文化提升：國有企業(yè)新課題

李翊萌

當(dāng)今世界，凡是有影響的優(yōu)秀企業(yè)幾乎都是有著鮮明的企業(yè)文化。例如一提到蘋果或華為公司，大家立馬聯(lián)想到“創(chuàng)新”和“追求卓越”的精神。優(yōu)秀的企業(yè)文化就像企業(yè)的標(biāo)簽和名片，對內(nèi)起著凝聚人心指引方向、對外起著公關(guān)宣傳塑造形象的巨大作用。企業(yè)文化在當(dāng)代被認(rèn)為是企業(yè)的靈魂，它能有效促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，可以迅速提升企業(yè)的整體競爭力，以內(nèi)核式的潛在動力為企業(yè)的發(fā)展帶來無限動力。

有企業(yè)就有企業(yè)文化存在，一個優(yōu)秀的企業(yè)文化對于鍛造企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)是非常必要的，企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化通常是在一定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中，為適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要，首先由創(chuàng)立者或領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)，并經(jīng)過較長時間的傳播和規(guī)范管理并制訂適合企業(yè)文化傳播的激勵政策，從而使企業(yè)員工的思想意識逐步變化，成為全企業(yè)的共識，最終融合為全體企業(yè)人的默契、習(xí)慣和氛圍。企業(yè)文化表現(xiàn)出從戰(zhàn)略高度主導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展方向，體現(xiàn)著獨(dú)立的企業(yè)形象、企業(yè)精神，顯現(xiàn)出企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂所在。

新時期國有企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)文化建設(shè)

國有企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)力量，沒有理由不重視企業(yè)文化建設(shè)。事實(shí)上我國的國有企業(yè)在長期的社會主義建設(shè)過程中，也曾經(jīng)形成過具有重大時代影響的企業(yè)文化，例如：石化行業(yè)的“大慶精神”，軍工行業(yè)的“兩彈一星精神”，這些企業(yè)文化融合了社會主義價值觀和中華民族傳統(tǒng)美德，對所在企業(yè)、所在行業(yè)、甚至全國各個行業(yè)發(fā)揮了重大的激勵作用。但隨著我國改革開放，尤其是我國確立了社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制以來，國有企業(yè)的企業(yè)屬性在不斷強(qiáng)化，國有特征和社會責(zé)任屬性在不斷減退，國有企業(yè)開始由“全心全意為人民服務(wù)”轉(zhuǎn)向了利潤最大化。在這個轉(zhuǎn)軌過程中，國有企業(yè)的文化建設(shè)受到忽視和削弱，甚至出現(xiàn)缺失。國有企業(yè)給民眾的印象也急轉(zhuǎn)直下，一提到中國的石化、電信、銀行、鐵路企業(yè)，民眾心中感到的不是自豪和驕傲，而是壟斷、腐敗、低效率、唯利是圖、態(tài)度惡劣。

新時期隨著國內(nèi)市場的開放和國有企業(yè)的國際化發(fā)展，國有企業(yè)不僅要在國內(nèi)市場而且要在國際市場上和全世界的優(yōu)秀企業(yè)展開激烈的競爭，作為企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，應(yīng)該受到充分重視。

首先，建設(shè)積極獨(dú)特的企業(yè)文化可以提升企業(yè)形象、塑造商品品牌。市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)之間的競爭離不開外在形象的競爭。通過企業(yè)文化建設(shè)可以幫助企業(yè)樹立良好的外在形象和社會美譽(yù)度，使該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)無形中貼上了“優(yōu)質(zhì)高效”的標(biāo)簽，有助于該企業(yè)塑造知名品牌，增強(qiáng)企業(yè)在市場上的競爭力。

其次，塑造企業(yè)文化，建立企業(yè)形象有利于增強(qiáng)企業(yè)員工的向心力和凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的黏合劑，使職工從心理上對企業(yè)產(chǎn)生自豪感和歸屬感，從而把全體員工凝聚成一個利益共享、榮辱與共的命運(yùn)共同體，鑄成了企業(yè)的強(qiáng)大凝聚力。

第三，企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長。眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。

第四，企業(yè)文化為企業(yè)確立正確的發(fā)展方向。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能，從而能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

最后，推行企業(yè)文化，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。優(yōu)秀企業(yè)文化的重要性之一，是能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。一是它能夠引導(dǎo)經(jīng)營方向，促使企業(yè)按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，把握正確的方向，使企業(yè)保持良好的經(jīng)營狀態(tài)；二是通過打造良好的商譽(yù)，積累無形資產(chǎn)，保持企業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展；三是提高品牌附加值，品牌的一半是文化，它是和消費(fèi)者的情感相聯(lián)系的；四是能夠調(diào)動員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。

