護(hù)士長的能力與管理技巧

李敏

【關(guān)鍵詞】 護(hù)士長；能力；管理技巧

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.326 文章編號：1004-7484（2013）-06-3131-02

臨床護(hù)理工作中的直接組織者和領(lǐng)導(dǎo)者是護(hù)士長，她本身具有的能力和素質(zhì)對整個(gè)科室的護(hù)理質(zhì)量直接造成影響，因此護(hù)士長具備有一定的管理能力、較強(qiáng)的組織能力、擁有拓展創(chuàng)新以及協(xié)調(diào)的能力、使醫(yī)院的護(hù)理事業(yè)不斷的向前推動(dòng)和迅速發(fā)展。

1 護(hù)士長具備的一般能力

1.1 較強(qiáng)的管理能力的具備 科室內(nèi)的管理工作是由一名護(hù)士長擔(dān)任，對科室內(nèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理、包括對護(hù)理工作人員、清潔保潔人員以及來救治的患者進(jìn)行妥善的管理，這些都需要一名護(hù)士長提高自身的管理能力水平，提高科室內(nèi)正常有序的工作運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.1.1 強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力 護(hù)士長自身的管理能力提高，首先要將自身的業(yè)務(wù)水平加強(qiáng)。護(hù)士長是科室護(hù)理人員的領(lǐng)導(dǎo)者，更是護(hù)理工作的首要具體執(zhí)行者，發(fā)生急難險(xiǎn)重工作時(shí)，護(hù)士長要有面對的能力。用過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的自身能力為科室解除困難，這樣才能得到廣大醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)可，能夠在工作中更好的管理。

1.1.2 準(zhǔn)確運(yùn)用規(guī)章制度 對于醫(yī)院內(nèi)或者護(hù)理部下發(fā)的各類學(xué)習(xí)計(jì)劃、工作指示、相關(guān)文件以及各項(xiàng)規(guī)章制度掌握在心，并能把各項(xiàng)要求及工作制度自覺地落實(shí)到護(hù)理工作當(dāng)中，使自己在管理工作中做到游刃有余，能使自身的科室內(nèi)管理達(dá)到成效的管理模式。

1.1.3 護(hù)士長的自身管理藝術(shù)的提高 管理其實(shí)是一門高超的藝術(shù)科學(xué)，而進(jìn)行“管人”更是高難度的藝術(shù)科學(xué)?，F(xiàn)當(dāng)今臨床護(hù)理工作中的護(hù)理人員都年輕化，“80”“90”后較多，家庭嬌生慣養(yǎng)，自我心理比較強(qiáng)，因此護(hù)士長要注重管理的方式方法，最好進(jìn)行多表揚(yáng)少批評，在安排護(hù)理工作時(shí)充分考慮到每位護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)和不足，合理的安排，科室內(nèi)建立新型的獎(jiǎng)罰分明制度，充分發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，提高護(hù)理工作質(zhì)量及護(hù)理工作效率。

1.2 較強(qiáng)的組織能力 科室護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者——護(hù)士長，一定要擁有較強(qiáng)的自身組織能力。所謂良好的組織能力不是對護(hù)士長手中的“權(quán)力”大小所言，護(hù)士長可以通過過硬的技能能力、扎實(shí)的理論知識、良好的個(gè)人人際關(guān)系能夠?qū)⒖剖覂?nèi)的護(hù)理工作者帶動(dòng)起來，營造一種適合護(hù)理的工作環(huán)境和良好救治氛圍，護(hù)士長具有一定的凝聚力，使科室內(nèi)護(hù)理人員圍繞起來，將護(hù)理工作人員組織齊心協(xié)力完成護(hù)理工作。

1.3 拓展創(chuàng)新的能力 臨床當(dāng)中護(hù)理工作是具有嚴(yán)密工作制度以及工作程序的工作，而且他是為醫(yī)院開展各項(xiàng)工作提供了有力的先前保障。護(hù)士長必須以身作則嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度下，還要將護(hù)理工作做到有所創(chuàng)新。要求善于對日常工作進(jìn)行總結(jié)，從中查找工作中的不足，積極思考出現(xiàn)的護(hù)理問題，使問題能夠游刃而對某一些問題擁有創(chuàng)新想法，當(dāng)新想法考慮成熟后，就應(yīng)努力去實(shí)踐，做出創(chuàng)新的價(jià)值。

1.4 良好的協(xié)調(diào)能力 對于護(hù)士長這一職務(wù)的特殊性質(zhì)，他是一個(gè)上面要面對領(lǐng)導(dǎo)下面要面對組織成員和下屬，而中間存在著很多兄弟關(guān)系的科室，而且在管理中重要的是協(xié)調(diào)護(hù)患之間的關(guān)系。因此，對護(hù)士長具有一定的協(xié)調(diào)能力是一項(xiàng)最基本的要求。

