執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素

孫立新

隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，執(zhí)行力已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素。不管這個(gè)企業(yè)處在多好的商業(yè)環(huán)境，其戰(zhàn)略多么正確，只要執(zhí)行力不強(qiáng)，績(jī)效是不可能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的。執(zhí)行力就是通過有效的系統(tǒng)、組織、文化和行動(dòng)計(jì)劃管理方法把戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)需要三大要素：組織管理機(jī)制、人力資源和領(lǐng)導(dǎo)力。其中組織管理機(jī)制是基礎(chǔ)，人力資源是提升，領(lǐng)導(dǎo)力是升華。在美國(guó)大約有70%的企業(yè)失敗并非因?yàn)橹朴喌退降钠髽I(yè)戰(zhàn)略，而是因?yàn)樗朴喌膽?zhàn)略沒有被有效地執(zhí)行。成功=5%戰(zhàn)略+95%執(zhí)行力。

一、執(zhí)行力存在的問題

近來有研究表明，在企業(yè)成功的要素中，決策占30%，執(zhí)行則占60%，其他要素占10%，所以許多企業(yè)開始進(jìn)行執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)及加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行者的培訓(xùn)，但還存在許多問題。

1.不知“執(zhí)行力”為何物

有些企業(yè)把執(zhí)行力曲解為權(quán)威或權(quán)力，高層管理者說了算，什么事都親力親為，可下面的人要么干起來不得力，要么沒事干，而高層卻疲于奔命，執(zhí)行效率不高。

2.組織結(jié)構(gòu)不合理

許多企業(yè)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，隨意性大，科學(xué)性、合理性不足，結(jié)果是機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事；職能交叉，相互掣肘；協(xié)調(diào)困難，效率低下；層級(jí)較多，反應(yīng)緩慢。這些都會(huì)使企業(yè)的執(zhí)行力降低。

3.管理制度不科學(xué)

（1）出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)研論證就倉(cāng)促出臺(tái)，經(jīng)常朝令夕改，讓員工無法適叢。

（2）企業(yè)的各項(xiàng)管理制度不健全，管理層還停留在“以人管人”而非“制度管人”的管理模式上。

（3）管理制度缺乏針對(duì)性、不利于執(zhí)行，或者過于繁瑣，不利于執(zhí)行，從而降低了企業(yè)的執(zhí)行力。

（4）管理制度的系統(tǒng)整合性差，難以形成提升管理效益的合力。

4.缺乏科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制

（1）考核機(jī)制不健全。在工作中，沒有人監(jiān)督，出現(xiàn)監(jiān)督“缺位”現(xiàn)象，只要求去做，至于結(jié)果如何，沒有人檢查?；蛘呤遣荒軐?duì)整個(gè)執(zhí)行過程進(jìn)行有效的監(jiān)督考核?？己酥皇菓?yīng)付，沒有認(rèn)真執(zhí)行，考核不考核差別不大。監(jiān)督考核機(jī)制的缺失，使得員工在執(zhí)行決策時(shí)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)行力不足。

（2）激勵(lì)制度不合理，薪酬制度和福利制度不公正合理，員工積極性調(diào)動(dòng)不起來。不科學(xué)的考核機(jī)制效果往往適得其反，影響執(zhí)行力度。

5.企業(yè)文化沒有凝聚力

企業(yè)文化的力量體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是監(jiān)督力，二是止滑力。文化是一種認(rèn)同，假如一個(gè)企業(yè)已經(jīng)形成良好的風(fēng)氣，如果有的員工的行為和企業(yè)的文化不符，就會(huì)有人提醒他該怎么做，這種善意的提醒是一種融入日常生活中的監(jiān)督。止滑力就像人身體好的時(shí)候沒有區(qū)別，但大家感冒了，有的人兩三天就好了，有的人七八天才能好。尤其是企業(yè)困難的時(shí)候，有良好企業(yè)文化的員工，絕對(duì)不會(huì)在企業(yè)最困難的時(shí)候溜之夭夭。

6.內(nèi)部溝通問題突出

溝通意識(shí)淡薄，許多員工不會(huì)在需要溝通問題時(shí)優(yōu)先選擇及時(shí)的溝通，而采取“等、靠、躲”或是“踢皮球”的態(tài)度，致使簡(jiǎn)單的事情一拖再拖，直到成為企業(yè)運(yùn)行的絆腳石，往往要等到問題性質(zhì)擴(kuò)大化才著手解決。溝通制度和溝通渠道欠缺，員工對(duì)企業(yè)管理的參與意識(shí)淡薄、缺乏參與熱情。溝通技能的欠缺，使溝通中的信息具有不完全性，甚至摻雜了較濃主觀色彩，從而使理解與再次傳達(dá)落實(shí)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致信息失真。

二、提升執(zhí)行力的對(duì)策

面對(duì)企業(yè)在執(zhí)行力存在的問題，企業(yè)要想得到解決，首先是領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)上的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變?cè)械墓芾砟Ｊ?，提升自身的危機(jī)意識(shí)。

1.明確角色定位

要真正推動(dòng)企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，首先需要明確執(zhí)行是企業(yè)組織里的系統(tǒng)工程問題，需要科學(xué)的系統(tǒng)。一般可以把執(zhí)行分為三類：一類是對(duì)高層管理人員的，他們的任務(wù)主要是“制定清晰的戰(zhàn)略、提煉和傳播能激勵(lì)與約束行為的企業(yè)文化、建設(shè)合理健全的企業(yè)制度制衡和控制體系、從宏觀層面創(chuàng)造較好的大環(huán)境以及全員的精神引導(dǎo)和形象塑造、用好關(guān)鍵人才”。第二類是對(duì)于中層管理干部的，他們的任務(wù)是將高層制定的戰(zhàn)略展開并具體化，做好各部門間及外部相關(guān)單位的協(xié)調(diào)，完成將各類資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力和企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的職能。中層干部的重要職責(zé)之一是選用合適的人將其放到合適的職位上，才是真正有效率和效益的執(zhí)行。第三類是對(duì)于基層執(zhí)行者的，他們的工作就是執(zhí)行，用心去做事。

