如何控制人的不安全行為 注入加油站安全文化

于平平

摘 要：在加油站的安全文化構(gòu)建中，將控制人的不安全行為作為安全文化的注入點(diǎn)，建立起科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，提高員工的安全意識(shí)，培養(yǎng)良好的安全的行為習(xí)慣，由此才能營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序，達(dá)到安全文化的最高境界。

關(guān)鍵詞：安全文化 激勵(lì)機(jī)制 行為習(xí)慣

加油站安全文化的構(gòu)建，應(yīng)從員工的行為入手，提高員工的安全意識(shí)，確立加油站的安全目標(biāo)，倡導(dǎo)共同的安全價(jià)值觀、思維方式和行為規(guī)范，由此營(yíng)造員工心理認(rèn)同和具有團(tuán)體凝聚力的良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序，有效地調(diào)節(jié)和控制員工的行為，達(dá)到自律的最高境界。只有將安全文化注入到加油站員工的心里，才能抓住安全文化構(gòu)建的實(shí)質(zhì)和根本內(nèi)涵。

1.控制人的不安全行為是注入安全文化的著手點(diǎn)

安全文化是指除了科技及法規(guī)制度之外的約束力和意識(shí)。只有正確的安全理念及安全文化引導(dǎo)，加油站的安全管理才有方向。石油化工事故的研究表明，95%的事故是責(zé)任事故，都是人的不安全因素起作用。海因里希將事故因果連鎖過(guò)程概括為以下5個(gè)因素：遺傳及社會(huì)環(huán)境、人的缺點(diǎn)、人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)、事故、傷害。人員傷亡的發(fā)生是事故的結(jié)果，事故發(fā)生的原因是人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)，更確切地說(shuō)是人的不安全行為，追根溯源還是人的安全意識(shí)淡薄、安全文化不高所至。在安全管理系統(tǒng)，人、機(jī)、環(huán)境諸要素中，人是安全的主體，人是決定因素，而安全文化則是人的靈魂。個(gè)體的安全意識(shí)和技能的高低直接影響和決定了個(gè)體生命安全狀況的好壞。因此，要抓好安全生產(chǎn)工作就必須研究人的行為規(guī)律，增強(qiáng)人的安全意識(shí)，激勵(lì)安全行為，避免和克服不安全行為。只有勤奮的安全文化之實(shí)踐，才能不斷培育出有安全文化之魂的人，才能使安全主體適應(yīng)現(xiàn)代安全生產(chǎn)的發(fā)展要求。

2.科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制是注入安全文化的著重點(diǎn)

安全是加油站的“天”字號(hào)大事。如何牢固樹(shù)立“以人為本，安全第一”的理念，人的安全行為是由決策決定的，無(wú)論決策是有意識(shí)的還是受外界影響無(wú)意識(shí)作出的，都直接決定了個(gè)體行為的安全與不安全，而個(gè)體決策第一影響因素便是人的行為動(dòng)機(jī)。

行為動(dòng)機(jī)源于個(gè)體價(jià)值觀，個(gè)體價(jià)值觀是受社會(huì)地位、工資水平、福利待遇、工作條件、發(fā)展機(jī)會(huì)及崗位受尊重程度等影響的，即個(gè)人利益和社會(huì)認(rèn)同。美國(guó)心理學(xué)家、管理理論家、行為科學(xué)家，雙因素理論的創(chuàng)始人弗雷德里克·赫茨伯格弗雷德里克·赫茨伯格，1959年提出保健因素和激勵(lì)因素的“雙因素理論”指出：保健因素諸如規(guī)章制度、工資水平、福利待遇、工作條件等，對(duì)人的行為不起激勵(lì)作用，但這些因素如果得不到保證，就會(huì)引起人們的不滿，從而降低工作效率、質(zhì)量。激勵(lì)因素諸如提升、加薪、工作上的成就感、個(gè)人潛力的發(fā)揮等，能喚起人們的進(jìn)取心，對(duì)人的行為起激勵(lì)作用。這2個(gè)因素影響個(gè)體對(duì)所從事的專業(yè)或?qū)⒁獜氖碌膶I(yè)的價(jià)值觀，當(dāng)保健因素起作用時(shí)，人減少牢騷和不滿，激勵(lì)因素起作用時(shí)，能調(diào)動(dòng)起員工的不斷進(jìn)取和努力。所以確定加油站安全文化的核心價(jià)值觀是很必要的，可以促進(jìn)和引導(dǎo)個(gè)體價(jià)值觀與加油站價(jià)值觀間差距的縮小。

