以和諧文化引領(lǐng)圖書館內(nèi)涵發(fā)展

【摘 要】文章以大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例，通過努力打造先進(jìn)的館長文化，力求形成獨(dú)特的圖書館環(huán)境文化，全力推出多彩的和諧文化活動(dòng)，闡述以和諧文化引領(lǐng)圖書館內(nèi)涵發(fā)展的途徑。

【關(guān)鍵詞】和諧文化；圖書館；服務(wù)

圖書館和諧文化就是指圖書館在長期的實(shí)踐活動(dòng)中通過累積、積淀、凝聚與升華而逐漸形成的以和諧為內(nèi)涵、以館員和讀者為主體、以“人性化”管理行為為表現(xiàn)形式的一種特色文化。和諧文化建設(shè)是圖書館內(nèi)涵的重要組成部分，是讀者服務(wù)不可缺少的重要環(huán)節(jié)，是規(guī)范服務(wù)的重要體現(xiàn)，是圖書館內(nèi)涵發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的支柱。建立具有本館特色的和諧文化，對(duì)于圖書館與讀者建立共同的價(jià)值觀、共同的信念、共同的愿景、共同的努力方向具有一定意義。

一、努力打造先進(jìn)的館長文化

館長的知識(shí)、學(xué)識(shí)、膽識(shí)和服務(wù)理念往往決定著和諧文化品位的高低，館長的精神狀態(tài)、人格魅力和工作作風(fēng)往往決定著和諧文化根基的深淺。和諧文化反映了館長的價(jià)值觀念和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，和諧文化的建設(shè)其實(shí)就是館長文化的建設(shè)。優(yōu)秀的館長文化核心內(nèi)容，就是要具有三種治館意識(shí)。

1.眼界就是境界。對(duì)圖書館的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵是先進(jìn)思想的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新理念的指引。而先進(jìn)的管理思想來源于館長崇高的理想和境界，沒有崇高的理想和境界，館長就可能陷入功利主義的泥潭中不能自拔?？梢哉f，館長的境界有多高，圖書館服務(wù)思想的層次就有多高。館長崇高的境界又來自高遠(yuǎn)的眼界，從某種意義上講，眼界就是境界，館長的眼界有多高，境界就有多高，反之亦然。

2.思路就是出路。許多圖書館服務(wù)沒有效益，館長苦于找不到發(fā)展的出路，其原因就是缺乏思路。館長要有思路，首先要搞好文化診斷。館長要率領(lǐng)館員運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，高屋建瓴地對(duì)圖書館的過去、現(xiàn)在進(jìn)行系統(tǒng)的思考，從圖書館發(fā)展的軌跡中總結(jié)出圖書館值得繼承發(fā)揚(yáng)的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。其次要搞好論證，對(duì)圖書館的共同愿景、服務(wù)理念、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)模式、服務(wù)特色、管理機(jī)制、館員隊(duì)伍建設(shè)、發(fā)展策略、戰(zhàn)略步驟等進(jìn)行論證；對(duì)圖書館的精神力、執(zhí)行力、感知力等系統(tǒng)進(jìn)行梳理和設(shè)計(jì)；對(duì)圖書館的理念文化、組織文化、管理文化、制度文化等進(jìn)行分析和整合，最后找出“創(chuàng)新點(diǎn)”，形成思路和規(guī)劃。

3.有為才會(huì)有位。一個(gè)館長如果缺乏創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神，工作上因循守舊，謹(jǐn)小慎微，怕吃苦，怕奉獻(xiàn)，就不會(huì)有大的作為，就不會(huì)在群眾中有較高威信。有為才會(huì)有位，有位是為了更好地有為。因此館長應(yīng)勤修德、重修養(yǎng)、常修行，做到有位就作為，有位更有為，有為更有威，真正發(fā)揮館長的模范帶頭作用，為圖書館的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。優(yōu)秀館長文化的構(gòu)建，其實(shí)質(zhì)就是館長的修煉與鍛造。（1）館長應(yīng)是一個(gè)學(xué)習(xí)者，是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人。館長應(yīng)該博覽群書，有廣博的知識(shí)，有一定的綜合素養(yǎng)，有一顆充實(shí)的心。和諧文化建設(shè)，就是要讓讀書伴隨館員成長，讓圖書館成為書香館。（2）館長應(yīng)是一個(gè)思想者。館長如果沒有思想，不能適時(shí)地提煉出先進(jìn)的管理理念，就形不成獨(dú)特的文化，圖書館就沒有靈魂，圖書館的管理就失去了方向。（3）館長應(yīng)是一個(gè)研究者。館長要通過科研喚起館員探索和研究工作的興趣，還要為館員研究創(chuàng)造各種便利條件，努力引進(jìn)外部資源，整合各種有利的資源，鼓勵(lì)館員獨(dú)立鉆研，幫助館員尋找更好的、更有效的科研方法，把館員隊(duì)伍培養(yǎng)成“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)。（4）館長應(yīng)成為和諧文化的引領(lǐng)者。館長應(yīng)站在時(shí)代文化的前列，把握住時(shí)代主流文化的脈搏，以主流文化引領(lǐng)館員和讀者，用圖書館的核心價(jià)值觀引領(lǐng)館員和讀者。

