App：前景與挑戰(zhàn)同在

毛文思

編者按：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，觸屏?xí)r代來(lái)臨。人們的工作與生活越來(lái)越離不開(kāi)以智能手機(jī)為主的移動(dòng)終端。當(dāng)前，手機(jī)已成為我國(guó)第一大上網(wǎng)終端。為什么手機(jī)終端有如此強(qiáng)大的吸引力和影響力？這要?dú)w功于App。App是英文Application的簡(jiǎn)稱(chēng)，指智能終端的第三方應(yīng)用程序，首先應(yīng)用于智能手機(jī)，而后延伸至平板電腦。隨著App的廣泛應(yīng)用，游戲、新聞傳媒、零售等多個(gè)行業(yè)正發(fā)生著巨大變革。App為人們的工作和生活提供了極大的便利，應(yīng)用開(kāi)發(fā)商紛紛涌入這一市場(chǎng)。與此同時(shí)，App市場(chǎng)也給業(yè)界帶來(lái)一系列困惑和難以解決的問(wèn)題。本刊特約專(zhuān)稿就App的現(xiàn)狀及趨勢(shì)撰文，供業(yè)界參考。

近兩年隨著移動(dòng)終端的迅速普及，我國(guó)的App市場(chǎng)也迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)已成為App增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家之一。

現(xiàn)狀：發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，類(lèi)型化特征明顯

1 市場(chǎng)空間大，參與者眾多

有數(shù)據(jù)顯示，從2011年起，中國(guó)已成為世界上最大的智能手機(jī)市場(chǎng)，2012年，我國(guó)應(yīng)用程序下載數(shù)量?jī)H次于美國(guó)，位居全球第二。由此表明，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著廣闊的發(fā)展空間，而移動(dòng)應(yīng)用軟件同樣具有廣闊的發(fā)展前景。于是，除了專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)App的企業(yè)外，越來(lái)越多的行業(yè)也注意到我國(guó)App市場(chǎng)的巨大潛力?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)內(nèi)容商等紛紛涌入，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的積極性，力圖在這個(gè)新興領(lǐng)域占有一席之地。App的不斷滲透，不但改變了人們的習(xí)慣，更讓游戲、新聞媒介、零售等多個(gè)行業(yè)正在發(fā)生著巨大變革。

2 類(lèi)型多元化發(fā)展，主體突出

在App市場(chǎng)，占據(jù)份額最高的當(dāng)屬游戲類(lèi)App，自智能手機(jī)出現(xiàn)后，手機(jī)對(duì)于用戶(hù)的意義已不再僅僅停留在通訊工具，娛樂(lè)性逐漸加強(qiáng)，游戲在應(yīng)用商店里的比重遙遙領(lǐng)先。近兩年以日常生活為主的工具類(lèi)App也得到了迅猛發(fā)展。隨著生活節(jié)奏逐漸加快，人們希望用最為簡(jiǎn)單的方式、在最短的時(shí)間內(nèi)解決眼前面臨的問(wèn)題，因此應(yīng)用商們紛紛涌入這一市場(chǎng)，當(dāng)前工具類(lèi)App基本上已經(jīng)涵蓋了人們工作、學(xué)習(xí)、生活中的各個(gè)需求層面，如餐廳介紹、出行導(dǎo)航、文件管理器等。

