網(wǎng)絡發(fā)票 危機亦契機

吳紅衛(wèi)

2013年4月1日，《網(wǎng)絡發(fā)票管理辦法》正式實施。對于票據(jù)印刷行業(yè)來說，這標志著一場真正的危機已經(jīng)降臨了。但是，正如硬幣的兩面，危機亦契機，關鍵看票據(jù)印刷企業(yè)如何行動。

危機來臨

幾十年前，是信息技術的發(fā)展催生了票據(jù)印刷行業(yè)，現(xiàn)在也是信息技術的發(fā)展將把這個行業(yè)扼殺。網(wǎng)絡發(fā)票的出現(xiàn)就是這種趨勢最為明顯的一個市場信號。當一種更安全、更便捷、更經(jīng)濟、更環(huán)保的控稅技術出現(xiàn)在發(fā)票管理部門面前時，他們沒有理由不采用它來取代傳統(tǒng)的“控票控稅”的老辦法。

與以往不同的是，這一次票據(jù)印刷企業(yè)面臨的不再是原材料漲價、人力成本增加、市場競爭加劇這類我們熟悉的威脅，而是一場革命，一場電子票據(jù)對紙質(zhì)票據(jù)的革命。

站在人類工業(yè)文明發(fā)展歷史的高度去看待這個趨勢，我們會有一個更清醒的認識。蒸汽機推動了第一次工業(yè)革命，電氣化推動了第二次工業(yè)革命，第三次工業(yè)革命的主角則是信息化。每一次工業(yè)革命都深刻地影響了人類社會發(fā)展的方方面面。這種發(fā)展是歷史的洪流，順之則昌，逆之則亡。

許多大家熟悉的行業(yè)已經(jīng)悲壯地倒下了，更多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也正在經(jīng)受著這股潮流的沖擊。票據(jù)印刷行業(yè)也難以幸免。當年電腦發(fā)票怎樣迅速地取代了手寫發(fā)票，今天網(wǎng)絡發(fā)票將同樣迅速地沖擊著電腦發(fā)票。

在這里，我可以做出這樣的判斷：網(wǎng)絡發(fā)票的出現(xiàn)標志著票據(jù)印刷行業(yè)從此步入產(chǎn)業(yè)生命周期的衰退期。以后相當長的一段時期內(nèi)，行業(yè)產(chǎn)能過剩的問題將更加突顯。票據(jù)印刷企業(yè)要想實現(xiàn)銷售增加、利潤增長將變得越來越困難。轉(zhuǎn)型升級是票據(jù)印刷企業(yè)的首要任務，這也是對我們這一代票據(jù)印刷企業(yè)領導人能力、智慧、勇氣的一次全面挑戰(zhàn)。

轉(zhuǎn)型契機

面對前所未有的壓力，是退出票據(jù)印刷行業(yè)，還是繼續(xù)堅守在票據(jù)印刷行業(yè)？如果堅守的同時還想進入新的行業(yè)，那新的行業(yè)又選擇什么好呢？這是我們經(jīng)常會思考的問題?；卮鹨陨蠁栴}，其實就是回答票據(jù)印刷企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略定位問題。

我公司在多年的發(fā)展過程中，每隔幾年就會邀請咨詢公司或知名專家來企業(yè)做戰(zhàn)略咨詢服務，專家們常用到一些決策工具和分析方法，在這里筆者想用其中的一個工具與大家一起分析一下，如何應對當前的形勢。

先舉一個生活中的典型決策案例，分析一下一個理性的人是怎么在生活中做決策的。

我公司地處珠海，緊鄰澳門，來珠海旅游的人都喜歡到澳門參觀感受博彩業(yè)。博彩游戲中有一種紙牌游戲，通過比大小決定輸贏。玩紙牌游戲時，發(fā)牌手發(fā)牌后，人們會有以下幾種狀況需要做決策。

