新疆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

阿布都熱合曼·阿布都艾尼　買買提·海力力

摘 要 信息技術(shù)的高速發(fā)展，推動著電子商務(wù)成為21世紀企業(yè)競爭力的重要來源。本文對新疆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀進行分析，找出了制約新疆中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸；然后分析了影響新疆中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，從而提出了新疆中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)用的策略。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 中小企業(yè) 應(yīng)用研究

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

在新疆，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)開展電子商務(wù)時間較晚，而且發(fā)展速度緩慢；一方面，政府需要推進中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，但對如何制定相關(guān)的引導(dǎo)政策缺少相應(yīng)的理論依據(jù)和實證基礎(chǔ)；另一方面，中小企業(yè)想進行電子商務(wù)應(yīng)用，但又對如何開展電子商務(wù)充滿疑惑?；谶@兩個出發(fā)點，該文的目的是通過對新疆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)況進行調(diào)查和分析，探討新疆中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略。

一、新疆中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

根據(jù)對中小企業(yè)樣本調(diào)查數(shù)據(jù)的綜合和統(tǒng)計，同時鑒于信息化建設(shè)對企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)性作用，本文將對本次調(diào)查所了解到的新疆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀，分為企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、企業(yè)電子商務(wù)活動現(xiàn)狀兩個部分進行詳細的介紹和分析。

（一）企業(yè)缺少電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略，應(yīng)用水平不高。

通過本次調(diào)查和其它相關(guān)統(tǒng)計資料我們發(fā)現(xiàn)，新疆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用目前還沒有取得突破性的增長和實質(zhì)性的發(fā)展。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用仍然局限于信息發(fā)布與傳遞的基礎(chǔ)階段，企業(yè)之間的溝通、訂單與合同的簽訂以及支付都還主要依賴于傳統(tǒng)方式在網(wǎng)下完成。例如：新疆特變電工集團有限公司主要利用電子商務(wù)在網(wǎng)上和客戶進行交流，通過互聯(lián)網(wǎng)做宣傳提高公司的知名度。訂單與合同的簽訂以及支付都還主要依賴于傳統(tǒng)方式在網(wǎng)下完成，和客戶面對面的完成。

（二）網(wǎng)上采購比網(wǎng)上銷售的開展情況好，企業(yè)間協(xié)同共享程度低。

從本次調(diào)查結(jié)果來看，在受訪企業(yè)中，已經(jīng)開展網(wǎng)上采購的企業(yè)數(shù)量明顯高于開展網(wǎng)上銷售的企業(yè)數(shù)量。這一方面是由于網(wǎng)上采購帶有一定的主動性和強制性，尤其是企業(yè)與固定的供應(yīng)商之間的采購協(xié)調(diào)做起來相對容易，而網(wǎng)上銷售由于受到有效市場規(guī)模等因素的制約，比較難以開展。另一方面也是由于當前處于以買方市場為主的時代，網(wǎng)上采購的開展相對于網(wǎng)上銷售而言要容易得多。例如：新疆九州醫(yī)藥公司網(wǎng)上采購比網(wǎng)上銷售好，其主要原因是受市場的限制，現(xiàn)在在醫(yī)藥市場上很多的醫(yī)藥出現(xiàn)了安全問題，網(wǎng)上銷售的藥品信譽度很低，再加上消費者對于藥的要求愈來愈很高等等原因造成網(wǎng)上銷售比網(wǎng)上采購低。

（三）已開展電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)用效果較好。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于已經(jīng)開展電子商務(wù)的受訪企業(yè)，電子商務(wù)給企業(yè)帶來的變化是“改善企業(yè)形象”、 “企業(yè)信息化管理意識加強”，其次是與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績直接相關(guān)的“降低成本”和“擴大銷售”，而與企業(yè)內(nèi)部管理相關(guān)的變化是 “加強了管理力度”、“縮短了業(yè)務(wù)流程時間”。這些與目前中小企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的特點以及信息化建設(shè)的特點相吻合的，因為中小企業(yè)生存和發(fā)展的首要任務(wù)不在于內(nèi)部控制和管理的投入（因其內(nèi)部管理成本相對較低），而在于爭取和吸引更多的客戶。例如：新疆肯德雞通過電子商務(wù)進行宣傳，網(wǎng)上營銷，在網(wǎng)上只要點擊一下他們的品牌標志，選擇自己想要的食物企業(yè)工作人員就會把食品送到消費者的手中。

二、新疆中小企業(yè)電子商務(wù)制約瓶頸

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，不同的企業(yè)對電子商務(wù)的發(fā)展有不同的判斷和觀點，而制約不同的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的內(nèi)外部瓶頸也不盡相同。通過分析我們發(fā)現(xiàn)在新疆中小企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中，存在著一些共同的制約因素，這些因素是阻礙新疆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要瓶頸?？傮w來看，既有主觀因素也有客觀因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)法律法規(guī)、標準規(guī)范嚴重滯后，電子商務(wù)支撐體系還不完善，企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱，缺乏開展電子商務(wù)的資金，缺乏專業(yè)技術(shù)人才等都是制約中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的主要因素。