1.4.1 協(xié)調(diào)與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 護(hù)士長本身要做到對上級下達(dá)的指示、計(jì)劃以及命令要不折不扣地完成。定期匯報(bào)工作與領(lǐng)導(dǎo)，對出現(xiàn)的問題提出合理有效的解決方案，工作上一定要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，使科室內(nèi)的護(hù)理工作開展順利進(jìn)行。

1.4.2 協(xié)調(diào)與兄弟科室的關(guān)系 在臨床護(hù)理工作中有很多時(shí)候會(huì)與臨床的兄弟科室、非臨床檢驗(yàn)科室、后勤等部門產(chǎn)生工作的關(guān)系，護(hù)士長要與各科室進(jìn)行積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)工作。與他人做到以誠相待，做到尊重。能夠積極主動(dòng)的幫助其他科室解決困難，當(dāng)自己科室出現(xiàn)困難得到別人的幫助，已達(dá)感謝之情，建立良好的工作關(guān)系。

1.4.3 協(xié)調(diào)與下屬之間的關(guān)系 各項(xiàng)護(hù)理工作是由護(hù)士來完成，作為科室的領(lǐng)導(dǎo)者要主動(dòng)關(guān)心愛護(hù)科里的每位護(hù)理人員，包括個(gè)人生活、成長進(jìn)步，在工作中，要真正將她們當(dāng)自己的親姐妹來對待，創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適、團(tuán)結(jié)的內(nèi)部工作環(huán)境。

1.4.4 主動(dòng)協(xié)調(diào)護(hù)與患的關(guān)系 護(hù)患關(guān)系是現(xiàn)今已成為護(hù)理工作中的重點(diǎn)之一，在護(hù)理人員心中要樹立全心全意為患者服務(wù)的思想意識，必須在臨床工作中多與患者進(jìn)行接觸，護(hù)士長深入病房了解患者病情，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)工作，主動(dòng)幫助患者解決困難。

2 護(hù)士長的管理技巧

護(hù)士長擁有護(hù)理工作中的管理技巧能夠輕松完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，技巧可以簡稱為一項(xiàng)竅門方法，技巧是管理者的個(gè)人行為方式和行為態(tài)度在管理理論中的過程是的表現(xiàn)，一名合格有能力的護(hù)士長就應(yīng)善于運(yùn)用一些管理技巧和手段執(zhí)行自身的管理獨(dú)特職能。

2.1 恰當(dāng)?shù)淖龅絿?yán)與松的關(guān)系 在科室內(nèi)要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，科室內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度必須從嚴(yán)管理，要有嚴(yán)格的紀(jì)律，決不對此出現(xiàn)松懈。恰當(dāng)?shù)淖o(hù)士長管理能力才能更加提高科室的管理水平，使臨床護(hù)理工作中的差錯(cuò)事故明顯的減少?？剖覂?nèi)的護(hù)士長必須做到現(xiàn)代醫(yī)院管理模式中的倡導(dǎo)管理者，充分做好人性化關(guān)懷式的管理。應(yīng)掌握護(hù)理人員的心理情緒、工作動(dòng)態(tài)與生活困難，并想辦法幫助護(hù)士減輕各種心理壓力。

2.2 恰當(dāng)?shù)奶幚怼肮芘c干”的關(guān)系 在臨床一線上班的護(hù)士長，她雖然是一名優(yōu)秀的勞動(dòng)模范，但她不一定符合一個(gè)合格的護(hù)士長的基本要求。如果護(hù)士長只會(huì)說不能干，紙上談兵，無法做到用行動(dòng)服人，也是不合格的護(hù)士長。一名優(yōu)秀合格的護(hù)士長具有分配管與干的正確比例的能力，不能只會(huì)硬干，而干工作的重點(diǎn)是能夠更好的協(xié)調(diào)、指揮以組織護(hù)士完成護(hù)理工作的目標(biāo)和任務(wù)，把護(hù)理工作管理的有條有序，在工作中要勤于思考，善于動(dòng)手，調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮護(hù)士的智慧和力量。

2.3 恰當(dāng)?shù)奶幚韺W(xué)與用的關(guān)系 醫(yī)院護(hù)理工作者必須跟隨醫(yī)學(xué)時(shí)代發(fā)展的前進(jìn)腳步，采取多種學(xué)習(xí)的途徑來更好的豐富自身的知識，提高自身的技能學(xué)習(xí)，要做到學(xué)以致用，能夠與臨床實(shí)踐更完美的結(jié)合，把所擁有的新技術(shù)新方法以及新業(yè)務(wù)廣泛應(yīng)用于臨床護(hù)理工作實(shí)踐之中，探索護(hù)理事業(yè)的新技術(shù)，拓展新的護(hù)理工作模式，提高護(hù)理工作的質(zhì)量，加快醫(yī)院發(fā)展。