（1）當你得到一手好牌，籌碼很多的時候，你的選擇是什么？當然是毫不猶豫地下注，牌越好，下注越堅定。

（2）當你得到一手好牌，身上沒有籌碼的時候，你的選擇是什么？沒有籌碼時，可以選擇放棄，也可以補充新籌碼下注。

（3）當你得到一手差牌，籌碼很多的時候，你的選擇是什么？一般人們會選擇嘗試性地下注。

（4）當你得到一手差牌，又沒有籌碼時，你的選擇是什么？一般人們會選擇退出。

我們把紙牌游戲過程理解成企業(yè)決策過程，把得到一手好牌理解成企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，把得到一手差牌理解成企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場威脅，把籌碼很多理解成企業(yè)有競爭優(yōu)勢，把沒有籌碼理解成企業(yè)有競爭劣勢。這時，我們會得到一個很常用的用于決策分析的工具。專家們稱其為SWOT分析法。

企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)要決定是否進入一個新的業(yè)務領域時，運用這個工具做分析，就可以做到發(fā)揮優(yōu)勢，趨利避害。企業(yè)復雜的決策問題就會變得相對簡單。

用SWOT分析網(wǎng)絡發(fā)票對票據(jù)印刷企業(yè)的影響

網(wǎng)絡發(fā)票對企業(yè)到底是威脅還是機會呢？

機會還是威脅，通常要從企業(yè)外部環(huán)境變化中加以判斷。環(huán)境既可以是宏觀環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟、社會文化、技術發(fā)展等方面；也可以是行業(yè)環(huán)境，包括行業(yè)上游和下游、用戶、競爭對手以及替代產(chǎn)品等方面。當環(huán)境變化可以帶來客戶需求增長、企業(yè)利潤增加時，就是企業(yè)發(fā)展的機會，相反則是企業(yè)的威脅。企業(yè)外部環(huán)境因素很多，變化也很快，我們很難全面掌握，也不必全部掌握。當出現(xiàn)重大環(huán)境變化，對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生深遠影響時，我們則必須加以重視。

網(wǎng)絡發(fā)票，從宏觀層面分析，它是由政府政策法規(guī)的變化帶來的，帶有強制性。從行業(yè)層面分析，它是一種新產(chǎn)品對傳統(tǒng)產(chǎn)品的全面替代。新產(chǎn)品具有傳統(tǒng)票據(jù)無法比擬的技術先進性。

這種改變對票據(jù)印刷行業(yè)肯定是威脅。而對單個企業(yè)來講，結(jié)論則未必一定是威脅。票據(jù)電子化嚴重降低了客戶對傳統(tǒng)紙質(zhì)票據(jù)的需求，對傳統(tǒng)票據(jù)印刷企業(yè)是威脅。以前企業(yè)做得越好，威脅也越大。但伴隨著電子票據(jù)的推廣，客戶也會出現(xiàn)新的極大需求，比如票據(jù)電子化所需要的軟件開發(fā)、硬件系統(tǒng)構(gòu)建及日常維護服務，這是機會。企業(yè)經(jīng)過分析后各自會有一個明確的結(jié)論。有的判斷是威脅，有的判斷是機會。威脅是共同的，機會也是均等的，認識各不相同而已。

那企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢怎么判斷呢？這可以主要從企業(yè)內(nèi)部展開分析?！皟?yōu)勢”代表企業(yè)具有超越對手的資源及能力，包括資金、技術、人才、客戶關系、品牌等重要資源，以及生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、服務、管理等關鍵能力。通俗一點也可以理解為企業(yè)競爭力，它是企業(yè)參加未來競爭的籌碼?！傲觿荨眲t是企業(yè)缺少的資源和不如對手的能力，是企業(yè)未來競爭中必須加以改善的短板。

傳統(tǒng)票據(jù)印刷行業(yè)和電子票據(jù)行業(yè)在資源和能力方面的要求是不同的，企業(yè)結(jié)合自身情況分析后就會有一個基本的判斷。

現(xiàn)實當中，能客觀地評價自己的優(yōu)勢和劣勢，敏銳地發(fā)現(xiàn)市場的機會和威脅，這對決策者來講還是有一定挑戰(zhàn)的，但這個工作又非做不可，這就好比不知道自己有多少籌碼，也不知道判斷牌的好壞，那就不要玩紙牌游戲的道理是一樣的。