目前新疆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用還處于發(fā)展初期，企業(yè)關(guān)注的焦點是好的“游戲規(guī)則”的制定。具體來說，主要反映在以下幾個方面：

（一）安全是最主要的障礙。

我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，認為“互聯(lián)網(wǎng)接入安全性和保密性不足”是影響企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素的占受訪企業(yè)總數(shù)的 80%以上，這是因為目前網(wǎng)絡(luò)信息安全體系尚不健全，還難以保證整個電子商務(wù)過程的安全性和保密性。

（二）與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)尚不健全。

有近 70%的受訪企業(yè)表示，“電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)尚不健全”阻礙了企業(yè)電子商務(wù)的開展，這是因為：電子商務(wù)活動涉及網(wǎng)絡(luò)信息管制、知識產(chǎn)權(quán)保護、隱私權(quán)保護等諸多問題，在電子商務(wù)活動中所涉及到的各種問題也無法用傳統(tǒng)的法律去解決，而現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處也未得到修訂，使得目前無法可依、無章可循的現(xiàn)象還比較嚴重。

（三）社會信用環(huán)境較差。

調(diào)查顯示，有超過 60%的企業(yè)認為社會信用環(huán)境差是影響企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一個瓶頸。這是由于現(xiàn)實經(jīng)濟環(huán)境中的信用往往都難以保證，對與網(wǎng)上客戶簽訂的電子合同的執(zhí)行就更加難以監(jiān)督。而網(wǎng)絡(luò)上信用度的低下，也導(dǎo)致了企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)新市場、發(fā)展新客戶的能力不強。因此，要推動新疆中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展最重要的就是為企業(yè)提供一個安全、公平的發(fā)展環(huán)境。

三、新疆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀對策

通過對新疆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀的深入分析，并結(jié)合相關(guān)的基礎(chǔ)研究，針對制約企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的內(nèi)外部瓶頸，本章將為新疆中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提出一系列策略和建議。

企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用沒有現(xiàn)成的模式，企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展狀況和投資能力來選擇開展電子商務(wù)的時機、規(guī)模、領(lǐng)域和方向，因此為推動企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提出的對策也不是一成不變的，也要結(jié)合企業(yè)的具體情況才能提出有針對性的策略。而本文是將新疆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)作為一個整體來進行研究，通過前面的調(diào)查，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了目前企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀的共性，找出了影響新疆中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的問題，本文將結(jié)合前面的對現(xiàn)狀的研究，指出影響新疆中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。具體如下：

（一）資金與人才基礎(chǔ)。

從前面的調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)用方面的投資能力和電子商務(wù)應(yīng)用方面的專業(yè)人才是影響新疆中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要內(nèi)部因素。目前傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)想要開展電子商務(wù)應(yīng)用，如果沒有在相關(guān)硬件和軟件方面的適當投入，如果沒有專業(yè)人才來幫助企業(yè)實施電子商務(wù)應(yīng)用，可想而知企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用將無法起步。因此，對于新疆的中小企業(yè)來說，資金投入和專業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必不可少的基礎(chǔ)。

（二）信息化基礎(chǔ)。

如前文所述，電子商務(wù)應(yīng)用可以看作是對企業(yè)資金流、信息流和物流的一種有效整合，而其基礎(chǔ)是對信息的采集、傳遞和共享，如果信息不及時、不準確，信息流就會不暢通，那么就會影響企業(yè)整個電子商務(wù)應(yīng)用效果的發(fā)揮。為保證企業(yè)信息流的暢通，就要提高企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)與管理的信息化程度，而這只能通過企業(yè)的信息化建設(shè)才能實現(xiàn)，因此企業(yè)信息化也是企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用的重要基礎(chǔ)之一。

（三）企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)。

企業(yè)要成功地開展電子商務(wù)應(yīng)用，企業(yè)必須根據(jù)自身實際情況制定切實可行的戰(zhàn)略。如果沒有將企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用納入企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)一框架內(nèi)進行規(guī)劃，就會導(dǎo)致企業(yè)在開展電子商務(wù)應(yīng)用的過程中帶有很大的盲目性和隨意性，使企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不能切合企業(yè)業(yè)務(wù)的需要而發(fā)展，也就不能對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提高和競爭力的增強發(fā)揮應(yīng)有的作用。一般來說，在企業(yè)信息化的初期和電子商務(wù)應(yīng)用的起步階段，都會經(jīng)歷一個分部門、分模塊獨立漸進的摸索過程，而當信息化建設(shè)進展到一定程度之后，企業(yè)已經(jīng)擁有了一定的關(guān)于信息化和電子商務(wù)應(yīng)用的經(jīng)驗，如果企業(yè)擁有相對充裕的資金，就應(yīng)該將信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用放在企業(yè)整體戰(zhàn)略的框架內(nèi)考慮電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，在這一發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對企業(yè)的信息系統(tǒng)進行整合，提高企業(yè)生產(chǎn)和管理的信息化水平，保證企業(yè)內(nèi)部信息流的暢通。因此，企業(yè)制定自身的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略也是企業(yè)開展電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)。

（作者： 阿布都熱合曼·阿布都艾尼，博士，新疆財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院講師，研究方向：電子政務(wù)與電子商務(wù)；買買提·海力力，新疆財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，助教）

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