和諧管理模式中的面子管理理論對(duì)人際交往中違反合作原則的語(yǔ)用分析

【摘 要】追求人際和諧是人類(lèi)理性的內(nèi)在需求，然而實(shí)現(xiàn)和諧的方式往往不盡相同。交際雙方交談時(shí)保持一定程度的合作欲望，才能使得對(duì)話(huà)繼續(xù)，人際和諧。然而在實(shí)際話(huà)語(yǔ)實(shí)踐過(guò)程中，交際往往會(huì)在違反合作準(zhǔn)則的情況下照樣暢通無(wú)阻。本文運(yùn)用海倫.斯賓塞-歐迪的和諧管理模式的面子管理理論從新的視角分析人際交往中違反合作原則的行為，指導(dǎo)人們?nèi)绾卧谘哉Z(yǔ)交際過(guò)程中正確地取向選擇，從而實(shí)現(xiàn)人際和諧。

【關(guān)鍵詞】面子管理理論；人際交往；合作原則；語(yǔ)用分析

一、面子管理及合作原則的內(nèi)容

針對(duì)人際關(guān)系，Spencer-Oatey(2000-2008)提出了人際和諧管理模式，其包括面子管理和社交權(quán)管理，是對(duì)傳統(tǒng)面子觀和禮貌觀的發(fā)展。對(duì)于面子管理理論，Spencer-Oatey把面子分為素質(zhì)面子（quality face）和社交身份面子（social identity face）兩方面內(nèi)容。素質(zhì)面子指交際主體在能力、技能、智力、外表、品行等的個(gè)人素質(zhì)方面， 希望得到正面評(píng)價(jià)的基本愿望，涉及個(gè)人自尊( self- esteem) 或個(gè)人形象問(wèn)題。社交身份面子指交際主體在身份、角色( 如領(lǐng)導(dǎo)、貴客、好友) 等方面， 希望得到認(rèn)同與維護(hù)的基本愿望，涉及說(shuō)話(huà)人對(duì)以上方面的判定和評(píng)價(jià)，也涉及說(shuō)話(huà)人對(duì)對(duì)方身份面子的公共價(jià)值的評(píng)價(jià)。Grice認(rèn)為，在談話(huà)過(guò)程中，雙方為了溝通順暢，都會(huì)潛意識(shí)遵守“合作原則”。具體體現(xiàn)為四條準(zhǔn)則：數(shù)量準(zhǔn)則 （maxim of quantity）；質(zhì)量準(zhǔn)則 （maxim of quality）；關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則 （maxim of relation）；方式準(zhǔn)則 （maxim of manner）。人們?cè)诮徽剷r(shí)應(yīng)最大限度地、有效合理地遵守這些合作準(zhǔn)則。應(yīng)該真誠(chéng)、貼切和清楚地講話(huà)，同時(shí)提供足夠的信息（Levinson，1983）。

二、數(shù)量準(zhǔn)則的違反及如何管理面子從而達(dá)到和諧人際關(guān)系

在實(shí)際對(duì)話(huà)中，有時(shí)候?yàn)榱司S護(hù)和諧的人際關(guān)系，人們選擇不遵守?cái)?shù)量準(zhǔn)則。根據(jù)量的準(zhǔn)則，言語(yǔ)交際的一方提供的信息量應(yīng)該不多不少，正好符合另一方要求。例如對(duì)于科長(zhǎng)交辦的任務(wù)，出于責(zé)任心需要拒絕時(shí)，既要堅(jiān)持主見(jiàn)又需要維護(hù)科長(zhǎng)面子，可以說(shuō)“科長(zhǎng)您說(shuō)得對(duì)，我們應(yīng)該對(duì)這方面給予充分重視，我認(rèn)為除此之外，我們還應(yīng)當(dāng)?！敝筇岢鲎约旱挠^點(diǎn)，讓上司意識(shí)到你的觀點(diǎn)比他的觀點(diǎn)更切實(shí)可行。這里說(shuō)話(huà)者故意違反了數(shù)量準(zhǔn)則，給出了暗示拒絕的多余信息，這樣其實(shí)也維護(hù)了科長(zhǎng)的社交身份面子，作為領(lǐng)導(dǎo)，如果觀點(diǎn)沒(méi)得到認(rèn)同，其面子上肯定過(guò)不去，對(duì)科長(zhǎng)意見(jiàn)做正面評(píng)價(jià)，柔和地違背了他的意圖，才成與科長(zhǎng)保持和諧的人際關(guān)系。設(shè)想，如果直接拒絕科長(zhǎng)，作為上司的體面何存，氣氛肯定一下子變得很不愉快，可想而知以后跟科長(zhǎng)關(guān)系就會(huì)變得緊張起來(lái)。如果一味附和科長(zhǎng)，非但自己為難，還暴露自己膽怯無(wú)主見(jiàn)的平庸的一面。因此，為了保持和諧的人際關(guān)系，有時(shí)候違反數(shù)量準(zhǔn)則是必要的。

