己的定位,就不知道該服務(wù)誰(shuí),就沒(méi)有重點(diǎn)。小微金融業(yè)務(wù)可能見(jiàn)效慢,但是小微金融業(yè)務(wù)做起來(lái)以后基礎(chǔ)穩(wěn)固,風(fēng)險(xiǎn)可控。一開(kāi)始它可能是風(fēng)險(xiǎn)中心、成本中心,客戶量做上來(lái)之后就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心。

    轉(zhuǎn)型期間,我們有些支行大企業(yè)不讓做,小微不會(huì)做,這的確是一個(gè)非常痛苦的時(shí)期。但是有些分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)在小微金融上嘗到了甜頭,七、八個(gè)億的小微貸款,產(chǎn)生大約30%的派生存款,加上小微金融收益高,風(fēng)險(xiǎn)分散,這個(gè)支行日子就很好過(guò),一旦嘗到甜頭,這個(gè)支行就不會(huì)再去做大企業(yè)了。難就難在起步階段,我們現(xiàn)在強(qiáng)迫一些支行做小企業(yè),小企業(yè)議價(jià)能力很低,業(yè)務(wù)反而好做,雖然不良率可能高,但是風(fēng)險(xiǎn)比較分散,單筆不良的數(shù)額有限。目前鄭州銀行小微企業(yè)貸款不良率僅有0.01%,就算不良率在1%~2%也有利潤(rùn)可以彌補(bǔ),這個(gè)不良水平也在可以承受的范圍之內(nèi),倘若能在這個(gè)不良水平上保持幾十年,這家銀行就是一家非常了不起的銀行了。

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