試論如何做好企業(yè)文化建設(shè)

曹偉春

摘要 企業(yè)文化，是一種方興未艾的新生事物。研究和建設(shè)企業(yè)文化，已經(jīng)引起全社會的關(guān)注。對中國學者而言， 了解企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系，借鑒學習外來企業(yè)文化的思想和經(jīng)驗，逐步實現(xiàn)中國化，是中國企業(yè)文化探索的方向，也是當前以新理論和新思想進行創(chuàng)新實踐的現(xiàn)實題。

關(guān)鍵字 企業(yè)文化 概念 核心競爭力 外來企業(yè)

一、企業(yè)文化的概念及其特征

企業(yè)文化是一種文化、經(jīng)濟和管理相結(jié)合的產(chǎn)物，是處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步生成和發(fā)育起來的，并為全體成員普遍認同和維護的，具有本企業(yè)特色且日趨穩(wěn)定的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準則、企業(yè)風俗、習慣、傳統(tǒng)等。作為一種獨特的文化現(xiàn)象，企業(yè)文化具有以下幾個基本特征：

1.民族性與社會性：企業(yè)作為社會的細胞，其經(jīng)營管理活動具有廣泛的社會內(nèi)容，必然受到社會文化的影響和制約，因而企業(yè)文化必然帶有社會文化的若干特征。社會文化的主流是民族文化，不同的民族、不同的歷史，所形成的企業(yè)文化具有明顯差異。

2.獨特性與抗移植性：企業(yè)文化產(chǎn)自企業(yè)自身，從它產(chǎn)生時起就帶有本企業(yè)特色。由于不同企業(yè)的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀等具有不同的特點，因而世界上也絕對找不出兩家文化相同的企業(yè)。企業(yè)文化的獨特性又決定了它具有強烈的抗移植性。

3.穩(wěn)定性與發(fā)展性：企業(yè)文化是在組織日常經(jīng)營實踐中逐漸形成的。這需要一個相對較長的積累過程。它一旦形成，就具有相對穩(wěn)定的特點，將在長時期內(nèi)發(fā)生作用。否則，員工就沒有了依據(jù)和遵循。雖然企業(yè)文化具有相對穩(wěn)定性，但一成不變的企業(yè)文化卻是缺少生機和活力的。

二、企業(yè)文化的意義和基本途徑。

在我國建設(shè)企業(yè)文化，要吸取國外的優(yōu)秀成果，但絕不能照抄照搬，必須從我國企業(yè)的實際情況出發(fā)，在堅持四項基本原則的基礎(chǔ)上，建設(shè)具有中國特色的社會主義企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)對于加強企業(yè)管理，提高職工素質(zhì)，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1.企業(yè)文化是經(jīng)濟與文化的結(jié)合體，是集中兩個文明建設(shè)目標為一體的價值觀。因此，搞好企業(yè)文化建設(shè)，有力于克服政治與經(jīng)濟“兩張皮”的現(xiàn)象，有效地落實物質(zhì)文明與精神文明一起抓的方針。

2.企業(yè)文化注重人的因素，以提高職工的積極性為出發(fā)點和落腳點，這同企業(yè)思想政治工作的任務和目標是一致的。同時，企業(yè)文化建設(shè)的許多形式和方法都可以運用到思想政治工作中去，對加強思想政治工作，逐步實現(xiàn)思想政治工作科學化開辟了一條重要的途徑，展示了廣闊的前景。

3.企業(yè)文化以潛移默化的形式塑造企業(yè)鮮明的個性，培育自己的企業(yè)精神，按照自己的經(jīng)營哲學和發(fā)展戰(zhàn)略，推行本企業(yè)的經(jīng)營方式。這就大大增強了企業(yè)的凝聚力，增強了企業(yè)在商品經(jīng)濟中的應變力和競爭力。

4.企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神，隨著企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展和普及，企業(yè)價值觀將人格化、全員化，職工素質(zhì)也將全面提高，企業(yè)精神也將隨之得到發(fā)展。 當前，要搞好企業(yè)文化建設(shè)，可從三個方面考慮：

4.1從職工主體的思想建設(shè)出發(fā)，搞好四個方面的教育：一是職工思想政治教育，從根本上提高職工的思想政治素質(zhì)，堅定社會主義信念，這是我國社會主義企業(yè)文化同西方企業(yè)文化最本質(zhì)的區(qū)別；二是職業(yè)道德教育，促進職工樹立良好的職業(yè)行為；三是搞好職業(yè)技術(shù)教育，不斷提高職工的文化技術(shù)水平，以適應科學技術(shù)發(fā)展的需要；四是搞好企業(yè)精神教育，增強職工的主人翁責任感和榮譽感。