三、質(zhì)量準(zhǔn)則的違反及如何管理面子從而達(dá)到和諧人際關(guān)系

質(zhì)量準(zhǔn)則要求人不能說(shuō)假話(huà)和沒(méi)有根據(jù)的話(huà)。日常交際中，違反質(zhì)量準(zhǔn)則的例子很多，其中有些就是為了維持和諧的人際關(guān)系。舉個(gè)很明顯的例子，電視劇《蠟筆小新》第二季的一集中，小新錯(cuò)把一位阿姨當(dāng)成大姐姐，叫道：“大姐姐”，阿姨聽(tīng)了開(kāi)心地說(shuō)道“討厭，你還叫我大姐姐，我看起來(lái)真有這么年輕？”小新說(shuō)：“對(duì)”阿姨說(shuō)：“你真是個(gè)有什么就說(shuō)什么的乖孩子?！边@位阿姨嘴里念叨著：“大姐姐……大姐姐……”離開(kāi)了，小新這時(shí)嘟噥著：“只有裙子年輕”。從以上對(duì)話(huà)我們可以看到當(dāng)阿姨問(wèn)小新自己真的那么年輕嗎，小新違背了質(zhì)的原則，給予肯定回答，其目的無(wú)疑是為了維護(hù)阿姨的素質(zhì)面子，對(duì)阿姨的個(gè)人形象給予肯定，從而使對(duì)話(huà)避免沖突達(dá)到和諧的目的。

四、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則的違反及如何管理面子從而達(dá)到和諧人際關(guān)系

關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則規(guī)定雙方說(shuō)話(huà)要切題，不要說(shuō)和話(huà)題無(wú)關(guān)的話(huà)。但言語(yǔ)交際中，有時(shí)候一方為了維護(hù)和諧的人際關(guān)系故意說(shuō)些無(wú)關(guān)聯(lián)的話(huà)，使得談話(huà)更融洽。例如在“最強(qiáng)中國(guó)音”比賽中，一位評(píng)委大力稱(chēng)贊歌手的表演和服裝，卻對(duì)其唱腔避而不談。這里就是違法了關(guān)系準(zhǔn)則，在歌唱比賽中，作為評(píng)委，選手的演唱才是最重要的，但這里為了維護(hù)歌手的素質(zhì)面子，對(duì)其他方面的能力給予肯定評(píng)價(jià)，使得評(píng)委和歌手的關(guān)系和諧共處下去。

五、方式準(zhǔn)則的違反及如何管理面子從而達(dá)到和諧人際關(guān)系

方式準(zhǔn)則要求說(shuō)話(huà)人避免晦澀，簡(jiǎn)要明了，避免歧義，說(shuō)話(huà)有條理，但為了達(dá)到幽默的語(yǔ)言效果從而保持和諧人際關(guān)系，有時(shí)候需要故意違反方式準(zhǔn)則。例如《非誠(chéng)勿擾2》中，笑笑：“你老實(shí)告訴我，你今年到底多大了”秦奮：“六一，六一的嘛”笑笑：“你都六十一啦”秦奮：“61年生的”這段對(duì)話(huà)中秦奮故意違反了方式準(zhǔn)則，他的說(shuō)法有歧義，故意讓笑笑曲解他的意思，看似傷了自己的素質(zhì)面子，其實(shí)贏得了幽默的效果，進(jìn)而使得氣氛更融洽，關(guān)系顯得更和諧。

六、結(jié)論

日常交流中，正常情況下，遵守會(huì)話(huà)合作原則是交流成功的基本條件和必要保障，但在特定語(yǔ)境中，交際雙方需要破壞甚至違反合作原則去維護(hù)和諧的人際關(guān)系，利用和諧管理模式中的面子管理理論對(duì)人際交往中違反合作原則的現(xiàn)象進(jìn)行分析，有助于人們?cè)诨?dòng)的過(guò)程中進(jìn)行選擇性的對(duì)話(huà)語(yǔ)方式、話(huà)語(yǔ)策略，從而有效地維護(hù)人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧管理。

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作者簡(jiǎn)介：趙燕妮（1989.04—），女，漢族，河南人，長(zhǎng)春理工大學(xué)外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)碩士。