問(wèn)題：成本高，收費(fèi)難，創(chuàng)意缺，壽命短

1 用戶(hù)付費(fèi)意愿低，商業(yè)模式尚未成熟

App市場(chǎng)看似一片繁榮景象，風(fēng)生水起，但在這繁榮背后，卻是艱難的生存環(huán)境，除游戲類(lèi)APP狀況稍好以外，能夠收回成本的App甚少，而實(shí)現(xiàn)贏利的更是少之又少。造成這一現(xiàn)狀的主要原因，是我國(guó)用戶(hù)的付費(fèi)意愿較為薄弱。因此，收費(fèi)市場(chǎng)難以迅速養(yǎng)成。當(dāng)前國(guó)內(nèi)App開(kāi)發(fā)者的贏利手段較為有限，通過(guò)付費(fèi)軟件獲取的收益并不理想，以移動(dòng)廣告獲取的收入也大多不如預(yù)期，且移動(dòng)廣告尚未尋求到成熟的模式，過(guò)多的彈出和懸掛都容易招致用戶(hù)的反感與抵觸，反而不利于App的形象。很多應(yīng)用開(kāi)發(fā)者將希望寄托于VC（風(fēng)投）上，然而，獲得資金方的青睞考驗(yàn)著開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的“造血”能力和市場(chǎng)前景，App從業(yè)者面臨的生存壓力不斷上升。

2 勤于模仿，創(chuàng)新能力不足

當(dāng)前我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，有規(guī)模有實(shí)力的大企業(yè)紛紛自主研發(fā)智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)硬件，并內(nèi)置自己開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件，中小型企業(yè)因各方面條件的限制，為節(jié)省資金投入、時(shí)間、精力等方面的成本，頻頻尋求捷徑，以“借鑒”之名抄襲國(guó)外應(yīng)用，國(guó)內(nèi)同行之間的互相抄襲也屢見(jiàn)不鮮。當(dāng)一款創(chuàng)新的應(yīng)用被開(kāi)發(fā)出來(lái)后，其他開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)去尋找新的創(chuàng)意，如此才會(huì)形成一個(gè)健康的、良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。而單純地依靠模仿、抄襲，即使得到用戶(hù)一時(shí)的關(guān)注，聚攏到一時(shí)的流量，其壽命也往往是短暫的。我國(guó)當(dāng)前的App正是處于這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)“造血”功能差，數(shù)量多平均活躍期普遍偏短，形成惡性循環(huán)。

3 推廣成本高昂，中小型團(tuán)隊(duì)壓力大

App開(kāi)發(fā)者都希望自己的應(yīng)用能夠風(fēng)靡全球、名利雙收，像《憤怒的小鳥(niǎo)》和《切水果》一樣成為裝機(jī)必備。然而對(duì)于中小創(chuàng)業(yè)者而言，推廣一款應(yīng)用的難度或許比開(kāi)發(fā)還要大得多。App行業(yè)的參與者主要有兩類(lèi)，一類(lèi)是有實(shí)力的大企業(yè)，它們多是為了順應(yīng)局勢(shì)，拓展自身業(yè)務(wù)布局，不把全部贏利期望寄托在App產(chǎn)品上，并有能力投入大量成本去培育市場(chǎng)；而另一類(lèi)就是中小型應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有太強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，面臨著較大的生存壓力。一方面，草根創(chuàng)業(yè)者大多難以獲得投資者的青睞；另一方面在應(yīng)用商店中的排名，對(duì)于一款A(yù)pp來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此，開(kāi)發(fā)者們會(huì)千方百計(jì)提高自身排名。然而，應(yīng)用商店中的刷榜現(xiàn)象嚴(yán)重，推廣渠道的費(fèi)用也日漸水漲船高。高昂的推廣成本，以及尚未形成的良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓很多應(yīng)用剛剛推出，便輕易地淹沒(méi)在茫茫的App海洋中，其中不乏有創(chuàng)意的產(chǎn)品，這樣的現(xiàn)狀，極大地打擊了開(kāi)發(fā)者的信心。

