讓志愿服務為礦區(qū)增輝

劉泉

大慶油田礦區(qū)服務事業(yè)部（下稱事業(yè)部）主要為油田25.1萬用戶、75萬人口提供物業(yè)、供熱、醫(yī)療、公交、幼兒教育、離退休管理等綜合性服務工作。事業(yè)部現(xiàn)有注冊青年志愿者4 523人，多年來，事業(yè)部團委緊密結合行業(yè)特點，將青年志愿者活動作為服務用戶、服務企業(yè)、服務社會的有效載體，在完善機制、設計活動等方面進行了有益探索，引導和帶領廣大團員青年在保障生產(chǎn)、服務生活、構建和諧礦區(qū)發(fā)揮了重要作用。

完善服務體系，廣納服務人才，讓志愿服務規(guī)范化、常態(tài)化

事業(yè)部團委將志愿精神的倡揚、志愿活動的開展納入團組織工作的重要日程，在動員、組織上下功夫，激發(fā)服務意愿，落實服務行動，不僅使更多的青年成為志愿者，而且給廣大志愿者提供了關愛他人、服務社會、展示特長的平臺。

建立服務工作格局。目前，事業(yè)部已初步形成了以事業(yè)部青年志愿者協(xié)會為中心，以所屬單位為分會，以醫(yī)療服務總隊、公共汽車服務總隊、民用液化氣服務總隊、文化服務總隊等各項專業(yè)志愿者服務總隊為骨干的志愿服務網(wǎng)絡。2007年以來，陸續(xù)成立9個志愿者協(xié)會，各級志愿者服務隊、服務站和從事助老、助殘、醫(yī)療、公交等志愿者服務隊10余個，有效地促進了志愿服務在基層的組織實施。

建立招募注冊制度。由基層團組織將那些有一技之長、有志愿服務意愿的青年吸納進來，通過簽訂志愿服務協(xié)議等方式，明確服務雙方的權利和義務。另在每年的3月5日或“五四”青年節(jié)開展優(yōu)秀青年志愿者、優(yōu)秀青年志愿集體評選活動，充分調動廣大青年參與志愿服務的積極性和主動性。目前，每年參與志愿服務的志愿者9 000余人次，累計服務1萬多小時。

實現(xiàn)志愿服務常態(tài)化。重點開展以“五個集中性活動”和“一項長期服務項目”為主要內容的志愿服務。五個集中性活動，就是在春節(jié)、3月5日、“六·一”、世界環(huán)境日、重陽節(jié)五個固定節(jié)日，充分利用事業(yè)部管轄的場地資源，集中開展青年志愿者行動，如對小區(qū)老弱病殘住戶實行“一助一”包戶服務，在時間、人員、服務內容上保證志愿者能夠為弱勢群體提供經(jīng)常性志愿服務。

發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，拓寬服務領域，讓志愿服務特色化、品牌化

事業(yè)部團委開展志愿服務不僅以服務用戶為核心，為搞好主業(yè)服務提供有益補充，而且還以服務油田、服務社會為己任，發(fā)揮行業(yè)獨特優(yōu)勢，充分調動內部資源，構建后勤服務保障企業(yè)志愿服務的新格局。

志愿服務與深化常規(guī)服務相結合。事業(yè)部團委結合物業(yè)服務、供熱服務、醫(yī)療服務、公交服務、離退服務等中心工作，精心設計活動，一年四季，不同主題，各具特色，通過志愿服務軟性的滲透、適當?shù)难a充，在改善礦區(qū)環(huán)境面貌、提高管理服務水平方面發(fā)揮了一定作用。

把志愿服務做到一線員工及家庭中。針對海外作業(yè)人員長期在國外工作無法照顧家庭的情況，青年志愿者服務隊建立詳細的用戶檔案，印制服務聯(lián)系卡，成立28個服務組，56名志愿者對1205鉆井隊和GW58赴海外項目組人員家庭免費提供換送液化氣罐、買米買面等專項服務，讓“走出國門”的“市場開拓者”安心工作。

針對不同群體開展系列志愿活動。以油田社區(qū)黨員聯(lián)系服務站、離退休活動室為基點，采取“一助一”的形式，定期為老人提供理發(fā)、整理環(huán)境、讀書讀報等志愿服務，讓老人感受到企業(yè)的關愛、社會的親情。公交系統(tǒng)的志愿者在車廂內開展愛老宣傳日活動、設立愛心專座，使流動的車廂成為實踐優(yōu)良傳統(tǒng)的基地、傳播文明新風的舞臺。

有效示范引領，營造濃厚氛圍，讓志愿服務群體化、大眾化

事業(yè)部團委通過培養(yǎng)選樹先進典型，廣泛普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，不斷夯實群眾基礎，發(fā)展壯大服務隊伍，使更多青年成為良好社會風尚的實踐者。

在示范引領上重宣傳。注重志愿者典型經(jīng)驗的宣傳推廣，充分發(fā)揮多種新聞媒體的作用，有效利用文化活動、文藝演出等形式，蓄勢造勢，擴大影響。幾年來，舉辦“我身邊的優(yōu)秀青年志愿者”“感動家園杰出青年志愿者表彰大會”等各類表彰、故事會、事跡報告會10余場次，大力宣傳志愿者的感人事跡，使志愿服務理念得到廣大青年的接受和認同，從而形成關心、支持和參與志愿服務的良好氛圍。

在示范引領上重延伸。以先進典型個人為依托，通過命名集體、組建團隊的方式，發(fā)揮示范引領作用，使先進典型向群體化、品牌化發(fā)展。2006年，組建6支“霍慶海青年志愿服務隊”，拓寬參與志愿服務群體，拓展志愿服務內容，帶動更多的青年志愿者投入到為油田一線員工提供志愿服務中來，實現(xiàn)了個人典型向集體典型的轉化， 最大限度地發(fā)揮出典型效應。

幾年來，事業(yè)部青年志愿者們以“奉獻愛心，服務社會、犧牲小我，成就大我”的無私精神，把誓言落實到日常行為上，貫徹到本職工作中，把熱情獻給社會，把激情獻給企業(yè)，先后涌現(xiàn)出以“中國十大杰出青年志愿者”霍慶海、黑龍江省“十大杰出青年志愿服務集體”——霍慶海青年志愿者服務隊等為代表的一大批志愿服務先進集體和個人。

（作者單位：大慶油田礦區(qū)服務事業(yè)部）

（責任編輯：郝幸田）