連云港東方農(nóng)商行提升金融服務(wù)水平 傾力助推沿海開發(fā)

談劍平 朱濤

近年來，江蘇連云港東方農(nóng)商銀行立足地方性銀行定位，積極融入地方經(jīng)濟發(fā)展，集中優(yōu)勢信貸資源，全力服務(wù)沿海開發(fā)。截止2013年6月末，累計投放各項貸款217.32億元，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入動力。

打造產(chǎn)業(yè)亮點，助推特色經(jīng)濟

東方農(nóng)商銀行堅持“有扶有控”，重點為工業(yè)強市、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、項目支撐、旅游發(fā)展及海洋產(chǎn)業(yè)項目提供信貸支持。

打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)濟亮點。加強與農(nóng)業(yè)協(xié)會、外貿(mào)公司合作，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)信貸模式，著力打造“養(yǎng)殖園”、“花卉園”、“生態(tài)園”、“蔬菜園”的四大特色貸款，支持具有競爭優(yōu)勢的特色農(nóng)產(chǎn)品、科技含量高的高效農(nóng)業(yè)、創(chuàng)匯農(nóng)業(yè)，農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶及高效農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，重點支持云臺農(nóng)場萬畝淺水藕種植基地、南云臺林場櫻桃水果培育基地、花果山鄉(xiāng)茶林基地等高效農(nóng)業(yè)項目，培育了如康順畜禽養(yǎng)殖、金輝農(nóng)業(yè)、泓盛泥鰍養(yǎng)殖等一大批農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。推進(jìn)“陽光信貸”工程，實現(xiàn)農(nóng)戶信息電子化管理45711戶，建檔率達(dá)100%；授信農(nóng)戶12821戶，授信金額4.97億：用信3384戶，用信余額1.55億元，累計用信3.2億元；金融便民服務(wù)到村”工程，在92個行政村建立服務(wù)站97個，使農(nóng)村居民足不出戶就能享受到金融服務(wù)帶來的便利，農(nóng)區(qū)自助銀行基本實現(xiàn)全覆蓋。

打造城市經(jīng)濟亮點。積極參與新城區(qū)建設(shè)和老城區(qū)改造工作，嚴(yán)格落實市重大項目和重點工程協(xié)調(diào)貸款，對徐圩新區(qū)連云港蘇海公司投放貸款4200萬元，為BRT項目建設(shè)的交通局下屬公司投放資金1億元，支持安置房建設(shè)向連云港市住房保障中心投放貸款8000萬元。先后為寧海工業(yè)區(qū)、徐圩新區(qū)、新浦工業(yè)區(qū)、錦屏工業(yè)園區(qū)等投入近9億元的信貸資金。

打造海洋經(jīng)濟亮點。支持沿海產(chǎn)業(yè)發(fā)展，采取紫菜加工企業(yè)聯(lián)保加設(shè)備抵押貸款等方式，累計支持了68家紫菜加工企業(yè)發(fā)展，發(fā)放貸款5.3億元，占全市紫菜行業(yè)貸款的75%。為從事進(jìn)出口貿(mào)易的中小企業(yè)提供資金支持，累計發(fā)放貸款8.7億元。

打造旅游經(jīng)濟亮點。抓住轄區(qū)內(nèi)豐富的旅游資源，延伸信貸服務(wù)觸角，通過開辦應(yīng)收賬款等質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，支持花果山風(fēng)景區(qū)、連島旅游度假區(qū)、漁灣風(fēng)景區(qū)“三大旅游景區(qū)”的擴建、開發(fā)和改造。近年來累計對各大旅游景區(qū)貸款8.12億元，有效提升港城旅游業(yè)的內(nèi)涵和品位。目前，東方銀行已成為全市金融機構(gòu)中投入旅游業(yè)資金最多的銀行。

搭建服務(wù)平臺，完善營銷架構(gòu)

東方農(nóng)商銀行建立由總行專營部門牽頭專業(yè)市場（園區(qū)、行業(yè)協(xié)會）批發(fā)式營銷的客戶營銷，基層支行開展分散式營銷整體管理框架。

建立專職部門營銷平臺。為更好地服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展，特設(shè)了公司銀行部，直接負(fù)責(zé)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營和管理，全面制定全行中小企業(yè)客戶業(yè)務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃并篩選企業(yè)目標(biāo)客戶，同時指導(dǎo)和幫助各支行制定拓展計劃和融資方案，增強營銷指導(dǎo)工作的有效性。積極加強與市政府有關(guān)部門、三區(qū)政府等部門合作，建立信息共享機制。

建立支行營銷平臺。東方農(nóng)商銀行基層支行不斷地以存量客戶為支點、擴散營銷其周圍的客戶資源，形成以點帶面的分散式營銷。以推進(jìn)“客戶定點、支行定向，存、貸款規(guī)模雙擴張”工作為切入點，共梳理出57個各類商協(xié)會、工業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場等客戶資源，建立1200余戶小企業(yè)客戶基礎(chǔ)信息檔案，為其中600余戶重點營銷客戶建立重點營銷檔案，積極為建檔實體小企業(yè)客戶或個體工商戶辦理授信業(yè)務(wù)，不斷拓寬客戶批量化營銷渠道。

實施三大工程，提高服務(wù)效能

實施人才培養(yǎng)工程，建立健全人才引進(jìn)、培訓(xùn)、晉升機制。在人才引進(jìn)上，東方農(nóng)商銀行不斷拓寬人才引進(jìn)渠道，內(nèi)部競聘、外部招聘、專門引進(jìn)等形式相結(jié)合。在人才培訓(xùn)上，既注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)又注重道德培養(yǎng)，與南京審計學(xué)院合作建立了“金融人才培養(yǎng)教育實踐基地”，使培訓(xùn)更加連續(xù)化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。完善員工職業(yè)生涯規(guī)劃，為優(yōu)秀人才提供晉升通道。

實施產(chǎn)品創(chuàng)新工程，加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新。先后推出了整貸零償貸款、倉單質(zhì)押貸款、應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款、專業(yè)市場聯(lián)保貸款、商會聯(lián)保貸款、園區(qū)企業(yè)助推貸款、銀政合作貸款、銀協(xié)貸款、銀團(tuán)貸款等眾多融資產(chǎn)品。加大青年創(chuàng)業(yè)、黨員創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)“三創(chuàng)”貸款的支持力度，發(fā)放貸款1300余萬元。積極步入“微貸市場”，2011年引進(jìn)德國微貸技術(shù)，在全市率先成立“小微貸款中心”，專門針對轄區(qū)內(nèi)有信貸需求但苦于無抵押的小企業(yè)、小公司、小攤主和個體工商戶等客戶群提供額度1到300萬元的貸款，相繼推出消費貸、捷易貸、金鋪貸等產(chǎn)品，滿足不同客戶需求。截止2013年6月末，微貸中心共投放貸款1781筆，金額2.57億元。

實施機制完善工程。針對中小微企業(yè)融資服務(wù)，建立了授信管理機制、利率定價機制、績效考核機制、風(fēng)險防范機制、專業(yè)培訓(xùn)機制和違規(guī)處罰機制“六大機制”。特別是績效考核機制強化了對客戶經(jīng)理的考核管理，開發(fā)上線績效考核系統(tǒng)，實現(xiàn)由人工考核向機器考核轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)理可以每天看到自己的“績效”，激發(fā)工作主動性，全行干部職工實現(xiàn)了從“要我干”向“我要干”的轉(zhuǎn)變，形成了你追我趕的工作氛圍。