以企業(yè)發(fā)展的角度談中小企業(yè)培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)

趙秋榮

隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深入，中小企業(yè)日益成為市場經(jīng)濟最活躍的主體力量，其自身發(fā)展的價值也已經(jīng)逐步得到社會的認可，一方面，中小企業(yè)與生俱來的創(chuàng)造性和服務(wù)型，推動并促進了大型國企的發(fā)展和經(jīng)濟形勢的轉(zhuǎn)好和提升；另一方面，與日俱增的就業(yè)壓力，因為中小企業(yè)的增多和發(fā)展而得到一定程度緩和，其創(chuàng)造的就業(yè)崗位和生產(chǎn)產(chǎn)品及服務(wù)的能力對全社會的經(jīng)濟穩(wěn)定有著不容忽視的重要價值。盡管中小企業(yè)憑借自身的努力和其在市場競爭夾縫中的超強生存力贏得了屬于自身的價值和贊譽，但是它在發(fā)展中面臨的管理問題和挑戰(zhàn)也日益關(guān)乎到自身的命運。

隨著中小企業(yè)的管理走入需要一批職業(yè)經(jīng)理人和管理團隊管理的高級階段，企業(yè)的管理也需要更為深厚的企業(yè)文化和更科學(xué)的制度、模式為基礎(chǔ)、支撐，所以，企業(yè)向管理要效益，而管理向何要提升呢？培訓(xùn)。中小企業(yè)必須擁有自己相對獨立的培訓(xùn)師資隊伍，以配合企管部門滿足企業(yè)日益發(fā)展壯大的需要。

一、從中小企業(yè)成長看培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)的必然性

隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)進入了企業(yè)主逐步脫離日常的具體工作、直接管理基層等家庭作坊式的管理模式，而轉(zhuǎn)為從事宏觀管理、把握企業(yè)方向、交由專業(yè)的經(jīng)理人或管理團隊進行日常管理的階段，其中各項管理都有相應(yīng)的正規(guī)化、制度化的管理模式，包括采用書面政策，計劃和預(yù)算，人事管理標(biāo)準(zhǔn)化，記錄計算機化，組織結(jié)構(gòu)圖和工作描述、跟蹤，培訓(xùn)規(guī)劃，控制程序的制定等等。

這些現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理手段，需要企業(yè)主、經(jīng)理人和各項目管理團隊不斷的進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)以掌握，而現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，又要求基層人員得以貫徹執(zhí)行，使企業(yè)由高層到基層成為一個向心的團隊。而發(fā)展過程中，企業(yè)由高到低所面臨的問題、所需要掌握的技術(shù)能力、面對的市場競爭的應(yīng)對方式，需要一個專門的團隊來進行跟蹤、分析、研究和解答，他們不但能為企業(yè)的發(fā)展提出切實的意見，也要為企業(yè)面對的困難找到病因和治愈之策，還要將企業(yè)作為整體來考慮，既考慮到發(fā)展的平衡性，也明晰企業(yè)高、中、基層各自的需要和缺陷及發(fā)展規(guī)劃，更要能成為企業(yè)的老師為企業(yè)人才的培養(yǎng)制定策略，通過培訓(xùn)幫助員工提高他們的知識、技能，改變他們的態(tài)度，增進他們對企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、規(guī)章制度以及工作標(biāo)準(zhǔn)等的理解，為企業(yè)的發(fā)展尋求有效的智力支持。

二、中小企業(yè)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)存在的問題

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的誤區(qū)

中小企業(yè)大多是一個或者幾個老板投資建立而成，其必然經(jīng)歷了早期企業(yè)老板既管理經(jīng)營又分擔(dān)生產(chǎn)勞作的階段。早期分工、定位的混淆，艱苦的奮斗史，企業(yè)主都未必看得到培訓(xùn)的價值，甚至都未從真正參與到培訓(xùn)中去從而享受培訓(xùn)的成果。加之，中小企業(yè)基本均源于民間資本，其不像國有企業(yè)等享有政府背景、資源優(yōu)勢、財政扶持，其資金鏈往往是緊張的，致使企業(yè)主過度關(guān)注“投入和產(chǎn)出比”，這從根本上決定了中小企業(yè)老板主觀意識上難以注重企業(yè)培訓(xùn)隊伍建設(shè)的重要性。

