創(chuàng)新=創(chuàng)造需求+創(chuàng)造差異+策略聯(lián)盟

謝颙丞

高速噴墨印刷在國(guó)外取得了飛速發(fā)展，諸多國(guó)外印刷企業(yè)都利用高速噴墨印刷獲得了豐厚利潤(rùn)，這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。伴隨著全球化的發(fā)展，國(guó)內(nèi)引進(jìn)高速噴墨印刷設(shè)備的企業(yè)也越來越多，其中從事按需出版業(yè)務(wù)的占比最多，但是他們之中大多業(yè)務(wù)量并不飽滿。那么，到底是什么制約了高速噴墨印刷在國(guó)內(nèi)的快速發(fā)展呢？

此次，接到《印刷技術(shù)》編輯部邀請(qǐng)，希望我能就此發(fā)表個(gè)人看法，雖然我已經(jīng)離開佳能（奧西），現(xiàn)在就連人也在異國(guó)求學(xué)，本想借此推托，卻正巧，友人從卡爾加里來訪，除了帶來了卡爾加里暴雨的信息之外，也聊到了一些關(guān)于Blitzprint公司的一些情況。對(duì)于這家加拿大西部最大的數(shù)碼印刷公司，也是第一家在加拿大提供數(shù)碼短版圖書出版的服務(wù)公司，我之前就聽說過，但從沒有機(jī)會(huì)深入了解，此次聊起，自然提起了我的興趣。朋友走后，我又專門搜集了這家公司的一些情況，對(duì)比中，突然覺得，也許分享一下案例對(duì)于解答高速噴墨印刷在國(guó)內(nèi)推行之困會(huì)有幫助。

Blitzprint公司原本也是一家傳統(tǒng)膠印企業(yè)，書刊印刷是他們最為重要的業(yè)務(wù)，而且主要業(yè)務(wù)都來自美國(guó)。伴隨著加元的升值，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)下降，加之?dāng)?shù)字化的沖擊，他們像國(guó)內(nèi)眾多傳統(tǒng)印刷企業(yè)一樣，轉(zhuǎn)型是必然選擇。

Blitzprint公司把自己定位成一個(gè)助客戶取得成功的跳板，專注于提供完整的服務(wù)。他們首先將自己的客戶劃分為以下兩種：通過“印刷的力量”來獲取業(yè)務(wù)發(fā)展的公司；希望得到最高質(zhì)量服務(wù)的短版圖書作者或出版商。

通過對(duì)客戶的定義，他們的服務(wù)目標(biāo)變得簡(jiǎn)單，針對(duì)第一種，他們的策略是提供多元化的印刷服務(wù)，充分展現(xiàn)“印刷的力量”；而針對(duì)第二種，他們要求自己做到為作者和出版商提供最高質(zhì)量服務(wù)（包括打印服務(wù)在內(nèi)的一系列服務(wù)）。

2月的卡爾加里依然是冰天雪地，零下30℃的溫度非常正常。但2005年的2月，Blitzprint公司卻很“溫暖”，就在那個(gè)月，他們安裝了加拿大西部的第一臺(tái)iGen3。伴隨著設(shè)備的安裝，他們發(fā)布了可變數(shù)據(jù)印刷解決方案，通過印刷帶有可變內(nèi)容書刊的方式凸顯數(shù)碼印刷的魅力，并且大大縮短服務(wù)時(shí)間。此后，他們以“提供下一代打印服務(wù)的姿態(tài)”進(jìn)入數(shù)字化服務(wù)的領(lǐng)域，其總裁Kevin Lanuke表示，Blitzprint公司將不斷尋找新的手段，擴(kuò)大印刷服務(wù)能力并勇敢進(jìn)入新市場(chǎng)，其初期市場(chǎng)開拓方向包括兒童圖書和個(gè)性化回憶錄。

但前進(jìn)的路并不是一帆風(fēng)順的，伴隨著數(shù)碼印刷設(shè)備包括高速噴墨印刷設(shè)備的引入，數(shù)碼印刷同傳統(tǒng)印刷的差別和融合成為了最大的阻礙，面對(duì)挑戰(zhàn)，他們同一家軟件公司一同開發(fā)了一套適合自己的MIS系統(tǒng)。