4 引起關(guān)注易，持續(xù)關(guān)注難

某一款應(yīng)用得到了用戶(hù)的關(guān)注，并不意味著長(zhǎng)久的使用率，也不意味著持續(xù)的高下載量。用戶(hù)的需求在不斷變化，一款應(yīng)用最初帶給用戶(hù)新鮮感并不難，難的是令用戶(hù)對(duì)其產(chǎn)生依賴(lài)感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，App Store中應(yīng)用已達(dá)77.5萬(wàn)個(gè)，這一數(shù)字依然不斷攀升，同類(lèi)應(yīng)用很多，因此用戶(hù)的選擇空間很大。這也就意味著用戶(hù)很容易被新的興趣點(diǎn)、新鮮點(diǎn)吸引，難以形成持續(xù)性依賴(lài)。這一現(xiàn)象在游戲類(lèi)應(yīng)用中尤為凸顯，游戲類(lèi)App主題多樣，靈活性強(qiáng)，稍加創(chuàng)意便能較容易地吸引用戶(hù)的注意，這也就意味著用戶(hù)同樣容易被有其他新鮮點(diǎn)的游戲所吸引。

建議：規(guī)范市場(chǎng)，有力推廣，堅(jiān)持創(chuàng)新

1 確立市場(chǎng)規(guī)范機(jī)制，凈化市場(chǎng)環(huán)境

App產(chǎn)品雖然在推廣上有難度，但其準(zhǔn)入門(mén)檻較低。參與者眾多，自然有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成，然而在某種程度上，也容易造成市場(chǎng)秩序的混亂。準(zhǔn)入門(mén)檻低，難以遏制抄襲現(xiàn)象，這便形成了惡意競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，App的主題豐富，其中尤以游戲類(lèi)App內(nèi)容多元，有些不良內(nèi)容會(huì)造成負(fù)面影響；此外，近來(lái)App的安全問(wèn)題也引起了廣泛的重視，惡意扣費(fèi)、擅自收集用戶(hù)隱私等不良現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了用戶(hù)利益，也不利于App行業(yè)的健康發(fā)展。因此，制定相關(guān)管理制度，確立監(jiān)督懲罰機(jī)制，是十分必要的。

2 多渠道推廣，帶動(dòng)口碑效應(yīng)

推廣對(duì)于一款A(yù)pp至關(guān)重要，效果決定著其是否能獲得用戶(hù)的關(guān)注。進(jìn)入用戶(hù)視野，是App推廣的第一步，繼而才能談到下載量和認(rèn)可度。首先，經(jīng)常使用的推廣方式包括移動(dòng)廣告投放，主流應(yīng)用商店的推送等方式；其次，充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道，尤其是在知名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的科技頻道，以及具有權(quán)威性和影響力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資訊、評(píng)價(jià)網(wǎng)站上，發(fā)布App的宣傳軟文，如得到業(yè)內(nèi)權(quán)威網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)，十分有利于App影響力的擴(kuò)大及口碑的提升；此外，可開(kāi)發(fā)App網(wǎng)絡(luò)版，將固網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)大影響力，網(wǎng)羅更多的用戶(hù)。對(duì)于一些資金有限的團(tuán)隊(duì)，則可以充分利用低成本推廣方式。微博傳播范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)，且成本接近于零；還可將微博影響力延伸至微信中，實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)之間的一對(duì)一交流，更加便于搜集用戶(hù)需求。值得一提的是，有效推廣不僅對(duì)打造App口碑可以起到積極作用，也有利于得到廣告商的青睞，以獲取更高的商業(yè)價(jià)值。

3 堅(jiān)持創(chuàng)新理念，杜絕盲目跟風(fēng)