2.企業(yè)架構(gòu)模式制度的不合理性

我們看到很多中小企業(yè)已經(jīng)逐步意識到了培訓(xùn)的積極意義，并把定期培訓(xùn)寫入了企業(yè)制度之中，然而，這些企業(yè)往往卻沒有一個相對獨立的培訓(xùn)團隊來系統(tǒng)操作并執(zhí)行這項工作。他們的問題集中在于將企業(yè)管理與企業(yè)培訓(xùn)相混淆，由企業(yè)管理部門的員工來承擔(dān)培訓(xùn)工作，確定培訓(xùn)計劃和項目，聯(lián)系外來培訓(xùn)力量來開展培訓(xùn)。誠然，企業(yè)培訓(xùn)可看作是企業(yè)管理的一部分，但是，企業(yè)培訓(xùn)因之其特殊性又具有相對獨立的地位。企業(yè)的培訓(xùn)必然根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、階段和需要為基礎(chǔ)開展，有制度在保證有專業(yè)的團隊來操作，方能獲得其價值。

3.缺乏有力的支持

培訓(xùn)團隊的建設(shè)需要相應(yīng)的軟硬件的投入。硬件較好理解，而軟件則包含了師資力量的建設(shè)、智力支持、外聯(lián)的培訓(xùn)師的引入等。很多中小企業(yè)的培訓(xùn)多數(shù)還停留在定期邀請培訓(xùn)師來大堂講課的階段，而根本沒有意識到培訓(xùn)團隊建設(shè)是以自己隊伍的學(xué)習(xí)能力、授課能力為基礎(chǔ)的，也忽略了師資隊伍的建設(shè)本身就是高智能和技能人才引進、培養(yǎng)的過程。如果企業(yè)總是依附于外來培訓(xùn)師的授課，那么其必然缺乏持續(xù)且有計劃有針對性有創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，其培訓(xùn)到底是否為企業(yè)所需，到底是否能為企業(yè)解決問題，我們可想而知。

4.師資隊伍的素質(zhì)能力難以滿足企業(yè)需求

中小企業(yè)往往缺乏高素質(zhì)的人力資源管理專業(yè)人才，并認為培訓(xùn)就是找人講課，認為員工來了，時間花了，就是做了培訓(xùn)，也不管效果如何。這是一種典型的為培訓(xùn)而培訓(xùn)，其結(jié)果必然是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工均不滿意。這恰恰反映了企業(yè)缺乏“雙師型”的培訓(xùn)講師的癥結(jié)。

三、加強中小企業(yè)培訓(xùn)師資建設(shè)助力企業(yè)發(fā)展

通過上述的原因分析，我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展需要人才，企業(yè)人才的培養(yǎng)需要建設(shè)高素質(zhì)培訓(xùn)師資隊伍。

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的積極參與

中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中活動的影響力是廣泛且直接的，因為他與基層員工并沒有大企業(yè)那般有多個層次間隔而滲透傳遞，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果能投身到企業(yè)培訓(xùn)中來，能夠以自身的培訓(xùn)學(xué)習(xí)帶動企業(yè)培訓(xùn)隊伍的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將會為企業(yè)的培訓(xùn)建設(shè)和培訓(xùn)文化帶來積極的促進作用。

2.尊重企業(yè)的每一位員工

企業(yè)培訓(xùn)團隊的建設(shè)，既要滿足培訓(xùn)師的利益需求，更要著眼于企業(yè)培訓(xùn)對象的利益需求和培訓(xùn)的發(fā)展需求，處理好其日常工作和培訓(xùn)的時間、精力等關(guān)系，也要把培訓(xùn)師和員工通過培訓(xùn)所能獲得的業(yè)務(wù)能力、績效提升、崗位晉升和安全生產(chǎn)等利益放在重要層次以考量。

