桂冰冰

摘要：壽光市博物館自免費開放以來喜憂參半，一方面，壽光博物館一改過去的“門庭冷落”的現(xiàn)象，觀眾數(shù)量大幅度增加，有利于博物館自身功能的發(fā)揮、價值的體現(xiàn)以及社會地位的提升；另一方面，也引發(fā)了一系列問題，即參觀人數(shù)激增，博物館難以消化；文物安全令人堪憂；館內(nèi)工作人員“困難”重重等。壽光市博物館對外免費開放時，應(yīng)從控制參觀人數(shù)；提高觀眾素質(zhì)；建立高峰期的應(yīng)急預(yù)案；建設(shè)社教隊伍等方面入手，鞏固博物館的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 ：壽光；博物館；免費開放；對策

2008年1月，中宣部等部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于全國博物館、紀(jì)念館免費開放的通知》，規(guī)定全國各級文化文物部門歸口管理的公共博物館全部實行免費開放，這一政策備受中外輿論關(guān)注。壽光市博物館在2008年也實行全面免費， 引起了社會上的極大關(guān)注，同時也帶來了各種熱烈的討論。本文擬結(jié)合筆者在博物館基層工作的切身體驗，簡要地就博物館免費開放的意義，免費開放后出現(xiàn)的各種問題及其應(yīng)對等問題作一些思考。

一、壽光市博物館基本情況

壽光市博物館是縣級綜合性地志博物館，成立于1984年。2009年1月新館建成并投入使用。博物館建筑面積7400平方米，展覽面積4400平方米。現(xiàn)有館藏文物2300余件（套），其中一級文物11件，二級文物105件。展覽主要由簡史陳列、專題陳列，展出珍貴文物600余件。此外，還有1200平方米的臨時陳列大廳。

二、壽光市博物館免費開放的意義和基本情況

免費開放是一個觀念，能充分發(fā)揮博物館的社會教育功能，觀眾來博物館可以通過參觀活動，學(xué)習(xí)知識，堅定或改變觀念，認(rèn)識現(xiàn)實與歷史的關(guān)系，認(rèn)識人與自然的聯(lián)系。觀眾通過參觀博物館和參加博物館組織的社會教育活動，更全面地理解個人與周圍世界的聯(lián)系，了解人的創(chuàng)造能力，從而增強(qiáng)自身的生存能力和發(fā)展能力，提高自己的生存質(zhì)量?？梢云占熬裎拿?，提高市民素質(zhì)推動壽光文化事業(yè)的發(fā)展，并提高了社會公共文化服務(wù)水平，具有重大的社會意義與現(xiàn)實意義，讓子孫后代都能通過這個窗口了解到古代文明和歷史進(jìn)步。

壽光市博物館向社會免費開放的舉措，得到了廣大人民群眾的熱烈歡迎，引起了社會各界的強(qiáng)烈反響。免費開放以來，觀眾人數(shù)超過40萬人次。尤其是每年壽光國際科技蔬菜博覽會期間，日參觀人數(shù)更是超過2000人，創(chuàng)壽光博物館日參觀人數(shù)歷史記錄。與此同時，觀眾量在短時間內(nèi)急劇增加并持續(xù)保持在高位，對博物館的管理運行提出了新的課題，特別是給文物、公共設(shè)施和觀眾安全、參觀環(huán)境造成了巨大壓力。

三、壽光市博物館免費開放出現(xiàn)問題的對策

（一）對公眾做好宣傳引導(dǎo)工作。免費開放后出現(xiàn)的問題，其中主要原因是觀眾激動的情緒蜂擁而至造成的。針對這個原因，就要解決觀眾蜂擁的態(tài)勢。首先積極主動地與電視、報紙、網(wǎng)站等各種新聞媒體聯(lián)系，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，廣泛宣傳壽光市博物館是長期免費開放，勸導(dǎo)公眾不要一哄而上，合理安排參觀時間。其次實施日總?cè)藬?shù)控制測算。壽光市博物館原設(shè)計的正常接待能力為日均1000人。針對免費開放后的變化，管理者對博物館的現(xiàn)有接待能力進(jìn)行了慎重的評估，認(rèn)為每天2000人為可承受接待能力，因此決定將每天的觀眾量控制在2000人以內(nèi)，以保證正常的參觀環(huán)境和文物、觀眾的安全。為適當(dāng)控制客流，還采取了分時段發(fā)放免費參觀券的辦法。每天9：00開館發(fā)票，上午發(fā)放1500張，下午發(fā)放500張，全天基本控制在2000張。為調(diào)節(jié)觀眾流量，博物館對團(tuán)隊參觀實行提前預(yù)約，適當(dāng)錯開高峰時期，這樣既保證了團(tuán)隊的參觀質(zhì)量，又保證了正常的參觀秩序。另外對觀眾集中的展室實施必要的人數(shù)控制。

（二）健全體制完善制度。為保證免費開放的正常運行，博物館制訂了安防、消防、中心控制室、保安等各個環(huán)節(jié)的安全責(zé)任制和處理突發(fā)安全事故的應(yīng)急預(yù)案，并建立了保衛(wèi)、保安協(xié)作聯(lián)動機(jī)制。

（三）提高員工自身專業(yè)水平。博物館對專業(yè)技能要求很高，文物保管修繕工作，陳列布展改造工作，資料研究工作，展陳多媒體及聲、光、電維護(hù)修繕工作等，專業(yè)性很強(qiáng)，只有培養(yǎng)和提高自己的專業(yè)隊伍水平，才可以保證博物館安全持續(xù)地運行。壽光市博物館對所有一線工作人員集中組織了強(qiáng)化培訓(xùn)，推行標(biāo)準(zhǔn)的文明用語、規(guī)范用語，強(qiáng)化安全意識、服務(wù)意識和文明禮貌意識。

（四）完善服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)條件。首先改造完善相關(guān)服務(wù)設(shè)施。根據(jù)觀眾的需求，對館區(qū)內(nèi)的無障礙通道及無障礙標(biāo)識進(jìn)行了修改和優(yōu)化處理。為適應(yīng)免費開放的需要，設(shè)置觀眾休息區(qū)并安裝座椅，在廣場上和展館內(nèi)增加垃圾箱，館內(nèi)安裝電子存包柜。另外增加展覽內(nèi)容的信息量，注重青少年觀眾興趣需求。館內(nèi)新開辟了佛教藝術(shù)展區(qū)、鹽業(yè)展區(qū)及非物質(zhì)文化展區(qū)。

綜上所述，博物館免費開放以后，由于觀眾超量，出現(xiàn)和暴露出很多問題，問題的出現(xiàn)有多種原因，只要我們認(rèn)真分析，科學(xué)安排，博物館的免費開放完全能夠安全有序地進(jìn)行。

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（作者單位：壽光市文化廣電新聞出版局）