4.2從企業(yè)的環(huán)境建設(shè)出發(fā)，盡力滿足職工的五個需要：一是搞好企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的建設(shè)，滿足職工安全和貢獻的需要；二是搞好企業(yè)福利環(huán)境的建設(shè)，滿足職工休養(yǎng)生息的需要，三是搞好企業(yè)文化環(huán)境的建設(shè)，滿足職工文化生活的需要；四是搞好企業(yè)心理環(huán)境的建設(shè)，滿足職工人格尊重和個性發(fā)展的需要；五是搞好企業(yè)管理環(huán)境的建設(shè)，滿足職工要求參與和實現(xiàn)自身價值的需要。

4.3從組織的合力建設(shè)出發(fā)，企業(yè)黨、政、工、團組織都要參與企業(yè)文化建設(shè)。黨政工團各級組織都要履行和發(fā)揮自己的職能和特點，齊心協(xié)力，密切配合，依靠職工群眾，發(fā)揮整體優(yōu)勢，才能使企業(yè)文化建設(shè)取得較好的效果。

三、企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系

1.企業(yè)文化是核心競爭力的重要基礎(chǔ)和支持載體

企業(yè)核心競爭力由硬核心競爭力和軟核心競爭力兩類競爭力組成。企業(yè)核心競爭力的硬件部分，是指企業(yè)的核心能力，如技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品能力，而軟競爭力即為企業(yè)文化。因此，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)核心能力與企業(yè)文化的的耦合，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力不可或缺的組成部分。

2.企業(yè)文化是核心競爭力的核心

著名的蘭德公司經(jīng)過長期的研究后，將企業(yè)競爭力分為三個層面：第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、企業(yè)的服務能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力，所有這些屬于產(chǎn)品層；第二層面是各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制，企業(yè)規(guī)模、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，所有這些屬于制度層；第三層面是以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、企業(yè)創(chuàng)新能力、穩(wěn)健的財務、擁有長遠的全球化發(fā)展目標，所有這些屬于核心層。由此可見，企業(yè)文化不僅是一種核心競爭力，而且還是核心競爭力的核心。

3.企業(yè)文化對核心競爭力具有促進作用

縱觀界成功企業(yè)的經(jīng)營實踐，我們可以發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)之所以能在激烈的場競爭中脫穎而出、長盛不衰，歸根到底是因為在其經(jīng)營實踐中形成應用了優(yōu)秀的、獨具特色的企業(yè)文化。在國內(nèi)，深圳中航以文化提升心競爭力的事跡在管理界也是家喻戶曉的。20多年前，深圳中航只中國航空技術(shù)進出口總公司派出一支十余人的“赤膊小分隊”。而今，它已壯大成擁有兩萬名員工的一家集高科技工業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)與店、進出口貿(mào)易的綜合性企業(yè)。支持他們創(chuàng)造這般跡的是深圳中航的那股“大道無形處處形”的文化“魔力”。誠信、穩(wěn)健進取、務實、奉獻這些企業(yè)特質(zhì)已成為他們不斷開拓進取，不斷創(chuàng)造跡的根源。

四、對外來企業(yè)文化思想與經(jīng)驗的借鑒

建設(shè)中國特色的企業(yè)文化中，必須借鑒和吸收外國的優(yōu)秀文化成果。理由有三點：

1.在外國的企業(yè)文化中，許多觀念和行為準則反映了科學技術(shù)進步的客觀要求。從這個意義上看，它具有許多共性，而這種共性值得不同國度的企業(yè)認真地學習與借鑒。事實上，企業(yè)文化的思想，是西方的管理學者在深入考察了日本企業(yè)的先進經(jīng)驗后發(fā)掘出來的，其中所包含的社會分享價值的共性，完全可以被東西方各國企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)時所吸納。

2.外國的企業(yè)文化建設(shè)，從20世紀70年代起到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了30多年的路程，積累了許多可資借鑒的寶貴經(jīng)驗，許多東西對我們會產(chǎn)生非常有益的啟迪作用。例如，在企業(yè)文化的軟環(huán)境建設(shè)中，日本企業(yè)西武公司實行“擦鞋入社式”，通過這種方式培養(yǎng)員工對企業(yè)的神圣感，提醒員工時刻意識到企業(yè)在自己心中的位置與價值，自己對企業(yè)所肩負的責任和義務。

3.隨著對外開放的擴大和世界經(jīng)濟全球化進程的加快，跨國經(jīng)營已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。其結(jié)果，必然會出現(xiàn)跨文化式管理。這種管理，有時表現(xiàn)為相互的融合，有時表現(xiàn)為相互之間的沖突。要保證經(jīng)濟的交往與合作順利進行，就要求跨文化之間，主要在東西文化之間，加強相互理解、相互溝通、相互融合；以廣泛和頻繁的交流與溝通，減少相互磨擦和相互沖突。西方人把這種文化間的融合視為指導社會活動和經(jīng)濟生產(chǎn)的一種有效的社會資源。