3.從制度上明確培訓(xùn)師資建設(shè)規(guī)劃

企業(yè)培訓(xùn)是一項系統(tǒng)的人才培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展工程，師資隊伍的建設(shè)是企業(yè)自主培養(yǎng)人才的基石，企業(yè)應(yīng)以戰(zhàn)略的高度明確師資建設(shè)的重要性，以此來確定人才培養(yǎng)規(guī)劃、人才引進機制，以使企業(yè)日常的培訓(xùn)工作得以重視，并有相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和部門聯(lián)動配合、執(zhí)行。

4.注重師資隊伍的梯隊建設(shè)

企業(yè)培訓(xùn)不同于學(xué)校教學(xué)也不同于崗位操作，所以，企業(yè)的培訓(xùn)師既需要較為豐富的理論知識和高效的授課能力，也需要較強的崗位操作技能，即要具備“雙師型”的業(yè)務(wù)素質(zhì)。中小企業(yè)師資隊伍建設(shè)應(yīng)以培訓(xùn)團隊為主體，同時輻射其他部門乃至基層管理人員和普通員工，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)滿足各層次培訓(xùn)需求。中小企業(yè)可根據(jù)需要和基層員工的業(yè)務(wù)水平，吸納優(yōu)秀的基層員工參與到培訓(xùn)隊伍中來，打造基層崗位技能“明星”，以其來彌補師資隊伍的可能存在的與基層脫節(jié)或?qū)嵺`技能欠缺等問題，以其成功經(jīng)驗和該案例來影響員工的日常工作，提升工作中的學(xué)習(xí)熱情和接受培訓(xùn)的積極意識。

5.有效的激勵機制

欲培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，必先有優(yōu)秀的培訓(xùn)師。中小企業(yè)必須要誠實面對優(yōu)秀人才的流失問題，理應(yīng)通過各種手段使優(yōu)秀人才忠于企業(yè)并樂于留在企業(yè)為企業(yè)奉獻。系統(tǒng)的激勵機制不但可以滿足這方面的需要，更有助于激勵培訓(xùn)師加強自我學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)型組織，成就“培訓(xùn)明星”為企業(yè)育人做出貢獻。

6.優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，打造良好的引才氛圍

中小企業(yè)的日益發(fā)展必然會遇到日新月異的各種問題。而新的問題的出現(xiàn)，也往往超乎了企業(yè)現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)的能力范圍，那么在問題成為企業(yè)進一步發(fā)展的阻礙之時，企業(yè)必然要引入外部優(yōu)秀人才來為企業(yè)培訓(xùn)提升以求解決。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是具有開放且包容的氣質(zhì)的，它具有歡迎優(yōu)秀人才加入的氣度，也有著優(yōu)秀人才能夠迅速適應(yīng)且發(fā)揮力量的土壤。

7.理順自主培訓(xùn)和外來培訓(xùn)的關(guān)系

任何培訓(xùn)團隊都不可能是一部完美的大百科能夠解答任何問題。所以，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓企業(yè)的培訓(xùn)師資與外部的培訓(xùn)力量有機結(jié)合，優(yōu)勢互補，這樣既能更好地獲得培訓(xùn)效果為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，也能給企業(yè)的培訓(xùn)團隊提供一個良好的學(xué)習(xí)機會，加強培訓(xùn)團隊的自我提升。引入兼職培訓(xùn)師是一個不錯的選擇，既能保證培訓(xùn)團隊的團結(jié)性和配合度，也能節(jié)省企業(yè)的外聘人才開支。

企業(yè)的競爭關(guān)鍵是人才競爭。中小企業(yè)的發(fā)展離不開人才，而企業(yè)人才培養(yǎng)的途徑要依靠教育培訓(xùn)，培訓(xùn)效果好壞取決于教師。因此，建設(shè)一支實力強大的企業(yè)培訓(xùn)師資隊伍是企業(yè)員工隊伍整體素質(zhì)不斷提升的主要保證。