第一代CIO在路上

CIO一詞出現(xiàn)在美國八十年代末九十年代初，這個C-level位置的職位可以與其他C-level高管參與董事會決議。而在中國，CIO職位在九十年代并沒有真正反映角色的轉(zhuǎn)換和被認(rèn)可，CIO經(jīng)常與IT經(jīng)理或者信息系統(tǒng)經(jīng)理處在同一位置上。直至2005年之前，很少出現(xiàn)有決策權(quán)的CIO，這時候信息中心主任們擔(dān)任最多的職能，還是“救火”。

硬件為王

讓我們先來回顧一下中國信息化建設(shè)的歷史，上世紀(jì)八十年代中國正值走向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段，而此時中國企業(yè)的市場競爭意識尚不具備或并不強(qiáng)烈，企業(yè)的生產(chǎn)管理問題重重。為了改善落后的狀況，當(dāng)年的機(jī)械工業(yè)部旗下企業(yè)先后開始引進(jìn)ERP前身MRP-II軟件，并開始試點性開發(fā)財務(wù)軟件，通過這些信息化手段來改善管理。

1981年沈陽第一機(jī)床廠從德國工程師協(xié)會引進(jìn)MRP-II系統(tǒng)，接著北京第一機(jī)床廠、第一汽車制造廠、廣州標(biāo)致汽車公司也先后購買了該系統(tǒng)。從此之后，一個名為計算中心的新生部門誕生了，與之伴隨的還有一個新的職位 “計算中心主任”。

之后企業(yè)對信息管理的需求不斷增強(qiáng)，計算機(jī)在企業(yè)的諸多領(lǐng)域開始得到廣泛應(yīng)用，這時企業(yè)信息化應(yīng)用以局部應(yīng)用為主，內(nèi)容涉及財務(wù)、庫存、人事、銷售各個方面。隨著轟轟烈烈地“甩圖版”、“扔算盤”工程，開創(chuàng)了中國企業(yè)界的信息化普及高潮。

無論是建設(shè)領(lǐng)域“甩掉圖板”的變革，還是財務(wù)軟件、會計電算化在企業(yè)內(nèi)部的實施都解放了大量人力成本，這個階段中國企業(yè)主要解決的問題是提高生產(chǎn)力，信息化過程從無到有，硬件設(shè)備成為最大消費品。

Gartner公司CIO領(lǐng)域研究總監(jiān)陳勇認(rèn)為這個時間段硬件設(shè)備成本相對較高，信息化負(fù)責(zé)人的關(guān)注點主要集中在怎樣減少宕機(jī)時間、使硬件設(shè)備發(fā)揮更大效力。因此信息化負(fù)責(zé)人在企業(yè)中主要負(fù)責(zé)技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)等技術(shù)性工作，他們經(jīng)常需要扮演“救火隊長”的角色，哪里出現(xiàn)問題就要第一時間趕過去救援，這使得IT主管很難抽身對于部門進(jìn)行更好的管理，而站在公司戰(zhàn)略層面進(jìn)行創(chuàng)新管理更是遙不可及。

摸索中前進(jìn)

雖然清華大學(xué)早在上世紀(jì)五十年代就設(shè)立了計算機(jī)專業(yè)，但畢業(yè)生大都輸送到航天工業(yè)和核工業(yè)等國防部門。企業(yè)第一批信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人或是九十年代初畢業(yè)的年輕人，或是學(xué)數(shù)學(xué)、無線電等相關(guān)專業(yè)出身，或者干脆就是業(yè)務(wù)出身。

這些被稱之為中國第一代CIO的人們，在還沒有完全明了CIO含義的時候，就需要擔(dān)負(fù)起CIO的職責(zé)。

1999年6月底，時任審計署農(nóng)業(yè)與資源環(huán)保審計司副司長的王智玉，被安排改行到只有11個人的計算機(jī)技術(shù)中心任職。他坦言，直到調(diào)任前，他還不會裝軟件，對路由器、DDN更是近乎一竅不通。

而剛進(jìn)入上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬岳陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院時，宮克奇是一位內(nèi)科醫(yī)生，1988年因為工作需要，宮克奇被調(diào)到了岳陽醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科。那時的他，既要看門診，跑病房，也要去醫(yī)務(wù)科處理相關(guān)工作。八十年代末期，上海市規(guī)定綜合性醫(yī)院都要成立信息科，領(lǐng)導(dǎo)就想到了他。雖然沒有學(xué)過計算機(jī)，宮克奇認(rèn)為自己做信息化的優(yōu)勢在于了解業(yè)務(wù)。他說：“業(yè)務(wù)出身的人有經(jīng)驗優(yōu)勢，醫(yī)學(xué)經(jīng)驗、醫(yī)院管理經(jīng)驗和醫(yī)院信息化的總體理念，這些都對信息化建設(shè)有很好的促進(jìn)作用?！?/p>

業(yè)務(wù)出身的CIO借助自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，很快能夠找到技術(shù)和業(yè)務(wù)的結(jié)合點。而技術(shù)人員向管理人員的蛻變則更為艱難。不僅要經(jīng)歷從技術(shù)到管理的蛻變過程，還要克服溝通關(guān)、業(yè)務(wù)關(guān)等重重關(guān)卡。

張貧，上海長橋物流有限公司運營總監(jiān)。技術(shù)出身的他從主管信息化到分管業(yè)務(wù)、開拓市場，從不善溝通到習(xí)慣在會議室中、談判桌上，說明與理解、爭論、錙銖必較、到妥協(xié)共贏和發(fā)展，經(jīng)歷了一個蛻變過程。

2003年升為公司副總后，張貧的分管范圍加大了，對他來說，除了新領(lǐng)域帶來的壓力，更大的壓力來自溝通。他坦言，善于溝通才能事半功倍讓IT發(fā)揮更大的作用。

對于第一代CIO來說，除了企業(yè)對信息化的不理解和不重視外，還要面對自身素質(zhì)的提升和蛻變，才能發(fā)揮信息化真正的作用?！?/p>