二、力求形成獨(dú)特的圖書館環(huán)境文化

獨(dú)特的圖書館環(huán)境文化是和諧文化的基石，圖書館環(huán)境文化建設(shè)是和諧文化建設(shè)的一個(gè)重要的有機(jī)組成部分。圖書館環(huán)境文化建設(shè)的重心是充分發(fā)揮圖書館環(huán)境的管理功能，讓每一面墻、每一個(gè)角落、每一棵草木都會(huì)說話，都具有管理功能。優(yōu)秀的環(huán)境文化應(yīng)該是有個(gè)性特色的、和諧的、能夠持續(xù)發(fā)展的。

1.創(chuàng)設(shè)具有圖書館特點(diǎn)的管理環(huán)境，凸顯服務(wù)特色。良好的管理環(huán)境創(chuàng)設(shè)，首先應(yīng)體現(xiàn)出圖書館的服務(wù)特色。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，同樣，每個(gè)圖書館的服務(wù)歷史、館舍風(fēng)格、特性、服務(wù)對(duì)象都應(yīng)有自己的特點(diǎn)，環(huán)境創(chuàng)設(shè)也一定要有自己的特點(diǎn)，這才能體現(xiàn)圖書館獨(dú)特的文化底蘊(yùn)和個(gè)性特征，體現(xiàn)圖書館獨(dú)特的服務(wù)理念。

2.圖書館大環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，圍繞“環(huán)境讀者服務(wù)、人文讀者服務(wù)”的主題來展開，體現(xiàn)“本館的”、“立體的”、“互動(dòng)的”、“溫馨的”服務(wù)特色。閱覽室除了懸掛館訓(xùn)外，還要根據(jù)各閱覽室實(shí)際情況創(chuàng)設(shè)特色閱覽室文化。大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館各閱覽室都附有服務(wù)承諾。蘇霍姆林斯基說過“我們的管理應(yīng)當(dāng)使每一堵墻都說話”。圖書館的每一處都應(yīng)該賦予管理的功能，在潛移默化中發(fā)揮讀者服務(wù)的作用。

三、全力推出多彩的和諧文化活動(dòng)

多彩的和諧文化活動(dòng)是和諧文化的靈魂。在精神層面的環(huán)境文化建設(shè)方面，作為圖書館就是通過開展豐富多彩的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)建立人與自然、人與人和諧關(guān)系的目標(biāo)。如大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館2013年3月舉辦的《精神與視覺的盛宴——提倡高雅文化展示館員業(yè)余愛好》為主題的圖片展覽活動(dòng)，營造濃郁的圖書館文化氛圍，塑造人文環(huán)境，推動(dòng)人人建設(shè)文化，人人享受文化，進(jìn)一步活躍廣大館員的文化生活，陶冶館員的情操。此次展覽作品為本館館員的攝影習(xí)作，主要為圖書館館員的工作、生活、集體活動(dòng)的紀(jì)實(shí)和祖國各地自然風(fēng)光的實(shí)拍作品，攝影者力圖以獨(dú)特的視角記錄身邊豐富多彩的生活，賦與作品一定要有內(nèi)涵和時(shí)代氣息。

首先圖書館要注重引導(dǎo)環(huán)境保護(hù)管理滲透在日常服務(wù)，管理讀者爭做“環(huán)保衛(wèi)士”。其次，建立民主、尊重、親切、和諧的讀者關(guān)系。圖書館要特別注重為讀者、館員和圖書館三位一體的發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的人文環(huán)境，使圖書館成為讀者愉悅的成長樂園。再次，重點(diǎn)培育堅(jiān)實(shí)的特色服務(wù)文化。堅(jiān)實(shí)的特色服務(wù)文化是和諧文化的生命線。要培育堅(jiān)實(shí)的特色服務(wù)文化，就必須做好如下工作：

1.要確立一個(gè)富有特色的服務(wù)思路。作為館長，要以本館某項(xiàng)工作的優(yōu)勢為著力點(diǎn)，通過推陳出新，形成圖書館特色，并以這些特色為“龍頭”，帶動(dòng)和促進(jìn)其他各項(xiàng)工作不斷優(yōu)化，進(jìn)而使圖書館服務(wù)模式呈現(xiàn)整體特色。大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館通過開設(shè)館長信箱、讀者座談會(huì)等方式，根據(jù)讀者需求開展各種特色服務(wù)。

2.要建立一支富有特色的館員隊(duì)伍。圖書館要大力提倡每一位館員努力形成自己的服務(wù)特點(diǎn)與風(fēng)格，通過“請(qǐng)進(jìn)來”、“走出去”、“帶上去”、“激上去”等培訓(xùn)方法，盡快使每位館員能形成鮮明的服務(wù)特點(diǎn)和獨(dú)特的服務(wù)風(fēng)格，以適應(yīng)圖書館服務(wù)工作的需求，滿足不同讀者的閱讀需求。大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館組建學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)，將溫馨體貼真誠的服務(wù)深入各院系，采取“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”的特色服務(wù)，取得了良好效果。

圖書館是傳播精神文明的搖籃，大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館以核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，以牢固樹立“讀者第一”的服務(wù)理念為根本，緊緊圍繞“全心全意為讀者服務(wù)”的工作主題，以堅(jiān)定職業(yè)信仰、培育職業(yè)精神、提高職業(yè)素質(zhì)、規(guī)范職業(yè)行為、塑造職業(yè)形象為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，求真務(wù)實(shí)，勇于開拓，全面推進(jìn)圖書館和諧文化建設(shè)，逐步探索建立高職特色的圖書館和諧文化理論體系，為推動(dòng)圖書館事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供精神動(dòng)力、輿論支持、文化保障。

作者簡介：徐國良，教授，大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館長，已發(fā)表論文40多篇，出版教材專著13部。