安全管理決策指揮保證系統(tǒng)的重要組成，就是建立科學(xué)合理的安全管理激勵(lì)機(jī)制，即考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)制度，由此引導(dǎo)、督促員工的行為，最終實(shí)現(xiàn)加油站的安全管理目標(biāo)。同時(shí)，它也是對(duì)個(gè)體的刺激最多的因素，它不斷提醒員工什么行為得到獎(jiǎng)勵(lì)，什么行為得到處罰，什么行為是安全，什么行為是不安全的，促使個(gè)體糾正不自覺(jué)的行為，即習(xí)慣性違章和不良工作習(xí)慣。

3.安全的行為習(xí)慣是安全文化建設(shè)的根本落腳點(diǎn)

人按習(xí)慣做事，習(xí)慣的力量叫做慣性。習(xí)慣有好壞之分，好的習(xí)慣助人成功，壞的習(xí)慣使人受挫。所以加強(qiáng)安全文化建設(shè)必須要建立好習(xí)慣，克服壞習(xí)慣。行為科學(xué)的研究表明，如果每次人們都能按照一定的習(xí)慣方式行事，這種習(xí)慣方式就會(huì)慢慢占據(jù)你的腦海。重復(fù)的次數(shù)越多，過(guò)去的行事方式將越來(lái)越模糊，而新的行事方式將越來(lái)越占據(jù)主導(dǎo)地位。安全文化建設(shè)可以規(guī)范人的安全行為，使每個(gè)人都能意識(shí)到安全的涵義、對(duì)安全的責(zé)任、應(yīng)具有的道德，從而能自覺(jué)地規(guī)范自己的安全行為，也能自覺(jué)地幫助他人規(guī)范安全行為。

在我們生活和生產(chǎn)過(guò)程中，保障安全的因素有很多，如環(huán)境的安全條件，生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備和機(jī)械等生產(chǎn)工具的安全可靠性，安全管理的制度等，但歸根結(jié)底是人的安全素質(zhì)，人的安全意識(shí)、態(tài)度、知識(shí)、技能等，而最終都要落實(shí)到人的行為習(xí)慣。安全理念的建設(shè)對(duì)人的習(xí)慣養(yǎng)成發(fā)揮著重要的作用。其表現(xiàn)為四種力，即影響力、激勵(lì)力、約束力和導(dǎo)向力。影響力是通過(guò)安全理念的建設(shè)，影響決策者、管理者和員工對(duì)安全的正確態(tài)度和意識(shí)，強(qiáng)化加油站中每一個(gè)人的安全意識(shí)，從而促進(jìn)行為習(xí)慣的養(yǎng)成；激勵(lì)力是通過(guò)安全理念建設(shè)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成，激勵(lì)每一個(gè)人安全行為的自覺(jué)性，具體對(duì)于加油站決策者就是要對(duì)安全生產(chǎn)投入的重視、管理態(tài)度的積極。對(duì)員工則是安全生產(chǎn)操作、自覺(jué)遵章守紀(jì)；約束力是通過(guò)安全理念的建設(shè)，提高加油站決策者的安全管理能力和水平，規(guī)范其管理行為，通過(guò)安全理念的制約，約束員工的安全生產(chǎn)行為，消除違章；導(dǎo)向力是通過(guò)安全理念建設(shè)對(duì)每一個(gè)人的安全意識(shí)、觀念、態(tài)度、行為的引導(dǎo)。對(duì)于不同層次、不同生產(chǎn)或生活領(lǐng)域、不同社會(huì)角色和責(zé)任的人，安全理念的導(dǎo)向作用既有相同之處，也有不同方面。如對(duì)于安全意識(shí)和態(tài)度，無(wú)論什么人都應(yīng)是一致的；而對(duì)于安全的觀念和具體的行為方式，則會(huì)隨具體的層次、角色、環(huán)境和責(zé)任不同而有別。

注入安全文化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可能一步到位、一蹴而就。是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的任務(wù)，必須從管人的人抓起，必須了解人的思想、心理和行為特征。它尤其在實(shí)現(xiàn)本質(zhì)化安全的形勢(shì)下，更需要塑造本質(zhì)型安全人。為此，我們要堅(jiān)持用先進(jìn)的安全文化理念、理論來(lái)教育、引導(dǎo)、培訓(xùn)、培養(yǎng)更多的有理性、有較強(qiáng)安全意識(shí)、有良好心理素質(zhì)、有自覺(jué)規(guī)范行為的職工，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)人民安康幸福貢獻(xiàn)力量。