利用M I S系統(tǒng)，他們主要完成了三件事：①數(shù)據(jù)文件的流程處理（自客戶文件開始，包括傳統(tǒng)印刷和數(shù)字印刷方式的選擇，內(nèi)文和封面，黑白和彩色的確定等各種因素）；②自動(dòng)化的報(bào)價(jià)系統(tǒng)（包括自動(dòng)化的成本分析，充分考慮了傳統(tǒng)印刷和數(shù)碼印刷不同的綜合成本以及報(bào)價(jià)）；③規(guī)范化操作流程（通過可以自定義的系統(tǒng)將各個(gè)工序連接起來并電子化）。

算起來，他們從開始進(jìn)行數(shù)字化改革，已經(jīng)走過了7、8個(gè)年頭了。如今，不包括傳統(tǒng)印刷的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，他們每月要印刷的個(gè)性化圖書都超過500種，在人工成本高昂的加拿大，Blitzprint公司提供的手工精裝書服務(wù)在當(dāng)?shù)匾埠苡杏绊懥Α?/p>

更重要的是，他們的服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)不再局限于印刷本身。Blitzprint公司還成立了一家新的公司和網(wǎng)站，為客戶提供包括圖書出版在內(nèi)的一條龍服務(wù)，比如對(duì)于書籍提供設(shè)計(jì)服務(wù)、編輯服務(wù)、分銷和市場(chǎng)推廣的咨詢服務(wù)、電子版本的轉(zhuǎn)換服務(wù)（可以支持多種格式的轉(zhuǎn)化，以適用于各種不同的電子閱讀器，并保證其不同版本的一致性）。

當(dāng)然，這一切服務(wù)都是能夠帶來收益的（收費(fèi)情況參見www. blitzprint.com）。值得一提的是，提供文本的電子轉(zhuǎn)換服務(wù)一本書一種格式不含稅費(fèi)，260加元起，據(jù)悉，幾乎所有的圖書都會(huì)要求有一種甚至多種電子格式用于不同的應(yīng)用，所以，Blitzprint公司僅憑這一項(xiàng)服務(wù)獲得的收益就很可觀。據(jù)友人描述的情況，我估算，每年Blitzprint公司在這一塊的總收入不會(huì)低于150萬加元。

當(dāng)然，對(duì)比國(guó)內(nèi)情況，整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境差異非常大，國(guó)內(nèi)的出版市場(chǎng)同國(guó)外的出版市場(chǎng)尚有很多不同，比如出版的相對(duì)自由和個(gè)性出版市場(chǎng)的成熟程度方面，甚至僅考慮圖書的傳統(tǒng)印刷成本和數(shù)碼印刷成本，國(guó)外和國(guó)內(nèi)也不同。這樣的環(huán)境下，在國(guó)外，高速噴墨設(shè)備作為印刷數(shù)字化的設(shè)備更迭是自然銜接，普及和成熟僅僅是時(shí)間問題。

反觀國(guó)內(nèi)，按需出版市場(chǎng)尚不成熟，僅考慮印刷成本方面也更是鮮有優(yōu)勢(shì)，這也就不難理解國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀了。但印刷數(shù)字化大潮不可逆，面對(duì)這一趨勢(shì)，就連最保守的印刷人，都已經(jīng)清楚的意識(shí)到，持續(xù)加強(qiáng)IT能力是面對(duì)未來競(jìng)爭(zhēng)的唯一有效手段。

Blitzprint公司的發(fā)展歷程，給出了一個(gè)樣例，首先擁有印刷數(shù)字化的硬件設(shè)備，擴(kuò)充印刷能力；整體引入IT技術(shù)，打造屬于自己的MIS系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，從全流程考慮成本，形成自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)；建立數(shù)字化工作流程，從而有效擴(kuò)大銷售，并在印刷之外擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，提供完整服務(wù)并獲得相關(guān)利潤(rùn)，積蓄力量，再回到印刷本身，提高生產(chǎn)能力和質(zhì)量，不斷擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。