國有企業(yè)文化現(xiàn)存的缺失及其原因

我國在改革開放以及建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)以來，雖然國有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面也取得了一定的成績，例如：造就了“載人航天精神”“青藏鐵路建設(shè)精神”等，但總體上與優(yōu)秀的國內(nèi)外企業(yè)相比，還存在著被忽視和缺失的現(xiàn)象。

新時期我國企業(yè)文化建設(shè)的主流是向前發(fā)展，但在社會劇烈變革和轉(zhuǎn)軌轉(zhuǎn)型時期，由于受多元價值影響，也存在幾大矛盾現(xiàn)象。一是繼承與斷裂兩種現(xiàn)象并存。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制被打破，傳統(tǒng)價值精神體系被打破，舊破新未立，傳統(tǒng)精神處于被質(zhì)疑狀態(tài)，有人說是真空狀態(tài)，因而宗教、迷信等乘虛而入。所以我們要大力建設(shè)社會主義核心價值體系。二是整合加強(qiáng)與碎片化現(xiàn)象加劇并存。精神體系的構(gòu)建不清晰，內(nèi)容不清楚。三是高調(diào)弘揚(yáng)與缺失迷茫并存。四是經(jīng)濟(jì)高歌猛進(jìn)與文化荒漠化現(xiàn)象并存。產(chǎn)品無文化含量，經(jīng)營無文化特色，經(jīng)營者無文化素養(yǎng)。五是振奮自信與恐懼不安并存。企業(yè)家精神信仰體系沒有建立起來。據(jù)報(bào)道，在美國，16人中有一人有企業(yè)家精神；在德國，20人中有一人有企業(yè)家精神；在日本，30人中有一人有企業(yè)家精神；而在中國，200人中卻沒有一人有企業(yè)家精神。

而這些矛盾在國有企業(yè)中表現(xiàn)尤為突出。理論上說，國有企業(yè)作為企業(yè)，本質(zhì)上是要最求利潤最大化，要求企業(yè)運(yùn)行中“唯利是圖”；但是由于國有企業(yè)的“國有”性質(zhì)，又要求國有企業(yè)承擔(dān)更多的社會責(zé)任，例如：保障就業(yè)和民生穩(wěn)定，配合國家宏觀調(diào)控政策等。國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層在“為人民服務(wù)”和“利潤最大化”兩個神圣而正確的目標(biāo)面前，經(jīng)常會拿捏不好，并因此飽受批評，導(dǎo)致左右搖擺。例如：效益不好會被國民批評為無能和低效率，而重視盈利又會被批評靠壟斷地位不正當(dāng)競爭。在指導(dǎo)思想和價值取向難以穩(wěn)定而明晰的情況下，難以形成卓越而獨(dú)特的企業(yè)家精神和企業(yè)文化。

整體而言，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，隨著競爭的加劇，國有企業(yè)把重點(diǎn)放到企業(yè)發(fā)展和盈利方面，企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)了明顯缺失?，F(xiàn)代國有企業(yè)文化存在缺失的主要原因：

國有企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)重視不夠。長期忽視企業(yè)文化建設(shè)的做法使得企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到工人把企業(yè)文化越來越邊緣化，甚至一些人員認(rèn)為對于企業(yè)而言只要有了很好的利潤回報(bào)，其他方面都可以不用關(guān)心。在這種觀念指導(dǎo)下，國有企業(yè)把更多精力放在了產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)更新等方面，而對于企業(yè)文化的宣傳研究和人員素質(zhì)的發(fā)展培訓(xùn)等方面的工作卻讓其處在發(fā)展緩慢甚至停滯階段。

國有企業(yè)的壟斷地位和考核導(dǎo)向?qū)е铝藝衅髽I(yè)不重視企業(yè)文化建設(shè)。國有企業(yè)，尤其是中央企業(yè)有著很強(qiáng)的優(yōu)越感，感覺日子過得很舒服，缺乏必要的危機(jī)感和進(jìn)取精神。國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的任命制和頻繁換崗，導(dǎo)致國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人更像個官員，不求有功但求無過的心態(tài)普遍存在，缺乏企業(yè)家精神。國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)往往被簡化為提高內(nèi)部員工福利、增加工會系統(tǒng)文娛活動等，而對國家和人民則體現(xiàn)出信托責(zé)任的缺失和不應(yīng)有的傲慢。

