用人本管理提升企業(yè)核心能力

任美云

人本管理與企業(yè)核心能力的關系

人本管理是指任何管理都要以人為中心，把提高人的素質、處理人際關系、滿足人的需要、調動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性的工作放在首位。企業(yè)核心能力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平的能力。企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的技術或者能力的載體是人力，所以，現代企業(yè)的競爭，實質上是人力資源及其管理的競爭。因此，使用人本管理理念，最大限度的重視人、開發(fā)人是提升企業(yè)核心能力的前提和基礎。

用人本管理提升企業(yè)核心能力

尊重信任人，和諧激活核心能力。馬斯洛需求層次理論表明，尊重的需求、自我實現的需求是人需求的最高層次，只有尊重個人的人格、勞動及一切權益，包括知情權、參與權、平等競爭權、自主擇業(yè)權等，才能夠使人獲得更佳的工作狀態(tài)。彼得斯和奧斯汀在《追求卓越的熱情》中所提出的企業(yè)管理三原則：一是面向市場，不僅用經濟學的觀點看待市場，而且強調市場首先是顧客、用戶，是有血有感情的人；二是不斷創(chuàng)新，不僅在技術上，而且也包括管理方面，允許內部競爭和失敗；三是信任和尊重職工，以人為核心，這中間始終貫徹了人本的思想。尊重和信任人，體現了人本管理以人為中心，滿足人的高層次需要，激發(fā)人的活力的思路。當企業(yè)管理閃耀著人本之光，每個員工都得到尊重時，企業(yè)就會出現新的活力，企業(yè)內部才會和諧一致，企業(yè)核心能力也就由此產生，企業(yè)在市場競爭中也就更容易獲得相對競爭優(yōu)勢。

“開發(fā)”提升人，學習創(chuàng)新核心能力。企業(yè)的核心能力來源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專長與技能。因此，在尊重人、關心人的同時，企業(yè)還要注重對人素質的提高，加強培訓和人才開發(fā)，尤其對管理人員不僅要求一定的文化素質和知識水平，還要有良好的心理素質。松下電器以“訓練和職工發(fā)展”為方針來訓練具有高度生產力與技能的工人。企業(yè)的核心能力，大部分來源于企業(yè)所擁有的核心員工，核心員工是指在人力資本市場中稀缺的，具有高度價值性的，掌握核心技術、從事核心業(yè)務，或者處于關鍵崗位，擁有豐富的行業(yè)經驗，具有高超的專業(yè)技術和管理技能的員工，對企業(yè)發(fā)展能夠帶來特殊貢獻的人。因此對于這類核心員工，應給予更多的培訓與“開發(fā)”。

規(guī)劃企業(yè)人力資源結構，優(yōu)化核心能力。從人本管理角度來看，企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展是互相依托、互相促進的關系。如果只考慮企業(yè)的發(fā)展需要，而忽視了員工的發(fā)展，則會有損企業(yè)發(fā)展目標的達成?；谄髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，必須從人本管理角度出發(fā)，把人更好的與企業(yè)相結合，將合適的人放在合適的位置，在合適的時間具備合適能力的人，形成和諧的人才結構，打造互補型人才團隊的建設，形成團隊與組織核心能力。

完善人員激勵機制，員工滿意改善核心能力。企業(yè)實行激勵機制最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持下去。如何運用好激勵機制也就成為各個企業(yè)面臨的重要問題。

制定合理的薪酬政策是吸引和留住核心員工的一種重要手段。企業(yè)必須為核心員工提供有競爭力的薪酬，建立一套“對內具有公平性、對外具有競爭性”的薪酬體系，并且應隨行就市，在企業(yè)和市場發(fā)展的過程中不斷進行完善和調整。企業(yè)可以將核心員工的薪酬模式設計為年薪制、彈性工資制、專項獎勵制、自助式等。無論是哪種薪酬模式，其激勵重點都是一樣的，即：企業(yè)核心員工在享受薪酬的同時，能夠感受到自身的價值得到認可、自己的付出得到回報，自己已經成為企業(yè)的主人。

企業(yè)要情感留人，就必須真誠對待員工、尊重員工，要用心關注他們，保持平等、公正、開放的溝通。企業(yè)應該以員工為本，想員工之所想，急員工之所急。采取一系列便民、惠民措施，提高員工生活質量。例如，企業(yè)可以提供上下班便利措施、公司住房、免費工作餐、免費體檢、帶薪休假、生日慶祝、旅游獎勵等，通過孩子看護、子女上學優(yōu)惠、老員工住院派人員護理、為員工擔保貸款購房等方式幫助員工解決家庭難題。

運用人本管理思想，將原本技術化的績效管理，通過人性關懷措施，把金錢留人轉化為感情留人，這樣就能更好地留住企業(yè)的核心人員，滿足其深層次需要，使其滿意并更努力的工作，不斷改善企業(yè)的核心能力。

培育企業(yè)文化，共同信念強化核心能力。企業(yè)文化，就是企業(yè)的價值觀、企業(yè)的信念、企業(yè)的靈魂。一個沒有“靈魂”的企業(yè)，是不可能獲得持久發(fā)展的。事實上，企業(yè)文化也應該體現人本的理念。員工沒有高低之分，只有分工不同，大家工作的環(huán)境非常寬松、自由，人人都受到尊重，這種和諧、平等的企業(yè)文化，久而久之，人人心里都會產生榮譽感。有共同榮譽感及信念的企業(yè)人，將強化企業(yè)各方面的核心能力，在市場競爭中擊敗對手。

創(chuàng)新HR管理模式，人本保證核心能力。企業(yè)應當轉變觀念，從傳統(tǒng)的“人事管理”轉變?yōu)楝F代“人力資源管理”。把重點轉移到人上面來，建立新的管理模式。人在工作過程中是否有積極性，或積極性多高，對于其能力的發(fā)揮至關重要。用人方面要“用人之長，避人之短”，要承認人與人之間能力水平的差異，在人力資源利用上應堅持能力層次原則。在人力資源管理中，差異原理是指具有能力層次的人，應安排在要求相應能力層次的職位上，并賦予該職位應有的權力和責任，使我們個人的能力水平與崗位要求相適應。人本管理理念可以使員工工作積極主動，發(fā)自內心地開展工作，將工作動因從外力轉化為內力，能夠使其積極主動地提出合理的建議或意見，甚至想企業(yè)領導所未想或未意識到的與企業(yè)生存攸關的問題。人本管理理念將員工與企業(yè)結成了人生價值的聯(lián)合體，發(fā)揮人本管理理念在企業(yè)人力資源開發(fā)與管理中的真正作用。在企業(yè)人力資源管理中運用人本的管理理念，將促使企業(yè)管理上一個新臺階，進而打造企業(yè)核心能力，是企業(yè)基業(yè)長青的保證。

企業(yè)只有加強人力資源管理的戰(zhàn)略地位和作用，充分的尊重和重視人，把人本管理作為日常管理的根本理念貫徹到人力資源開發(fā)、考核激勵、企業(yè)文化建設、管理創(chuàng)新等影響企業(yè)核心能力的關鍵環(huán)節(jié)中，才能使整個企業(yè)的綜合管理水平和人力資源競爭力不斷提升，從而不斷提高企業(yè)的核心能力。