有了以上分析，我們看一下不同的幾種組合情況。

（1）機會與企業(yè)優(yōu)勢組合

當票據(jù)印刷企業(yè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡票據(jù)帶來客戶新需求，自身又能發(fā)掘出參與網(wǎng)絡票據(jù)行業(yè)競爭的優(yōu)勢，比如有良好的客戶資源和網(wǎng)絡軟硬件技術，有資金、有人才時，企業(yè)結(jié)合自身優(yōu)勢，就能抓住機會，加入到網(wǎng)絡票據(jù)的發(fā)展陣營。這種選擇就把票據(jù)印刷企業(yè)由原來的被革命者變成一名革命者。這當然是企業(yè)最有利的決策。

（2）機會和企業(yè)劣勢組合

當票據(jù)印刷企業(yè)把網(wǎng)絡發(fā)票看成機會，但自己不具備發(fā)展網(wǎng)絡票據(jù)的資源和能力時，他的選擇可以是：①認為劣勢無法彌補，于是放棄機會，把機會讓給他人；②認為機會難得，于是嘗試抓住機會，盡力去把短板補上。

（3）威脅和企業(yè)優(yōu)勢組合

對于以前做得很好、傳統(tǒng)票據(jù)的業(yè)務量很大的商業(yè)票據(jù)印刷企業(yè)，威脅則是必然的。但其在傳統(tǒng)票據(jù)領域積累的競爭優(yōu)勢也很多，這樣的企業(yè)可以選擇在堅守的同時，把業(yè)務重點逐步轉(zhuǎn)移到較少受到網(wǎng)絡電子票據(jù)沖擊的其他領域，以躲避風險，在新的領域利用企業(yè)優(yōu)勢去尋找機會。

（4）威脅與企業(yè)劣勢組合

這種情況是對企業(yè)最不利的一種狀況，選擇退出也不失為一種明智的決策。

以上各種出路的選擇，單純從理性決策的角度看，沒有什么好與不好的區(qū)別，只有符合與不符合自己實際情況的選擇。

這4種情況中，第三種情況是多數(shù)企業(yè)面臨的狀況。大家都要在堅守老業(yè)務的同時想辦法進入新領域。這種情況總的要求是企業(yè)要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，趨利避害。對客戶基礎比較好的企業(yè)來講，良好的客戶基礎是企業(yè)未來轉(zhuǎn)型很重要的資源條件。利用現(xiàn)有客戶資源優(yōu)勢，深入開發(fā)客戶的其他需求，拓展產(chǎn)品線，做客戶的一站式供應服務商是一個不錯的轉(zhuǎn)型升級方向。產(chǎn)品或服務的供應則可以通過聯(lián)合戰(zhàn)略同盟者的方式解決。

對生產(chǎn)設備及生產(chǎn)管理能力比較強的企業(yè)來講，利用生產(chǎn)設備優(yōu)勢轉(zhuǎn)做印刷小包裝類產(chǎn)品，進入包裝印刷領域；或承接其他企業(yè)的票據(jù)業(yè)務加工，做成有成本優(yōu)勢的票據(jù)生產(chǎn)基地也是一種選擇。其他優(yōu)勢企業(yè)可以利用產(chǎn)品的研發(fā)能力發(fā)展民用消費類印刷產(chǎn)品，并聯(lián)合有銷售能力的戰(zhàn)略伙伴，走標準產(chǎn)品、規(guī)?；陌l(fā)展方向等。

在堅守老業(yè)務和探索新領域的過程中，筆者想給大家一個建議，最好是業(yè)內(nèi)多家企業(yè)聯(lián)合起來抱團取暖，組成一個個戰(zhàn)略同盟，通過非核心業(yè)務的彼此外包，各自集中精力發(fā)展自己的獨特優(yōu)勢，彼此又形成合力，盡力延長傳統(tǒng)票據(jù)產(chǎn)品的生命力，多給自己爭取一點寶貴的時間，同時有利于培育出企業(yè)各自不同的核心競爭力。這當中，票據(jù)行業(yè)的一批領導型企業(yè)應該更多發(fā)揮領頭羊作用，團結(jié)大家，共同面對眼下嚴峻的市場挑戰(zhàn)，共同謀劃行業(yè)的未來。這也是我公司的想法及做法，我們歡迎業(yè)內(nèi)同行和我公司展開多方面、多層次的合作，共同面對未來的挑戰(zhàn)。

革命的時代，我們最好是做革命派，至少做個改良派，做保守派和反對派是沒有未來的。