國有企業(yè)價值取向不明晰或者多元化，導(dǎo)致國有企業(yè)文化建設(shè)的迷?；蛘咚槠?。

新時期國有企業(yè)文化建設(shè)的方向和重點(diǎn)

當(dāng)代是經(jīng)濟(jì)全球化的時代，是追求公平和效率的時代，是充滿競爭和優(yōu)勝劣汰的時代，因此，國有企業(yè)必須有危機(jī)感，必須有進(jìn)取精神，通過各種途徑來增強(qiáng)自身的競爭力。而企業(yè)文化建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競爭力的重要方面，是企業(yè)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，因此國有企業(yè)必須重視企業(yè)文化建設(shè)，采取切實(shí)措施來培育、充實(shí)和深化企業(yè)文化建設(shè)。

國有企業(yè)文化建設(shè)在戰(zhàn)略上或觀念上要明確以下重點(diǎn)問題：

國有企業(yè)文化建設(shè)是一個有層次和輕重緩急的系統(tǒng)工程。企業(yè)文化建設(shè)不是簡單提出一個口號那么簡單，而是在核心價值理念指導(dǎo)下逐步凝練起來的一個系統(tǒng)工程，核心內(nèi)容是企業(yè)的精神和價值觀，也許會體現(xiàn)為一句簡潔卻內(nèi)涵豐富的“廠訓(xùn)”或宣傳口號。這個核心理念不能停留在口號水平，需要切實(shí)分解落實(shí)到企業(yè)運(yùn)營的方方面面，要有制度和組織來保證和實(shí)施，并且要有監(jiān)督落實(shí)和反饋改進(jìn)機(jī)制。

重視企業(yè)家精神的凝練和培育。企業(yè)家精神在企業(yè)文化系統(tǒng)中是具有統(tǒng)帥作用的理念，結(jié)合我國的國情，國有企業(yè)的企業(yè)家精神培育方面要確立九大精神，即（1）誠信精神。中國是低信用度國家，建立誠信尤為重要。政府和企業(yè)都要建立誠信體系，首要的誠信是政策之信、法律之信。（2）創(chuàng)新精神。（3）堅(jiān)韌不拔精神。特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻關(guān)、特別能奉獻(xiàn)的精神現(xiàn)時代仍然需要堅(jiān)持。（4）科學(xué)精神?，F(xiàn)在許多企業(yè)家不信科學(xué)信風(fēng)水，不信蒼生信鬼神。有個城市的區(qū)委書記，指責(zé)開發(fā)商建高樓擋了區(qū)委的風(fēng)水，而他本人有博士學(xué)歷。當(dāng)今科學(xué)精神之缺乏由此可見一斑。（5）規(guī)則精神。中國傳統(tǒng)是倫理型社會、人治社會，不是規(guī)則型社會。許多事情規(guī)則不明，而以“基本上”“原則上”“大體上”說明，沒有可以操作的明確規(guī)定。（6）職業(yè)精神。要敬畏職業(yè)。（7）開放精神。要面向世界，謀天下之利而非一人一地之利。（8）積極進(jìn)取精神。努力超越，追求卓越。（9）自覺奉獻(xiàn)精神。

引導(dǎo)國有企業(yè)確立適合我國國情的價值觀。企業(yè)價值觀的形成有三個方面：職工原來形成的價值觀，職工相互作用形成的價值觀，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)。西方企業(yè)講的價值觀包括績效導(dǎo)向、人本管理、全局觀念、控制制度、靈活性和開放性六個方面。中國企業(yè)還應(yīng)加上自己的特色：一是社會主義制度，二是中國傳統(tǒng)文化的東西。中國企業(yè)的文化管理要著重解決三大問題：其一是人本管理問題。人是企業(yè)最寶貴的資源，起最重要的作用。首先要把人放在最重要的地位。其次是要發(fā)揮人的積極性——關(guān)心全局、勇于創(chuàng)新。其二是質(zhì)量問題。要真正解決質(zhì)量問題，就必須在全體職工中樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的價值觀。我們有個城市的代表團(tuán)到德國的城市訪問，問德方是如何處理違章建筑的，對方始終聽不明白中方的意思，他們認(rèn)為既然違章，就是不該建、不能建、不會建的，因而也不存在如何處理的問題。其三是企業(yè)社會責(zé)任問題?，F(xiàn)在國際上不但發(fā)布了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，而且已經(jīng)發(fā)布了社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。中國企業(yè)要擔(dān)當(dāng)起環(huán)境責(zé)任、社區(qū)責(zé)任，要關(guān)注弱勢群體。企業(yè)文化管理的有效推進(jìn)，需要全體職工與企業(yè)負(fù)責(zé)人共同努力。