2.建立科學(xué)的管理制度

在制度的制定上，一定要打破“人管人”的舊模式，建立“制度管人”的管理的方式，將管理職能化、制度化，明確管理者的責(zé)、權(quán)、利，提高效率和管理執(zhí)行力。另外，一定要嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用、有針對(duì)性、容易執(zhí)行，不要朝令夕改，讓人難以適叢。否則，即使有再好的制度，也難以得到有效的執(zhí)行。在注重以人為本的今天，制度的制定要人性化，充滿對(duì)員工的愛護(hù)。

3.提高員工的整體素質(zhì)

戰(zhàn)略的實(shí)施必須有足夠的資源支持，人力資源最為關(guān)鍵，提高員工整體素質(zhì)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展尤為重要，尤其對(duì)于管理者，管理者往往對(duì)組織的發(fā)展起決定性作用。

（1）建立合理的人力資源結(jié)構(gòu)。要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)和需要，建立合理的人力資源結(jié)構(gòu)，是員工的能力和特長(zhǎng)得到充分的發(fā)揮。

（2）持續(xù)地培養(yǎng)員工。不但要使用好員工，更要注意持續(xù)地培養(yǎng)、提高員工的素質(zhì)。

（3）抓住有利時(shí)機(jī)，吸收大學(xué)生，筑巢引鳳，不斷吸收優(yōu)秀人才，這是提高企業(yè)人員素質(zhì)的最直接方法之一。

4.打造科學(xué)的業(yè)務(wù)流程

科學(xué)的業(yè)務(wù)流程是建立在清晰可行的目標(biāo)基礎(chǔ)之上的。只有當(dāng)目標(biāo)明確后，員工才有了前進(jìn)的方向，不同的職能部門、不同的員工在工作中才能形成一股合力，從而更好地發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，促進(jìn)目標(biāo)的完成，有效地提升企業(yè)的執(zhí)行力。

建立科學(xué)的業(yè)務(wù)流程至少應(yīng)做到：目標(biāo)清晰、可度量、可考核、可評(píng)估、可檢查；有時(shí)間表；有工作先后順序；指令簡(jiǎn)單明了；考慮執(zhí)行條件；對(duì)過程關(guān)注；建立反饋機(jī)制，對(duì)重要環(huán)節(jié)和脫節(jié)細(xì)節(jié)要了解原因。

5.培育企業(yè)文化

從某種意義上講，企業(yè)文化已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要影響因素。判斷企業(yè)文化是否促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是該企業(yè)文化是否提高了企業(yè)的執(zhí)行力。因此，要想使企業(yè)執(zhí)行力得到提升，將企業(yè)打造成為一個(gè)執(zhí)行力組織，就必須首先在企業(yè)內(nèi)部建立起一種執(zhí)行力文化。這種執(zhí)行力文化的關(guān)鍵在于通過企業(yè)文化影響員工的行為，科學(xué)地利用所有有利于執(zhí)行的因素，并盡可能消除所有不利因素。從細(xì)節(jié)來看，這種執(zhí)行力文化的核心要素是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。培育團(tuán)隊(duì)精神，要以共同的價(jià)值觀為紐帶，將全體員工納入到企業(yè)文化中，創(chuàng)造一個(gè)良好的適合執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

6.完善科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)執(zhí)行力的提高關(guān)鍵要靠員工，只有員工積極努力地做好本職工作，戰(zhàn)略計(jì)劃才有可能得到執(zhí)行。但要讓員工做好本職工作，企業(yè)必須建立公平合理的考核激勵(lì)機(jī)制，只有搞好考核工作才能從根本上提升企業(yè)的整體執(zhí)行力。在考核工作，要根據(jù)不斷變化的新形勢(shì)，新政策，以及企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)條件、員工素質(zhì)等各種主客觀因素，及時(shí)調(diào)整完善考核內(nèi)容，創(chuàng)新考核機(jī)制，使考核機(jī)制切合實(shí)際，激勵(lì)員工發(fā)揮潛能，保持考核機(jī)制的旺盛生命力和積極有效的激勵(lì)作用，借此提升企業(yè)的執(zhí)行力。

7.建立有效的溝通機(jī)制

從戰(zhàn)略執(zhí)行的角度來看，已經(jīng)制定好的戰(zhàn)略依賴于溝通活動(dòng)進(jìn)行傳遞和擴(kuò)散。溝通是戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)之一，好的溝通有利于信息的傳遞暢通，好的溝通是成功的一半。溝通是通過協(xié)調(diào)各個(gè)人、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑；溝通也是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。建立有效的執(zhí)行力需要重視組織的內(nèi)外部溝通。外部溝通的作用是確保員工的思想意識(shí)與外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境保持同步。內(nèi)部溝通的主要目的是用于戰(zhàn)略的實(shí)施、營(yíng)運(yùn)流程和過程的控制，保證執(zhí)行過程與計(jì)劃目標(biāo)的一致。為做到有效的溝通交流，不僅需要企業(yè)形成自上而下的溝通系統(tǒng)，而且要加強(qiáng)橫向的溝通交流，確保組織內(nèi)成員適時(shí)地從多渠道收到全方位的信息，有利于解決信息傳遞中的失真與損耗，避免信息到達(dá)最終執(zhí)行層已經(jīng)不能起到執(zhí)行與實(shí)施的作用。