基層圖書館為弱勢群體服務的思考與方式

楊娜

摘 要：通過對基層圖書館的職能以及現(xiàn)狀的分析，并通過對弱勢群體的對象特點及構成，以及弱勢群體在社會中的重要角色的分析，結(jié)合我館多年來對弱勢群體的服務方式，探討了基層圖書館在現(xiàn)有條件下應如何為弱勢群體讀者提供便捷周到服務的方式問題。

關鍵詞：弱勢群體；基層圖書館

1 基層圖書館的基本認識

社會圖書館是公益性文化事業(yè)單位，它擔負著為全社會傳播先進文化，促進社會文明與進步的重大責任，是人們享受終身教育的校外課堂。而基層圖書館作為社會公共圖書館中重要而不可缺少的一個部分，它的主要任務是為全地區(qū)的居民和地區(qū)所在地的政府服務，也就是為了更直接、更方便和更好地為它附近的居民和政府機關服務。

基層圖書館的主要職能：在人人平等的理念指導下，以豐富的圖書館資源為依托，充分利用一切可以方便廣大社會公眾利用圖書館的方式和途徑，為不同層次、不同種族、不同年齡的社會公眾提供平等的服務，這是現(xiàn)代公共圖書館應該肩負的光榮職責和神圣使命。

2 弱勢群體的基本認識

弱勢群體是社會成員的重要組成部分，他們有著獨立的人格和平等享受社會公共服務的權利。弱勢群體的主要構成：①下崗職工。這部分人群中，女工多，年齡大，知識層次和再就業(yè)能力較低的人居多；②從來沒有在國有單位工作過，靠打零工、擺小攤養(yǎng)家糊口的人，以及殘疾人和孤寡老人。③進城的農(nóng)民工。他們沒有享受到城里勞動者的同等待遇，勞動權益得不到保護，單位并沒有按照《勞動法》為他們交納各種社會保險。④較早退休的“內(nèi)退”人員。這部分人主要是從集體企業(yè)退下來的，而且工資水平非常低。

3 基層圖書館為弱勢群體服務的方式

弱勢群體是個特殊的群體，他們和普通人群有所不同，他們的表現(xiàn)和需求也不盡相同。他們文化水平不高，影響了新方法、新技能的學習，從而技能不足。他們生活在社會的底層，經(jīng)濟的貧困，直接導致他們生活困難。部分弱勢群體，由于長期生活在經(jīng)濟貧困中，脫離主流文化及生活方式，生活壓力大，導致了他們的行為方式偏離常規(guī)，變得敏感、易怒。掌握他們的特點，才能更好地為他們服務?？刹扇〉拇胧┤缦拢?/p>

①設立弱勢群體服務小組：專門負責為弱勢群體服務的規(guī)劃和組織工作，為所有因各種原因不能利用常規(guī)圖書館服務的用戶提供圖書館服務和信息服務。

②建立特色圖書室：為盲人讀者開辟盲文圖書借閱室及盲人電子閱覽室，由工作人員為盲人讀者進行引導和幫助，使他們能夠了解到全面的信息；為老年人提供放大鏡、老花鏡、視聽設備等設施。例如：我館專門建立了盲人及盲文有聲讀物閱覽室，配備了專門電腦，購進了盲人點顯器，購置了部分盲文圖書、有聲讀物，并設專門人為其進行導讀服務。

③建立特色上門服務：定期為肢殘讀者、不能到圖書館的人士可提供送書上門服務?？刹扇‰娫掝A約或者網(wǎng)絡預約的形式進行。這種做法不僅解決了殘障人士的閱讀問題，也拓寬了圖書館的服務形式。

④舉辦特色活動：為社區(qū)下崗人員提供文化教育講座、實用技術培訓班，專業(yè)技能培訓。為老年人舉辦“老年書法比賽”、“老年繪畫比賽”“老年猜謎比賽”等，豐富老年人業(yè)余生活；為兒童舉辦“少兒作文比賽”、“少兒背誦比賽”、“少兒繪畫比賽”；定期進行教育影片的放映活動等。或和當?shù)乩夏晡幕w育協(xié)會聯(lián)辦一些關于老年人的閱讀活動，提高老年人的閱讀興趣。

⑤開展百姓特色服務：可以為民工預定火車票，開設展板為社區(qū)居民擔供便民信息。我們在圖書館的二樓設立讀者服務指南，提供航空時刻表、列車時刻表、長途客車時刻表、服務熱線等，為廣大讀者提供了方便。

⑥開展未成年人特色服務：利用電子閱覽室為未成年人開設綠色通道，購置了電子圖書、電子期刊、電子報紙等資源，為廣大青少年讀者豐富了閱讀形式，并且開辟了未成年人專區(qū)，在管理上設置了十二歲以下少年限制上網(wǎng)時間為一小時，十八歲以下，十二歲以上，限制兩小時，避免了青少年長時間上網(wǎng)。

⑦加強為弱勢群體服務的宣傳力度。利用我們的宣傳，達到良性效應，使社會上越來越多的人關注弱勢群體，幫助弱勢群體，進而使我們基層服務越來越完善，力量越來越壯大。

⑧利用多功能影視廳，為社區(qū)居民播放電影、視頻資料、開展講座；為學生開展演講比賽、知識講座；對附近農(nóng)民定期播放種殖和養(yǎng)殖專欄的有關知識，幫助其解決在種植及養(yǎng)殖方面的一些難點問題。

⑨免費開放少兒閱覽室，為少兒讀者購置新書，利用大量的少兒圖書資源，為廣大少兒提供課外服務，豐富少年兒童的課余生活，提高他們的閱讀能力，提升他們的閱讀興趣。

⑩利用電子閱覽室和多媒體講座廳為下崗職工開展網(wǎng)絡培訓、講座，并用利用網(wǎng)絡為下崗職工進行再就業(yè)服務，在網(wǎng)上幫助其找工作，或者開展創(chuàng)業(yè)服務。

4 結(jié)語

作為基層圖書館，它為弱勢群體的服務力量是有限的，服務內(nèi)容是局限的，但我們可以利用黨和政府的政策支持，使我們有限資源發(fā)揮無限的能量，幫助越來越多的弱勢群體解決切身存在的問題，進一步加速我們和諧社會建設的腳步。

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