國有企業(yè)文化建設(shè)要擺正位置，樹立信托精神和職業(yè)責(zé)任感。國有企業(yè)不是國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的財(cái)產(chǎn)，也不是國有企業(yè)員工的財(cái)產(chǎn)，而是國家的財(cái)產(chǎn)。國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工只是這部分財(cái)產(chǎn)的代理人和受托人，只是億萬個所有者中的很小一部分，因此這一小部分國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工不能想當(dāng)然地認(rèn)為這家企業(yè)就是他們的企業(yè)，他們有權(quán)不思進(jìn)取，甚至認(rèn)為可以靠收取壟斷租金就可以生活得很好。國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)該認(rèn)識到，國家把這家企業(yè)委托給他們是信任他們，如果換一撥人說不定會比他們經(jīng)營得更好。隨著經(jīng)濟(jì)改革的深入，國內(nèi)經(jīng)營領(lǐng)域的逐步放開，國有企業(yè)壟斷地位會消失；隨著國有企業(yè)制度改革，國有企業(yè)員工只進(jìn)不出的格局也會改變，競爭上崗的格局將會逐步形成。因此，國有企業(yè)文化建設(shè)要體現(xiàn)出信托精神和職業(yè)責(zé)任感，要為國家和人民負(fù)責(zé)。

國有企業(yè)文化建設(shè)要貫徹“客戶至上”的觀念，這是現(xiàn)代企業(yè)核心理念之一。在西方管理學(xué)中，經(jīng)常說“客戶是上帝”，足以說明企業(yè)運(yùn)營的市場導(dǎo)向的重要性。且不說我國國有企業(yè)的絕大部分客戶是理論上的國有企業(yè)的所有者之一，國有企業(yè)為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)競爭，必須重視客戶，重視客戶的需求、偏好、變化趨勢和消費(fèi)感受，以此為導(dǎo)向研發(fā)新產(chǎn)品，改善服務(wù)，才能更好地贏得市場，立于不敗之地。國有企業(yè)不能憑借壟斷地位，保持對客戶的傲慢和優(yōu)越感，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期客戶別無選擇的情況下還沒問題，但在當(dāng)代則很容易被客戶拋棄，被民營企業(yè)或外資企業(yè)超越。

企業(yè)文化建設(shè)要重視和體現(xiàn)“人本精神”?！耙匀藶楸尽笔巧鐣髁x核心價值觀的重要組成部分，對國有企業(yè)發(fā)展來說尤為重要。人是企業(yè)中最為活躍的因素，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、保證企業(yè)效能的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化管理倡導(dǎo)的人性化管理，與現(xiàn)代企業(yè)管理中堅(jiān)持的“以人為本”的思想是相互融合的?？梢愿玫靥岣邌T工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化推行人本管理，把人看作是具有多方面需要和發(fā)展能力的“文化人”“社會人”，把人視為企業(yè)發(fā)展最為寶貴的資源。企業(yè)文化著重于精神激勵和員工價值的體現(xiàn)，致力于員工發(fā)揮自己的才能、實(shí)現(xiàn)自我價值，通過全方位的關(guān)懷和照顧，激發(fā)積極性和創(chuàng)造精神。同時，企業(yè)文化有助于企業(yè)管理者進(jìn)一步確立員工是企業(yè)主人的觀念，真正做到尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人，增強(qiáng)責(zé)任感。可以說，企業(yè)文化是一種高超的管理藝術(shù)。它可以充分調(diào)動員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)由制度管理向柔性管理的轉(zhuǎn)變，大大減輕管理者的負(fù)擔(dān)，推動企業(yè)的各項(xiàng)工作。

總之，企業(yè)文化建設(shè)是我國國有企業(yè)對內(nèi)凝聚正能量對外提升美譽(yù)度，進(jìn)而提高競爭力的重要途徑，必須要在戰(zhàn)略上高度重視、行動中切實(shí)貫徹落實(shí)，并且根據(jù)時代發(fā)展不斷調(diào)整和完善，讓企業(yè)文化成為國有企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，使企業(yè)軟硬實(shí)力均衡發(fā)展，為社會發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

（責(zé)任編輯：崔小花）