模仿已經(jīng)被市場(chǎng)廣泛接受的應(yīng)用軟件，從成本角度，看似是一種保險(xiǎn)的方式。事實(shí)上，用戶(hù)并不需要那么多相似的應(yīng)用，而更加傾向于選擇已經(jīng)習(xí)慣的。因此，盲目跟風(fēng)，一味模仿并非明智之舉。App開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持創(chuàng)新，尋求市場(chǎng)中尚未開(kāi)發(fā)的藍(lán)海，而創(chuàng)新應(yīng)以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為前提。此外，即便是同類(lèi)型的App，也可尋求差異化發(fā)展，提供其他同類(lèi)應(yīng)用沒(méi)有的功能和服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)更多需求，便可在同類(lèi)應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。以?xún)煽钔允蛛姙橹饕δ艿墓ぞ哳?lèi)App為例，其中一款只是單一的手電應(yīng)用，而另一款融合了直尺和測(cè)量角度等功能，可以滿(mǎn)足用戶(hù)的多種需求，那么自然后者更加容易獲得用戶(hù)的青睞。App之間的競(jìng)爭(zhēng)，在推廣方面可能依靠的是經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而贏得用戶(hù)體驗(yàn)的則是創(chuàng)意。如何讓用戶(hù)在體驗(yàn)之后選擇保留，是每款A(yù)pp需要用心鉆研的。

趨勢(shì)：由免費(fèi)到付費(fèi)，由激烈到平穩(wěn)

1 收費(fèi)機(jī)制終將形成，增值服務(wù)成為贏利點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)永遠(yuǎn)免費(fèi)，否則將無(wú)法形成良好的市場(chǎng)機(jī)制，市場(chǎng)也將失去生命力。對(duì)App熟悉的用戶(hù)不難發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)建立付費(fèi)機(jī)制的呼聲不斷擴(kuò)大，免費(fèi)應(yīng)用不但沒(méi)有減少，反而有所增加。這一現(xiàn)象產(chǎn)生，并非代表著從業(yè)者對(duì)于從用戶(hù)方面收取費(fèi)用失去了指望，而是由于更多的App采取了應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的方式收取費(fèi)用。收費(fèi)方式的改變，有利于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)機(jī)制的形成，也是商業(yè)模式上的探索。此外，App增值服務(wù)收費(fèi)或成為未來(lái)趨勢(shì)，以提供免費(fèi)下載吸引用戶(hù)的關(guān)注，進(jìn)行有限的功能體驗(yàn)，再通過(guò)增值模式獲取利潤(rùn)。這樣的形式給予了用戶(hù)一定的選擇空間，更加容易為用戶(hù)所接受。

2 注重挖掘深層次需求，社區(qū)化模式成為主流

App始終以服務(wù)用戶(hù)為第一要?jiǎng)?wù)，開(kāi)發(fā)者需深入了解用戶(hù)需求，并根據(jù)用戶(hù)需求的變化不斷完善應(yīng)用。當(dāng)前，我國(guó)很多App都不再單純提供某個(gè)單一功能，而是更加注重人性化的服務(wù)。當(dāng)前的App大多具有簡(jiǎn)單的社區(qū)化功能，可以在線(xiàn)評(píng)論，或是跨平臺(tái)發(fā)展。而社區(qū)化模式也將是App的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)應(yīng)用的社區(qū)化模式將更加完整和細(xì)化，每一個(gè)應(yīng)用都是一個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)之間實(shí)現(xiàn)互通，形成完整的社交網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)應(yīng)用的依賴(lài)性。

3 市場(chǎng)回歸冷靜，從量變到質(zhì)變

當(dāng)前App市場(chǎng)參與者眾多，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。而事實(shí)上，包括看起來(lái)最興盛的游戲類(lèi)App和移動(dòng)廣告在內(nèi)，都存在很大的泡沫。經(jīng)過(guò)幾年的摸索，僅有少數(shù)游戲類(lèi)App可以實(shí)現(xiàn)贏利。面對(duì)數(shù)量不斷上漲，卻無(wú)法看清贏利前景的市場(chǎng)，風(fēng)投的態(tài)度也將從前兩年的盲目趨于理性。此外，當(dāng)前App類(lèi)型基本上已經(jīng)涵蓋了人們工作和生活中的方方面面，數(shù)量上已接近峰值。未來(lái)，App發(fā)展的標(biāo)志不再是數(shù)量上的增加，而是質(zhì)量上的提升。同質(zhì)化的應(yīng)用將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)去粗存精，優(yōu)勝劣汰。