經(jīng)理人需要多走動(dòng)

我一天中大部分的時(shí)間花在收集信息上，而且我用各種不同的方法去收集。我平時(shí)看正式的報(bào)告和備忘錄，但同樣，不論是在與內(nèi)部員工還是別家公司的人，甚至是與媒體記者談話時(shí)，我也都不忘收集信息。尤其重要的是那些來自客戶的抱怨——就算是“內(nèi)部的客戶”我都不敢忽視。

不僅對(duì)我，對(duì)大多數(shù)的經(jīng)理人而言，最重要的信息往往來自于簡(jiǎn)短而非正式的談話。這種信息的傳遞速度往往比任何一種書面報(bào)告或是小紙條快。而信息的價(jià)值，通常也和其時(shí)效有絕對(duì)的關(guān)聯(lián)。

書面報(bào)告在時(shí)效性上略遜一籌，但它們的作用在于建立數(shù)據(jù)文件經(jīng)過濾并確認(rèn)紛至沓來的各種信息，避免有任何漏網(wǎng)之魚。且在寫報(bào)告時(shí)，提案人必須對(duì)自己的問題或方案進(jìn)行更嚴(yán)格的審視。報(bào)告用來表示一個(gè)人的自律，遠(yuǎn)勝于它在傳遞信息上的作用。類似的情況還有很多。正式的認(rèn)可之所以有用，就在于它強(qiáng)迫每個(gè)人在過程中必須自律。

你絕對(duì)不能只靠某一種特定的信息來源，你的信息來源彼此間應(yīng)該有互補(bǔ)；有時(shí)候信息內(nèi)容可能重復(fù)，但你也因此可以前后對(duì)照信息的正確性。

有一個(gè)極有效的收集信息的方法經(jīng)常被經(jīng)理人忽略——不時(shí)地在公司中走動(dòng)走動(dòng)。為什么要這么做？一場(chǎng)三十分鐘的會(huì)議真正觸及問題核心的時(shí)間可能只有兩分鐘，但如果一個(gè)經(jīng)理平時(shí)經(jīng)常在公司里走動(dòng)，有正事和經(jīng)理談的下屬就可以在經(jīng)理走過時(shí)馬上提出問題，而這個(gè)經(jīng)理也能馬上回復(fù)，這個(gè)方法的效率及效果非常明顯。

那為什么大部分經(jīng)理人不采用走動(dòng)的方法呢？因?yàn)樗麄冇X得沒事走到下屬的座位上很奇怪。在英特爾，我們克服這個(gè)問題的“秘招”是用“障眼法”——我們?cè)O(shè)計(jì)出一些“正事”讓經(jīng)理人必須在公司里走動(dòng)，如要求公司內(nèi)的經(jīng)理擔(dān)任“清潔周”的評(píng)審，因此他們必須走到不常去的地方。

從這樣的安排中你可以看到，經(jīng)理人不但收集信息，同樣也是信息的來源。他必須將他的所知傳遞給他的下屬以及影響力所及的部門。這一點(diǎn)極為重要，因?yàn)閷⒛繕?biāo)明確地與下屬溝通，加上告訴下屬有效率的辦事方式，正是“授權(quán)”能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。